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    把今天寄給未來
    導語:

    2008年夏天,我有個朋友去云南麗江旅游,給朋友和自己都寄了明信片。結(jié)果是等了很久也沒有寄到,就在大家都快忘了這事兒的時候,明信片卻不期而至。我跟他開玩笑說這應(yīng)該叫“慢遞”。這應(yīng)該就是“熊貓慢遞”最早的靈感來源。

    做“熊貓慢遞”之前,我在國信做一個跟“慢生活”有關(guān)的投資咨詢項目,推廣“慢城”旅游概念,還有“慢餐、慢跑”等等,總之就是想讓人們把生活節(jié)奏放慢,引導忙碌的都市人重新關(guān)注“時間”的意義。有了那個念頭之后,我想何不真的做個“慢遞”業(yè)務(wù)——你可以在今天寫一封信,交給“熊貓慢遞”保存,然后在未來某個特定的日子來臨前,由我們的業(yè)務(wù)員寄給你指定的收信人,當然也可以寄給你自己,借此感悟曾被忽視的親情、愛情、友情,以及自我與自然之間的情感和信任。

    嘗試就有可能成功

    起心做“慢遞”業(yè)務(wù)的時候,并沒有特別去想盈利,只想實現(xiàn)自己的想法,做著玩,覺得挺有意思。我想象“慢遞”的感覺很奇妙,因為現(xiàn)代社會中的人們總陷于繁雜和忙碌的生活中,常常沒有時間停下來思考或者分享喜悅。如果這時你收到從過去寄來的一張卡片,它會突然讓你靜一下,隨之回想起在曾經(jīng)的那個時間點發(fā)生了什么事情,這種沉淀下來的回憶可以超越時空,傳遞幸福感。

    但也有人對我提出異議,因為當時金融風暴正厲害,別人都撤資,我們卻開始投資。而且沒有風投,是幾個同事一起集資了50萬元啟動這個事。

    面對質(zhì)疑,我講了一個小故事:2007年5月間,我中了一張奧運會的門票。同事開玩笑說,你看你坐的位置多么“黃金”,肯定很多鏡頭都會拍到,你趕緊找一個造型師給你做個造型,必須是免費的。當時大家異想天開,越說越起勁,也沒有太在意。第二天,我又想起這事,決定碰碰運氣。結(jié)果連著打了好多個電話,人家都不理我,我決定再打最后一個電話,成就成,不成就算啦,電話撥通后,我是這么說的:“您看,我有這么一個好機會,您就不妨拿我做模特,給觀看奧運的中國老百姓畫一個妝,也表達咱們中國人對奧運的喜悅心情。”沒想到對方很爽快地答應(yīng)了。

    這件事給我的最大啟示是:不管有任何想法,只要去嘗試就有可能成功。所以在講完這個故事之后,我說:如果不是特別影響各自的生活,或者經(jīng)濟上有太大負擔的話,我們應(yīng)該勇敢嘗試一把。

    2009年元旦,“熊貓慢遞”試運行,同年3月正式營業(yè)。之前,我和幾個同事花了三個月時間做相關(guān)的市場分析和調(diào)研,最后選定在北京798藝術(shù)區(qū)開設(shè)第一家店面。

    看上798

    由于之前為798做過文化產(chǎn)業(yè)咨詢,我們對它的產(chǎn)業(yè)情況并不陌生;另外,由于金融風暴來襲,798的很多畫廊都撤出去了,有了可供選擇的空間;還有,798這個地方,年輕人去的比較多,對這種新的創(chuàng)業(yè)概念比較容易接受。“慢遞”本身有點兒像行為藝術(shù),放在798里更有時尚感和歸屬感,用藝術(shù)的方式提醒周圍的人“慢”下來,在這里會更有市場。

    最開始參與者是6個人,去年11月公司注冊成功,人數(shù)增加到10個左右。除了我,還有兩個人是辭了職,專門來做這個事情的,其他人則是采取兼職形式。同事比起同學來,可能在專業(yè)多樣化上更有優(yōu)勢,我是學法律的,有人學土木工程,有人學橋梁設(shè)計,還有人學經(jīng)濟管理、美術(shù)設(shè)計,多樣化的學科背景更促進了創(chuàng)意思維的發(fā)散。

    物質(zhì)條件具備了,我們創(chuàng)業(yè)設(shè)計的主角——“慢遞員”還缺少一個形象代言。我們考慮過很多動物,比如蝸牛啊、烏龜啊,但是覺得這些動物形象不夠正面。后來我跟一個同事到四川出差,突然覺得熊貓不錯,它是中國形象的典型代表,憨態(tài)可掬,雖然動作遲緩,但你不會覺得他會誤事兒,你覺得把東西交給他是很放心、很可靠的。最重要的是沒有人會討厭熊貓,它的形象很正面。另外,用熊貓當代言還有公益色彩在里面,世界自然基金會用的就是熊貓的標志,我們也希望有一定能力之后去回饋社會。后來我們又給這個“熊貓慢遞員”戴上軍帽、系上紅領(lǐng)巾,也是經(jīng)過反復討論,覺得這會喚起人們腦海中關(guān)于傳統(tǒng)郵遞員的形象記憶。

    對于店面的布置,我們也下了一番功夫,因為寫信本身需要某種恰當?shù)沫h(huán)境和氛圍,所以店里選擇了鵝黃色的暖光源,讓人有安靜和溫暖的感覺。背景音樂是很舒緩的輕音樂,這些輕音樂都是專業(yè)人士選擇過的。

    傳遞的是感動

    開張之初,發(fā)生的一些事讓我很新奇。我漸漸明白人們?yōu)槭裁聪矚g這些東西,喜歡的本質(zhì)是情感創(chuàng)意。

    有一樣東西被買走,那原本是放在貨架旁的一個注解說明,內(nèi)容是熊貓的三個愿望:1是睡個好覺,去掉黑眼圈;2是照一張彩色照片;3是金融危機了,我卻找到了工作——“熊貓慢遞員”。有一位女士把這張紙買走了,并且就只要那張紙,相框都不要。

    還有一張中美小學生守則的對比,買走的是一個年輕媽媽,孩子還特別小,她說要留著以后給孩子看。我隨手的涂鴉,居然就這樣一件件被人買走了,第一幅賣了60塊錢,第二幅賣了300塊錢,我朋友開玩笑說,你這藝術(shù)家升值也太快了!

