經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 歐陽曉紅4月14日，青海省玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震；中國平安、中國人保、中國人壽、新華人壽、泰康人壽等保險(xiǎn)公司均在第一時(shí)間采取應(yīng)對(duì)措施，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，截止目前，保險(xiǎn)公司共捐款1010萬，預(yù)賠和已賠付60萬元人民幣。 

平安完成業(yè)內(nèi)首筆保險(xiǎn)賠付捐款500萬

4月15日15時(shí)20分，在青海玉樹縣發(fā)生7.1級(jí)地震后一個(gè)工作日內(nèi)，中國平安完成業(yè)內(nèi)首筆賠付，旗下平安產(chǎn)險(xiǎn)向地震中受損的客戶中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（下簡稱農(nóng)發(fā)行），預(yù)付賠款50萬元。同時(shí)，平安壽險(xiǎn)已完成對(duì)遇難客戶馬某因地震身故的保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定，理賠金額17萬元。 

地震發(fā)生后，中國平安即通過多方渠道尋找客戶，由于當(dāng)?shù)赝ㄓ嵰欢戎袛啵桨伯a(chǎn)險(xiǎn)于14日下午3時(shí)許方聯(lián)系上青海農(nóng)發(fā)行玉樹支行的工作人員。

根據(jù)雙方簽訂的《固定資產(chǎn)統(tǒng)保保險(xiǎn)協(xié)議》，平安產(chǎn)險(xiǎn)作為該統(tǒng)保項(xiàng)目的首席承保人，為中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行總行、分行、支行和營業(yè)部承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任，這次受損的農(nóng)發(fā)行玉樹支行屬于承保范圍。在非車險(xiǎn)領(lǐng)域，中國平安承保的三項(xiàng)保險(xiǎn)包括：財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及附加地震險(xiǎn)、機(jī)器損壞險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。其中，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及附加地震險(xiǎn)總保額113.88億元，機(jī)器損壞險(xiǎn)總保額32.44億元，公眾責(zé)任險(xiǎn)累計(jì)賠償限額3000萬元。 

為了幫助客戶盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)，根據(jù)對(duì)建筑損毀情況的初步估損，14日下午5時(shí)半，中國平安決定向客戶預(yù)付賠款50萬元。15日下午，預(yù)付款已經(jīng)到賬。據(jù)了解，同樣是客戶農(nóng)發(fā)行，在2008年汶川地震中，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間對(duì)該行預(yù)付賠款368.26萬元，最終賠付金額逾千萬元。 

另外，平安壽險(xiǎn)理賠人員根據(jù)保單載明的家庭地址，進(jìn)行核實(shí)調(diào)查，并確認(rèn)客戶馬某已身故。經(jīng)過綠色理賠通道的快速處理，目前該案件已順利結(jié)案，意外身故保額17萬。由于指定受益人同時(shí)在地震中身亡，中國平安正在積極聯(lián)系其法定繼承人領(lǐng)取賠付金。截至目前，平安壽險(xiǎn)已確認(rèn)8名客戶出險(xiǎn)，其中3人死亡，平安將啟動(dòng)綠色理賠通道盡快完成相關(guān)賠付。 

4月16日上午，中國平安宣布通過中國青少年發(fā)展基金會(huì)向青海省玉樹藏族自治州地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)500萬元人民幣，該款項(xiàng)將主要用于協(xié)助災(zāi)區(qū)學(xué)校的重建和修繕。 

中國人保奔赴災(zāi)區(qū)捐款500萬

據(jù)了解，4月14日上午8時(shí)，中國人保青海省分公司緊急召開會(huì)議，宣布啟動(dòng)《重大災(zāi)害事故理賠處理應(yīng)急預(yù)案》，立即組織人員攜帶帳篷、藥品、食物等救災(zāi)物資與理賠工具奔赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場；4月15日凌晨2點(diǎn)，中國人保第一批理賠救災(zāi)隊(duì)員抵達(dá)結(jié)古鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部取得聯(lián)系后，立即開展客戶走訪、案情查勘和定損理賠工作； 

4月15日中午，中國人保第二批理賠救災(zāi)隊(duì)員奔赴災(zāi)區(qū)；4月15日下午，中國人保總部救災(zāi)理賠工作組攜帶給青海災(zāi)區(qū)的500萬元捐款從北京飛赴救災(zāi)理賠前線；另有包括帳篷、棉被等100余萬元抗震救災(zāi)物資。據(jù)悉，中國人保是第一家向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款捐物的國有金融保險(xiǎn)企業(yè)。 

4月15日傍晚，中國人保四川省分公司滿載帳篷、發(fā)電機(jī)、棉被、礦泉水、食品等救災(zāi)物資的抗震救災(zāi)車啟程趕往災(zāi)區(qū)；4月15日晚上11點(diǎn)，中國人保甘肅省分公司2輛滿載救災(zāi)物資的大卡車也連夜奔赴災(zāi)區(qū)。 

據(jù)悉，中國人保在玉樹災(zāi)區(qū)承保了車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等多個(gè)業(yè)務(wù)險(xiǎn)種，目前已接到多起報(bào)案。災(zāi)情發(fā)生后，中國人保第一時(shí)間成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，指揮開展查勘理賠與抗震救災(zāi)工作，中國人保支持災(zāi)區(qū)的帳篷、棉被等救災(zāi)物資也正從北京緊急調(diào)集運(yùn)往災(zāi)區(qū)。 

