文/于欣烈

今天還有誰(shuí)不想從炙手可熱的手機(jī)行業(yè)中撈一筆？ 

蘋(píng)果、戴爾、Google，這些從來(lái)和手機(jī)扯不上關(guān)系的業(yè)界巨人都在忙不迭地?cái)D入這個(gè)市場(chǎng)。而作為全球第三大電腦公司的聯(lián)想，在最新一個(gè)財(cái)季中的手機(jī)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到了1.46億美元。

為什么不？移動(dòng)通訊已經(jīng)成為這個(gè)星球上僅存的幾個(gè)高速增長(zhǎng)行業(yè)之一。沒(méi)有人想錯(cuò)過(guò)搭載這支火箭升空的機(jī)會(huì)。IT市場(chǎng)研究公司IDC的報(bào)告顯示，2006年全球手機(jī)出貨量已經(jīng)突破10億部大關(guān)，達(dá)10.2億部，同比增長(zhǎng)了22.5%。

微軟當(dāng)然也不例外。不過(guò)新入者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家年?duì)I業(yè)額443億美元的軟件公司在移動(dòng)終端市場(chǎng)里面已經(jīng)11年了。

是的，11年并不短。對(duì)于一家年?duì)I業(yè)額443億美元的軟件巨頭來(lái)說(shuō)，花了11年時(shí)間才站穩(wěn)腳跟，并不值得夸耀。但是請(qǐng)注意，這是微軟。換言之，11年了，諾基亞們?nèi)詻](méi)能成功地把微軟擠走。

在比爾·蓋茨做出將自己在PC行業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)——操作系統(tǒng)——植入手機(jī)這個(gè)決定多年之后，根據(jù)IDC的另一份報(bào)告，2006年全球范圍內(nèi)，采用微軟操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備銷(xiāo)售量與前一年相比增長(zhǎng)了135.3%。

隨著微軟今年2月份在3GSM發(fā)布了最新的Windows Mobile 6智能手機(jī)操作系統(tǒng)，這家軟件公司證明自己已經(jīng)在移動(dòng)通訊行業(yè)確立了自己的重要位置。黑莓？好吧，它是一個(gè)有著杰出產(chǎn)品的創(chuàng)新先鋒，不過(guò)若論銷(xiāo)量，去年就被內(nèi)置Windows Mobile系統(tǒng)的移動(dòng)電話(huà)超過(guò)了。IDC預(yù)計(jì)至2010年黑莓手機(jī)的全球市場(chǎng)份額將會(huì)增至10.4%，而微軟的地盤(pán)則會(huì)達(dá)到22.1%。金融經(jīng)濟(jì)公司Cantor Fitzgerald & Co.在今年年初用Windows Mobile手機(jī)替換掉了1500名員工的黑莓手機(jī)。

至于老對(duì)手Palm，早在2005年已經(jīng)俯首稱(chēng)臣。是年9月，世界最重要的智能手機(jī)制造商之一Palm公司宣布將推出采用Windows Mobile操作系統(tǒng)的新款Treo手機(jī)。由于當(dāng)時(shí)Palm在行業(yè)中的重要地位以及兩家公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這一時(shí)刻被執(zhí)掌微軟移動(dòng)通信事業(yè)部的資深副總裁彼特·克努克（Pieter Knook）稱(chēng)為微軟手機(jī)業(yè)務(wù)站穩(wěn)腳跟的“分水嶺”，微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)自此在全球爆發(fā)。2006年4月，美國(guó)人口局更是一口氣向HTC訂購(gòu)了50萬(wàn)部Windows Mobile手機(jī)。這張巨額訂單將會(huì)在2007至2009年陸續(xù)完成。

輕薄的摩托若拉Q、多普達(dá)C720和三星BlackJack的出現(xiàn)，使得Windows Mobile手機(jī)一改以前笨重死板的產(chǎn)品形象。而以閃亮外觀聞名的全球第四大手機(jī)制造商LG，則會(huì)有2款新手機(jī)加入微軟的陣營(yíng)。至此，全球5大手機(jī)廠商中的3家已經(jīng)成為微軟的朋友。在截至2006年7月的上一個(gè)微軟財(cái)年中，手機(jī)業(yè)務(wù)首次獲得盈利。

