專題：2009消費(fèi)投資學(xué)
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在記憶中，新東方無(wú)疑帶有炫目的光環(huán)——“全國(guó)最好的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校”的桂冠讓眾多人士趨之若鶩。
而年前，表哥家在昆明讀大學(xué)的孩子，千里迢迢地專程跑到北京讀新東方的考研英語(yǔ)輔導(dǎo)班的時(shí)候，讓人不得不感嘆新東方的名氣和巨大的影響力。
有趣
表哥家的孩子在上過新東方的第一次課后最大的感受就是，與傳統(tǒng)學(xué)校相比，新東方的教師講課要生動(dòng)活潑得多，很有趣。
盡管記者沒有親身體驗(yàn)過新東方的教學(xué)，不過身邊恰巧有一位新東方級(jí)的傳奇人物鐵嶺——曾創(chuàng)造過托福考試滿分奇跡、擔(dān)任過新東方教育集團(tuán)區(qū)域副總裁的“大神”。
鐵嶺長(zhǎng)相平凡，“見到鐵嶺可以讓你找到自信”（新東方教師戲語(yǔ)），不過在親眼見到新東方學(xué)員對(duì)鐵嶺如追星族追星般的崇拜后，深受觸動(dòng)——任何人看到那嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的備課教案和生動(dòng)活潑的課堂氣氛，都會(huì)認(rèn)為那樣的師生情誼是理所當(dāng)然的。
曾經(jīng)讀到過一篇博客，是一位“海歸”有關(guān)新東方教師教學(xué)水平的感想：原本英語(yǔ)水平極佳的他在國(guó)外留學(xué)歸來(lái)后，雄心勃勃地想到新東方大展宏圖，將現(xiàn)任“名師”統(tǒng)統(tǒng)踩在腳下。
不過，為了不打無(wú)把握之仗，他還是先到鐵嶺等的課堂上去“查探敵情”。結(jié)果回來(lái)后，其人大感受挫。盡管他仍然堅(jiān)持認(rèn)為鐵嶺等“名師”的英語(yǔ)水平“也就一般”，但他同時(shí)也認(rèn)定，鐵嶺等人驚人的教學(xué)感染力和深入淺出的教學(xué)水平，是自己“一生也難以達(dá)到的”。最后，他“明智”地放棄了自己的新東方教師夢(mèng)。
新東方很看重與學(xué)生的情感交流，將教師本身的經(jīng)歷與學(xué)生分享，針對(duì)不同的情況以講故事的方式渲染氣氛。判斷一個(gè)老師是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生打分。因此，有人總結(jié)，新東方的成功在于管理。
先行者的優(yōu)勢(shì)加上優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，讓新東方占據(jù)了出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的“一哥”地位，主宰著北京、上海乃至全國(guó)的出國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)。目前，新東方占有全國(guó)60%以上的出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，下屬的學(xué)校和學(xué)習(xí)中心達(dá)到了181家，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)老大。
成長(zhǎng)
“火車跑得快，全憑車頭帶。”也有人認(rèn)為，新東方發(fā)展到今天，是創(chuàng)始人俞敏洪個(gè)人的能力、努力加人格魅力使然。有人戲稱，新東方教育科技集團(tuán)董事長(zhǎng)俞敏洪在哈佛和耶魯?shù)奶?hào)召力超過了中國(guó)任何一位大學(xué)校長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在海外各大名校就讀的中國(guó)留學(xué)生中，有70%曾在新東方就讀。
2006年9月7日，俞敏洪成功實(shí)現(xiàn)了新東方的上市夢(mèng)想。作為中國(guó)最大的民營(yíng)英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)——新東方教育科技集團(tuán)(簡(jiǎn)稱“新東方”以存托憑證的方式，在美國(guó)紐約證券交易所掛牌上市(股票交易代碼為“EDU”)，成為中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)海外上市第一例，同時(shí)也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)美國(guó)紐約上市的第二例。
成功上市后，俞敏洪成為“中國(guó)最富有的外語(yǔ)教師”。2008年，俞敏洪家族所擁有的財(cái)富(4400萬(wàn)股新東方股票)排名福布斯財(cái)富總榜第55位、中國(guó)教育文化產(chǎn)業(yè)財(cái)富榜榜首，資產(chǎn)總額約47.9億元。
“就這么一個(gè)人做了這么一件事”，俞敏洪本人更愿意把新東方的成功歸結(jié)于團(tuán)隊(duì)的力量。
新東方能成功在美國(guó)上市，正是得益于自己教育培訓(xùn)的金字招牌。而上市后的新東方也沒有辜負(fù)股東的期望。新東方2008財(cái)年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，公司凈利潤(rùn)為4490萬(wàn)美元，比去年同期的3390萬(wàn)美元增長(zhǎng)了38.1%。
據(jù)最新數(shù)據(jù)，新東方語(yǔ)言培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)課程注冊(cè)學(xué)生總數(shù)約為54.54萬(wàn)人，比去年同期的40.05萬(wàn)人增長(zhǎng)了約23.8%左右。
煩惱
毫無(wú)疑問，新東方涉足的市場(chǎng)還有著巨大的增長(zhǎng)空間。據(jù)美國(guó)分析人士預(yù)計(jì)，目前，處于5歲到29歲年齡段的中國(guó)人約有4.6億。隨著旅游、國(guó)際貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展，英語(yǔ)培訓(xùn)課程在中國(guó)市場(chǎng)的需求將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年將增至37億美元。盡管新東方面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但該公司有著明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，例如強(qiáng)大的品牌、廣泛的內(nèi)容，以及數(shù)量龐大的經(jīng)過培訓(xùn)的教師。
前景看好，發(fā)展迅猛。不過，上市后的新東方同樣也遭遇了“成長(zhǎng)的煩惱”。
公司全新架構(gòu)的建立，這期間必然經(jīng)過一個(gè)陣痛的過程。上市后急速擴(kuò)張帶來(lái)的負(fù)面影響也開始顯現(xiàn)。由于擴(kuò)招，導(dǎo)致很多輔導(dǎo)班只能大班上課，培訓(xùn)效果開始受到影響。
而上市后，公司更加嚴(yán)格地控制成本也引發(fā)了不滿。“培訓(xùn)行業(yè)里最有價(jià)值的對(duì)學(xué)生最寶貴的東西是教師。但是一些機(jī)構(gòu)做到很大以后，對(duì)老師的那些權(quán)益保證得都不是很好，至少不像早期的時(shí)候那么好。”離開新東方的羅永浩曾經(jīng)隱晦地指出。
而待遇的降低引發(fā)了教師的流失。有人透露，“在新東方的教師，兩年就算長(zhǎng)的了。”教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定又進(jìn)一步影響了培訓(xùn)水平。
這些都不是根本問題。華爾街的嚴(yán)苛壓力，也讓俞敏洪感到很疲憊。俞敏洪曾公開表示，自己后悔讓新東方上市。隨性的俞敏洪渴望有一種更寬松的生活，或許，他可以考慮給自己找一個(gè)接班人了。
