西門子（中國(guó)）有限公司的總裁郝睿強(qiáng)先生

主持人：大家晚上好，今晚的活動(dòng)現(xiàn)在開始！非常榮幸我們今天有請(qǐng)到的企業(yè)嘉賓是來(lái)自西門子（中國(guó)）有限公司的總裁郝睿強(qiáng)先生。今天晚上另外一位嘉賓也是我們的主辦方來(lái)自《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》總編劉堅(jiān)先生。這次活動(dòng)是由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)社和清華大學(xué)MBA同學(xué)會(huì)共同舉辦的。這個(gè)活動(dòng)得到了新浪網(wǎng)的獨(dú)家支持和皇家禮炮的特別支持。

   今天晚上的主持其實(shí)不是我，是我們《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的劉堅(jiān)總編，我們就把麥克風(fēng)交給總編。

劉堅(jiān)：謝謝！盡管剛才清華MBA的同學(xué)已經(jīng)向大家表示了謝意，但是我依然要向大家表示真誠(chéng)的感謝。因?yàn)槲抑垃F(xiàn)在是臨考試之前的一段日子，在這樣忙碌的時(shí)刻大家來(lái)到這里，我代表《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和清華大學(xué)的MBA的主辦方對(duì)大家表示感謝，來(lái)參加我們這樣一個(gè)最受尊敬企業(yè)的系列活動(dòng)。

    今天我們的主題簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)百年企業(yè)怎么在過(guò)去的百年當(dāng)中通過(guò)什么來(lái)保持它的青春。因?yàn)樵谖襾?lái)到這里之前，今天下午我在辦公室在網(wǎng)上做了一個(gè)搜索，我想看一看中國(guó)有多少百年企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。大家都知道，現(xiàn)在的中國(guó)制造在全世界有非常大的影響力，但是我看到的中國(guó)的百年企業(yè)，不能說(shuō)沒(méi)有，但是都基本上集中在食品業(yè)或者是醫(yī)藥行業(yè)。可能能夠想得起來(lái)的有同仁堂、全聚德這樣的企業(yè)。但是這些企業(yè)能夠保持百年，也許中間有某些特殊的因此，比如說(shuō)這類的企業(yè)可能跟口感或者跟某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的特殊要求相關(guān)。但是這樣的企業(yè)到底能不能在更大的范圍內(nèi)走向更大的市場(chǎng)，甚至走出國(guó)門，走向全世界的市場(chǎng)，我不敢確信。但是我想西門子應(yīng)該說(shuō)是我們的一個(gè)榜樣，因?yàn)樗?58年的歷史，最早它做了很多的工作跟我們今天的中國(guó)制造會(huì)有很大的關(guān)系。

    我想從接下來(lái)今天的嘉賓郝睿強(qiáng)博士，他會(huì)為大家講述一個(gè)非常精彩的，有關(guān)百年企業(yè)，而且和我們中國(guó)當(dāng)今所面臨的企業(yè)有很大關(guān)系的一些企業(yè)，他們?cè)谶^(guò)去的百年當(dāng)中是怎樣保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，并保證在未來(lái)依然擁有非常好的競(jìng)爭(zhēng)能力的公司。接下來(lái)，我們歡迎郝睿強(qiáng)博士！

郝睿強(qiáng)：非常感謝劉主編熱情的介紹，我也非常高興今天能夠跟大家見面，來(lái)到清華和大家分享一下我的想法，也就是說(shuō)百年的成功如何來(lái)鑄就。百年的企業(yè)是一個(gè)大企業(yè)，我們也看到有很多的公司是來(lái)去匆匆，像比如說(shuō)一些“.COM”公司，他們形成了一種網(wǎng)絡(luò)的泡沫，但是興盛過(guò)后，泡沫就不存在了。

    接下來(lái)我會(huì)和大家探討一下，我們有什么秘訣，能夠使西門子這樣的公司在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中取得成功，我們?nèi)绾伪３职倌甑母?jìng)爭(zhēng)力。

    為此，我先給大家介紹一下西門子公司的簡(jiǎn)單歷史發(fā)展過(guò)程，也簡(jiǎn)單地給大家結(jié)束一下我們?cè)谥袊?guó)做的工作，以及中國(guó)在整個(gè)西門子全球所具有的成功作用。之后給大家講一些基本的理念，也就是說(shuō)我們企業(yè)文化當(dāng)中的一些精髓。

    西門子是世界上最大的領(lǐng)先電氣工程和電子公司之一，它的業(yè)務(wù)面是非常寬的。我們是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新的結(jié)合。西門子的創(chuàng)始人也就是西門子先生是一個(gè)發(fā)明家，他的職業(yè)是一個(gè)工程師，他擁有很多的發(fā)明專利，當(dāng)他去世的時(shí)候，他很長(zhǎng)壽，但是去世的時(shí)候也有很多的專利。在1847年成立西門子公司，現(xiàn)在我們?nèi)虻匿N售額達(dá)到754.4億歐元。一共是在190個(gè)國(guó)家有46萬(wàn)員工，只有兩個(gè)企業(yè)，比我們的分布更廣，也就是說(shuō)超過(guò)了190個(gè)國(guó)家，一個(gè)是可口可樂(lè)，另外一個(gè)就是天主教堂。其實(shí)我們是全球布局，我們有100萬(wàn)的股東，我們很多的人都是西門子的員工，包括管理層都是股東，我們每年都有超過(guò)50億投發(fā)的額度。全球的研發(fā)人員有47000名，有很多的人現(xiàn)在在中國(guó)來(lái)工作。我們現(xiàn)在擁有5.3萬(wàn)項(xiàng)專利，當(dāng)然涉及到了很多的行業(yè)。在新專利的申請(qǐng)方面，特別是在發(fā)明專利，我們?cè)诘聡?guó)是第一名；在歐盟范圍內(nèi)是第二名，在美國(guó)是前十名。確實(shí)，我們發(fā)明專利的申請(qǐng)是非常大的，而且我們涉及了很多的領(lǐng)域。

    這是我們主要的六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，很多的人都很了解我們，比如說(shuō)了解我們的冰箱或者是家用電器等等，但是這些并不是我們的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這些企業(yè)也就是50%的股份，我們其他的主要的特點(diǎn)是基礎(chǔ)設(shè)施，比如說(shuō)信息通訊，如果大家打手機(jī)的話，大家可以確信，不管在中國(guó)還是世界，都有西門子的交換技術(shù)在支持通話，其實(shí)我們?cè)谧詣?dòng)化的控制方面也是非常的積極。比如說(shuō)一些工業(yè)的解決方案，或者是汽車，或者是鋼廠，他們都用到我們的自動(dòng)化系統(tǒng)，另外，像電力也用到我們的產(chǎn)品，像交通方面就有磁懸浮就在上海建成了。另外我們也向汽車行業(yè)供貨，比如說(shuō)大眾。另外一個(gè)就是醫(yī)療，我其實(shí)是搞醫(yī)療專業(yè)出身的。奧斯朗公司是西門子的子公司，只是品牌不一樣而已。這是幾個(gè)重要的國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

    大家可以看到，不管是信息、交通還是自動(dòng)化等等，這些都是一些基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，像電力也是。

    創(chuàng)新可以說(shuō)是我們企業(yè)的生命之源，從1847年建立到現(xiàn)在，我們當(dāng)時(shí)是有針式的發(fā)報(bào)機(jī)，現(xiàn)在有了重大的發(fā)明。之后，我們會(huì)有不斷的發(fā)明推出來(lái)，比如說(shuō)第一個(gè)電力推車，比如說(shuō)芯片，像醫(yī)療設(shè)備我們也做了很多新的發(fā)明，還有第一個(gè)交通信號(hào)燈也是又西門子公司發(fā)明的。這是我們長(zhǎng)期保持活力的一個(gè)秘訣，也就是說(shuō)我們始終是重視創(chuàng)新。