    當自己的做法被人認可,我想那種驚喜和快樂是無法用語言形容的。

    我記得“熊貓慢遞”的第一個顧客是個廣東女孩,應(yīng)該是2008年的12月30日,我們正在收拾房間,她推門進來,我們先跟她解釋了“熊貓慢遞”的概念,然后說正好新年快到了,她可以給她的家人寫一封信。

    之后,發(fā)生在這里的故事就多了:小伙子給他未來的金婚妻子寫信,媽媽給沒出生的寶寶寫信,臺灣患重病的老人給他未出生的外孫寫信,還有女孩給在天堂的父親寫信。

    除了寫信,我們店里還有免費的留言本,大家會把一些簡短的心聲寫在里面。曾經(jīng)有個男孩給一個女孩寫了一段話,然后那女孩兒來找到那段話,把它復印走了。還有些人通過這個本子成了朋友。

    我們想把這個本子出版成書,現(xiàn)在已經(jīng)在和幾家出版社談,希望它成為大家的記憶檔案。人在成長中是需要一些印記的,你現(xiàn)在在本子上寫一句話,再過一兩年翻開來看,就能想起當時發(fā)生的一些事情,如果沒有這段話,你有可能永遠也想不起來了。

    我希望“熊貓慢遞”能長久經(jīng)營下去,做了這段時間,投入了很多心血,已經(jīng)特別有感情。而且慢慢的,我們體會到有一種責任感在里面,別人把一個寄托交付給你,你會覺得這份信任是沉甸甸的。有個同事的媽媽拉著我的手說,你們一定要把這事情好,最好能夠把它做成百年老店。如果真的有一天,由于特殊情況做不下去,我愿意把這些信拿回家,密封后幫你們寄出。當時我聽了,真的特別感動。

    “慢遞”的未來

    我們一共有5個設(shè)計師,專門負責設(shè)計卡片和“熊貓慢遞”的衍生品,有專門合作的工廠替我們加工成品。普通的卡片可能10塊錢一張,拼圖或者立體的會貴一些,價錢視材質(zhì)不同而不等,郵費另算,因為我們的“游局”中的“游”字是旅游的游,信件還是走傳統(tǒng)郵局的渠道,只不過是我們幫客戶定期寄出。而保管費用是第一年10元,以后每年再加5元。最近我們做了個統(tǒng)計,“熊貓慢遞”在周末生意比較好的時候,每天能有3000元左右流水,平時稍微少一點。

    現(xiàn)在熊貓慢遞在北京有三家店:798藝術(shù)區(qū)、王府井新東安商場和東直門銀座。后面兩家商場是主動找上門來的,他們覺得“熊貓慢遞”很有意思,能夠增強商場的文化氛圍,提高它的人氣,也可以結(jié)合商場做很多活動。銀座和APM(新東安商場)都是香港企業(yè),香港企業(yè)對這一塊比較重視,包括前一陣在談的新世界百貨。

    前段時間,保利唱片跟我們有一次合作,為它旗下歌手陳明的新專輯《信》做一個推廣,其中需要參與的嘉賓給未來寫信,建立她和歌迷的互動。最近,我們正在跟招商銀行合作,送一個慢遞服務(wù)和一張卡片給做理財業(yè)務(wù)的客戶,增加顧客和家人間的情感交流。

    我們現(xiàn)在還在找更多的合作方,比如鉆飾商家,結(jié)婚來買鉆戒的顧客,送他們一個慢遞服務(wù),可以升華鉆石銷售的文化氣息,又為顧客留存了一份甜蜜記憶。

    這些合作都沒有脫離開“慢遞”這個服務(wù)。今后,我們想用大一些的項目去做“慢遞”更有利于推廣,比如下一步和出版社的合作,和劇組的合作,策劃兒童劇的演出等等。

    網(wǎng)絡(luò)電臺是我們新做的一塊業(yè)務(wù),叫“熊貓慢遞”網(wǎng)絡(luò)電臺,講述“熊貓慢遞”里發(fā)生的感人故事。這個電臺在我們的官網(wǎng)上有通道,在其他網(wǎng)站也做了鏈接,每周四下午的四點半有一期直播,半個小時。

    我們也在跟一些投資人談合作與融資的事情,因為服務(wù)性的企業(yè)開直營店是比較好的,有控制力。以前我看過一期關(guān)于文化產(chǎn)業(yè)的節(jié)目,說目前中國還沒有非常成熟的針對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的投資。可能有人會覺得這是靈光一現(xiàn)的東西,不會長久,但我認為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展的一個趨勢。

    傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟,通過不斷擴大再生產(chǎn),從橫向去產(chǎn)生效益,而文化產(chǎn)業(yè)是圍繞一個原點,屬于擴散型的范圍經(jīng)濟。所謂文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),文化是它的一個根,是魂,但是要落實到產(chǎn)業(yè)上才能成為實體、實業(yè),我們正在努力往這個方向去做。

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