白紅義
“老有所養(yǎng)”——讓操勞一生的老人們能夠在人生的末端頤養(yǎng)天年，是崇尚天倫之樂的中國社會理想之一。隨著中國尤其是上海、北京等大中城市提前進(jìn)入到老年化社會，建立健全社會福利網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展養(yǎng)老院產(chǎn)業(yè)成為迫切之需。
而目前的普遍現(xiàn)實是，養(yǎng)老院容量供不應(yīng)求，養(yǎng)老院的檔次建設(shè)也不能滿足人們的品質(zhì)需求。正當(dāng)此時，面對中國數(shù)量龐大且增長迅速的老齡人口市場，除卻國內(nèi)以福利性質(zhì)的養(yǎng)老院、政府和社會合辦的敬老院以及民營養(yǎng)老院等三類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外，外資也開始進(jìn)入中國的養(yǎng)老院產(chǎn)業(yè)，并將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了那些愿意支付高昂養(yǎng)老費用的老年群體。
頂級養(yǎng)老院
一句話要重復(fù)幾次才能聽清，一件事情需叮囑幾遍才能做好……當(dāng)父母衰老的跡象越來越明顯時，王蕓這才意識到，自己的父母正在一天天老去。身為家中的獨生女兒，王蕓不得不開始思考雙親未來的照料問題。
最簡單也最方便的做法，就是和父母住在一起。但是王蕓和她先生的工作都很忙碌，平日里難得有時間待在家中。即便是無力親自照顧父母，王蕓也不太愿意把父母送到養(yǎng)老院去。在她對養(yǎng)老院的有限印象中，養(yǎng)老院的衛(wèi)生、安全等條件還不足以為老人們提供良好的服務(wù)。不過，她也并非完全排斥養(yǎng)老院，“要去養(yǎng)老院，也得選擇一家條件比較好的，最好是像星級酒店那樣的。”
在王蕓所在的上海市，目前絕大多數(shù)的養(yǎng)老院都難以滿足她的要求。2006年6月，她從媒體上得知，一家中外合資的頂級養(yǎng)老院將在上海落成，或許可以滿足她的要求。
按照計劃，這一號稱國內(nèi)頂級的養(yǎng)老院——奧古新諾頤養(yǎng)中心將于2010年上海世博會前建成并投入運行。該項目由德國著名的奧古斯汀養(yǎng)老院與上海龍君置業(yè)有限公司共同出資，總投資額預(yù)計達(dá)到9.4億元人民幣。他們宣稱，“將通過高品質(zhì)、多樣化的服務(wù)為老年人在志趣相投的群體中提供自主、穩(wěn)定和高水準(zhǔn)的生活”，更重要的是，“老人們的健康能得到絕對的保障。”
既然號稱國內(nèi)頂級的養(yǎng)老院，其引人關(guān)注之處，首先就在于它的頂級標(biāo)準(zhǔn)。
未來的奧古新諾頤養(yǎng)中心由德方設(shè)計，分兩期建設(shè)，一期工程總規(guī)劃建筑面積85000平方米，提供500套公寓及相應(yīng)配套設(shè)施；二期工程預(yù)計提供750套公寓及相應(yīng)配套設(shè)施。除了住房之外，頤養(yǎng)中心里還將設(shè)有健身房、圖書館、小型劇院等，以及大面積的園林綠化。
這個項目受到關(guān)注的另一點則是它的外資背景。作為德國最大的社會服務(wù)企業(yè)，奧古斯汀是德國最知名的高品質(zhì)老年頤養(yǎng)品牌。目前在全德?lián)碛?1家品牌養(yǎng)老院，近8000位老人居住其中。
此前，龍君置業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時表示，目前世界500強(qiáng)企業(yè)有很多已經(jīng)落戶在上海，從學(xué)校教育到餐飲娛樂都有非常高端的服務(wù)，而在養(yǎng)老院方面仍是個空白。因此，奧古新諾作為“目前獨一無二的外資高端養(yǎng)老院，擁有非常廣闊的市場潛力和機(jī)會”。
不過，王蕓對奧古新諾的寄望或許要推遲了。近來，記者從上海國際醫(yī)學(xué)園區(qū)辦公室了解到，由于土地原因，這一項目目前還沒有任何推進(jìn)。王蕓的父母身體都還不錯，所以她可以繼續(xù)等著。
而住在普陀區(qū)的陳風(fēng)已經(jīng)經(jīng)歷了一個漫長的尋找養(yǎng)老院的過程。他的奶奶70多歲，一個人住在老房子里，著實生活不便。陳風(fēng)一開始看中了普陀區(qū)社會福利院，因為它是公辦的養(yǎng)老院，條件設(shè)施都不錯。可是福利院的工作人員告訴他，“沒有床位，先要登記，至少等兩年。”
