王育琨/文
馬克·赫德是幸運(yùn)的，卡莉已經(jīng)給惠普撥正了大的航向；馬克·赫德也是不幸的，他要在卡莉“英明正確”的前提下，證明排斥卡莉的事實(shí)上的正確。同樣，卡莉是幸運(yùn)的，馬克的執(zhí)行鐵三角使她當(dāng)初備受爭(zhēng)議決策的英明特質(zhì)凸現(xiàn)出來(lái)；卡莉又是不幸的，同樣一支團(tuán)隊(duì)，在她眼里將弱兵疲，不堪一戰(zhàn)，而在馬克手上，卻一個(gè)個(gè)龍虎精神，格外具有戰(zhàn)斗力。馬克與卡莉的幸運(yùn)與不幸是由多重因素的決定的。然而，對(duì)惠普之道的把握，卻是重要的分野。
1938年夏，在老師特曼的幫助下，戴維·帕卡德和他的斯坦福同學(xué)比爾·體利特利用向特曼借來(lái)的538美元，在車庫(kù)著手創(chuàng)辦惠普公司。1957年惠普公司上市，就在這一年，休利特和帕卡德確立了一系列的公司宗旨和價(jià)值觀。最初的宗旨共有6個(gè)：依靠利潤(rùn)進(jìn)行發(fā)展；致力于創(chuàng)新；傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)；對(duì)人信任；組織的擴(kuò)展；組織的管理和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。其基本核心是“客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)”。戴維·帕卡德為后人留下的寶貴財(cái)富之一就是1995年出版的《惠普之道》（《TheHPWay》）一書(shū)。
1977年，惠普的兩位創(chuàng)始人退居二線。惠普迎來(lái)了繼創(chuàng)始人之后的第一任總裁約翰·揚(yáng)。正是這個(gè)人大力發(fā)展個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，將惠普變成一家電腦公司。約翰·揚(yáng)還帶領(lǐng)惠普進(jìn)入打印機(jī)領(lǐng)域，并于1984年發(fā)明制造了第一臺(tái)激光打印機(jī)。可是，到了約翰·揚(yáng)的執(zhí)政末期，惠普官僚體系嚴(yán)重，惠普創(chuàng)始人之一帕卡德不斷接到員工們的拜訪和來(lái)信，于是久不“朝政”的帕卡德來(lái)到惠普親自過(guò)問(wèn)，最后終于解決了惠普的癥結(jié)。新總裁普萊特接過(guò)約翰·揚(yáng)的權(quán)棒，在其任職的8年中，使惠普營(yíng)業(yè)額增加了三倍，利潤(rùn)增加了四倍，使惠普成為世界第二大計(jì)算機(jī)公司。普萊特當(dāng)政的后期，惠普發(fā)展幾乎處于停滯狀態(tài)，惠普員工開(kāi)始強(qiáng)烈呼喚新思維，普萊特經(jīng)過(guò)一段反思和調(diào)查后，將惠普公司一分為二，拆分了安捷倫，而后，又主動(dòng)向董事會(huì)提出退位。卡莉·費(fèi)澳莉娜這才有機(jī)會(huì)出任CEO。
卡莉的罪名之一是不懂惠普之道。可是，卡莉辯解，《惠普之道》她讀了4遍。自認(rèn)注重內(nèi)心感受的卡莉，以為掌握了惠普之道的精髓。可是現(xiàn)實(shí)中的一切都令她憤怒。對(duì)部下、對(duì)高層團(tuán)隊(duì)、對(duì)董事會(huì)的絕望寫(xiě)在了卡莉的自傳《勇敢抉擇》之中。顯然，卡莉·菲奧莉娜不理解“咖啡談心”這個(gè)實(shí)施惠普之道重要路徑。有一次情急之中，恨鐵不成鋼的她，說(shuō)出了一句讓惠普人永遠(yuǎn)沒(méi)法原諒的話：“戴維·普卡德（創(chuàng)始人之一，1996年去世）無(wú)法從天而降來(lái)救你們了，你們躲避不了這場(chǎng)變革。”
沒(méi)有人知道馬克·赫德讀過(guò)幾遍《惠普之道》。他一加盟惠普，就走訪惠普老人，從人們的話語(yǔ)和情感流露中去感受惠普文化。顯然，馬克對(duì)“咖啡談心”式的“面向人的管理”更是心有靈犀。惠普之道給馬克·赫德極大的信心。以人為本并不妨礙馬克大刀闊斧進(jìn)行公司再造。每個(gè)人都是平等的，都是與公司簽訂了合約，合約上規(guī)定了自己的責(zé)任與義務(wù)。CEO必須關(guān)注企業(yè)運(yùn)行方向和整體利益。上任4個(gè)月他就推出了裁減1.5萬(wàn)人的重組方案，其力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)卡莉。廣泛與一線員工接觸，馬克知悉惠普人愛(ài)惠普公司。即使不幸被圈進(jìn)裁員的名單，被裁方居然都沒(méi)有意見(jiàn)和對(duì)抗，他們坦然地把更多的希望留給了惠普。單這一條，就足以讓馬克·赫德從內(nèi)心深處感恩和敬畏的了。
聰明絕頂、世界知名的卡莉·菲奧莉娜，忙于開(kāi)闊視野高瞻遠(yuǎn)矚，卻沒(méi)有時(shí)間和精力用情感去觸摸惠普公司和惠普人；而樸實(shí)的馬克·赫德，卻能從普通人的情感出發(fā)，用做事的理性和對(duì)人的情感去把握一個(gè)事情的機(jī)會(huì)和可能。
馬克·赫德深知自己，也知道每個(gè)員工的感受和興奮點(diǎn)。他抓住了1957年確立的惠普之道的精髓：公司提供一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，每一個(gè)惠普人都全力以赴。
來(lái)源：《證券市場(chǎng)周刊》