    在西門子發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，沒(méi)有任何一段時(shí)間說(shuō)是我們忽視了創(chuàng)新，我們從來(lái)沒(méi)有關(guān)注財(cái)務(wù)表現(xiàn)和匯報(bào)等等。

    西門子還有一個(gè)成功的絕密在國(guó)際市場(chǎng)上，西門子能夠完整地融入當(dāng)?shù)伢w當(dāng)中，我們公司包括我個(gè)人在中國(guó)，要成為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的一個(gè)不可或缺的一個(gè)組成部分，要讓我們作為的員工都認(rèn)為西門子在中國(guó)就是一家中國(guó)公司。那么在美國(guó)的西門子公司就要被認(rèn)為是美國(guó)公司，各地都是一樣。

    為什么中國(guó)的市場(chǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，特別是對(duì)于西門子未來(lái)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)由此的重要呢？這是因?yàn)橹袊?guó)是世界上第三大增長(zhǎng)最快的電子和電器市場(chǎng)，同時(shí)我們也希望在中國(guó)進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大我們的價(jià)值鏈，在中國(guó)更多的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。包括制造、軟件開發(fā)，最后一點(diǎn)也是同樣重要的，再有一個(gè)例子就是人才，中國(guó)對(duì)于西門子全球來(lái)說(shuō)，對(duì)于西門子的管理層來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的人才庫(kù)。

    現(xiàn)在在中國(guó)我們達(dá)到了106億人民幣，在今后，我們還會(huì)再投資100億人民幣，我們?cè)谥袊?guó)的員工總數(shù)是36000人，我們已經(jīng)有70多家子公司和工廠在中國(guó)建成。

    在19世紀(jì)、20世紀(jì)之交，我們?cè)诒本┙ㄔO(shè)了第一條有軌電車線，同時(shí)在2000年我們?cè)谏虾＝ㄔO(shè)了磁懸浮線，在今天下午，西門在中國(guó)為奧運(yùn)會(huì)期間使用的國(guó)家水上運(yùn)動(dòng)中心提供綜合弱點(diǎn)解決方案執(zhí)行了。

    為什么我們會(huì)在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)保持持久的成功呢？我們這家公司是基于創(chuàng)新的，所以我們必須要持續(xù)不斷地去創(chuàng)新，以至于我們要持之以恒地保持，我們要不斷地進(jìn)行重組。我們把一些業(yè)務(wù)部門會(huì)剝離，在前不久，我們把手機(jī)業(yè)務(wù)不剝離出去了，同時(shí)成立了很多其他的業(yè)務(wù)部。我們業(yè)務(wù)組合的需求在發(fā)生不斷的變化，而且在最近幾年的變化是越來(lái)越快，產(chǎn)品的周期在加快，所以我們必須要適應(yīng)周圍的環(huán)境，我們必須要更快地應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化，我們要不斷地獲得的新生，不斷地改造自己。

    下面，我要講的第二部，就是我們有一些持之以恒的正確的基本的價(jià)值觀，我們所有的管理層和所有員工的決策都必須建立在這些基礎(chǔ)上，如果我們沒(méi)有這些價(jià)值觀的話，我們只能夠隨大流。所以一方面要強(qiáng)調(diào)變革，另一方面我們要強(qiáng)調(diào)持之以恒的價(jià)值觀的體系，我們認(rèn)為這兩點(diǎn)是我們作為一家大公司不斷成功的基礎(chǔ)，同時(shí)我們也不是唯一一家強(qiáng)調(diào)這種理念的公司，有其他的公司，像通用電器，他們與這樣的理念是非常接近的，當(dāng)然通用電器沒(méi)有我們做的那么好。

    現(xiàn)在要展現(xiàn)給大家的是五大核心價(jià)值觀，就是我們幾年前為整個(gè)企業(yè)集團(tuán)制定的價(jià)值觀。在這樣的價(jià)值觀當(dāng)中實(shí)際上是我們多年以來(lái)恪守的信條在這個(gè)表上做了表述。我們所有的信念體系就是用這五大原則表現(xiàn)出來(lái)的，下面我想更多的向大家解釋一下這些價(jià)值觀。

    第一個(gè)價(jià)值觀是要專注于我們的業(yè)務(wù)這部分，也就是說(shuō)我們的所有公司的收入從哪兒來(lái)呢？只有客戶。所以在我們的業(yè)務(wù)當(dāng)中，我們的工資是哪兒來(lái)的？不是公司付給我們的，是客戶付給我們的，所以我們要知道我們要成功必須有賴于我們的客戶。我們做基礎(chǔ)設(shè)施這樣一個(gè)密集型的行業(yè)，我們把我們的產(chǎn)品銷售出去以后，我們的客戶拿我們的產(chǎn)品去盈利，這樣客戶通過(guò)使用我們的產(chǎn)品獲得成功，這個(gè)是我們的重中之重，來(lái)統(tǒng)籌我們的工作。

    在這里還有一些例子，比如說(shuō)當(dāng)有人給西門子打電話的時(shí)候，我們接電話的人有什么反應(yīng)。同時(shí)要盡可能地貼近用戶，包括在中國(guó)我們也恪守了這樣一個(gè)原則。我們?cè)谥袊?guó)有58價(jià)銷售代表處，這樣我們就實(shí)現(xiàn)了和客戶的零距離，當(dāng)然不可能是絕對(duì)的零距離，因?yàn)橹袊?guó)是如此之大的國(guó)家，但是現(xiàn)在我們已經(jīng)跨出了很大的一步，而且我們銷售的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在擴(kuò)大的速度也是非常的快。

    第二個(gè)方面就是我們要傾聽客戶的需求和想法。給大家舉一個(gè)例子，就是第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)“3G”，這個(gè)在中國(guó)是一個(gè)討論的很熱的話題，雖然還沒(méi)有發(fā)牌，但是中國(guó)正在開發(fā)自己的3G標(biāo)準(zhǔn)，就是TDSCDMA我們正在和華為一起合作，做這個(gè)技術(shù)，這就是西門子的導(dǎo)向，與中國(guó)的合作導(dǎo)向。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是WCDMA制式的。我們也是參與了北京首都機(jī)場(chǎng)的三號(hào)航站樓的建設(shè)，它的流量很大，處理的力度也很高。在首都機(jī)場(chǎng)我們要足夠貼近客戶，在這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，我們與機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行了密切地合作，在我們工程實(shí)施的過(guò)程中，我們完全是按照三號(hào)航站的周圍需求為優(yōu)先的，這樣的一套系統(tǒng)將在奧運(yùn)會(huì)之前部屬到位，我們對(duì)此充滿信心。

    現(xiàn)在來(lái)說(shuō)上海，這個(gè)是在上海的一個(gè)南匯國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)，這個(gè)地區(qū)是制造業(yè)的園區(qū)，周圍有一家醫(yī)院，我們?cè)谶@個(gè)醫(yī)院當(dāng)中對(duì)我們的設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試，而且在這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，我們也是盡可能地去貼近我們的客戶。第一個(gè)原則是和客戶有關(guān)的。

    第二個(gè)原則是我們的創(chuàng)新原則。來(lái)講一下創(chuàng)新，創(chuàng)新是我們的活力源泉。如果沒(méi)有從一開始到今天不斷地創(chuàng)新，西門子就不可能生存下來(lái)，其實(shí)我們每一分鐘都在想一個(gè)不同的想法，我們?cè)诓粩嗟丶ぐl(fā)員工的想象力，他們的最佳想法，他們最佳的技術(shù)，最佳的產(chǎn)品，以及最好的標(biāo)準(zhǔn)。在創(chuàng)新當(dāng)中，一個(gè)很關(guān)鍵的方面，并不是說(shuō)你做的什么事都是全新的，但是同時(shí)在創(chuàng)新的過(guò)程中，你要有能力把你已經(jīng)發(fā)明出來(lái)的東西做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)置，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，同時(shí)中國(guó)政府也是意識(shí)到了這一點(diǎn)。西門子公司正在和中國(guó)的政府，和有關(guān)當(dāng)局密切地合作，來(lái)解決面向未來(lái)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的問(wèn)題。

