文/林嘉澍
在中文互聯(lián)網(wǎng)上，你很難找到一個(gè)比百度貼吧更為獨(dú)特的社區(qū)產(chǎn)品。
很多人第一次聽說“百度貼吧”這個(gè)名字是在2005年夏天——湖南衛(wèi)視“超級女聲”節(jié)目最為火爆的那段時(shí)間。無數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在百度上搜索那些一夜竄紅的名字時(shí)，看到了相關(guān)百度貼吧的鏈接:“李宇春吧”、“周筆暢吧”和“張靚穎吧”。
而此后的口碑效應(yīng)和媒體上的集中曝光，又讓貼吧產(chǎn)生了更大的影響。那年7月，百度的訪問者數(shù)量超過新浪，成為全球最大的中文網(wǎng)站。
在貼吧出現(xiàn)之前，網(wǎng)民幾乎習(xí)慣了按版面進(jìn)行內(nèi)容組織的網(wǎng)絡(luò)論壇，而在百度貼吧通過系列文化事件進(jìn)入公眾視野之后，市場上也沒有出現(xiàn)過相同類型的成功效仿者——這在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，也算得上是個(gè)特例。
超級用戶
夏天，在百度經(jīng)常可以看到一個(gè)人穿著“百度知道一周年”紀(jì)念衫坐在辦公室里，飛快地敲著鍵盤。他就是貼吧的開發(fā)主管俞軍。他沉默的外表很難與百度產(chǎn)品副總裁和百度首席產(chǎn)品構(gòu)架師等職位聯(lián)系到一起。2000年底，這個(gè)從同濟(jì)大學(xué)化學(xué)系畢業(yè)三年的26歲年輕人，在網(wǎng)上公布了一份獨(dú)具個(gè)性的簡歷，輾轉(zhuǎn)半年之后，俞軍加入了百度公司。
“本人熱愛搜索成癡，只要是做搜索，不計(jì)較地域(無論天南海北、刀山火海)，不計(jì)較職位(無論高低貴賤一線二線，與搜索相關(guān)即可)，不計(jì)較薪水(可維持個(gè)人當(dāng)?shù)匾率匙⌒屑词堑拙€)，不計(jì)較工作強(qiáng)度(反正已習(xí)慣了每日14小時(shí)工作制)。”俞軍在結(jié)尾寫道，“長期想踏入搜索引擎業(yè)，如有公司想做最好的中文搜索，誠意乞一參與機(jī)會(huì)。”
當(dāng)時(shí)，看到這份署名為“搜索引擎9238”的求職簡歷之前，已經(jīng)有很多百度的工程師在網(wǎng)上讀過他的文章。
“我研究搜索引擎一直是從用戶的角度去研究它。對于做搜索引擎的公司而言，我的價(jià)值就是提出你哪里不好用，然后你去改進(jìn)它。如果你能找出最多的不足之處，那對于公司肯定是有價(jià)值的。我當(dāng)時(shí)是一個(gè)‘超級用戶’，以最苛刻用戶的身份加入了一家搜索引擎公司。”俞軍說。
從用戶的角度提出產(chǎn)品建議，是俞軍在百度這六年中主要的工作內(nèi)容。進(jìn)入百度之后，俞軍接下了搜索引擎產(chǎn)品經(jīng)理的職務(wù)。他把自己的工作分成了兩部分：一是看競爭對手什么地方做得好，就馬上學(xué)過來；二是看自己哪里做得不好，改掉內(nèi)在不足。在2002年到2003年一段睡公司沙發(fā)的攻堅(jiān)期之后，俞軍覺得實(shí)現(xiàn)了“做最好的中文搜索”這一夢想。
關(guān)鍵詞
