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    重點(diǎn)案例討論實(shí)錄系列報(bào)道(二) ---------危機(jī)公關(guān)之“富士康起訴記者風(fēng)波”

    發(fā)布日期 2007-04-24

    案例背景:因不滿一篇有關(guān)員工“超時(shí)加班”問題的報(bào)道,富士康旗下鴻富錦精密工業(yè)(深圳)有限公司向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》兩名記者提出總額人民幣3000萬(wàn)元索賠,8月30日訴訟標(biāo)的由3000萬(wàn)元改為1元象征性賠償。

    核心信息:企業(yè)和媒體的危險(xiǎn)關(guān)系

    主持人:很多人比較關(guān)心,去年的危機(jī)事件比較多的企業(yè),今年也很多。比如說(shuō)鐵嶺事件,趙本山經(jīng)常提到的一個(gè)地方。今年我們相信這種災(zāi)難性的危機(jī)事件可能還很多,可能跟一些企業(yè)有關(guān)系。我們標(biāo)桿案例也有一些提到危機(jī)處理的。有一個(gè)案例我想說(shuō)一下,就是臺(tái)灣富士康公司去年做了一件讓我們新聞界大為快樂的事情,那個(gè)老板說(shuō)了一句傻到哪種程度的話,我們攻擊他,人家出來(lái)道歉。以他們?yōu)闃?biāo)志處理一些人事危機(jī)帶來(lái)的媒體危機(jī),可以給我們一些什么樣的借鑒,那么今年我們的這些企業(yè)我們相信會(huì)有很多在今年遭遇類似的這種事情。那么可以從中得到一些什么東西,可以預(yù)防或者借鑒或者如何處理呢?大家簡(jiǎn)單說(shuō)幾條。

    陳生民:富士康公司董事長(zhǎng)郭凱明。他的作風(fēng)非常強(qiáng)勢(shì),他得罪媒體朋友不是一天的事。還有臺(tái)灣的工商時(shí)報(bào)的一個(gè)記者被他告了,凍結(jié)他的資產(chǎn),凍結(jié)他的薪資。臺(tái)灣的媒體對(duì)他特別恨,因?yàn)樗桥_(tái)灣首富。不能跟他太近,因?yàn)椴恍⌒娜菀妆凰媪恕N矣X得是企業(yè)經(jīng)營(yíng)心態(tài)的問題,到這個(gè)的時(shí)候,要修正他的行為,碰到很多事情,慢慢修正他的行為,如果不修正他的行為的話,可能在股市上掉下來(lái)。雖然是第一首富,但是還是會(huì)跌下來(lái)。我們是他很好的朋友,我們的基金會(huì)是他捐助的。在中國(guó)是另外一件事,中國(guó)企業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中,有很多不規(guī)范的原因造成企業(yè)要做很多危機(jī)的處理。如果可以作為示范的話,可以考慮公眾意義處理事情的話可能更好一些。

    主持人:尤其是老大,我們講物極必反,我們關(guān)注一下各個(gè)行業(yè)的老大容易比較出事,盯著它可以找到一些新聞點(diǎn),然后我們爆炒。從企業(yè)的危機(jī)案例當(dāng)中可以我們得到的借鑒是什么呢?   

    王吉鵬:我們經(jīng)常會(huì)把一些比較熱的詞,像民生,像和諧,我們不要太盯著這個(gè)錢。其實(shí)現(xiàn)在最熱的不是富士康的影響,其實(shí)這些緋聞,其實(shí)他的的弟弟說(shuō)這個(gè)比較好,說(shuō)他到了這個(gè)歲數(shù)他知道自己要做什么,說(shuō)他要享受生活。我們正面理解它,商業(yè)要發(fā)展,經(jīng)濟(jì)要增長(zhǎng),個(gè)人財(cái)富要增加。不代表我們的幸福指數(shù)在增長(zhǎng),所以我們要往和諧、民生、還有心靈的方面走。這個(gè)事情我來(lái)說(shuō)一些這些觀點(diǎn)。   

    趙玉峰:從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),要學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化,就是八卦的東西。就是學(xué)習(xí)我們胡主席說(shuō)的話,就是和諧社會(huì),建立社會(huì)和媒體的和諧,建立社會(huì)和的和諧,中國(guó)的和諧思想還是中庸的思想,是幾千年來(lái),是符合中國(guó)人的特點(diǎn)來(lái)講的,不按照這個(gè)中庸的角度處理這些事情的話也是會(huì)出事情的。

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