    在這里我給大家舉幾個(gè)相關(guān)的例子，來(lái)看一看我們的世界當(dāng)中的變化是如此的快。在針式發(fā)報(bào)機(jī)當(dāng)中，再來(lái)看看今天非常發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，以及傳統(tǒng)的X光片。最新的技術(shù)，用一個(gè)薄膜放在受檢查人的胸前就可以看到了三維的掃描圖，或者是簡(jiǎn)單地直流發(fā)電機(jī)，過(guò)去的發(fā)電機(jī)是放在自行車上發(fā)動(dòng)起來(lái)的，到世界上效能最高的燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)。到最簡(jiǎn)單的燈泡，到高科技的有機(jī)發(fā)光燈泡，不久的將來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。

    同時(shí)在自動(dòng)化方面核工業(yè)領(lǐng)域，我們現(xiàn)在在生產(chǎn)自動(dòng)化方面已經(jīng)做到了可以無(wú)人生產(chǎn)。我們認(rèn)為技術(shù)是在技術(shù)生命周期當(dāng)中處于最重要的位置，在創(chuàng)新的時(shí)候，所有的這四項(xiàng)是我們新的想法，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)比較新的想法，還有一些基礎(chǔ)技術(shù)合成樹技術(shù)，所以說(shuō)我們的創(chuàng)新成果應(yīng)該是一個(gè)組合，這樣才能組合四類不同的發(fā)展技術(shù)。

    首先在這個(gè)階段我們要做先行者。在美國(guó)有一句諺語(yǔ)叫做“早期的鳥有蟲吃”，也就是說(shuō)在雨后哪個(gè)鳥先出巢就有蟲吃。還有一句話，“如果你是一個(gè)老鼠的話，只有第二個(gè)老鼠才有奶酪吃，第一個(gè)會(huì)被老鼠夾子夾到”。因此，我們的想法是這樣，要設(shè)置潮流，但是我們要既控制蟲子的洞又能夠躲開捕鼠器，這樣的話既能吃到蟲，又能吃到奶酪。這是我們對(duì)技術(shù)的一個(gè)想法，也就是說(shuō)我們要先行，要有研發(fā)的優(yōu)勢(shì)。有一些企業(yè)是起來(lái)的快，下去的也快，雖然他們一開始做的不錯(cuò)，但是他們維持不長(zhǎng)久。所以說(shuō)我們不能只看到第一步也不能只看到第三步，我們要把創(chuàng)新看成一個(gè)過(guò)程，把每一步都走穩(wěn)。

    也就是說(shuō)不管是什么行業(yè)，不管是發(fā)電還是交通，都要以這樣的一個(gè)指導(dǎo)方針來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。我們?cè)谥袊?guó)也有很多的員工，他們的增長(zhǎng)也是非常快，去年增長(zhǎng)是50%，也就是說(shuō)我們?cè)谥袊?guó)雇傭的研發(fā)人員要超過(guò)了生產(chǎn)人員。同時(shí)，我們對(duì)于客戶的需求也有深入的了解，因此，我們要貼近客戶，不斷地傾聽客戶，了解他們到底需要什么東西。我們?cè)诟鱾€(gè)行業(yè)都要領(lǐng)先，因此我們要有基礎(chǔ)技術(shù)，這個(gè)基礎(chǔ)技術(shù)要得到產(chǎn)業(yè)化得以應(yīng)用。另外，我們要有強(qiáng)有力的專業(yè)組合，我們?cè)谥袊?guó)有16個(gè)研發(fā)中心，有一些的規(guī)模已經(jīng)做得很大了，比如說(shuō)在南京，我們有600人的研發(fā)中心，在北京我們也有我們的集團(tuán)研發(fā)中心200人，像上海和深圳我們也有很強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力。另外，我們也很一些大學(xué)來(lái)合作，比如說(shuō)像工程技術(shù)方面的教職人員進(jìn)行合作。

    給大家舉一個(gè)例子，這是在上海研發(fā)的一個(gè)CT機(jī)，這不但只是供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也是可以外銷的。有一些國(guó)家要的可能是一些基本型的東西，我們就把這個(gè)產(chǎn)品提供給他們。

    還有一個(gè)重要的事情，是我們?cè)诤椭袊?guó)的科技部一起合作的事就是在用專業(yè)的方法來(lái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，我們擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)我們也要保護(hù)其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

    我們?cè)谌蚴亲鳛槿虻淖钚骂I(lǐng)導(dǎo)人，所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我們也了解，在中國(guó)有一段時(shí)間中國(guó)的復(fù)制行為是眾人皆知的。所以說(shuō)中國(guó)企業(yè)要去創(chuàng)新的話，就要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。我想中國(guó)所做的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的工作是一個(gè)很好的舉措。

    另外一點(diǎn)是融資，這也是開展業(yè)務(wù)的一個(gè)保障。因此，我們要為股東來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，我們的股東是企業(yè)的所有者。我們做企業(yè)，就要不斷地去確保利用好我們的腦力和其他的資源，讓我們的投資者在為西門子這樣的公司投資，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的問(wèn)題。

    大家可以看到一下我們的股票業(yè)績(jī)，在過(guò)去的幾年當(dāng)中，我們比歐洲的很多股指要好的很多，另外我們?cè)诿绹?guó)的股市上也處于領(lǐng)先的地位。我們之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冇腥虻牟季郑覀冊(cè)诘聡?guó)當(dāng)然是有業(yè)務(wù)，同時(shí)我們?cè)谄渌膰?guó)家也有存在，比如像歐洲其他的地區(qū)，另外像美洲、亞洲和大洋洲也有非常好的業(yè)務(wù)。在亞洲特別是在中國(guó)，我們把它看作是業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

    同時(shí)還有一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)企業(yè)是在多個(gè)行業(yè)來(lái)開展業(yè)務(wù)的活動(dòng)，包括交通、醫(yī)療等等。大家也想說(shuō)我們也是做了業(yè)務(wù)的垂直化管理，但是這里也有一個(gè)危險(xiǎn)，就是他們會(huì)各自為戰(zhàn)，之間的集中效應(yīng)發(fā)揮不好，因此我們就需要能夠共享我們的客戶資源，同時(shí)能夠全公司一盤棋，比如說(shuō)我們的各個(gè)行業(yè)都在跟同一個(gè)客戶打交道，那么我們就要形成合力。

    比如說(shuō)我們有一個(gè)成功的例子，是湖南的旺旺醫(yī)院，這個(gè)醫(yī)院在長(zhǎng)沙，這里是圈套的醫(yī)療系統(tǒng)，包括規(guī)劃和流程的設(shè)計(jì)，我們會(huì)把全套的解決方案銷售給我們的客戶。因此我們覺得這樣的事情能夠做成恰恰是得益于我們的規(guī)模。

    另外也有一個(gè)原則是得益于我們的員工，其實(shí)企業(yè)的最大資源就在于員工，因?yàn)樗麄冇形覀兯枰闹R(shí)來(lái)開發(fā)新的產(chǎn)品，他們是了解市場(chǎng)的主體。因此，我們?cè)谌藛T的發(fā)展方面，也是非常的重視。中國(guó)有一句話說(shuō)的非常恰當(dāng)，也就是說(shuō)這樣的人員是有不斷地動(dòng)力，我們也希望能招收到這樣的好人才。

