文/北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司董事長(zhǎng) 王吉鵬
最近和一些企業(yè)的管理人員聊企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)《華為基本法》特別推崇，很多人希望能在自己的公司里弄出一套類似的“法律”，以此來(lái)建設(shè)自己的企業(yè)文化。
聽(tīng)了這些人的想法，我感覺(jué)特別不自在。作為一個(gè)長(zhǎng)期從事企業(yè)文化研究與咨詢的“業(yè)內(nèi)人士”，有些話不得不說(shuō)，盡管這些話可能會(huì)得罪某些企業(yè)或某些人。
我們都知道，信念總是領(lǐng)先于各項(xiàng)政策、措施和目標(biāo)。如果人們發(fā)現(xiàn)后者違背了基本信念，那么，必須對(duì)它們進(jìn)行調(diào)整。在一個(gè)企業(yè)中，唯一不可以更改的，應(yīng)該是基本的價(jià)值觀念。但是很多企業(yè)在實(shí)際操作中，往往置基本價(jià)值觀念于不顧，后果也就可想而知了。
首先想說(shuō)的是《華為基本法》本身。我們看看《華為基本法》中的某一條：“員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下便宜行事，為公司把握機(jī)會(huì)，躲避風(fēng)險(xiǎn)，以及減輕災(zāi)情作貢獻(xiàn)。但是，在這種情況下，越級(jí)報(bào)告者或便宜行事者，必須對(duì)自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。”我不知道制定這一條款的立法精神是什么，但是僅從文字上來(lái)看，恐怕敢于越級(jí)報(bào)告或便宜行事的員工不會(huì)太多，至少行動(dòng)前要考慮的“事情”太多了。這和“你可以在著火的時(shí)候救火，但是自己要承擔(dān)被燒死的責(zé)任或者對(duì)火災(zāi)的損失承擔(dān)責(zé)任”應(yīng)該類似。要是這樣，還救什么火呀？還是打119吧！
很多人認(rèn)為華為的文化實(shí)際上可以總結(jié)為9個(gè)字－“高壓力、高績(jī)效、高回報(bào)”－也就是人們常說(shuō)的“三高”。我們?cè)賮?lái)看看《華為基本法》對(duì)華為精神和社會(huì)責(zé)任的部分表述：“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉”、“為自己和家人的幸福而不懈努力”。在“三高”之一的“高壓力”下，如何“愛(ài)生活”？如何“為自己和家人的幸福”？看來(lái)有華為的員工死在工作場(chǎng)所，實(shí)在讓人覺(jué)得有些糊涂。
實(shí)際上，每一種制度背后都有其立法精神。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀與立法精神一致時(shí)，制度將會(huì)有力量；當(dāng)價(jià)值觀與立法精神不一致時(shí)，如果制度得到強(qiáng)制執(zhí)行，則制度背后的立法精神就會(huì)成為真實(shí)的價(jià)值觀；如果價(jià)值觀被組織成員堅(jiān)定認(rèn)知，則制度就會(huì)形同虛設(shè)。
所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀與它的制度背后或隱藏或明示的立法精神不一致的時(shí)候，就一定出問(wèn)題。
其次想說(shuō)的是很多企業(yè)被《華為基本法》誤導(dǎo)了（當(dāng)然這不能怪華為，而是那些企業(yè)自身的原因）。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榇蠹叶贾馈度A為基本法》對(duì)于華為的發(fā)展起到了不可估量的作用，但是卻很少有人知道為什么會(huì)有《華為基本法》、華為對(duì)自身的深層思考是什么、這種思考的結(jié)果是怎么來(lái)的，只知道《華為基本法》曾經(jīng)發(fā)揮的巨大作用，便照葫蘆畫(huà)瓢，實(shí)際學(xué)的全是皮毛，不知道甚至沒(méi)有思考該如何形成真正屬于自己企業(yè)的“法律”，結(jié)果就是不停的互相抱怨：領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不遵守規(guī)章制度，員工抱怨規(guī)章制度不合理。其“大法”形同虛設(shè)或倡導(dǎo)的價(jià)值體系被拋棄，也就一點(diǎn)都不奇怪了。
說(shuō)這么多，不是想否定《華為基本法》，畢竟它在華為的發(fā)展史上發(fā)揮了重要的作用，在中國(guó)也曾經(jīng)引起了不小的震動(dòng)。但是需要指出的是，很多人因?yàn)椤度A為基本法》的歷史作用而試圖或已經(jīng)照搬其形式，以此為企業(yè)文化建設(shè)的手段甚至是切入點(diǎn)，這種只重形式，不重內(nèi)涵的做法，是萬(wàn)萬(wàn)要不得的。