在這個(gè)為實(shí)現(xiàn)夢想而奮斗的過程中，俞軍產(chǎn)生了百度貼吧的最初想法。每當(dāng)看到那些一天被搜索幾萬、十幾萬次的關(guān)鍵詞，他都會(huì)覺得，如果給這些有著共同搜索動(dòng)機(jī)的用戶一個(gè)能夠互相接觸的平臺，讓他們之間互相交流的話，會(huì)是一件很有意思的事情。而有些很生僻的關(guān)鍵詞，雖然一天只有幾個(gè)人搜索，但是如果提供一個(gè)相關(guān)的討論區(qū)域的話，日積月累就能夠通過用戶的行為完成很多信息沉淀。
很快，百度的工程師團(tuán)隊(duì)做出了百度貼吧。開始，事件型的關(guān)鍵詞是最熱門的主題，比如說夏天時(shí)的“高考”、每次黃金周期間的“旅游”。還有一個(gè)熱門話題就是歌曲和明星。同時(shí)，貼吧的流行趨勢和百度網(wǎng)頁搜索緊密相連，用戶在查看網(wǎng)頁搜索結(jié)果時(shí)，總是能夠輕而易舉地切換到相關(guān)貼吧。
在俞軍看來，百度貼吧這樣一個(gè)從搜索關(guān)鍵詞自然衍生出的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有其他類型的論壇所不具備的特性。傳統(tǒng)的論壇由于采用人工編輯和版塊劃分的模式，難以對一些尚處于萌芽期的熱點(diǎn)進(jìn)行有效的反應(yīng)。在“超級女聲”最受關(guān)注的時(shí)期，很多論壇是在該節(jié)目被廣泛報(bào)道的時(shí)候才建立相關(guān)的版塊并引導(dǎo)討論，而百度貼吧在此之前已經(jīng)有很多網(wǎng)友在搜索時(shí)建立了許多在日后規(guī)模驚人的主題貼吧。
同樣是圍繞“超級女聲”這個(gè)話題，百度貼吧上的討論熱度也比其他論壇保持得更久。這更多地得益于其通過關(guān)鍵詞劃分話題的內(nèi)容組織模式。而且像一些幾十年前的電視劇或者電影明星，如趙雅芝，在今天由于仍然有人搜索，所以相關(guān)的貼吧也依然有源源不斷的新成員加入進(jìn)去。
“貼吧產(chǎn)品特性上的優(yōu)勢在于，它能夠使得一些事件性的東西被迅速放大。而且，還能在時(shí)間線上被不斷延伸下去。”俞軍說。現(xiàn)在，百度正在嘗試與湖南衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行聯(lián)合推廣活動(dòng)，貼吧的平臺優(yōu)勢和用戶資源正在被認(rèn)可。
在百度貼吧上線后的這幾年中，產(chǎn)品本身除了加入了更豐富的管理功能，在普通用戶眼中并沒有太多大幅度的改變。俞軍認(rèn)為，和競爭對手相比，百度并不擔(dān)心社區(qū)型產(chǎn)品和傳統(tǒng)搜索產(chǎn)品之間的整合問題，也不必在產(chǎn)品推出之后再進(jìn)行的整合工作進(jìn)行功能上的調(diào)整。甚至，百度幾乎從不在公司內(nèi)部以“需要注冊”和“不需要注冊”這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來劃分產(chǎn)品線。
“我們做產(chǎn)品一步一步看得很清楚——這個(gè)新產(chǎn)品到底跟我的核心價(jià)值之間是怎樣結(jié)合的，跟其他產(chǎn)品之間又是什么關(guān)系。所以說，我們的新產(chǎn)品都是自然而然的延伸，而且一直沒有脫離搜索這個(gè)核心。”俞軍說，包括知道、百科、空間等社區(qū)形態(tài)的產(chǎn)品也都是圍繞這個(gè)思路創(chuàng)建的。
從另一方面看，這些從搜索關(guān)鍵詞出發(fā)的產(chǎn)品能夠做得成功，在最初階段也都是因?yàn)榘俣鹊乃阉髟L問量帶來了這些社區(qū)產(chǎn)品的第一群用戶。對于其他傳統(tǒng)社區(qū)而言，這成為難以復(fù)制的重要資源。
