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    實現(xiàn)與代理商之間的有效溝通
    導語:

    Q:現(xiàn)在網(wǎng)上做服裝批發(fā)商的挺多的,你們的競爭力在哪兒?優(yōu)勢是什么?

    A:我們產(chǎn)品的款式都是經(jīng)過精心設計,風格保持時尚最前沿,幾乎天天有新款,款式的更新速度獨樹一幟,可謂是“永遠被模仿,從未被超越”。質(zhì)量就是我們的生命。近來提高質(zhì)量的效果有目共睹,很多款式在選料、做工上都比以往有了長足的進步;但我們?nèi)栽诓粩嗯Γ繕耸钦嬲龅绞酆鬅o憂,賣得放心。目前網(wǎng)絡市場出現(xiàn)了不少以低價疵貨搶占市場的情況,相信質(zhì)量始終是占首位的,同等價格比質(zhì)量,同等質(zhì)量比價格,我們始終追求——最低的價格,最佳的品質(zhì),最快的速度,最優(yōu)的服務 。

    Q:那么挑選代理商的標準呢?

    A:網(wǎng)店要有一定的信用度和銷售經(jīng)驗。這些我們都要審核。實體店鋪看具體商鋪的位置以及所銷售的服裝類別。

    Q:如何實現(xiàn)與代理商之間更為有效、快速的溝通?

    A:我們很多代理和準代理抱怨過QQ咨詢我們的客服答復太慢,所以公司最近也做了些調(diào)整,首先增加新客服的數(shù)量,但還是因為在線咨詢的人實在太多,不能及時兼顧所有咨詢者,所以又給客服配了直線電話,這樣為解決和協(xié)調(diào)一些緊急的問題提供了方便。

    第二個推出的小舉措是在網(wǎng)站上開通留言功能,希望能分流一些信息咨詢的數(shù)量,從而提高服務效率。如果有些代理朋友咨詢的問題不是很急的話,可留言,我們會在工作日的每天上午9:10分左右,下午17:50分左右對該批發(fā)網(wǎng)站的留言進行集中回復。還會建議代理商在產(chǎn)品頁面有什么問題需要咨詢時,拉到最下方,看下是否有相同或者類似問題參考,這樣不僅節(jié)約了代理商的時間,也節(jié)約了我們的時間。

    Q:代理商代理你們的產(chǎn)品,價格是由你們定制的嗎?有硬性規(guī)定嗎?還是給了一個建議價格之后,真正代理商售賣的價格可以讓他們隨意發(fā)揮?

    A:這個就涉及到了一個“控價”的問題。我們公司經(jīng)理黃莉曾經(jīng)在阿里博客發(fā)表過相關(guān)的內(nèi)容,這里略作介紹。

    首先,控價有什么好處。控價,保護了代理商的利益。有時,部分代理在銷售的過程中,甚至以“0”利潤銷售,雖然短期內(nèi)帶來了銷量,但是傷害了其他代理的利益。這是一種飲鴆止渴的做法,不值得提倡。其次,控價的初衷是什么。我們不是低端產(chǎn)品,公司狠狠控制成本,以非常低的價格銷售給代理,并不是想定位低端產(chǎn)品,而是為了給代理商更多的利潤空間。很多代理商不理解這點,公司賣給代理便宜,他們賣的也便宜。讓最終客戶造成錯覺,以為是低端產(chǎn)品,這種狀況,影響了品牌的形象。再來就是控價怎么實現(xiàn)。公司所有新上的產(chǎn)品,在寶貝描述模板里,都有一個最低銷售價格。這個價格,是代理可以銷售的最低價格。代理在下載數(shù)據(jù)包的時候,可同時在店鋪內(nèi)生成。如果有代理不遵守這個價格底線,公司會對該代理進行處罰,并要求其下架。若代理不聽勸阻,堅持低價,公司會取消其代理資格。反過來,我們鼓勵賣高。代理可以通過自己的方式,賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵和價值,實現(xiàn)更高的銷售利潤。控價可以促進代理商的銷售,因為會促使他們加強服務,改變原有的“價格低的產(chǎn)品才是最好賣的產(chǎn)品”的陳舊觀念。

    桃樂絲公司是專業(yè)的女裝生產(chǎn)、銷售公司,與上海及華東各大超市、賣場保持緊密聯(lián)系。有近10年的賣場銷售經(jīng)驗,作為大賣場供應商,公司擁有穩(wěn)定的銷售量和銷售渠道。

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