    我作為西門子的CEO，我個(gè)人也會(huì)參與到選擇，并且是發(fā)展我們高潛能人才，我也會(huì)親身地指導(dǎo)一些年輕人不斷地發(fā)展，在他們的職業(yè)生涯當(dāng)中可以不斷地前進(jìn)。其實(shí)這種精神也是來(lái)自于我在德國(guó)開始從業(yè)的時(shí)候得到的一些待遇，我把這種精神也拿到了中國(guó)來(lái)。我們的謙虛的精神在我們的員工當(dāng)中得到了推廣，在管理能力的開發(fā)方面，我們也不同的工具，比如說(shuō)我們看管理人員的業(yè)績(jī)績(jī)效，我們還進(jìn)行一些管理學(xué)院的一些培訓(xùn)活動(dòng)，這樣我們可以不斷地發(fā)展本地人才的能力。

    （看圖）這是我們慶祝1500名參訓(xùn)的學(xué)員，我們也和其他的一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。

    再來(lái)看本地化，我作為一個(gè)CEO，一個(gè)歐洲人，但是我的下一任也許就是中國(guó)人了，也許吧。我們的外籍員工在中國(guó)占到不到1%的比例，我還是希望把這個(gè)比例進(jìn)一步的降低，因?yàn)樵蚴嵌嘀氐摹Ｔ谑畟€(gè)省級(jí)總經(jīng)理當(dāng)中有9個(gè)是中國(guó)人，我們的CFO財(cái)務(wù)總監(jiān)就是中國(guó)人，所以我個(gè)人也是非常希望大力地推動(dòng)本地的管理人才能夠做到更高的職位。

    最后，來(lái)看一下我們的公司治理，這一點(diǎn)我們也認(rèn)為是非常重要，同時(shí)業(yè)績(jī)也希望成為本地系統(tǒng)的一個(gè)很好的成員，能夠遵守各方面的規(guī)定。比如說(shuō)在環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保障等等這些方面，在中國(guó)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和全球是一樣的。因此我們希望在全公司都能夠在這方面做到一致。同時(shí)我們也進(jìn)行公開的溝通，這也是我們搞好公司治理的一個(gè)很好的方式。

    另外，我們也有一個(gè)“四眼原則”，就是利用四只眼睛來(lái)觀察事務(wù)，因?yàn)樗闹谎劬偙葍芍谎劬吹降囊唷：芏嗳硕加凶约旱囊暯牵冶救艘彩呛臀覀兊呢?cái)務(wù)總監(jiān)來(lái)充分的決策。

    在企業(yè)的其他方面，還有一些捐款和幫助一些其他國(guó)家的人民，讓他們更快地發(fā)展。最近，我們也積極的向聽力有障礙的兒童捐助了大批的助聽器。我們?nèi)绾卫^續(xù)我們的成功的創(chuàng)新歷史呢？當(dāng)然了，西門子如何成為中國(guó)總成功的公司之一呢？我們認(rèn)為，現(xiàn)在中國(guó)的大趨勢(shì)以及全球的大趨勢(shì)，就是不斷地城市化的進(jìn)一步的深化，比如說(shuō)北京就是一個(gè)典型的例子。能源需求越來(lái)越大，環(huán)境挑戰(zhàn)不僅僅在北京，在中國(guó)，在全世界都面臨很大的挑戰(zhàn)，老齡化也越來(lái)越嚴(yán)重，這樣就要求社會(huì)要健全的發(fā)展，包括中國(guó)系統(tǒng)。

    中國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，在十一五規(guī)劃當(dāng)中已經(jīng)充分地體現(xiàn)了一些目標(biāo)。我們堅(jiān)信我們西門子提出的一些產(chǎn)品技術(shù)的組合，能夠幫助各個(gè)社會(huì)應(yīng)對(duì)技術(shù)設(shè)施的挑戰(zhàn)，與此同時(shí)我們的組合也在不斷地適應(yīng)調(diào)整這種大趨勢(shì)的要求。比如說(shuō)兩年前我們?cè)O(shè)立了一家風(fēng)力發(fā)電的公司，以前我們沒(méi)有，但是通過(guò)收購(gòu)現(xiàn)在已經(jīng)有了。我們收購(gòu)了一家專門做這種風(fēng)力發(fā)電機(jī)上面的齒輪的這樣的公司，通過(guò)這起收購(gòu)，實(shí)際上西門子公司是參與到了世界上70%的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備當(dāng)中，以至于我們是廣泛地適應(yīng)世界的大趨勢(shì)。

    我認(rèn)為我們這樣的組合是非常適合中國(guó)現(xiàn)在的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，我想為中國(guó)公司提建議的話，并不是易事，但是有一些事我想跟大家說(shuō)一下，我們認(rèn)為那些決策對(duì)中國(guó)公司是最有意義的呢？從我們發(fā)展一百周年的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，首先作為一家公司，你要專注于你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，專注于你做的好的方面，無(wú)論是創(chuàng)新還是電力工程方面，一定要專注，涉及面不要太寬。第二要打造國(guó)際知名品牌，品牌在今天這種不斷地發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是至關(guān)重要的，這對(duì)公司的發(fā)展是非常有幫助的。同時(shí)，物流核設(shè)施在走國(guó)際化道路之前就要部屬到位。第二要成為本地通，要在各個(gè)你發(fā)展的國(guó)家當(dāng)中，你要了解各國(guó)的法律制度，還要了解各國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)。強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)制度是非常重要的，因?yàn)槟阋邍?guó)際化道路的話，資金是要最多的，同時(shí)想法和創(chuàng)意要多，要保護(hù)好知識(shí)產(chǎn)權(quán)。從西門子的角度來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)和很多的公司分享了我們的經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在有一個(gè)項(xiàng)目是和國(guó)資委搞的，我們?cè)诤蛧?guó)資委聯(lián)合的項(xiàng)目當(dāng)中，我們是幫助國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)首席執(zhí)行官以及首席執(zhí)行官的副手，也許我們培訓(xùn)出來(lái)的CEO會(huì)和他們的公司，也有可能和西門子來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，我們希望在中國(guó)做一個(gè)良好的社會(huì)公民，希望大家對(duì)西門子充分地信賴。

    在此，非常感謝各位認(rèn)真地聽講。我希望我在這里給大家講的東西是對(duì)大家有所幫助的，我也非常愿意為大家提出的問(wèn)題進(jìn)行解答。

劉堅(jiān)：剛才郝睿強(qiáng)博士給大家講了西門子的故事，其實(shí)大家肯定有很多的問(wèn)題給他提出來(lái)。當(dāng)然作為主持人，我想比大家更早地獲得提問(wèn)有機(jī)會(huì)。

    我剛才聽了郝睿強(qiáng)博士的演講之后有一些問(wèn)題。其中我想到了剛才博士講了五條西門子的原則，作為一個(gè)記者，我也曾經(jīng)去過(guò)很多的中國(guó)公司，我也看到在這些中國(guó)的公司，在參觀和他們交流的時(shí)候，我也聽到過(guò)很多類似的原則。我總感覺還有差異在里面，對(duì)中國(guó)的公司來(lái)說(shuō)，也許他只提出了一個(gè)口號(hào)，他沒(méi)有把最基本的準(zhǔn)則嚴(yán)格地執(zhí)行到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中去，那西門子在最初是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的。

郝睿強(qiáng)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好。首先，我想說(shuō)的是我剛才給大家看的這些價(jià)值觀，根據(jù)它的措詞和圖表，在西門子成立指出是沒(méi)有這些的，西門子是從創(chuàng)立之處到現(xiàn)在的一個(gè)原則，至到十五年前我們才把它寫下來(lái)一表述。這就意味著我們公司的價(jià)值觀實(shí)際上原來(lái)就已經(jīng)融入到了我們的企業(yè)當(dāng)中，比如說(shuō)我們的“四眼原則”，我們?cè)跊Q策的時(shí)候盡可能地集思廣益，這是我們恪守的原則之一；以及我們?cè)谔幚韮?nèi)部問(wèn)題，處理和客戶有關(guān)的問(wèn)題我們都會(huì)正直、誠(chéng)實(shí)。所以我們必須要把這個(gè)口號(hào)融入到我們的實(shí)際工作當(dāng)中，反之，即時(shí)你花了很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)宣講這個(gè)口號(hào)，但是都沒(méi)有用處。實(shí)際上這些價(jià)值觀是和公司的行為有關(guān)的，西門子的價(jià)值觀正是由于他長(zhǎng)期的行為方式的結(jié)果，而不是說(shuō)先有口號(hào)，而再有行為。