“在過(guò)去一年我們出貨了1000萬(wàn)套Windows Mobile軟件，這足以讓我們獲得盈利。”克努克告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“在過(guò)去的兩三年內(nèi)，我們保持了100%的增長(zhǎng)速度。”

顛簸的移動(dòng)之路

事實(shí)上，直到4年前，采用微軟操作系統(tǒng)的智能手機(jī)全球銷(xiāo)量不過(guò)只有幾萬(wàn)部。

盡管1995年比爾·蓋茨就在《未來(lái)之路》一書(shū)中提醒IT行業(yè)，個(gè)人化的計(jì)算終端將從PC拓展到各種不同的形式，微軟還因此于1996年特別成立了一個(gè)小組，專(zhuān)門(mén)研究面向非PC終端的操作系統(tǒng)。但是最初，微軟在智能手機(jī)行業(yè)幾乎沒(méi)有合作伙伴，唯一數(shù)得出的只是一家小得可憐的臺(tái)灣PDA代工廠商——宏達(dá)電（HTC）。運(yùn)營(yíng)商方面微軟最初也只有歐洲Orange這一家。

也不能怪其他手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商不愛(ài)跟著微軟，那個(gè)時(shí)候微軟的手機(jī)操作系統(tǒng)還很不穩(wěn)定，技術(shù)更新的速度很慢，還時(shí)常忽略掉運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者的喜好。蓋茨和鮑爾默需要一個(gè)技術(shù)天才來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)影響微軟未來(lái)的產(chǎn)品的研發(fā)工作。

他們選擇了一個(gè)中國(guó)人——張亞勤。這位12歲考入大學(xué)，31歲被授予美國(guó)電氣電子工程協(xié)會(huì)院士的中國(guó)人是該協(xié)會(huì)100年歷史上獲得這一榮譽(yù)最年輕的科學(xué)家。時(shí)任微軟亞洲研究院院長(zhǎng)的張亞勤擁有通信和多媒體技術(shù)的工作經(jīng)驗(yàn)，而剛剛興起的智能手機(jī)行業(yè)則正是IT、通信和多媒體三方面的融合。看起來(lái)，張亞勤是一個(gè)完美的人選。

在CEO鮑爾默的勸說(shuō)下，張亞勤于2003年12月回到了位于美國(guó)華盛頓州雷蒙德的微軟總部，去了解比爾·蓋茨的意見(jiàn)。“他認(rèn)為手機(jī)會(huì)成為移動(dòng)計(jì)算很重要的一個(gè)平臺(tái)。”張亞勤告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“他常講特別是在發(fā)展中國(guó)家，很多人第一次接觸計(jì)算終端，不是個(gè)人電腦而是手機(jī)。”

2004年底2005年初，張亞勤正式接手移動(dòng)設(shè)備部門(mén)的研發(fā)工作。此時(shí)，微軟新手機(jī)系統(tǒng)Windows Mobile 5（縮寫(xiě)為WM5）的功能規(guī)劃剛剛結(jié)束，正準(zhǔn)備進(jìn)入軟件編寫(xiě)的執(zhí)行階段。張亞勤經(jīng)過(guò)重新審視了這套準(zhǔn)備上馬的新系統(tǒng)后，當(dāng)即決定，暫停研發(fā)，重新改變思路。 

在任何一個(gè)手機(jī)用戶(hù)聽(tīng)來(lái)，張亞勤對(duì)新系統(tǒng)的要求似乎再簡(jiǎn)單不過(guò)：首先這得是一個(gè)能夠打電話(huà)的手機(jī)；要能夠運(yùn)行穩(wěn)定，不輕易當(dāng)機(jī)；電池的待機(jī)時(shí)間要足夠長(zhǎng)，至少要達(dá)到行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)；用戶(hù)界面要簡(jiǎn)單易用，打電話(huà)、發(fā)短信等應(yīng)用一定要在第一個(gè)頁(yè)面。

