嘉賓:《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》經(jīng)濟(jì)觀察研究院執(zhí)行院長(zhǎng) 組委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 黃海川

我們叫新聞發(fā)布會(huì)，我認(rèn)為這個(gè)會(huì)開(kāi)成一個(gè)研討會(huì)更好一些。剛才張總給我們介紹了一下總體情況，接下來(lái)我說(shuō)一下我們?cè)趺床僮鞯拇蟾诺牧鞒獭Ｒ驗(yàn)樵谧亩际敲襟w同行，還有我們的專(zhuān)家，我希望我介紹完了以后，里面有什么問(wèn)題大家拿出來(lái)開(kāi)誠(chéng)布公地討論或者提問(wèn)。

    現(xiàn)在的股市很熱，從去年以來(lái)，股市一直在往上漲，但是波動(dòng)也很大，所以有收獲的同時(shí)可能大家心里會(huì)有焦慮感。今年我們有個(gè)新的想法，我們的研究能不能跟股市結(jié)合起來(lái)。政策等宏觀因素對(duì)股市會(huì)有影響，但公司微觀層面的操作也具有不可抹殺的參考價(jià)值。股民對(duì)股市的信任方式有一個(gè)比較正確的方向。

    在以前我們做商業(yè)標(biāo)桿的時(shí)候，從以前只服務(wù)于管理和資本市場(chǎng)結(jié)合。一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)的資本市場(chǎng)，包括中國(guó)整個(gè)運(yùn)營(yíng)里面公司的基本面跟股價(jià)有相關(guān)性，但是很多時(shí)候不是最重要的。這是我的印象。我們有這個(gè)想法，看能不能往這個(gè)方向靠攏，是我們需要努力的方向。

　　2005年3月以來(lái)，經(jīng)濟(jì)觀察研究院“商業(yè)標(biāo)桿”課題組按照“重要性、創(chuàng)新性、可借鑒性”標(biāo)準(zhǔn)，每月都推出一個(gè)“月度商業(yè)標(biāo)桿”排行榜。我們的評(píng)選研究及推廣流程大致如下：建立研究及評(píng)價(jià)模塊——案例監(jiān)測(cè)——網(wǎng)上投票、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家評(píng)分——月度“十大商業(yè)標(biāo)桿”——重點(diǎn)案例研究、月度話題推廣、專(zhuān)家推薦——“年度商業(yè)標(biāo)桿”候選案例——網(wǎng)上投票、報(bào)紙公示、50位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家推薦評(píng)分、評(píng)委會(huì)審核——專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)復(fù)核——獲獎(jiǎng)名單——“專(zhuān)家＋記者”組合實(shí)地調(diào)研——為期1年的后期整合傳播。

  　我們暫時(shí)按照戰(zhàn)略管理、服務(wù)品牌、產(chǎn)品、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源幾個(gè)維度來(lái)對(duì)案例進(jìn)行監(jiān)測(cè)。我重點(diǎn)介紹一下里面的“服務(wù)品牌”角度，這是我們當(dāng)時(shí)極力主張的。中國(guó)的很多公司做制造業(yè)，中國(guó)制造的低利潤(rùn)，大家也很關(guān)注。一個(gè)方面不要中國(guó)制造，要中國(guó)創(chuàng)造，另外一方面要往服務(wù)方面轉(zhuǎn)，往品牌方面運(yùn)營(yíng)。另外在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，大到中國(guó)經(jīng)濟(jì)怎么走，中央政策提出科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)，其實(shí)都應(yīng)該跟服務(wù)有關(guān)系。我們有一個(gè)判斷，中國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該有一個(gè)轉(zhuǎn)變，應(yīng)該從以前的工業(yè)加工型轉(zhuǎn)到服務(wù)拉動(dòng)型，我們整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入比較良性的發(fā)展階段。

    我們的服務(wù)品牌，我們不光有一個(gè)概念，還有一個(gè)類(lèi)別的劃分。所以自己界定了一個(gè)范圍，是產(chǎn)品的服務(wù)品牌。比如說(shuō)惠普金牌服務(wù)是一個(gè)品牌，還有一個(gè)服務(wù)行業(yè)的品牌和產(chǎn)品。還有其他的服務(wù)品牌，如果進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，比如說(shuō)雷鋒是一個(gè)很好的服務(wù)品牌。像上海航空公司推出了一個(gè)服務(wù)法則，是以一個(gè)空姐的名字命名的，叫吳爾愉服務(wù)法則，有意識(shí)地作為一個(gè)品牌來(lái)推廣。

    現(xiàn)在的標(biāo)桿管理在世界管理工具當(dāng)中列在前三位，另外兩個(gè)是企業(yè)再造和戰(zhàn)略聯(lián)盟，這三方面是很重要。如果我們可以往這個(gè)方面做到比較好得話，是非常不錯(cuò)的。

    我們?cè)u(píng)選的時(shí)候除了參照重要性、創(chuàng)新性和可借鑒性外，還會(huì)做一些排除性的選擇。比如說(shuō)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，如果一個(gè)事情做得很好，但是最后這個(gè)企業(yè)不贏利，可能直接排除出來(lái)了。另外企業(yè)的受尊敬程度、高管的美譽(yù)度也是我們參照的重要指標(biāo)。然后還有，實(shí)際上我們主要還是從各種報(bào)道來(lái)監(jiān)測(cè)的。受尊敬程度我們參考了自己的一個(gè)項(xiàng)目，“中國(guó)最受尊敬的企業(yè)”，還有參考商業(yè)周刊的最受尊敬企業(yè)的指標(biāo)。

   　侯選案例里面涉及的市場(chǎng)化公司有101家，有壟斷傾向的公司有17家。壟斷公司做的事情都很重要，但是市場(chǎng)化的公司做的事情很多有可借鑒性。這個(gè)類(lèi)型的重要性和可借鑒性的時(shí)候我們?nèi)绾芜x擇？很多的時(shí)候我們選擇可借鑒性。而且這種壟斷公司做的東西，它的價(jià)值也許從國(guó)家的角度來(lái)說(shuō)很有用。但是對(duì)我們做商業(yè)來(lái)說(shuō)到底有沒(méi)有用，我們持疑問(wèn)的態(tài)度。下面有一個(gè)案例，中石化競(jìng)購(gòu)俄羅斯油田，還有華為收購(gòu)港灣，我可能選擇華為。還有郭鶴年家族整合旗下百億美元糧油資產(chǎn)。這個(gè)案例可以拓展我們整個(gè)宏觀的經(jīng)濟(jì)的，所以我們認(rèn)為這兩個(gè)案例非常重要。但是中糧和中谷是大企業(yè)，郭鶴年是家族大企業(yè)，我們認(rèn)為它更容易市場(chǎng)化，所以我們寧可選郭鶴年的這個(gè)東西。

    在去年這些案例中，哪些案例可以代表，或者能夠繼續(xù)引導(dǎo)07年的商業(yè)潮流。我們做這個(gè)研究到底能不能一舉兩得，既為公司管理服務(wù)，也能為炒股的同志們服務(wù)。如果大家能給我們一些建議的話我們非常感謝。我們后期會(huì)有十個(gè)城市的組合巡講，還有高爾夫賽事，同時(shí)還有今年的案例征集。

    我就介紹到這里，非常感謝大家！