劉堅(jiān)：謝謝！我有第二個(gè)問(wèn)題，是在我觀看PPT文件的時(shí)候注意到，就是大致西門子研發(fā)的費(fèi)用是占到整個(gè)銷售的10%，大概是570多億歐元的銷售收入，有50%的研發(fā)費(fèi)用，我想其實(shí)這對(duì)打造西門子的核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的。這個(gè)對(duì)中國(guó)公司而言，當(dāng)然很多的公司也有意識(shí)到了研發(fā)的重要性，但是他的研發(fā)費(fèi)用數(shù)量本身就少，他要做一個(gè)權(quán)衡，他的資金是有限的，他要在現(xiàn)有的市場(chǎng)和對(duì)未來(lái)的投入空間一個(gè)權(quán)衡。您能不能給這些企業(yè)一些建議，比如對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)的過(guò)來(lái)者來(lái)說(shuō)，你覺得他們是更多的在研發(fā)上投入，還是更多的搶占現(xiàn)有的市場(chǎng)。

郝睿強(qiáng)：我想這要看情況了，咨詢師經(jīng)常說(shuō)得看情況。

    對(duì)于像西門子和華為這樣的公司來(lái)說(shuō)，我們這樣的公司把我們的很大部分的銷售額來(lái)做研發(fā)是很有意義的。無(wú)論是華為還是中興這樣的公司，他們的發(fā)展之本就是要靠研發(fā)，另外對(duì)貿(mào)易，他們的市場(chǎng)營(yíng)銷的供應(yīng)就比較多。所以對(duì)研發(fā)的基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)，我們有很多的業(yè)務(wù)線，而且公司的各個(gè)業(yè)務(wù)線的研發(fā)投入也是不一樣的，有的集團(tuán)8%，有的集團(tuán)10%。所以說(shuō)對(duì)于一家創(chuàng)新性的公司來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵是在創(chuàng)新中投入，對(duì)于一個(gè)新創(chuàng)的公司可能研發(fā)的投入要更多。這樣一開始做了研發(fā)的儲(chǔ)備，才能夠克服基礎(chǔ)的障礙，才能不斷地取得成功。總而言之，如果一家公司是做高科技的，做創(chuàng)新的，這些工作的研發(fā)絕對(duì)不能忽視。而且一些大公司，我不想點(diǎn)他們的名，有一些美國(guó)的公司，在他們的發(fā)展周期當(dāng)中，在某一點(diǎn)上，跟我們相比，他們是更多的專注于要砍掉研發(fā)的支出，這樣能夠在短期之內(nèi)創(chuàng)造更高的股東價(jià)值回報(bào)，但是預(yù)示同時(shí)失去了一些創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，將來(lái)他們這種短視會(huì)以高許多倍的代價(jià)得到惡報(bào)。實(shí)際上我之前已經(jīng)暗中點(diǎn)過(guò)這家公司的名字了，我和他的首席執(zhí)行官談過(guò)，他也承認(rèn)，在他們的研發(fā)投入和現(xiàn)金流動(dòng)之間是不平衡的，所以這家公司在后來(lái)的發(fā)展有了一些障礙，也正是因?yàn)檫@樣，也了西門子一個(gè)機(jī)會(huì)，成為了行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

    所以說(shuō)以客戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案必須來(lái)自研發(fā)、來(lái)自創(chuàng)新。也許你在做研發(fā)、做創(chuàng)新的當(dāng)時(shí)，你在當(dāng)時(shí)的回報(bào)來(lái)看不是很好的，但是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，還是有意的。

劉堅(jiān)：您剛才講到了，它的投入實(shí)際上是與企業(yè)的投資總值相關(guān)的，如果你是經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)域的話就需要更大的投入；但是如果你是做貿(mào)易或者是另外的領(lǐng)域，也許這個(gè)研發(fā)的投資就會(huì)低一些。那么有沒(méi)有可能，像美國(guó)這樣的公司，本身他自己的公司在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，他自己所從事的領(lǐng)域發(fā)生了一些變化才導(dǎo)致的這種現(xiàn)象。比如說(shuō)舉個(gè)例子IBM它原來(lái)是做PC制造的，但是最后更多的是做了PC服務(wù)的領(lǐng)域，這樣是不是就可以意味著他在技術(shù)研發(fā)上的投資有了一定的變化。

郝睿強(qiáng)：IBM確實(shí)是一個(gè)例子，它的業(yè)務(wù)模式是完全的轉(zhuǎn)型了。過(guò)去他是做產(chǎn)品的，做制造的，現(xiàn)在更多的是一個(gè)服務(wù)提供商，或者是一個(gè)咨詢服務(wù)者，他主要是做計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)。

    確實(shí)，我認(rèn)為研發(fā)的總額可能并不大，但是研發(fā)投入的領(lǐng)域會(huì)有變化。比如說(shuō)過(guò)去你是做主板的設(shè)計(jì)是用來(lái)做PC用的，或者是其他的用途，但是現(xiàn)在做研發(fā)是怎樣能夠更好地提供服務(wù)，這樣的目標(biāo)就不一樣了，研發(fā)一樣是需要你產(chǎn)生不同的想法，同時(shí)也必須產(chǎn)生資金的投入。

劉堅(jiān)：我來(lái)問(wèn)最后一個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)問(wèn)題是說(shuō)剛才博士講到了技術(shù)周期的問(wèn)題，我想技術(shù)周期和產(chǎn)業(yè)周期是不是也某種程度的關(guān)聯(lián)關(guān)系。第二個(gè)是西門子一百多年前從事的領(lǐng)域和當(dāng)今從事的領(lǐng)域有很多都是延續(xù)的。我想這個(gè)是西門子的一個(gè)特例，是和德國(guó)人的性格有關(guān)嘛，我想西門子的德國(guó)經(jīng)驗(yàn)是屬于個(gè)性的，還是說(shuō)更多的跨國(guó)公司都普遍遵循的一個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)則。

郝睿強(qiáng)：確實(shí)在這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，比如說(shuō)電力、輸配電這一塊，我們的客戶投資周期非常的長(zhǎng)，因此我們的客戶需要我們的產(chǎn)出是幾十年如一日穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，所以說(shuō)對(duì)這種行業(yè)來(lái)講，工業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的周期就相對(duì)長(zhǎng)了。即使在這樣的行業(yè)當(dāng)中，我們也是經(jīng)歷著，也正看到有很多的革新的可能。比如說(shuō)現(xiàn)在我們看到三峽發(fā)了電，它要輸?shù)窖睾５貐^(qū)，20年前輸配電的工程是完全不一樣的，過(guò)去是要把電變成超高壓，然后再去輸送，這樣才會(huì)有非常好的加壓設(shè)備。比如說(shuō)60萬(wàn)伏的高壓。這樣的高壓在現(xiàn)在是實(shí)現(xiàn)布勒德，有了這樣的發(fā)明和技術(shù)，即使是說(shuō)我們的產(chǎn)業(yè)周期比較長(zhǎng)，我們也可以把它帶到里面去。比如說(shuō)X光片的研發(fā)，現(xiàn)在對(duì)它做了一些處理，這樣可以給很多的不同部位照相。

    所以說(shuō)對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)講，他的更新是比較慢，但是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)講，這個(gè)也是很重要的。我們就是一個(gè)很好的例子，創(chuàng)新就是發(fā)展之源，新的技術(shù)他們也是提供我們的支撐，但是這個(gè)更新?lián)Q代的速度和手機(jī)是有區(qū)別的。

