丑政被世博局信息化部借調(diào)過去設計開發(fā)軟件已有兩年多時間。他是天律信息技術有限公司（以下簡稱“天律軟件”）的項目經(jīng)理，也是世博園區(qū)運營指揮系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘軟件開發(fā)項目的總負責人。

問到天律和世博園區(qū)的姻緣來歷，丑政以他技術人員特有的嚴謹，笑著說，這個問題只能由他老板來回答。天律軟件創(chuàng)始人、董事長黃暉對這次合作的來歷倒沒有諱莫如深：“在開會的時候和世博信息部的人員碰上了，他們有這個需求，我們有這個產(chǎn)品，合作水到渠成。”

聽起來很輕松，這機緣巧合的背后卻是用天律軟件公司的專利——數(shù)據(jù)挖掘軟件馬克威的技術優(yōu)勢以及數(shù)年來的官方服務積累做鋪墊的。這個我們暫且不說，先來談談天律軟件眼前擔當?shù)拇笫聝骸鍪啦﹫@區(qū)運營“管家”。

運營“管家”

4月下旬，天律軟件為世博園區(qū)運營指揮中心設計的系統(tǒng)正式運行。天律軟件為世博園區(qū)運營指揮中心設計的系統(tǒng)，是在該公司馬克威軟件的基礎上，為世博園區(qū)運營量身定制的一款系統(tǒng)軟件。

丑政詳細介紹了天律這個“管家”角色所要做的具體工作。簡單來說，這個系統(tǒng)和世博園區(qū)的指揮業(yè)務相關，涉及到日常的業(yè)務運作和應急狀態(tài)處置。日常的世博園區(qū)運營管理，包含了交通、物流、客流、活動以及園內(nèi)的接待、新聞發(fā)布等各環(huán)節(jié)。

整個軟件系統(tǒng)包括了輔助決策系統(tǒng)和運營指揮中心后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析兩塊。

人流預測是輔助決策系統(tǒng)最為重要的功能。其中包含了短時的人流預測、當天各個時段的預測，以及未來3天、7天的中長期人流預測。人流預測是世博園區(qū)現(xiàn)場運營工作的基礎，因為所有的運營都是在為客流服務。客流的多與少直接關系到運營準備，最直接的影響因素就是下一個時間段會來多少人，明天會來多少人，這決定了整個世博園區(qū)工作的調(diào)整和計劃。

輔助決策系統(tǒng)除了人流預測之外，也涉及預警功能。比如，開園當天的預測預報情況加上現(xiàn)實情況，軟件能預測到哪一個出入口會有客流高峰，園區(qū)客流的總量會是多少，以及散場時人員出去后對各個交通出入口造成的壓力情況，并提出預警。

軟件還有針對運營情況的分析。輔助決策系統(tǒng)對各個業(yè)務領域的指標進行評級，通過監(jiān)控這個指標，可以得出對當天運營情況評價的一個量化值，這個值可以用來表述每天的運營管理情況是怎么樣的，最后歸結為運營的態(tài)勢分析。

決策系統(tǒng)最終的目的，是通過對各方面信息的掌控，加上分析人員的頭腦和業(yè)務人員的綜合，提供可供決策層參考的信息。丑政說：“世博園區(qū)里每天都會有會議，我們的軟件統(tǒng)計分析出來的數(shù)據(jù)，對于會務準備來說是個支撐材料。”

團隊支持

后臺數(shù)據(jù)分析平臺則包含了園區(qū)內(nèi)的業(yè)務系統(tǒng)和園區(qū)外上海市的一些市級系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)會匯聚到運營指揮中心去，它是包括輔助決策系統(tǒng)和運營指揮系統(tǒng)在內(nèi)的所有世博運營系統(tǒng)的一個共同的數(shù)據(jù)基礎。

軟件的設計工作花了一年時間。2008年3月份，丑政首先來到信息化部做系統(tǒng)前期的準備工作，之后著手設計方案。設計方面的用時比較長，2009年9月份，軟件設計成功后，天律公司派了一支團隊進駐信息化部執(zhí)行軟件的實施工作。

這支團隊進駐世博會后，被分派到三個層面輔助世博局業(yè)務人員操作軟件，包括現(xiàn)場的預備人員、后臺的支持人員以及專家組。“現(xiàn)在，預備人員已經(jīng)開始和世博里的工作人員24個小時輪班倒了。而專家組是我們公司在業(yè)務分析、挖掘、統(tǒng)計、馬克威軟件方面的專家，他們負責支持我們的軟件產(chǎn)品在實際應用中，更加貼近實際情況。”丑政介紹了軟件正式運行時的狀態(tài)。