陳風(fēng)一面替奶奶報了名，一面又去普陀區(qū)的其他養(yǎng)老院詢問。條件好一些的都說沒有床位，要么就是一些條件比較差的，對老人不好，而且價錢又貴。后來，別人給他介紹了嘉定區(qū)的一個別墅式老年公寓，還有不少床位。一幢4戶人家，每人每月1200元左右，價錢還算合理。陳風(fēng)把奶奶送了進(jìn)去，隔一段時間去探望一下，老人在那兒也挺開心，他總算了了一樁心事。
外資新目標(biāo)
陳風(fēng)的經(jīng)歷不是個案。如今，中心城區(qū)的養(yǎng)老床位幾乎都 “一床難求”，而郊區(qū)的養(yǎng)老院則由于交通不便、條件不佳、醫(yī)療資源不豐富等各種原因，還有不少空余的床位。
早在1979年，上海就成為中國最早步入老齡社會的城市。根據(jù)上海市發(fā)布的上海老年人口信息，截至2006年底，上海市戶籍總?cè)丝跒?368.08萬人，其中60歲老年人口275.62萬人，占總?cè)丝诘?0.1%，比上年增加9.25萬人，增長3.5%。
以上數(shù)字僅顯示了上海戶籍人口的老齡化水平。上海市公布的《2005年上海市1%人口抽樣調(diào)查主要數(shù)據(jù)公報》提供的信息顯示：包括戶籍人口和常住外來人口在內(nèi)的“常住人口”數(shù)為1778萬人。如果以60歲及以上作為進(jìn)入老年期的門檻，中國社科院社會學(xué)所研究員唐鈞推算出來的上 海 老 齡 化 比 率 應(yīng) 為15.35%。
與龐大的老年人口相比，目前上海的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有505家，其中政府辦287家，社會辦218家。床位數(shù)共計59735張，其中2006年新增10206張。而2005年上海老年服務(wù)需求的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，以目前上海老年人口數(shù)推算，未來5年可能有3.16萬至7.76萬名上海老人希望入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。上海養(yǎng)老床位盡管每年以1萬張的速度遞增，仍將供不應(yīng)求。
上海的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)類型大致分為三類：福利性質(zhì)的養(yǎng)老院、政府和社會合辦的敬老院以及民營養(yǎng)老院。政府開辦的養(yǎng)老院適合一些經(jīng)濟(jì)不太寬裕、需要政府幫助的老人。在那里，通常三位老人共住一間房間，但是價格低廉。
目前，上海的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中以此類福利性質(zhì)的養(yǎng)老院居多，高端養(yǎng)老院非常少。兩年多前，上海有了第一家在別墅里的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——工匯老年公寓，由兩幢獨立歐式別墅和兩幢雙聯(lián)體歐式別墅組成。別墅內(nèi)設(shè)有單人房、雙人房和多人房等多種房型，房間內(nèi)空調(diào)、電視機(jī)、應(yīng)急呼叫系統(tǒng)等生活用品一應(yīng)俱全。
工匯老年公寓開業(yè)之時還引起了社會上的許多議論，不少人認(rèn)為在別墅里開設(shè)養(yǎng)老院太過高檔。但事實上，上海有著巨大的高端養(yǎng)老需求，是個不容否認(rèn)的事實，復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院教授任遠(yuǎn)如是認(rèn)為。
2006年6月，當(dāng)奧古新諾上海頤養(yǎng)中心落戶上海的消息傳出時，上海市老年學(xué)學(xué)會秘書長孫鵬鏢曾對媒體表示，有外資進(jìn)入上海養(yǎng)老市場，并將富裕老人定為目標(biāo)人群，“這樣的嘗試未嘗不可，因為在上海，的確存在部分愿意支付高昂養(yǎng)老費用的老年群體。”
外資進(jìn)入中國的養(yǎng)老院產(chǎn)業(yè)，顯然不是為了給中國的社會福利行業(yè)作貢獻(xiàn)。外國投資者之所以看好這一產(chǎn)業(yè)，恰恰看中了中國數(shù)量龐大且增長迅速的老齡人口。
據(jù)唐鈞提供的數(shù)字，中國60歲以上的老年人口已達(dá)到1.43億，占人口總數(shù)的11%。其中，80歲以上的高齡老年人口為1300多萬，大約有3250萬老年人需要不同形式的長期護(hù)理。