劉堅(jiān)：我剛才提的問(wèn)題還有另外一層意思，比如說(shuō)IBM，他是從最早的商業(yè)打卡機(jī)開始的，他后來(lái)去做PC的制造到現(xiàn)在做服務(wù)。每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都會(huì)有一個(gè)產(chǎn)業(yè)周期的，這樣的周期當(dāng)中，他從一個(gè)產(chǎn)業(yè)的簡(jiǎn)單的成長(zhǎng)，到成熟到衰退，每一個(gè)階段其實(shí)企業(yè)獲利的程度是不一樣的，對(duì)一些企業(yè)來(lái)講，他會(huì)選擇一個(gè)成長(zhǎng)周期快的領(lǐng)域接入，因?yàn)樗X得這樣更有利于公司的發(fā)展。但是我們看到西門子是會(huì)長(zhǎng)期專注地做一個(gè)領(lǐng)域。我想你會(huì)怎樣比較這兩種方式下他們的各自成長(zhǎng)的狀況，你可以給一些建議嗎？怎么來(lái)分析這樣的變化，這種不同的商業(yè)模式。

郝睿強(qiáng)：從表面上來(lái)看，西門子有很強(qiáng)的持續(xù)性，如果再往下去追究一層的話，看看我們是怎樣為市場(chǎng)服務(wù)的話，我們就可以看到五年、十五年就會(huì)有非常大的變化。我是1988年的時(shí)候加入的西門子，我們的經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了巨大的變化，從我們創(chuàng)新的周期來(lái)說(shuō)都和現(xiàn)在有很大的變化。雖然說(shuō)我們大的體制沒(méi)有變，但是在它的表面之下，比如說(shuō)我們的電廠的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)講都有了一種區(qū)別。我們具體的業(yè)務(wù)開展的方式和模式也都不同，有一些變化是可見的，比如說(shuō)IBM，過(guò)去是一個(gè)硬件制造，現(xiàn)在是軟件服務(wù)，我們的這種變化更多是在表層以下的，不太容易看到的。

劉堅(jiān)：接下來(lái)我把提問(wèn)的權(quán)利交給在座的各位。

提問(wèn)：我想談一談您對(duì)西門子的創(chuàng)新和創(chuàng)投有什么關(guān)系。您覺得西門子和中國(guó)的創(chuàng)業(yè)投資和風(fēng)險(xiǎn)投資有什么樣的合作。

郝睿強(qiáng)：您這個(gè)問(wèn)題是不是說(shuō)西門子有沒(méi)有利用中國(guó)在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)投資，是這樣的問(wèn)題嗎？我們?cè)趧?chuàng)業(yè)投資和風(fēng)險(xiǎn)投資方面，真正早期的鳥，就是我們自己有自己的西門子行業(yè)的投資業(yè)務(wù)，我們并不是說(shuō)缺風(fēng)險(xiǎn)投資來(lái)為我們西門子做投資，我們現(xiàn)在有我們風(fēng)險(xiǎn)投資的預(yù)算，所以我們是對(duì)一些小的企業(yè)進(jìn)行非常早期的、小額的投資，我們不是去收購(gòu)他們，我們是進(jìn)入這間小公司和他們一起成長(zhǎng)，當(dāng)然再處理的過(guò)程中也是有一些難題，但是我們也會(huì)找一些機(jī)會(huì)。可能某一個(gè)企業(yè)還不能完全地跟我們的業(yè)務(wù)組合契合，我們?nèi)ハ蛩麄兺顿Y，是因?yàn)槲覀冇X得他們是有很好的想法，或者說(shuō)他們有很好的技術(shù)。當(dāng)然跟我們現(xiàn)有的產(chǎn)品不太吻合，我們就跟他們一起來(lái)合作。也許是說(shuō)我們先把他扶上馬讓他上市，這樣當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。

    另外的一種可能性是這樣，我們?cè)谀骋粋€(gè)階段，收購(gòu)這個(gè)企業(yè)，或者是收購(gòu)它的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，然后再把它放在我們的產(chǎn)品組合當(dāng)中。所以說(shuō)我們有非常強(qiáng)烈的類似于風(fēng)險(xiǎn)投資的活動(dòng)在中國(guó)開展，對(duì)我們的公司來(lái)講，如果已經(jīng)跟我們的產(chǎn)品組合非常契合的話，我們直接把它收購(gòu)就可以了，就不用風(fēng)險(xiǎn)投資了。

提問(wèn)：郝睿強(qiáng)博士晚上好，我不是記者，所以我不會(huì)泛泛地來(lái)問(wèn)。我是一名人民大學(xué)的學(xué)生，我想了解一下學(xué)生都關(guān)心的問(wèn)題。西門子和學(xué)生的關(guān)系，幾年前西門子有一個(gè)叫做“國(guó)際學(xué)生團(tuán)體”，這個(gè)非常有名，全球都很有名，在中國(guó)也很受歡迎，特別是在中國(guó)的大學(xué)生當(dāng)中，也是有很高的知名度，我有一個(gè)朋友參加了西門子的國(guó)際學(xué)生團(tuán)體，他在那邊有受到了培訓(xùn)，了解了西門子的文化，同時(shí)也得到了從業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。我了解到現(xiàn)在負(fù)責(zé)西門子國(guó)際學(xué)生工作的這個(gè)人已經(jīng)離職了，這塊的工作已經(jīng)陷入了停滯，在中國(guó)也不再搞了，我不知道這是謠言，還是有一定的可信度。那您覺得這個(gè)事有什么渴望，對(duì)中國(guó)大學(xué)生有什么期望。

郝睿強(qiáng)：非常感謝您提這個(gè)問(wèn)題，我不知道我們這個(gè)項(xiàng)目部搞了，因?yàn)镃EO并不是百事通。（調(diào)侃）因?yàn)檫@個(gè)如果是停滯的話，跟我們的經(jīng)營(yíng)理念是背道而馳的。我會(huì)回去查一下這個(gè)工作，如果一個(gè)人不搞這個(gè)項(xiàng)目了，或者說(shuō)這個(gè)人離開了西門子，這可能是兩件事，因?yàn)槿绻粋€(gè)人不再搞這個(gè)項(xiàng)目，我們會(huì)讓其他的人接替他，因?yàn)槲覀兎浅Ｗ⒅剡B續(xù)性。

    我們?cè)谥袊?guó)不光是國(guó)際學(xué)生會(huì)的工作，同時(shí)還有一些其他的項(xiàng)目，有一些宣講會(huì)等等。去年我們?cè)谥袊?guó)雇了四五千人，因此我們有相關(guān)的招生的宣講會(huì)，我們?cè)诖髮W(xué)里搞西門子日，我們也給一些同學(xué)贈(zèng)款，我們現(xiàn)在也正在規(guī)劃搞一個(gè)所謂的“技術(shù)競(jìng)賽”，在學(xué)生上大學(xué)之前，就可以來(lái)參加一個(gè)創(chuàng)新的活動(dòng)，它可以把他的想法提給競(jìng)賽，如果我們的陪審團(tuán)，項(xiàng)目的評(píng)審小組對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目非常有創(chuàng)意的話，就會(huì)為他支付大學(xué)的學(xué)費(fèi)，他就可以免費(fèi)上大學(xué)。所以說(shuō)您剛才談到的項(xiàng)目，我也會(huì)回去過(guò)問(wèn)一下。

提問(wèn)：有的時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的新產(chǎn)品、新技術(shù)并不能夠去滿足我們客戶的需求。如果西門子出現(xiàn)了這種情況的話，那么西門子會(huì)對(duì)于那些做了創(chuàng)新的員工怎么來(lái)處理，甚至一些新產(chǎn)品帶來(lái)了虧損，西門子怎么來(lái)處理。

郝睿強(qiáng)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得很有趣，我總是說(shuō)我接受犯錯(cuò)誤，但只許犯一次錯(cuò)誤，如果同樣的錯(cuò)誤犯了兩次和三次，我們就要看看這個(gè)人是不是在西門子合適這個(gè)崗位。