我們知道，一個(gè)企業(yè)首先要有自己的使命，通俗的說(shuō)就是讓自己和他人知道我們是干什么的，承擔(dān)什么樣的責(zé)任；然后要有自己的愿景，也就是要有一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，若干年之后我們要成為什么樣子；為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，需要制定可以分解實(shí)施的戰(zhàn)略；此后才能是年度計(jì)劃以及圍繞戰(zhàn)略并能夠幫助實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一系列規(guī)章制度、行為規(guī)則等更加細(xì)化的東西。企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)該基于企業(yè)對(duì)自身使命、愿景、戰(zhàn)略的深層思考，來(lái)提煉、構(gòu)建企業(yè)真正的核心價(jià)值觀，并以核心價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建自己的管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、質(zhì)量理念、市場(chǎng)理念等等一系列理念體系，并以此作為企業(yè)制度建設(shè)、行為養(yǎng)成等的思考依據(jù)。
我們中國(guó)的傳統(tǒng)管理講究道、法、術(shù)，西方的管理講究?jī)r(jià)值觀、制度規(guī)范、方法。看似不同，實(shí)則殊途同歸：都是主張從做事的價(jià)值觀、基本理念出發(fā)，考慮適當(dāng)?shù)闹贫劝才牛詈笠哉_的方法來(lái)達(dá)成目標(biāo)。實(shí)際情況也是這樣，我們的所有行為都有自己深層的價(jià)值觀在支撐著，比如在紅燈路口，有人等待綠燈，有人卻闖過(guò)去了。企業(yè)文化建設(shè)也必須按照這個(gè)模式來(lái)思考，才能達(dá)到目的、發(fā)揮作用。
在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，很多企業(yè)卻把次序弄亂了，甚至弄反了。往往是沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真、深入的思考自己的使命、愿景、戰(zhàn)略和價(jià)值觀這些最根本、最深層的東西，上來(lái)就先搞出一堆制度或者行為規(guī)范，管不管用先用上再說(shuō)，等發(fā)現(xiàn)出問(wèn)題的再急急忙忙的修改。可憐的是由于缺乏深層思考，改出來(lái)的東西還是不見(jiàn)得管用。還有可氣的，一些企業(yè)制定的規(guī)范制度八百年不變，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
一部《華為基本法》，讓眾多的企業(yè)群起效仿，于是乎我們見(jiàn)到的常常是一堆拼湊的華麗文字、煞是好看的花架子，實(shí)際上沒(méi)什么作用，甚至起反作用，因?yàn)槟歉静皇悄阕约赫嬲臇|西，要么被領(lǐng)導(dǎo)拋棄，要么被員工拋棄。
實(shí)際上《華為基本法》在呱呱落地之初，便很快被華為拋棄了。其起草者之一吳春波教授有這樣一句表述：“‘基本法’當(dāng)時(shí)的局限性很明顯，關(guān)于企業(yè)的核心價(jià)值觀、流程和客戶方面的問(wèn)題提的都很少。”而另一位起草者彭劍鋒先生則說(shuō)過(guò)：“《華為基本法》對(duì)華為成長(zhǎng)和發(fā)展的實(shí)際效果可能遠(yuǎn)沒(méi)有她給華為創(chuàng)造的品牌效應(yīng)和對(duì)中國(guó)其他企業(yè)帶來(lái)的啟迪價(jià)值大。”
于是乎，我們看到《華為基本法》開(kāi)始了修改。今天的華為將愿景重新規(guī)劃為“豐富人們的溝通和生活”，其使命則是“聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”。華為新提出的使命、愿景的確令人耳目一新，但是難以與華為歷史上長(zhǎng)期積淀的文化表達(dá)相傳承，由此可能的風(fēng)險(xiǎn)就是歷史斷裂。同時(shí)，新的文化價(jià)值主張能否落地還是個(gè)問(wèn)題。
說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是希望大家明白：企業(yè)文化建設(shè)絕對(duì)不是看著別人的好看就有樣學(xué)樣那么簡(jiǎn)單，也不是制定個(gè)什么法就一切OK了。沒(méi)有對(duì)自身的深層思考，最好不要奢談企業(yè)文化建設(shè)。產(chǎn)品除了問(wèn)題可以改正，也相對(duì)容易，真要是把企業(yè)文化弄擰了甚至弄反了，很可能危及企業(yè)的生存。
撒什么種子開(kāi)什么花。如果撒下的是狗尾巴花的種子，就別指望開(kāi)出茉莉花來(lái)；如果開(kāi)出的是狗尾巴花，愣跟人說(shuō)撒下的是茉莉花種子，誰(shuí)都不會(huì)相信。
企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，照別人的葫蘆畫(huà)自己的瓢，沒(méi)戲！照搬照抄或者強(qiáng)行鼓搗出一堆規(guī)章制度、行為規(guī)范或者VI、BI、MI什么的，試圖以此來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，同樣沒(méi)戲！因?yàn)閮?nèi)容決定形式，而不是形式?jīng)Q定內(nèi)容。
