西門子集團(tuán)總部位于德國(guó)柏林和慕尼黑，是全球最大的電氣工程和電子公司之一。現(xiàn)擁有雇員約461,000名，其業(yè)務(wù)遍及全球190多個(gè)國(guó)家，在全世界擁有約600家工廠、研發(fā)中心和銷售辦事處。公司業(yè)務(wù)主要集中于6大領(lǐng)域：信息和通訊、自動(dòng)化和控制、電力、交通、醫(yī)療系統(tǒng)和照明。西門子的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分別由13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)，其中包括西門子財(cái)務(wù)服務(wù)有限公司和西門子房地資產(chǎn)管理集團(tuán)。此外，西門子還擁有兩家合資企業(yè)——博世-西門子家用電器集團(tuán)和富士通西門子計(jì)算機(jī)（控股）公司。在美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名中，2008年列第37位，2009年列第30位。

西門子與中國(guó)的合作始于1872年，迄今已有137年，當(dāng)年西門子為中國(guó)帶來(lái)了第一臺(tái)指針式電報(bào)機(jī)，這標(biāo)志著中國(guó)現(xiàn)代化電信事業(yè)的開(kāi)端。時(shí)至今日，西門子的全部業(yè)務(wù)集團(tuán)都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)，活躍在中國(guó)的信息與通訊、自動(dòng)化與控制、電力、交通、醫(yī)療、照明以及家用電器等各個(gè)行業(yè)中。西門子是中國(guó)經(jīng)濟(jì)不可分割的一部分，致力于成為中國(guó)完成主要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和工業(yè)現(xiàn)代化的可信賴的合作伙伴，目前中國(guó)正在使用的一些最先進(jìn)的技術(shù)都出自西門子。 

在日常生活中，普通老百姓接觸到的西門子產(chǎn)品最多的還是它的家用電器。我們不時(shí)能看到貼著西門子標(biāo)志的電冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等，很多人家中都或多或少都有一件西門子的家電。西門子家電的全稱是博世-西門子家用電器集團(tuán)，總部設(shè)在德國(guó)慕尼黑。由德國(guó)羅伯特-博世公司和德國(guó)西門子公司，于1967年聯(lián)合組建而成，雙方各持股50%。自從 1994 年該公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，這家公司已經(jīng)牢牢占據(jù)了中國(guó)家電高端品牌的頭把交椅，西門子冰箱、洗衣機(jī)和熱水器的銷售額每年都以兩位數(shù)的幅度在增長(zhǎng)。西門子滾筒洗衣機(jī)多年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額占有率高居榜首；西門子冰箱的銷售額市場(chǎng)占有率在所有外資品牌中也位居第一，博世西門子家用電器成為惟一在華贏利的跨國(guó)家電集團(tuán)，西門子冰洗產(chǎn)品在上海、北京等一類城市占據(jù)超過(guò) 20% 的市場(chǎng)份額。 

各跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)時(shí)，都對(duì)這塊世界最大的區(qū)域市場(chǎng)抱著極高的期望，但它們很快發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)操作遠(yuǎn)比想象中的復(fù)雜。跨國(guó)公司在中國(guó)盈利的少，虧損的多，而虧損最多、分布最廣的行業(yè)是家用電器行業(yè)和零售業(yè)。中國(guó)家電行業(yè)因此被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)最激烈，利潤(rùn)如刀片”。相對(duì)于惠而浦的倉(cāng)皇撤離，伊萊克斯的調(diào)整姿態(tài)，三星的重新啟動(dòng)，松下的暫時(shí)失利和GE的徘徊至今，唯獨(dú)西門子遙遙領(lǐng)先。盡管西門子的產(chǎn)品單價(jià)通常高出行業(yè)平均價(jià)格的30%，但是人們對(duì)它的喜愛(ài)卻有增無(wú)減。國(guó)美電器董事局主席兼總裁陳曉曾說(shuō)過(guò)：“我家的電器也是西門子！”包括蘇寧電器總裁孫為民、副總裁金銘，國(guó)美電器原總裁黃光裕等眾多行業(yè)精英，都表達(dá)過(guò)對(duì)西門子的喜愛(ài)。一個(gè)品牌獲得幾個(gè)人同時(shí)贊揚(yáng)并不難，但獲得很多人同時(shí)贊揚(yáng)肯定不容易，而讓行業(yè)內(nèi)頂尖人群同時(shí)認(rèn)可甚至公開(kāi)贊揚(yáng)更是難上加難。西門子做到了這一點(diǎn)。如今，西門子家電已成為中國(guó)家電市場(chǎng)最具號(hào)召力的高端品牌。

