文/袁岳
管理是個(gè)活，這個(gè)活分想得高明（虛學(xué)）與做得實(shí)在（實(shí)學(xué)）兩方面的導(dǎo)向。想得高明，包括把許多常人考慮不周全的因素考慮周全了，把常人暫時(shí)想不到的事想到了，把常人只在表面上看的事情看深了；做得實(shí)在，是說把想的事情分解成規(guī)則、計(jì)劃、條件、行動(dòng)步驟、執(zhí)行者、核查標(biāo)準(zhǔn)，并有系統(tǒng)的在行動(dòng)中加以激勵(lì)、監(jiān)控、調(diào)整的工具。
就想得高明而論，我認(rèn)為管理需要廣博見識(shí)，各方面的學(xué)問和知識(shí)知道得多一些有好處，畢竟管理對(duì)象林林總總，雜七雜八，知識(shí)越廣博越能儲(chǔ)備適當(dāng)?shù)牟粫r(shí)之需，管理大師德魯克本人的管理道理多來自于他對(duì)于很多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，在這個(gè)意義上許多人現(xiàn)在去學(xué)國(guó)學(xué)、禪學(xué)、易學(xué)、道學(xué)及其他哲學(xué)學(xué)問我認(rèn)為是有益的；而就做得實(shí)在而論，最重要的是建立體系，形成明確的操作規(guī)則及明晰的可控制性，在這個(gè)方面借鑒一些成功的標(biāo)桿企業(yè)的做法，或者系統(tǒng)地反思自己已有操作方式在系統(tǒng)性方面的不足都是一些好的做法。
在管理虛學(xué)的選擇上，我對(duì)現(xiàn)在有些學(xué)者過于高舉國(guó)學(xué)某本書或者易經(jīng)或者禪學(xué)的做法是不以為然的，倒不是我對(duì)這些學(xué)問本身有成見，而在于我認(rèn)為這些學(xué)問作為某個(gè)管理者個(gè)人理解與分析管理現(xiàn)象的一個(gè)知識(shí)角度是可以的，但卻不可簡(jiǎn)單奉為實(shí)學(xué)意義上的管理規(guī)則，原因在于這些高深?yuàn)W妙的道理固為大道，但用于管理實(shí)踐易人見人殊，不易形成共識(shí)，企業(yè)中的工作群體一旦陷入這種似是而非的道學(xué)之爭(zhēng)，則必大損其行動(dòng)力。我很同意著名管理講員汪中求先生的說法，易經(jīng)這樣一本連孔子讀著都承認(rèn)看不懂的書，樹為管理標(biāo)桿則必生大弊。因此，在管理虛學(xué)中，應(yīng)更多探求與學(xué)習(xí)更具方法論意義的科學(xué)工具，其如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等，因這等學(xué)問不只呈我們一已的自我，更能幫助探察了解眾人的趨向，更重要的是幫助我們與系統(tǒng)管理實(shí)學(xué)銜接。而更多更高的管理虛學(xué)可助我們更圓融地解讀自己對(duì)于某些管理現(xiàn)象的理解與做法選擇，但不應(yīng)用于作為常規(guī)管理體系中的工作體系與標(biāo)準(zhǔn)。
而在管理實(shí)學(xué)方面，我們要充分地了解到每個(gè)人自有其獨(dú)立的思想及習(xí)慣做法，因此管理實(shí)學(xué)乃在于為大家設(shè)定一個(gè)容易掌握且容易接受的目標(biāo)，然后使他們朝這些明確的目標(biāo)努力，并在此基礎(chǔ)上施加刺激。今日的企業(yè)管理體系更趨柔性化因其所面對(duì)的員工群體也更加自主化，因此管理者實(shí)在也沒有法定的權(quán)威及工具可以在管理虛學(xué)上要求眾人必須保持一致，同時(shí)在管理實(shí)學(xué)的選擇上也要把握到這個(gè)時(shí)代的變化特征，在現(xiàn)在的管理主張與書籍中，管理藝術(shù)仍然多于管理科學(xué)，單純工商管理仍然多于包含了環(huán)境管理視野的公共管理與工商管理俱重的整合管理理念。而一些比較偏狹的主張倒更行其道，比如有些專家大力倡揚(yáng)軍隊(duì)式管理方法，看似有理，實(shí)際上這是把一個(gè)剛性組織模式推給了柔性組織，應(yīng)該是行不通的，組織中更剛性的如監(jiān)獄，更柔性的如大學(xué)，這些組織之間的管理工作上倒不妨作為虛學(xué)用于長(zhǎng)見識(shí)，都不可作為實(shí)學(xué)去簡(jiǎn)單借用。
在理想的情形下，管理實(shí)學(xué)與管理虛學(xué)如能一致起來就比較好，所以管理虛學(xué)之中的實(shí)證哲學(xué)、解釋哲學(xué)與管理實(shí)學(xué)中之系統(tǒng)管理模式就更一致，也更容易整合。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的學(xué)習(xí)精力、時(shí)間都是有限的，選擇合適而配合的虛實(shí)之學(xué)將有助于建立合適的管理系統(tǒng)，同時(shí)在實(shí)踐中參照更多的虛實(shí)之學(xué)來修正原有的系統(tǒng)也可起到反思進(jìn)化之效。
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