他認(rèn)為，由于中國特殊的國情——快速發(fā)展的人口老齡化和“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)（即一對夫婦，要照顧四個老人，還有一個獨生子女），必將使老人的生活照料成為一個普遍的社會問題。
因此，中國老人對社會化的服務(wù)需求應(yīng)該偏高，不是子女不愿照顧老人，而是很有可能沒有能力親自照顧老人。尤其是上海、北京這樣的大城市，較早進(jìn)入老齡化社會，上述問題已經(jīng)開始顯露出來。
在政府和社會采取更多的積極舉措為中低收入老人設(shè)立更多的養(yǎng)老床位之時，外資則將目光瞄準(zhǔn)了高收入的老人群體。不僅僅是上海一地，廣州、青島、北京等城市都有外資介入養(yǎng)老院產(chǎn)業(yè)的新聞見諸報端。
未來路還長
據(jù)任遠(yuǎn)介紹，早在十年前，上海養(yǎng)老院的市場需求就已經(jīng)非常龐大了。但從本質(zhì)上來說，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是個特殊行業(yè)，既有營利性，又有福利性，回報率低，投資回收周期長，但管理又比較復(fù)雜，難以吸引大的資本投入。
“辦養(yǎng)老院是一件蝕本的事情，各區(qū)往往把養(yǎng)老院當(dāng)成一個包袱產(chǎn)業(yè)。”任遠(yuǎn)說。在他看來，外資的進(jìn)入則為市場型的養(yǎng)老院提供了一個強(qiáng)烈的暗示，即養(yǎng)老院也是可以賺錢的。
奧古新諾上海頤養(yǎng)中心的經(jīng)營方也對該項目的業(yè)績表示了相當(dāng)?shù)男判模烂钋熬笆欠衲軌蛉缂s而至依舊令人生疑。依據(jù)國際經(jīng)驗，西方國家的老人在養(yǎng)老院度過晚年的比例大約是5%左右。而由于儒家文化的影響，東亞國家和地區(qū)的比例偏小，大約在3%上下。有媒體曾對該頤養(yǎng)中心針對的目標(biāo)客戶做過抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示，消費者對這家頂級的養(yǎng)老院表現(xiàn)出了一定的冷淡。
在德國，奧古斯汀針對的消費群體是月收入1000歐元、處于中等收入水平的老人，但進(jìn)入中國后，這一服務(wù)宗旨悄然發(fā)生了變化。奧古新諾上海頤養(yǎng)中心鎖定的客戶人群都是所謂的“高端”人士，如當(dāng)?shù)氐母辉＜彝ァ⑷A僑、中國留學(xué)生的父母，以及跨國企業(yè)外籍主管人員的父母。頂級的硬件設(shè)施和服務(wù)所需的費用自然也不菲，老人入住時所交付的押金數(shù)額，大致等同該房間的產(chǎn)權(quán)價格。
目前在上海的老齡人口中，20%為“高收入”（養(yǎng)老金在1500元/月以上），10%為低收入（月收入低于450元/月），而剩下的70%人群月收入在1000元左右。
奧古新諾上海頤養(yǎng)中心由于土地審批困難而暫告停滯，是否能在世博會前建成成了疑問。但在國內(nèi)其他地方，一些外資養(yǎng)老院業(yè)已進(jìn)入。
2007年底，一家名為“夕陽紅康樂中心”的外資養(yǎng)老院在江蘇省江陰市落戶，由美籍華人虞覺惠投資1000萬美元建成。養(yǎng)老院占地109畝，可容納1500位老人，定位中高檔，尚未開張即有50%的床位被預(yù)訂。
康樂中心由老年公寓、托老部、文體活動中心、康復(fù)中心、生活服務(wù)和商業(yè)服務(wù)中心六大部分組成，構(gòu)成了集居住、療養(yǎng)、康復(fù)、保健、學(xué)習(xí)、娛樂、休閑、購物等綜合配套為一體的養(yǎng)老服務(wù)建筑體系。
這個康樂中心號稱把歐美最流行的社區(qū)養(yǎng)老模式引進(jìn)到江陰這樣一個富庶的江南小城。老人們住進(jìn)來后，吃飯、療養(yǎng)、康復(fù)、學(xué)習(xí)、娛樂、購物、休閑，一切問題全部解決。其模式與奧古新諾頗有些類似。
對于這些外資養(yǎng)老院的前景，任遠(yuǎn)的態(tài)度相當(dāng)樂觀。他認(rèn)為，隨著改革開放進(jìn)入工作崗位的人口步入老年，他們已經(jīng)積累起資本，對高端養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)生了需求。而外資養(yǎng)老院能夠針對不同的人群提供個性化的服務(wù)，理應(yīng)具有很強(qiáng)的盈利性。
任遠(yuǎn)強(qiáng)調(diào)，外資養(yǎng)老院要“自覺地選擇適應(yīng)中國市場的營銷和推廣策略”，比如價格定位、客戶群定位等方面。如何吸引習(xí)慣居家養(yǎng)老的中國人，仍將是外來的高端養(yǎng)老院們需要考慮的問題。