然而這些在當(dāng)時(shí)的WM5上都是大問(wèn)題。這套關(guān)系到手機(jī)業(yè)務(wù)成敗的操作系統(tǒng)甚至還不支持3G，因?yàn)楫?dāng)初以IT邏輯思考的微軟員工們都認(rèn)為3G不可能發(fā)生，以后一定會(huì)是WI-FI的天下。同時(shí)WM5也并不支持Push Email功能，而這正是RIM公司黑莓手機(jī)大獲成功的關(guān)鍵功能。另外，這套平臺(tái)軟件并沒(méi)有考慮到對(duì)多媒體功能的支持，例如不能提供攝像拍照的功能。而同時(shí)WM5卻又有設(shè)計(jì)了很多諸如文件加密之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)功能。

接著，張亞勤開(kāi)始和負(fù)責(zé)移動(dòng)設(shè)備事業(yè)部的副總裁克努克、CEO鮑爾默一起去說(shuō)服手機(jī)制造商和運(yùn)營(yíng)商。要知道，當(dāng)時(shí)通訊行業(yè)是一個(gè)已經(jīng)發(fā)展了很長(zhǎng)時(shí)間的行業(yè)，其市場(chǎng)價(jià)值超出了個(gè)人電腦。在這里真正重要的玩家是運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商。他們對(duì)微軟持兩種態(tài)度：一種是認(rèn)為微軟什么都不懂，和這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系；另外一種則認(rèn)為微軟一旦進(jìn)入，我們很快就要完蛋了。這兩種態(tài)度都對(duì)微軟進(jìn)入移動(dòng)通訊行業(yè)十分不利。所以當(dāng)時(shí)微軟的手機(jī)業(yè)務(wù)急需一個(gè)清晰的定位。

針對(duì)與運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商的合作，張亞勤讓微軟端正了服務(wù)心態(tài)。之前與合作伙伴開(kāi)會(huì)，都是對(duì)方趕到微軟的辦公室來(lái)，但后來(lái)張亞勤特別設(shè)立了一個(gè)部門(mén)，分成不同的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)商和制造商提供技術(shù)支持。如果三星有問(wèn)題、宏達(dá)電有問(wèn)題，微軟就會(huì)立刻派工程師團(tuán)隊(duì)趕過(guò)去，吃住在對(duì)方的公司里面去解決問(wèn)題，問(wèn)題不解決就不讓回來(lái)。

成功的滋味

2004年底，WM5即將推出beta版本時(shí)，張亞勤讓幾乎所有的微軟員工都用上了內(nèi)置新系統(tǒng)的手機(jī)，而一年前，以熱愛(ài)微軟產(chǎn)品聞名的上下幾萬(wàn)名員工中竟沒(méi)有幾個(gè)愿意使用微軟手機(jī)。張亞勤親自站到大禮堂的桌子上大聲的去說(shuō)服他們。給所認(rèn)識(shí)的員工發(fā)郵件勸說(shuō)他們買(mǎi)一部WM5手機(jī)，他還給其他的高管發(fā)郵件，讓他們?nèi)裾f(shuō)各自部門(mén)的員工去使用。很快這些新款手機(jī)在微軟總部里就隨處可見(jiàn)了，“盡管有些人還是會(huì)罵罵咧咧。” 

微軟的員工使用后很多人都提交了自己的反饋，這幫助WM5在正式發(fā)布的時(shí)候，使用體驗(yàn)的質(zhì)量又提升不少。因?yàn)槲④浛偛孔湓谖餮艌D的城外，基站不多，所以手機(jī)信號(hào)不是很好。這就考驗(yàn)了手機(jī)如何智能的去協(xié)調(diào)搜索信號(hào)和運(yùn)行其他功能之間的關(guān)系。一位微軟的副總裁就專(zhuān)門(mén)找到張亞勤抱怨，一天他去健身，所以把手機(jī)放進(jìn)了儲(chǔ)物柜。但一個(gè)多個(gè)小時(shí)后回來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)居然沒(méi)電了。原來(lái)是因?yàn)槭謾C(jī)一直在尋找信號(hào)，把電池耗光了。