    我們?cè)诋a(chǎn)品的開發(fā)和銷售過(guò)程中，我們會(huì)做一些評(píng)估，我們會(huì)有預(yù)先工作目標(biāo)的設(shè)定，然后根據(jù)預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)對(duì)他們的績(jī)效進(jìn)行檢查。如果錯(cuò)誤犯得太多，或者是績(jī)效不高的話，我們就要考慮換人了。

    所以說(shuō)，我們必須要有一些原則，就是不能夠接受低質(zhì)量的工作，不能夠接受重復(fù)的犯錯(cuò)，如果出現(xiàn)這種情況，你就不能夠達(dá)到高質(zhì)量的產(chǎn)品，所以說(shuō)我們有一些成熟的評(píng)估方式，可能需要把這個(gè)人放在最適合他的崗位上，有的時(shí)候這個(gè)意義，也許是這個(gè)工作崗位不適合這個(gè)人。

提問(wèn)：你好，我有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是中國(guó)的企業(yè)都很重視創(chuàng)新，也都很希望去創(chuàng)新，但是怎樣來(lái)創(chuàng)新困擾著中國(guó)的企業(yè)，您作為一個(gè)百年的創(chuàng)業(yè)型公司，從哪個(gè)方法來(lái)入手，或者是企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神，理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等等，怎樣入手？

    第二個(gè)問(wèn)題是您對(duì)于全球的企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，您覺得對(duì)于下面四個(gè)城市華、環(huán)境保護(hù)和人力方面，您覺得對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)領(lǐng)域有哪些優(yōu)勢(shì)。

郝睿強(qiáng)：提的好，第一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于創(chuàng)新的。坦率地說(shuō)，在創(chuàng)新中我是不作出區(qū)分的，實(shí)際上創(chuàng)新的目標(biāo)是應(yīng)該帶來(lái)一種以客戶為走向的產(chǎn)品，這是滿足客戶的需求，這就是整個(gè)的故事，我個(gè)人認(rèn)為，創(chuàng)新是一個(gè)組合，是一個(gè)并行的活動(dòng)，首先要不斷地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估，這是一種內(nèi)向的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)了解客戶的需求，了解客戶發(fā)展的方向，客戶的想法，開一些以客戶為導(dǎo)向的會(huì)議。

    另一方面我們要在公司的內(nèi)部一基本的技術(shù)開發(fā)，如果把客戶需求和基本的技術(shù)開發(fā)這兩塊放一起的話，就能夠帶來(lái)成功的創(chuàng)新。但是，我們要避免地是我們不能僅僅去問(wèn)客戶需要什么，因?yàn)槿绻麅H僅去問(wèn)客戶的益友的需求的話，就不可能產(chǎn)生，最偉大的發(fā)明都不是這樣產(chǎn)生的，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)告訴你我需要因特網(wǎng)，沒(méi)有人在當(dāng)時(shí)能夠想象到因特網(wǎng)像今天這樣的發(fā)展，所以有的時(shí)候是出現(xiàn)了一些偶然性的因素，使幾個(gè)因素聚集在一起就發(fā)生了重大的發(fā)明。

    另外一個(gè)是我們要不斷地去問(wèn)自己，客戶在五年以后他們會(huì)需求什么，或者是五年以后這個(gè)產(chǎn)品能為客戶帶來(lái)什么，我們要為客戶做一些前瞻性的設(shè)想。

    創(chuàng)新能夠去超越客戶今天的需求，不僅僅能夠滿足他今天的需求，而且也能夠滿足他將來(lái)的需求，當(dāng)然做到這一點(diǎn)是非常困難的。

    比如說(shuō)TOM的PDA，或者是因特網(wǎng)的發(fā)展，包括傳真機(jī)的最早發(fā)明，實(shí)際上他們?cè)趩?wèn)世的時(shí)候，并不是顯示了客戶當(dāng)時(shí)的需求，而是說(shuō)客戶潛在的需求，因?yàn)榭蛻舨⒉涣私鉂撛诘陌l(fā)展?jié)摿Γ@就是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系。

提問(wèn)：第二個(gè)問(wèn)題是您通過(guò)全球化的大趨勢(shì)和中國(guó)十一五規(guī)劃的建設(shè)，以及環(huán)境保護(hù)和能源方面，發(fā)現(xiàn)有這樣的能源區(qū)域，您覺得中國(guó)在這些方面和您競(jìng)爭(zhēng)哪些優(yōu)勢(shì)呢？

郝睿強(qiáng)：首先，如果中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方的話，中國(guó)在市場(chǎng)上面臨著剛才您談到的這種挑戰(zhàn)，而且這種挑戰(zhàn)的程度要比其他的國(guó)家來(lái)得更嚴(yán)峻，所以中國(guó)需要這種解決方案，而且對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常的重要，不管是環(huán)境還是能源。同時(shí)城鎮(zhèn)化都是中國(guó)需要來(lái)解決的一些重點(diǎn)問(wèn)題，比如說(shuō)我們要提高基礎(chǔ)設(shè)施的水平，來(lái)解決交通擁堵的問(wèn)題等等。中國(guó)企業(yè)，他們不但是一個(gè)技術(shù)思維，同時(shí)也是從解決方案的角度來(lái)思考的，我如果是一個(gè)中國(guó)企業(yè)的話，我不會(huì)單從一個(gè)專家的角度來(lái)研究這個(gè)方案，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)是中國(guó)企業(yè)家的本土市場(chǎng)，過(guò)去也做了很多的工作。

    從技術(shù)角度來(lái)講，我認(rèn)為缺少系統(tǒng)化的思維。在中國(guó)的企業(yè)包括中國(guó)的教育也缺乏這種思維，因此我們?cè)诳紤]問(wèn)題的時(shí)候要去進(jìn)行就是方案的思考，而不是簡(jiǎn)單的解決方法。因此我們覺得應(yīng)該是從教育入手，這樣中國(guó)人才能夠從未來(lái)的解決方案的角度來(lái)解決這種非常重大，同時(shí)也是復(fù)雜的問(wèn)題，這個(gè)我覺得是對(duì)中國(guó)企業(yè)的一個(gè)挑戰(zhàn)，特別是在系統(tǒng)工程方面的挑戰(zhàn)。歐美企業(yè)在這方面可以說(shuō)是領(lǐng)先一步，所以中國(guó)企業(yè)要趕快跟上。

提問(wèn)：謝謝您！我的問(wèn)題也是關(guān)于創(chuàng)新的，剛才的創(chuàng)新大多是從公司的角度來(lái)談創(chuàng)新，我的意思是說(shuō)德國(guó)有非常多的大企業(yè)，并且都有著很悠久的歷史。

    我的問(wèn)題是德國(guó)在推動(dòng)和鼓勵(lì)本國(guó)的企業(yè)創(chuàng)新上都做了哪些的事情，或者是制定了哪些制度，或者是利用這些企業(yè)的發(fā)展的一些因素。相對(duì)于中國(guó)而言您認(rèn)為中國(guó)的制度有那些是限制了中國(guó)的創(chuàng)新，您要為中國(guó)政府應(yīng)該從哪一方面著手來(lái)鼓勵(lì)中國(guó)的企業(yè)創(chuàng)新。