在家電行業(yè)的其他跨國(guó)公司紛紛虧損的情況下，西門子家電為什么能成為在華唯一盈利的家電企業(yè)呢？ 

這與西門子一貫重視產(chǎn)品的質(zhì)量是分不開(kāi)的。過(guò)去十年間，在需求拉動(dòng)的中國(guó)市場(chǎng)中，很多家電跨國(guó)公司都采用 OEM 的方式，不惜與本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以“價(jià)格戰(zhàn)”和“廣告戰(zhàn)”來(lái)獲取市場(chǎng)份額。然而，西門子卻拒絕打“價(jià)格戰(zhàn)”和“廣告戰(zhàn)”。西門子始終堅(jiān)持“產(chǎn)品第一性，營(yíng)銷第二性”的理念，認(rèn)為產(chǎn)品是品牌與消費(fèi)者發(fā)生聯(lián)系的物質(zhì)基礎(chǔ)和接觸點(diǎn)。作為最直接向消費(fèi)者傳達(dá)信息的載體，產(chǎn)品是第一性的，廣告、營(yíng)銷等只是由產(chǎn)品派生出來(lái)的,產(chǎn)品是品牌的第一支點(diǎn)。因此，西門子的基本投入更多是放在產(chǎn)品質(zhì)量上面。它采用了一個(gè)獨(dú)特的做法：在虧損時(shí)，持續(xù)投資引進(jìn)全球最先進(jìn)的生產(chǎn)線，建立和鞏固生產(chǎn)基地；與其他跨國(guó)公司先做量再做產(chǎn)品不同，西門子先做產(chǎn)品，以高技術(shù)、高品質(zhì)的形象建立客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，然后再逐步擴(kuò)大產(chǎn)品線及引進(jìn)新品牌。而當(dāng)其他公司以降價(jià)來(lái)透支產(chǎn)品品牌時(shí)，西門子堅(jiān)信以產(chǎn)品和服務(wù)增值來(lái)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。這些策略讓西門子籠絡(luò)了一大批中國(guó)新興的中產(chǎn)階層，他們將西門子冰箱、洗衣機(jī)與大眾、寶馬汽車媲美，西門子品牌成為德國(guó)精湛工藝和生活品質(zhì)的象征。 

除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量，西門子還啟動(dòng)了“雙品牌”戰(zhàn)略，將自己的同門師弟——博世家電引入中國(guó)。雙品牌策略在企業(yè)營(yíng)銷概念中已經(jīng)司空見(jiàn)慣，并被不同領(lǐng)域里的行業(yè)巨頭頻繁使用。但一個(gè)企業(yè)的兩個(gè)品牌同時(shí)定位高端，實(shí)屬罕見(jiàn)。據(jù)稱，在除中國(guó)以外的歐洲乃至全球市場(chǎng)，具有120多年歷史的博世，一直是與西門子并駕齊驅(qū)的高端品牌，它們同屬德國(guó)西門子家電集團(tuán)。2006年11月，博世品牌的洗衣機(jī)和冰箱首先在上海的一些商場(chǎng)登臺(tái)亮相，它把目光瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，且價(jià)格與西門子品牌的產(chǎn)品相差無(wú)幾。由于西門子冰箱、洗衣機(jī)高端品牌的形象過(guò)分偏重科技化、穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)、有型，使其顯得有些缺乏溫情，并有可能因此而流失一部分消費(fèi)者。在這種情況下再推出一個(gè)品牌來(lái)進(jìn)一步拓展高端市場(chǎng)。為了讓兩個(gè)品牌充分競(jìng)爭(zhēng)，博世被塑造成對(duì)消費(fèi)者充滿體貼與關(guān)愛(ài)的溫暖使者，更為偏重品位和生活情趣，以彌補(bǔ)西門子“冷冰冰”的不足。這兩個(gè)品牌正是差異化的品牌個(gè)性滿足差異化的消費(fèi)人群。這也是通過(guò)“雙品牌”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)精確制導(dǎo)高端市場(chǎng)的結(jié)果。 

在給廣大中國(guó)消費(fèi)者提供高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，為大家?guī)?lái)溫馨、便捷生活的同時(shí)，西門子家電更把在環(huán)保、公益慈善事業(yè)作為企業(yè)責(zé)任不可分割的一部分。參與修復(fù)南京拉貝故居并建立“拉貝和平與國(guó)際安全區(qū)紀(jì)念館”和“拉貝和平與沖突化解國(guó)際研究交流中心”，促進(jìn)中德文化交流；舉辦少兒繪畫比賽與展覽，鼓勵(lì)孩子們的創(chuàng)新精神；連續(xù)多年支持“心的希望”慈善組織，救助患有心臟病并急需手術(shù)治療的貧困兒童；向兒童福利院捐贈(zèng)家電產(chǎn)品，帶給孩子們舒適與方便；發(fā)起“繽紛空間”藝術(shù)冰箱畫展暨慈善義賣活動(dòng)：?jiǎn)?dòng)母嬰平安120行動(dòng)，顯著降低新生兒死亡率；汶川大地震后，發(fā)起災(zāi)區(qū)“愛(ài)心洗衣房”行動(dòng)……西門子家電通過(guò)這些公益活動(dòng)表達(dá)了人性最美的一面，同時(shí)讓他們收獲了利潤(rùn)之外的東西——尊重。這同樣讓他們?cè)谥袊?guó)贏得成功。