在中國(guó),電子商務(wù)和保健行業(yè)市場(chǎng)空間都很大,從這個(gè)方面來說,九九維康選對(duì)了行。
IDC報(bào)告顯示,2008年中國(guó)電子商務(wù)總體交易規(guī)模達(dá)到19510億元人民幣,比2007年增長(zhǎng)20%以上。其中,面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)約為30%。這與2008年不景氣的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和低落的市場(chǎng)信心形成了鮮明的對(duì)比。最近,國(guó)務(wù)院新聞辦公室主任王晨在給全國(guó)人大常委會(huì)組成人員做報(bào)告時(shí)透露,2009年,我國(guó)電子商務(wù)交易總額突破4萬億元。對(duì)比一下2008年和2009年的數(shù)據(jù),可看出電子商務(wù)的增速驚人。
保健品方面,2009年,中國(guó)大陸地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模為911億元人民幣,但是我國(guó)保健品市場(chǎng)份額在整個(gè)醫(yī)療保健體系里面僅僅占5%左右,可以說非常小,未來發(fā)展空間非常大。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來越高,這個(gè)市場(chǎng)還將越來越大。預(yù)計(jì)到2015年,我國(guó)保健品的銷售額將達(dá)到4500億左右。但是,這個(gè)市場(chǎng)中電子商務(wù)所占的比例還是很小,2006年,不到0.1%;到了2009年,2%—3%的市場(chǎng)份額仍然不足一提。目前保健品電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體方面,大部分都是一些個(gè)體網(wǎng)店,正規(guī)的電子商務(wù)公司基本上沒有。九九維康先行一步,占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),前景不可限量。
但是,保健品是一種介于食品和藥品之間的特殊商品,國(guó)家對(duì)此有很多規(guī)范和要求,而且未來相關(guān)規(guī)范會(huì)越來越多,越來越嚴(yán)格。保健品商家正行走在剃刀邊緣,稍不留神就可能撞到法律紅線。九九維康選擇從大中型藥廠和一些比較規(guī)范的保健品廠商進(jìn)貨,在某種程度上規(guī)避了這種風(fēng)險(xiǎn),比較明智。
正因?yàn)楸=∑肥且环N特殊商品,消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買此類商品也比較謹(jǐn)慎,而且保健品的消費(fèi)者以中老年為主,他們不是第一天吃保健品,他們的子女也不是第一天為父母購(gòu)買保健品,所以如何建立消費(fèi)者對(duì)自己的信任機(jī)制是九九維康面臨的一個(gè)亟待解決的問題,在我看來,九九維康在這方面還有待提高。
對(duì)于電子商務(wù)公司來說,網(wǎng)站就是她的門面。但九九維康的網(wǎng)站稍顯簡(jiǎn)陋,網(wǎng)站系統(tǒng)用的是免費(fèi)的ShopEx系統(tǒng),后期的修改制作也很少,給網(wǎng)友的第一印象有點(diǎn)像是一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,對(duì)于一個(gè)專業(yè)的電子商務(wù)公司來說,這顯然是不應(yīng)該的。此外,網(wǎng)站的美感度略嫌不夠。首頁看上去一片發(fā)白。雖然產(chǎn)品的文字介紹非常詳細(xì),目標(biāo)客戶可以借此深入了解產(chǎn)品信息,但是產(chǎn)品圖片真實(shí)度欠缺,色澤處理需要加強(qiáng),建議對(duì)圖片進(jìn)行后期制作而不是簡(jiǎn)單的PS。
另外,九九維康在Baidu和Google上的搜索頁面太少,顧客很難找到這個(gè)網(wǎng)站。在百度輸入關(guān)鍵詞“保健品”,九九維康的網(wǎng)站在第8頁;而在Google上則在10頁之后,這說明網(wǎng)站的推廣力度還不夠。
在產(chǎn)品方面,雖然公司選擇的生產(chǎn)廠商都比較過硬,但瀏覽網(wǎng)站后消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌比較單一,沒有大的品牌。對(duì)于保健品網(wǎng)站來說,需要一些像九芝堂、海王這樣的大品牌才能支撐,另外像腦白金、腦黃金之類老百姓都知道的產(chǎn)品應(yīng)該要有,否則很難讓人信服。九九維康有一款羊胎素價(jià)格才69元一瓶,價(jià)格確實(shí)非常低,但這個(gè)牌子卻是很少聽說的,很難真正提升吸引力。對(duì)于關(guān)系身體健康的保健品來說,僅僅價(jià)格低是沒用的,甚至有反作用,讓消費(fèi)者不敢買。建議公司在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,選擇一些知名的品牌進(jìn)行合作。