郝睿強(qiáng)：這是一個(gè)很好的問(wèn)題。我在講的時(shí)候也提到了，重視新的思想，同時(shí)也要保護(hù)新的思想，這樣就給了我們一個(gè)法律的框架。比如說(shuō)我提出了一個(gè)創(chuàng)新性的思想，我就不會(huì)擔(dān)心我的鄰居來(lái)復(fù)制我的思想，跟我做一樣的事情，這就是創(chuàng)新文化的基本要素。我在中國(guó)政府里面所看到的和聽到的關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的進(jìn)展，對(duì)于中國(guó)企業(yè)，對(duì)于外國(guó)的跨國(guó)企業(yè)來(lái)講更為重要，因此，我想這個(gè)是在德國(guó)、歐洲、美國(guó)，專利權(quán)可以說(shuō)是得到了高度的保護(hù)。法律有明文規(guī)定，也就是說(shuō)你基本上可以說(shuō)把這個(gè)公司告上法院，如果說(shuō)你感覺你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被那個(gè)公司侵犯了的話。我覺得中國(guó)在加強(qiáng)中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度上做的非常好，但是這是一個(gè)基本功。德國(guó)政府也確實(shí)對(duì)此做了很多的工作，包括給中國(guó)提供了一些資金的支持，一些企業(yè)、大學(xué)，來(lái)支持他們的研發(fā)活動(dòng)，因?yàn)橛幸恍┭邪l(fā)并不會(huì)給我們帶來(lái)立竿見影的財(cái)務(wù)回報(bào)，但是他們的研發(fā)確有效益，非常的重要。也就是說(shuō)這種資金上的贈(zèng)款支持，也許金額并不大，是因?yàn)樗麄兊难邪l(fā)效用非常大。另外有由一些大學(xué)來(lái)進(jìn)行贈(zèng)款的評(píng)估申請(qǐng)。

    所以說(shuō)政府并不是要提供大筆的資金，而是要提供專項(xiàng)的資金來(lái)促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的開展，至少可以說(shuō)德國(guó)是做這樣的工作，美國(guó)也是做的。我想您的問(wèn)題是不是從這兩個(gè)層面來(lái)回答一下。

提問(wèn)：郝睿強(qiáng)博士您好，我是來(lái)自中國(guó)外運(yùn)總公司的一名員工，對(duì)物流方面比較感興趣。剛才您提到西門子要在中國(guó)發(fā)展全球物流和服務(wù)設(shè)施，請(qǐng)問(wèn)具體的內(nèi)容是什么？謝謝！

郝睿強(qiáng)：沒(méi)事兒，不用擔(dān)心，不會(huì)跟你們競(jìng)爭(zhēng)的。（笑）

    我知道你們的公司非常的成功，其實(shí)我的意思是說(shuō)并不是我們要把物流作為業(yè)務(wù)來(lái)開展，而是我們的價(jià)值鏈、我們的采購(gòu)，我們的生產(chǎn)廠，不管到哪兒去生產(chǎn)，實(shí)際上都是分布于世界各地，我們要貼近市場(chǎng)。因此我們?cè)谥袊?guó)設(shè)立研發(fā)中心，也在其他的地區(qū)，比如說(shuō)印度也設(shè)立了研發(fā)中心。

    其實(shí)我們并不做物流，而是我們用物流企業(yè)來(lái)幫助我們把一個(gè)東西從A點(diǎn)運(yùn)到B點(diǎn)去，那我們也給一些物流企業(yè)提供生產(chǎn)的裝備，來(lái)提高他們的效益和效率。我們自己不做物流，我們把物流看作我們整體效益的一部分等等這一系列。

提問(wèn)：郝睿強(qiáng)先生，我有兩個(gè)問(wèn)題想了解，第一個(gè)正如我們所知在近年來(lái)只有很少的企業(yè)才能夠經(jīng)營(yíng)這么長(zhǎng)的時(shí)間，一般的企業(yè)都是忽起忽落的，我想問(wèn)問(wèn)您對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么想法，您談?wù)剬?duì)于長(zhǎng)期屹立不倒的原因。

    第二，如果我想經(jīng)營(yíng)一家公司，在最初的創(chuàng)業(yè)階段，我需要對(duì)公司進(jìn)行長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)規(guī)劃，您覺得我在規(guī)劃的時(shí)候最需要考慮的重要因素是什么。如果我想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的話，我在最初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候需要做的工作是什么。

郝睿強(qiáng)：有很多的企業(yè)這種忽起忽落體現(xiàn)最明顯的就是互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)代，“.COM”公司的情況。他們的業(yè)務(wù)并不是完全不合理，他們業(yè)務(wù)的營(yíng)銷費(fèi)用可能比他們的業(yè)務(wù)總收入還多。我記得在1994年的時(shí)候，我們西門子都害怕了，當(dāng)時(shí)我們是被人們比為大象，因?yàn)橐恍┬〉墓竟善笔窃诏偪竦厣蠞q。

    但是對(duì)于大家來(lái)講，大家都學(xué)了經(jīng)營(yíng)，所謂經(jīng)營(yíng)的基本原則我希望大家都要遵守，因?yàn)檫@是一些常識(shí)性的東西，有很多的企業(yè)沒(méi)有把自己要做的工作做好。

    第二，當(dāng)然是我個(gè)人的感受了，沒(méi)有做充分的調(diào)查研究。最近的一些企業(yè)倒臺(tái)是因?yàn)樗麄冊(cè)鲩L(zhǎng)的太快了，而且有的時(shí)候缺乏自我保護(hù)的意識(shí)，沒(méi)有能夠防范這種惡意收購(gòu)，最后是被別人做到了嫁衣上。所以說(shuō)如果你是在創(chuàng)業(yè)階段的話，一個(gè)很好的想法是很重要的，同時(shí)要制定好你的商業(yè)計(jì)劃書，要把你的想法，你的計(jì)劃考慮地成熟一些、扎實(shí)一些。

    再回到您剛才談到的創(chuàng)新的問(wèn)題，在德國(guó)還有一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃書大賽，在美國(guó)也有。也就是說(shuō)你要想創(chuàng)新的話，不是光把這個(gè)理念提出來(lái)就完了，如果你有很好的計(jì)劃和想法，參加這個(gè)大賽，就可以獲得機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)投資。

劉堅(jiān)：我提議，讓我們以熱烈地掌聲感謝郝睿強(qiáng)博士給我們講述了一個(gè)偉大公司平凡的故事。（熱烈的掌聲）

    今天我們?cè)诤骂?qiáng)博士的演講和答問(wèn)當(dāng)中，我們都看到了西門子公司的一些價(jià)值觀，這些都是最基本的東西。我總感覺對(duì)于中國(guó)的企業(yè)和企業(yè)家來(lái)說(shuō)，我們總是想要找到一些獨(dú)門秘訣，找到一些點(diǎn)子，而且希望以這樣的做法來(lái)解決所有的問(wèn)題。

    今天我們聽到了，以前更多看到的是一個(gè)跨國(guó)公司有很大的影響力和結(jié)果。今天郝睿強(qiáng)博士帶著我們大家看到了內(nèi)部我可以稱之為西門子基因的東西，這是我今天最深的感受。

    另外一個(gè)感受是我突然想到了“境界”這個(gè)詞。因?yàn)楹芏嗟钠髽I(yè)在做企業(yè)的時(shí)候可能會(huì)想我要賺錢，這個(gè)沒(méi)有錯(cuò)，但是把自己的目標(biāo)定在純粹賺錢的位置上的公司可能不會(huì)走的太遠(yuǎn)。

    當(dāng)你有了更高的追求，你才能在這個(gè)社會(huì)當(dāng)中有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。所以我覺得對(duì)于我們中國(guó)公司來(lái)說(shuō)，如果我們希望走的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，能夠活的更久，并在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，像西門子一樣保持我們的活力，也許我們也需要一些境界，需要提高我們的境界。讓我們?cè)俅胃兄x郝睿強(qiáng)博士，另外也感謝清華的同學(xué)。

    郝睿強(qiáng)博士您不要走，據(jù)我所知，清華的同學(xué)還準(zhǔn)備了一個(gè)小禮物送給您！（清華大學(xué)MBA同學(xué)會(huì)代表向郝睿強(qiáng)博士贈(zèng)送禮物）。

郝睿強(qiáng)：非常感謝各位的聽講，也感謝各位提出的非常精彩的問(wèn)題，祝各位在你們的事業(yè)和學(xué)業(yè)當(dāng)中一切順利！也許將來(lái)有一天，如果你們希望到西門子來(lái)拿到很高的職位的話，請(qǐng)給我打一個(gè)電話，謝謝！