經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 朱沖/文 很出人意料，被上升到和奧運(yùn)會(huì)同等高度的又一件盛事——上海世博會(huì)沒有出現(xiàn)預(yù)計(jì)中的大量客流。組織者甚至開始擔(dān)心客流不足的情況。

客流不足，首先是一件好事，可以減輕安保等各種服務(wù)保障的壓力，也可以少很多負(fù)面新聞，比如排隊(duì)時(shí)間長、安檢時(shí)間長等。比如首個(gè)非指定日，上午9點(diǎn)30分的時(shí)候，入園安檢就基本不需要排隊(duì)了。

但客流不足更是一件壞事，因?yàn)槲覀冊缫逊懦鲈拋恚虾Ｊ啦?huì)將吸引超過7000萬人次入園參觀。7000萬這個(gè)數(shù)字是如何測算出來的？據(jù)上海世博局研究中心主任、世博局主題演繹部部長季路德透露，上海世博會(huì)申辦時(shí)美國一個(gè)公司做了調(diào)查，預(yù)計(jì)可能會(huì)吸引5000萬游客，但如果中國加大宣傳力度，這個(gè)數(shù)字肯定會(huì)上升。后來國際展覽局在考察周邊客源基礎(chǔ)、旅游資源后，認(rèn)為可以達(dá)到7000萬人次以上。

如果和預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)稍微有點(diǎn)出入還好辦，但按照現(xiàn)在日均18萬人次的數(shù)字，184天，才有3312萬人次，遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)，這臉面可就掛不住了。而且門票收入也是重要一方面，組織者早就表示，世博會(huì)的建設(shè)費(fèi)用依靠會(huì)后的土地拍賣，但世博會(huì)的組織運(yùn)營費(fèi)用則需要指望門票的收入。

不知道隨后客流量會(huì)不會(huì)“被增長”，但可以看出來的是，組織者已經(jīng)開始為世博吶喊。“五一”三天小長假，客流不足，他們及時(shí)進(jìn)行了分析：世博局表示，兩個(gè)原因阻擋指定日的人流：其一是天氣炎熱。這三天，上海的氣溫一路攀升，直奔30攝氏度，突然的酷熱嚇阻部分持票者；其次，“五一”三天是假期，參觀者可能擔(dān)心假期人多扎堆，有些購買指定日票的人干脆避過高峰期再來觀看。

他們把“挽回顏面”的希望寄托在首個(gè)非指定日。然而，首個(gè)普通日運(yùn)行情況卻顯示，真實(shí)狀況未必僅是如此。5月4日是首個(gè)平日票日，上海氣溫明顯下降，最高氣溫只有25攝氏度，下午還有微風(fēng)刮起，氣溫涼爽舒適，適合參觀，但良好的氣象條件并沒給世博園區(qū)帶來預(yù)計(jì)的大客流。世博園的實(shí)時(shí)客流檢測系統(tǒng)顯示，截至晚上8點(diǎn)，世博園區(qū)入園人數(shù)只有14.57萬人。和3日指定票日的13萬人相差不大。

首個(gè)非指定日，世博園同樣未現(xiàn)大客流。組織方又進(jìn)行了分析稱，因在試運(yùn)行時(shí)，園區(qū)面臨30萬客流壓力較大，世博組織者取消了4日平日票的現(xiàn)場銷售，這可能是造成人流較少的一個(gè)原因。
大肆宣揚(yáng)現(xiàn)在客流不足，不需要排隊(duì)等，其實(shí)就是對世博的一種宣傳，吸引客流的一種手段。畢竟有很多觀眾的確是因?yàn)橄尤颂喽艞墔⒂^。

但我們以舉國的力量宣傳了多年的世博會(huì)居然不夠火爆，這個(gè)現(xiàn)象足以引起重視。

灌輸式思維是不是不管用了？

世博籌備、城市建設(shè)、運(yùn)行管理、安檢服務(wù)等，完全是和北京奧運(yùn)會(huì)一樣的等級(jí)。按說這種灌輸式思維還是有超強(qiáng)效果的，公眾不能說沒有被這種宣傳陣勢給吸引。這從試運(yùn)營期間如潮的客流可以看出來。但正式開幕了，客流為何反而少了呢？

喉舌媒體的報(bào)道沒人信了？參加過試運(yùn)營的觀眾都在感嘆園區(qū)人多，排隊(duì)長，安檢煩，沒飯吃，沒水喝。可央視的報(bào)道是：秩序井然，服務(wù)設(shè)施完善。從實(shí)際結(jié)果看，大量觀眾并沒有相信這種說法而涌向世博園。

這要?dú)w功或者怪罪于有東方衛(wèi)視等媒體堅(jiān)持客觀報(bào)道，報(bào)道園區(qū)的不足，以供組織者改變、完善。所以我們看到現(xiàn)在的園區(qū)內(nèi)做好了應(yīng)對大客流的各種準(zhǔn)備。

另外，還有網(wǎng)絡(luò)、博客、微博等各種新型媒體形態(tài)的存在。他們可以記錄自己的切身體會(huì)，告訴大家，人很多，排隊(duì)時(shí)間很長，一份宮保雞丁要130元，三個(gè)包子要48元。包括口碑傳播其實(shí)也起到了媒體的作用。既然這么麻煩，何必趕這個(gè)熱鬧？改革開放三十年來，我們見過的大場面也不少了。

看來我們逐漸有了自己的判斷和思維，有了更多的途徑了解真相，相信一面之詞的人在減少。這加劇了未來控制聲音的難度，因?yàn)槿巳硕际敲襟w，不再只有一個(gè)聲音，這個(gè)聲音正在逐漸減弱。

偏向性的宣傳也是癥結(jié)所在。雖然人流不算很多，但中國館一直很火爆，每天開園15分鐘，最多30分鐘后，人工發(fā)放預(yù)約券就結(jié)束了。這要?dú)w功于媒體的宣傳。中國館簡直被宣傳成世博會(huì)的代名詞和上海的新地標(biāo)，人人都是首先直奔中國館。

鑒于中國館人太多，根本預(yù)約不上，媒體開始告知公眾這一點(diǎn)，期待公眾不要一味迷戀中國館。因此，得到信息的公眾做出了選擇：既然中國館參觀不了，而且世博會(huì)結(jié)束后也不會(huì)撤除，觀眾也就不愿意在這個(gè)時(shí)候湊熱鬧了。

這時(shí)候媒體宣傳的偏向性后果開始顯現(xiàn)了。除了中國館，還有哪些館有意思？其他館內(nèi)有什么內(nèi)容？我們一概不知。所以，在參觀不了中國館的情況下，又不知道其他館的信息，部分觀眾就此放棄了游覽世博的機(jī)會(huì)。一位觀眾就曾經(jīng)恍然大悟：堂堂的美國館怎么在媒體上一直聽不到動(dòng)靜？要知道，在歷屆世博會(huì)上，最受歡迎的都是美國館。

看接下來我們?nèi)绾我龑?dǎo)世博，引導(dǎo)公眾。