黃海川/文

我們收割自由的同時(shí)卻可能失去方向。今天的商業(yè)社會(huì)，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、新技術(shù)以及資金似乎正蜂擁而至，我們因此欣喜若狂；但是，當(dāng)狂飆突進(jìn)和轟然倒塌同時(shí)發(fā)生，當(dāng)日進(jìn)斗金和生態(tài)失衡并駕齊驅(qū)，當(dāng)飛黃騰達(dá)和道德淪喪如影隨形，我們的希望在哪里？迷霧散去，惟有那些歷盡風(fēng)雨卻依然聳立的標(biāo)桿能給我們以信心和指引。
    2005年， 宏觀層面的“第三次改革爭(zhēng)論”愈演愈烈，相持不下，一些企業(yè)利用身處微觀層面的有利環(huán)境，在爭(zhēng)論中依然意志堅(jiān)定、銳意進(jìn)取。一年之后，在胡錦濤和溫家寶明確表態(tài)繼續(xù)深化改革的同時(shí)，這些企業(yè)超越了那些因?yàn)闋?zhēng)論而止步觀望的企業(yè)，成為“2005年度商業(yè)標(biāo)桿”（詳見3月20日本報(bào)《研究院》增刊）。
    我們認(rèn)為，在德隆、格林柯爾等標(biāo)桿民企倒掉之后，在宏觀調(diào)控、人民幣升值和貿(mào)易摩擦頻發(fā)的環(huán)境中，我們已經(jīng)到了重建信心、重尋方向更甚于汲取教訓(xùn)的臨界點(diǎn)。這個(gè)時(shí)候，商業(yè)標(biāo)桿的適時(shí)出現(xiàn)成為當(dāng)務(wù)之急。
    商業(yè)標(biāo)桿的成功經(jīng)驗(yàn)比失敗案例的血淋淋的解剖更利于重建信心、重尋方向。最近，密歇根大學(xué)教授普拉哈拉德就公布了一個(gè)振奮人心的發(fā)現(xiàn)：巧妙的商業(yè)靈感來(lái)自窮鄉(xiāng)僻壤。這位曾經(jīng)提出“定向邏輯”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“戰(zhàn)略意圖”等管理理論的美籍印度人指出，世界上的窮國(guó)正在孕育新的商業(yè)模式并且開發(fā)具有創(chuàng)新意義的技術(shù)用途，他們致力于從最少的資源中獲取最多的成果、以最低的價(jià)格推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這種探索所激發(fā)的商業(yè)靈感將影響深遠(yuǎn)。
    值得一提的是，普拉哈拉德的這一結(jié)論是通過(guò)研究印度標(biāo)桿公司的商業(yè)方法、評(píng)估這些標(biāo)桿公司的商業(yè)價(jià)值得出的。他認(rèn)為，幾十年之后，誕生于印度、中國(guó)、巴西的新興標(biāo)桿公司將可能替代西方主流公司。
    “窮國(guó)”不僅意味著資源少，還意味著類似“第三次改革爭(zhēng)論”這樣的不確定因素的泛濫。一年多來(lái)，《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》經(jīng)濟(jì)觀察研究院一直做著類似于普拉哈拉德的工作，它在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》5年商業(yè)案例研究基礎(chǔ)上開創(chuàng)的“商業(yè)標(biāo)桿”系列研究正是試圖在中國(guó)發(fā)現(xiàn)新興標(biāo)桿公司——本次“2005年度商業(yè)標(biāo)桿”獲獎(jiǎng)名單上的“蒙牛超女營(yíng)銷”、“雅芳直銷模式”、“龍芯2號(hào)”、一汽豐田“銳志”等案例所支撐的商業(yè)模式，就是普拉哈拉德所說(shuō)的在歐美國(guó)家的商業(yè)環(huán)境下難以想象的。
    商業(yè)標(biāo)桿的偉大之處還在于，他們不但自己創(chuàng)造了奇跡，還能指引、激發(fā)別人創(chuàng)造奇跡。
    本次上榜企業(yè)大都經(jīng)歷過(guò)向標(biāo)桿學(xué)習(xí)而后自己成為新的標(biāo)桿的過(guò)程。明基電通董事長(zhǎng)李焜耀當(dāng)年在宏基和明基之間做選擇時(shí)，懷著“做類似于三星的華人品牌”的夢(mèng)想而選擇了明基。之后，李焜耀、曾文祺（明基電通中國(guó)營(yíng)銷總經(jīng)理）等人從不掩飾自己對(duì)三星、索尼等標(biāo)桿的艷羨之情，相反，這些標(biāo)桿大多成為他們創(chuàng)新、變革的誘因乃至載體。曾文祺《專業(yè)的善良》一書以“商業(yè)手記”的形式記載了明基中國(guó)4年多來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新軌跡，期間，星巴克、張忠謀、戴爾、索尼、聯(lián)強(qiáng)、GE等標(biāo)桿的身影清晰可見。海爾掌舵者張瑞敏也毫不掩飾自己對(duì)GE、豐田的推崇，他根據(jù)海爾的實(shí)際情況，做了很多富有爭(zhēng)議性的管理創(chuàng)新，雖然沒(méi)有成為中國(guó)的GE或豐田，卻也成為了中國(guó)海爾。
    這些都構(gòu)成了標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱世界三大管理工具的原因。所以，20世紀(jì)末，中國(guó)企業(yè)曾經(jīng)掀起過(guò)標(biāo)桿管理風(fēng)潮。不過(guò)，“缺乏自信”、“迷信管理學(xué)”的批評(píng)卻接踵而來(lái)，不少標(biāo)桿的衰落（如日本企業(yè)）則為這些批評(píng)增添了有力的證據(jù)。
    但我們也發(fā)現(xiàn)，那些批評(píng)者在逼迫別人摒棄標(biāo)桿的同時(shí)自己卻撿起了另一個(gè)標(biāo)桿——他們論述“不要盲目迷信GE”等觀點(diǎn)的論據(jù)，往往就是“微軟、IBM當(dāng)年遇到類似問(wèn)題時(shí)并不是迷信誰(shuí)誰(shuí)”。這反證了商業(yè)標(biāo)桿的無(wú)處不在、立竿見影，也進(jìn)一步給了我們開展“2005年度商業(yè)標(biāo)桿”評(píng)選活動(dòng)的信心。
    我們期待著，入選的中國(guó)公司上演20世紀(jì)七八十年代佳能、豐田、索尼等曾經(jīng)演過(guò)的大戲——這些日本新興標(biāo)桿公司取代了施樂(lè)、通用汽車、RCA等象征美國(guó)工業(yè)的大公司的領(lǐng)導(dǎo)地位——成為中國(guó)商業(yè)復(fù)興的生力軍。