中國人壽趕赴玉樹

而針對(duì)“4.14”災(zāi)情，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立抗震救災(zāi)應(yīng)急小組，當(dāng)日14時(shí)，中國人壽抗震救災(zāi)先遣隊(duì)已第一時(shí)間驅(qū)車趕赴災(zāi)區(qū)玉樹縣結(jié)古鎮(zhèn)。 

依托汶川地震的救災(zāi)理賠經(jīng)驗(yàn)，中國人壽迅速成立了抗震救災(zāi)理賠緊急應(yīng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速開展理賠勘查；并建立4.14地震理賠緊急預(yù)案。 

中國人壽青海省分公司副總經(jīng)理雷建帶領(lǐng)由團(tuán)險(xiǎn)部、業(yè)務(wù)管理中心、辦公室、財(cái)務(wù)管理中心、信息技術(shù)部人員組成先遣小組已于4月14日下午2：00第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，收集受災(zāi)群眾的承保信息，及時(shí)開展理賠服務(wù)，以最快的速度確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任。 

據(jù)悉，截至15日上午11：00，中國人壽已接到理賠報(bào)案2起       

泰康全系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)排查異地出險(xiǎn)客戶

4月14日，地震發(fā)生后當(dāng)天，泰康人壽總公司便緊急啟動(dòng)了突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，并迅速成立了由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭的4.14”地震理賠應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)地震情況的實(shí)時(shí)追蹤及理賠服務(wù)。 

泰康人壽已向全系統(tǒng)下發(fā)通知，要求32家分公司聯(lián)動(dòng)，積極主動(dòng)尋找在此次地震中出險(xiǎn)的客戶。雖然泰康在青海省未設(shè)分支機(jī)構(gòu)，但也不排除赴青海打工人員在異地出險(xiǎn)。目前已查明青海省有210名泰康客戶，其中玉樹有2名，均未出險(xiǎn)。泰康已經(jīng)通過95522電話中心向震區(qū)客戶發(fā)送慰問電話和報(bào)案提醒，并開通95522報(bào)案快速通道和理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，實(shí)施提前給付。 

泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，泰康已在人力和物力方面做好相關(guān)準(zhǔn)備，如有需要，可以隨時(shí)對(duì)其他出險(xiǎn)客戶較多的保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠援助，支持整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)做好4.14地震遇險(xiǎn)客戶的理賠工作。

太平洋保險(xiǎn)急送救災(zāi)物資

據(jù)悉，繼太平洋保險(xiǎn)理賠救災(zāi)人員第一時(shí)間到達(dá)玉樹地震災(zāi)區(qū)后，4月15日下午，太平洋保險(xiǎn)首批抗震救災(zāi)物資由就近的產(chǎn)險(xiǎn)四川分公司派專車，沿著過去的茶馬古道從成都駛向青海玉樹。 

據(jù)了解，太平洋保險(xiǎn)在玉樹地震發(fā)生后迅速籌集了87頂各式帳蓬、240床軍用棉被、10張折疊式行軍床、422套蚊帳及一些雨衣、消毒用品等災(zāi)區(qū)急需的物資，并迅速租用一輛近10米長的大貨車，將滿滿一車救災(zāi)物資快速發(fā)往玉樹。 

新華保險(xiǎn)首家支付賠款3萬

“4.14地震”后，新華保險(xiǎn)第一時(shí)間趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，尋找遇難客戶，并成為首家支付地震賠款三萬元的保險(xiǎn)公司。 

4月14日上午地震發(fā)生后，新華保險(xiǎn)公司第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，尋找遇難客戶。核賠部經(jīng)與當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，確認(rèn)公司在玉樹地區(qū)有約44名客戶，涉及80張保單。 

截至15日10時(shí)，經(jīng)過電話回訪，已確認(rèn)有一名新華保險(xiǎn)客戶在地震中身故，該客戶為當(dāng)?shù)貙W(xué)校教師，涉及理賠金額3萬元，公司迅速開展后續(xù)理賠服務(wù)工作，成為保險(xiǎn)業(yè)第一家支付賠款的保險(xiǎn)公司。 

另外，新華保險(xiǎn)青海分公司應(yīng)急服務(wù)小組已在玉樹中心廣場設(shè)立24小時(shí)現(xiàn)場報(bào)案點(diǎn)，受理報(bào)案、理賠咨詢事宜。但是，由于地震造成玉樹地區(qū)通信中斷，有80%的客戶無法取得聯(lián)系，新華保險(xiǎn)正在積極聯(lián)系中。 

中意人壽捐款10萬元 

4月14日下午，中意人壽總公司管理層經(jīng)研究決定，中意人壽以公司名義向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款10萬元，幫助災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)，成為“4.14”地震首家向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的合資壽險(xiǎn)公司。 

中意人壽成立于2002年，由意大利忠利保險(xiǎn)有限公司 （ASSICURAZIONI GENERALI）和中國石油天然氣集團(tuán)公司（CNPC）合資組建，是中國加入世界貿(mào)易組織后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險(xiǎn)公司。