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    如何讓線(xiàn)上為線(xiàn)下服務(wù)?
    導(dǎo)語(yǔ):

    Q :你開(kāi)實(shí)體店鋪的時(shí)候就開(kāi)始把方向轉(zhuǎn)到相框這一細(xì)分領(lǐng)域了嗎?

    A :不是,我們把視線(xiàn)放在相框墻上是從2009年春天開(kāi)始。我一開(kāi)始開(kāi)的零售店面,就是現(xiàn)在那種倡導(dǎo)提供整體軟裝配飾的家居店,但我們憑借個(gè)人的力量不可能提供完善的產(chǎn)品線(xiàn),因?yàn)檎w軟裝涵蓋的產(chǎn)品線(xiàn)太龐大,而且在2006年的時(shí)候,這個(gè)行業(yè)還不如現(xiàn)在成型,我們只能憑借自己能找到的產(chǎn)品、能做到的事情為客戶(hù)服務(wù),而且2006年時(shí)我們的零售店是開(kāi)在一個(gè)縣級(jí)城市,在那里能聽(tīng)懂軟裝這個(gè)詞的人不多,我們可以說(shuō)是很早吃螃蟹的人。做零售店面的時(shí)候,就在盡可能多的整合產(chǎn)品,給顧客提供配飾服務(wù)。那個(gè)時(shí)候,我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,從窗簾布藝,到仿真花卉,再到裝飾畫(huà),這是最大的三類(lèi)產(chǎn)品,其他的還有一些瑣碎的,比如一些裝飾擺件、掛飾等等。2008年的時(shí)候注冊(cè)了公司,決定開(kāi)始利用北京的地理位置優(yōu)勢(shì)做產(chǎn)品。也就是說(shuō),從零售商跨步到批發(fā)商。然后又從批發(fā)商,跨到成為自己創(chuàng)辦品牌的廠商。

    Q :現(xiàn)在線(xiàn)上、線(xiàn)下的比重是怎樣的?

    A :我們現(xiàn)在更側(cè)重是線(xiàn)下。網(wǎng)絡(luò)只是個(gè)宣傳的平臺(tái),讓客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)搜索中可以找到你,不過(guò)2010年我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)了網(wǎng)貨專(zhuān)供的產(chǎn)品系列。

    Q :網(wǎng)貨專(zhuān)供的產(chǎn)品系列是你從線(xiàn)下產(chǎn)品系列中選擇出的具備什么特點(diǎn)的系列產(chǎn)品?

    A :網(wǎng)貨和線(xiàn)下的貨品是有一定區(qū)別的。網(wǎng)貨產(chǎn)品要考慮其受眾人群的占比,以及他們的購(gòu)物習(xí)慣,還有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售必須經(jīng)過(guò)快遞等一些附帶其中的特有的消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣。網(wǎng)貨首先考慮的是破損問(wèn)題,去年我們的實(shí)體產(chǎn)品線(xiàn)里面,都是玻璃面的相框,破損率太高了,而且不能小量發(fā),因?yàn)榭爝f不愿意收,再加上比較重,運(yùn)輸成本也相對(duì)提高不少。今年準(zhǔn)備專(zhuān)攻網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品,包裝上,要在盡可能不增加重量的前提下,做好抗震。我們現(xiàn)在的相框墻產(chǎn)品,是6面抗震減壓層加5層瓦楞紙箱的標(biāo)準(zhǔn)。常規(guī)的快遞磕碰都不成問(wèn)題,不會(huì)有任何破損。網(wǎng)銷(xiāo)上,年輕人多,中檔產(chǎn)品消費(fèi)占比高,所以我們選擇了中檔產(chǎn)品主打網(wǎng)貨推廣。從做相框開(kāi)始,我們就很少零售了,主攻批發(fā)供貨渠道商。2009年我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)基本都是網(wǎng)上搜索來(lái)的,然后到實(shí)體拿樣訂貨。

    Q :你只在網(wǎng)上推廣嗎?

    A :2009年我們的推廣手段就是網(wǎng)絡(luò)+展會(huì),去年在展覽業(yè)聯(lián)盟會(huì)議上我是網(wǎng)商代表,分享的時(shí)候我說(shuō),網(wǎng)絡(luò)推廣好比是每天的日常家庭作業(yè),而行業(yè)展會(huì)相當(dāng)于月考或者期末考試。兩者相輔相成:

    1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的入門(mén)門(mén)檻低,投入少,所以很多人都會(huì)蜂擁而至。我在最初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也會(huì)首選網(wǎng)絡(luò)。

    2、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣對(duì)于那些方向性很強(qiáng)的人,是很好的低成本運(yùn)營(yíng)的推廣手段。因?yàn)樗麄冎雷约旱哪繕?biāo)客戶(hù)群在哪里,他們會(huì)換位思考客戶(hù)在搜索的時(shí)候會(huì)用什么關(guān)鍵字,然后再去根據(jù)這些完善自己相應(yīng)的推廣細(xì)節(jié)。

    3、 展會(huì)方面,不是每個(gè)參展商都有收益的。我們參展,首先選擇展會(huì)方面很慎重,不是所有的展會(huì)都去,知道哪些展會(huì)對(duì)自己有益,哪些是雞肋,所以只選擇適合自己的展會(huì)。另外展會(huì)的收效方面,去年的展會(huì)我們只是所有展覽公司都不大會(huì)重視的那種小客戶(hù),經(jīng)常嘗試行業(yè)大展,會(huì)在目標(biāo)區(qū)域或者目標(biāo)客戶(hù)群里,捕捉到想要拓展的客戶(hù)群體,或者至少他們會(huì)對(duì)你有個(gè)印象,如果若干年,一直都頻繁的出現(xiàn)在他們的視野里,那么即使小,對(duì)于品牌推廣和擴(kuò)大知名度都是好事情。

    安迪雅2005年從淘寶開(kāi)始入門(mén)家居行業(yè)。主營(yíng)相框、相片墻(照片墻)、時(shí)尚家居用品、時(shí)尚辦公禮品。

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