丑政很自豪地說：“這是我們公司在專業(yè)領域的一個得意應用，特點就是結合了我們馬克威統(tǒng)計分析的算法、數(shù)據(jù)處理的經(jīng)驗和技術，最直接體現(xiàn)的功效就是在預測部分。”

馬克威軟件，英文名“Mark Way”，天律軟件創(chuàng)始人黃暉說，這個詞是他發(fā)明創(chuàng)造的，意思就是，“一條大路上的標志，可以導航，形象地說明我們軟件的作用。”

黃暉，原來是個純粹的數(shù)據(jù)挖據(jù)學者，從美國北卡羅萊納大學拿到博士學位后去另一所大學教書，用了4年時間拿到了終身教職，卻在之后轉向了從商的道路，這才有了幾年后馬克威的開發(fā)，以及天律信息技術有限公司的誕生。

小軟件大內(nèi)涵

“我在大學里教書的時候，一星期就兩天課，有大把空余時間。而我所在的北卡州是SAS的故鄉(xiāng)，我開始接觸這個軟件，發(fā)現(xiàn)這個軟件真好，以后世界肯定離不開它。”黃暉說，他對全世界目前最先進的數(shù)據(jù)挖掘軟件SAS，一開始只是從學術的角度有認知，后來有機會在一些大公司任職，兼任一些顧問，這才領悟到，把這個技術運用到一些企業(yè)解決問題會更有意義。

這個認知的轉變對黃暉的影響很大，他從一個學者慢慢轉向企業(yè)界，最后，干脆辭去教職。正好當時上海有個代表團來美國，黃暉就順應人才引進計劃回國了。

其實，黃暉在回國之前就已經(jīng)開始研制、設計自己的數(shù)據(jù)挖掘軟件，回國后，上海市政府引薦了一位天使投資人給黃暉，加上黃暉自己的積蓄，成立了一家注冊資本1200萬元的公司。隨后，他招了整整100個專業(yè)技術人員，租下700平米的寫字間，用兩年半，一分錢沒賺，把馬克威軟件設計了出來。

關于那位雪中送炭的天使投資人，黃暉說：“他是江蘇的一個農(nóng)民企業(yè)家，他提供資金的時候說，做不出來當錢打了水漂，做出來了，唯一的條件就是上媒體、上電視得帶上他。”說到這里，黃暉笑了，帶著學者的天真。

馬克威軟件的第一個用戶是數(shù)據(jù)分析最直接的用戶：統(tǒng)計局。黃暉說，中國所有的統(tǒng)計局用的一直都是外國人的軟件，從來就沒有用過中國人自己的軟件。上海統(tǒng)計局首先試用了一年，年終總結匯報給了國家統(tǒng)計局，報告中說，馬克威軟件使用效果很好。

國家統(tǒng)計局派出總工程師帶隊，領著十幾個人的專家組將馬克威軟件從里到外審了一遍，發(fā)現(xiàn)確實不錯，便也成了天律軟件的客戶。接著，馬克威的威名傳到了信息產(chǎn)業(yè)部，黃暉被邀請參加信息產(chǎn)業(yè)部舉辦的信息產(chǎn)業(yè)化500強企業(yè)評比大賽。最后，馬克威被列為信息化產(chǎn)業(yè)500強企業(yè)指定的分析軟件。從此，馬克威算是得到了官方認可，正式從政府渠道走向企業(yè)界。

這次和世博局信息化部的合作，一個關鍵的原因就是有“老關系”在信息產(chǎn)業(yè)部，他們對馬克威有著充分的了解和信任。

目前使用馬克威軟件的機構包括國家統(tǒng)計局、解放軍總參謀部，以及上海寶鋼、武漢鋼鐵、海南航空、上海電信、中國移動無錫分公司等大型企業(yè)。

黃暉說，社會不斷發(fā)展，越來越多地需要用數(shù)據(jù)說話，用科學系統(tǒng)來管理社會。“我認為中國21世紀面臨的最大問題就是決策，如何讓我們的決策不再是人為地拍腦袋，就需要精細的數(shù)據(jù)挖據(jù)和數(shù)據(jù)分析工具。我們正好趕上了這個決策革命的機遇。”

問及馬克威的市場推廣策略，黃暉總結了9個字：“學的會，買得起，用得上。”