2005年4月，微軟在賭城拉斯維加斯正式發(fā)布了WM5系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)采用這套系統(tǒng)的手機(jī)已經(jīng)紛紛上市，張亞勤在去拉斯維加斯的航班上發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)頭等艙里的十幾個(gè)人，居然有八個(gè)人用的是WM5手機(jī)。坐在他旁邊人恰好是夏普美國(guó)公司的總裁。張亞勤就隨口問(wèn)他新手機(jī)的功能如何？這個(gè)人便興奮地滔滔不絕地向張亞勤介紹這部智能手機(jī)的功能。這讓張亞勤心花怒放，于是他告訴這個(gè)美國(guó)人，自己恰好負(fù)責(zé)WM5這個(gè)部門(mén)。夏普美國(guó)總裁略一詫異，然后又開(kāi)始滔滔不絕的向張亞勤投訴WM5中的不便之處了。

在WM5的基礎(chǔ)上，微軟今年2月份在西班牙巴塞羅那3GSM大會(huì)上發(fā)布了WM6操作系統(tǒng)。目前全球125家運(yùn)營(yíng)商成為了微軟的合作伙伴，有40多家手機(jī)制造商在使用WM武裝他們的手機(jī)產(chǎn)品。中國(guó)廠商夏新也加入了戰(zhàn)團(tuán)，其第七款基于微軟系統(tǒng)的產(chǎn)品即將在本月開(kāi)始銷(xiāo)售。至于當(dāng)年那家小小的代工廠宏達(dá)電，在過(guò)去10年里以近300%的驚人速度增長(zhǎng)，成為年收入近1050億新臺(tái)幣（約合240億元人民幣）、凈利潤(rùn)率高達(dá)25%的臺(tái)灣股王。

微軟要什么

那么，微軟能掙多少錢(qián)？業(yè)內(nèi)人士透露，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每一部手機(jī)中使用WM軟件的價(jià)格大約為10美元。這意味著，即使未來(lái)微軟每年的出貨量達(dá)到1億套，手機(jī)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額也只能達(dá)到10億美元。這對(duì)于年收入443億美元的微軟來(lái)說(shuō)，值得花費(fèi)如此大的力氣嗎？ 

事實(shí)上，就算不談未來(lái)，微軟也能從手機(jī)系統(tǒng)中獲得更現(xiàn)實(shí)的收益。Windws Mobile手機(jī)與微軟的臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)和服務(wù)器系統(tǒng)天然集成，例如為了享受WM的Push Email功能，不少企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了微軟Exchange 郵件服務(wù)器軟件。盡管WM對(duì)微軟在這方面的貢獻(xiàn)很難直接在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來(lái)，但克努克仍指出，“我們堅(jiān)持手機(jī)業(yè)務(wù)的原因之一就是它對(duì)微軟其他的業(yè)務(wù)有幫助。”克努克繼續(xù)解釋道，“不論是SQL Server、Windows Server這樣的軟件產(chǎn)品，還是Live Messenger、Live Mail這樣的服務(wù)，它都有幫助。” 

而另一方面，比爾的目的十分明確，他并不在乎手機(jī)操作系統(tǒng)本身能否為微軟帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。他的目標(biāo)是占領(lǐng)日趨重要的個(gè)人移動(dòng)終端——手機(jī)。“平臺(tái)就像是汽車(chē)的引擎，有了引擎之后你做別的事情才會(huì)容易一些。”張亞勤表示，“如果沒(méi)有掌握移動(dòng)的平臺(tái)，一家公司的未來(lái)就沒(méi)有辦法得到保證。” 

毫無(wú)疑問(wèn)，今天和未來(lái)，手機(jī)已不僅僅是一個(gè)通訊的工具，還是一個(gè)計(jì)算和控制的平臺(tái)。一個(gè)融合了個(gè)人電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的新移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)正在因此形成。但遠(yuǎn)不止微軟一家公司看到了這座“黃金之城”。

手機(jī)巨頭諾基亞主導(dǎo)的Symbian系統(tǒng)，在開(kāi)放手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)擁有70%以上市場(chǎng)份額的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而RIM的黑莓手機(jī)仍在北美市場(chǎng)占據(jù)統(tǒng)治地位。Windows Mobile僅僅是剛剛在移動(dòng)通訊行業(yè)站穩(wěn)了腳跟而已，微軟離成功還很遠(yuǎn)。但是，除了它自己，不再有人能夠阻止它。

來(lái)源：環(huán)球企業(yè)家