9月11日，美國國會“關(guān)于中國產(chǎn)品尤其是玩具產(chǎn)品安全的聽證會與中美兩國產(chǎn)品質(zhì)量峰會”的新聞破例占了很大的版面與電視C-SPAN的晚間直播節(jié)目時間。中美兩國簽定了關(guān)于質(zhì)量保證的協(xié)議。盡管不排除部分美國媒體的夸大報道，而且大部分問題的確主要來自美國方面導(dǎo)致的產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任，但是不可回避的是，中國制造界與中國產(chǎn)品安全與質(zhì)量檢查體制確實存在很大問題。

中美產(chǎn)品質(zhì)量安全爭議在很大程度上凸現(xiàn)了這樣一個問題：目前在全世界的產(chǎn)品競爭壓力下，美國的消費品知名品牌在產(chǎn)品品質(zhì)的控制方面，與市場要求上出現(xiàn)了差距，而這個差距在很大程度上是由于他們對半徑日益擴(kuò)大的分包加工機(jī)制的管理能力不足造成的。

在營銷的“4P”中，產(chǎn)品是最為基礎(chǔ)的一個“P”，這個“P”的上線是能夠根據(jù)消費者需求的發(fā)展不斷將消費者的需求轉(zhuǎn)化成有魅力的新產(chǎn)品概念，而它的下線是產(chǎn)品的質(zhì)量與安全的保障。而當(dāng)前的中國產(chǎn)品安全質(zhì)量風(fēng)波，其實質(zhì)疑的是包括中外整個產(chǎn)業(yè)價值在全球化新分工中其模式是否能贏得公眾信賴的問題。顯然，美國同其他發(fā)達(dá)國家的知名品牌必須意識到這種挑戰(zhàn)，在承受充分外包的成本優(yōu)勢的同時，要加強(qiáng)對于外包鏈的全線質(zhì)量管理，否則高聳的品牌大廈的基石將會發(fā)生動搖。

隨著中國出口量的不斷增加，意味著中國在世界制造界所占的比重不斷攀升，生意不錯，但自己的問題不少。生意規(guī)模大了，出問題的環(huán)節(jié)自然就多了；還有生意規(guī)模大了，我們的企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量與安全的投入是更多呢，還是更少了呢？作為產(chǎn)業(yè)的規(guī)模大了，政府對于產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管投入是增加了呢，還是并沒有明顯變化？至少在我自己的生活經(jīng)驗中，我非常明顯地感到，如果沒有媒體的報道，專業(yè)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)主動檢查發(fā)現(xiàn)的問題似乎不夠，而且如果消費者懷疑產(chǎn)品質(zhì)量與安全有問題，要申請檢查或者投訴，得到檢查并順利辦理的可能性是很有限的。而與制造業(yè)自己的產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長相比較，對于產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管體系的建設(shè)投入可能是很不成比例的。從財政角度而言，對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持與對于產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管比較，后者得到的重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

在食品、化妝品、藥品、玩具等越來越多的領(lǐng)域，安全與危及消費者人身安全的質(zhì)量問題成為消費者越來越大的憂慮。如果我們把產(chǎn)品價值分為底線價值、基本的功能價值、附加的情感價值而論，在產(chǎn)品質(zhì)量高度發(fā)展并達(dá)到同質(zhì)的時候，作為附加價值的品牌情感就能發(fā)揮比較大的作用；但如果在產(chǎn)品質(zhì)量還有參差的時候，產(chǎn)品的功能價值水平就是核心的，品牌基本上就是起識別作用的；但是如果產(chǎn)品的安全都會發(fā)生問題，那么就意味著產(chǎn)品的底線價值會受到置疑。這種質(zhì)疑會沖擊到對于其他相對價值較高的產(chǎn)品、同一產(chǎn)地的產(chǎn)品與同行業(yè)的產(chǎn)品信譽。

所以從這個角度來說，當(dāng)某一行業(yè)或者數(shù)個行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)發(fā)生安全層面的質(zhì)量問題時，這就意味著對于這個行業(yè)與這個生產(chǎn)地的重大警訊。正如在聽證會上的美國國會議員強(qiáng)硬地說的那樣，“如果不能保證產(chǎn)品的安全，我們寧愿對那個國家關(guān)閉市場，直到它能證明自己的產(chǎn)品能符合本國的標(biāo)準(zhǔn)。”