網(wǎng)商記者 繆舢 陳江松/文 8月11日，位于北京霄云橋的海航萬豪酒店B2會議廳門口，參會者將手機(jī)在一個驗(yàn)票器上掃了一下，便魚貫而入。參會人員手機(jī)里有之前收到的“2010年第三屆易觀移動互聯(lián)網(wǎng)年會”彩信二維碼邀請函，而為這次會議提供彩信二維碼入場券服務(wù)的是北京億美軟通科技公司（以下簡稱“億美軟通”），億美軟通是國內(nèi)目前最大的移動商務(wù)供應(yīng)商。
下午3點(diǎn)半，億美軟通CEO李巖登臺演講，這個36歲的男人對新技術(shù)的表述激情飛揚(yáng)，“我們每個人都生活在兩個世界里，一個是現(xiàn)實(shí)的原子世界，一個是源于IT技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的比特世界，今天移動互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來的是一次從比特到原子的回歸，開創(chuàng)了商業(yè)世界的新模式。”
在外人眼里，億美軟通就是一家?guī)腿税l(fā)短信、發(fā)彩信的公司，但就是這個不起眼的小公司，卻把短信業(yè)務(wù)做到極致。從最早的超市、商場，到目前擁有Google、聯(lián)想、中國銀行、歐萊雅、可口可樂這樣的中外大公司，客戶總數(shù)超過35萬家。
8月5日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的監(jiān)測報告顯示，今年上半年，億美軟通在移動商務(wù)市場中的份額達(dá)到15.6%，位列所有運(yùn)營商之首。其“億美滿意通”、“億美SDK”、“億美商機(jī)通”等系列產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)被視為標(biāo)桿產(chǎn)品。
有了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，億美軟通近年來頻頻在國內(nèi)的重大活動上亮相，以博取更大的品牌知名度。從2008年北京奧運(yùn)會國際新聞中心短信服務(wù)商，到2008年和2009年連續(xù)兩年的全國兩會新聞中心短信服務(wù)商，再到2010年上海世博會綜合信息服務(wù)無線平臺服務(wù)商，億美軟通從過去單一的企業(yè)層面浮出，出現(xiàn)在更廣泛的公眾眼前。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)
“我是個‘壞孩子’。”李巖調(diào)侃著對《網(wǎng)商》記者笑言。
有一些人注定要創(chuàng)業(yè)，因?yàn)樗腄NA里有創(chuàng)業(yè)基因，李巖就是這樣一種以創(chuàng)業(yè)為生的人，兩次輟學(xué)都是為了創(chuàng)業(yè)。
第一次是1999年，李巖正在北大國際政治系讀研，看著眼前的互聯(lián)網(wǎng)狂潮，終于按捺不住激情，輟學(xué)創(chuàng)辦了一家本地生活服務(wù)網(wǎng)站。不到一年時間，網(wǎng)站收錄了北京3000多家與百姓相關(guān)的各類商家信息，其中有800多家可直接為網(wǎng)站會員提供消費(fèi)優(yōu)惠。
“后來我把整個業(yè)務(wù)打包賣給一家上市公司，又跑去讀書。”至于網(wǎng)站賣給了誰、賣了多少錢，李巖不肯透露，“這個不能說”。但他確認(rèn)自己的第一桶金來自出售網(wǎng)站的錢。
第二次讀的研究生專業(yè)是中國人民大學(xué)民商法，李巖身在校園，卻一刻沒有停止對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的觀察和思考。2000年的一天，他去清華大學(xué)聽了諾基亞總裁約瑪?奧利拉的一場講座，再次改變了他的軌跡。
奧利拉在芬蘭的名氣不亞于總統(tǒng)，1992年諾基亞處于內(nèi)外交困風(fēng)雨飄搖之中，時任CEO凱拉莫自殺，奧利拉臨危受命，到1998年時，諾基亞超過摩托羅拉，一躍成為全球第一的移動手機(jī)廠商。
“奧利拉在演講中說，人類將進(jìn)入到一個視窗社會。”奧利拉要在移動通信業(yè)復(fù)制微軟的視窗神話，一下子打開了李巖思想的一扇窗口。
2001年，李巖再度從中國人民大學(xué)輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦專注于提供移動電子商務(wù)服務(wù)的億美軟通。從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)身移動互聯(lián)網(wǎng)，李巖完成了其商業(yè)生涯迄今最重要的一次跳躍。
2004年，億美軟通的短信用戶發(fā)展到3000家，風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)IDG注入1200萬元人民幣資金。一年以后，億美軟通的用戶以令人咂舌的速度增長到3萬家，翻了10倍，讓IDG興奮不已，很快向億美軟通追加投資了1000萬美元。有消息說，到2010年底，億美軟通營收計(jì)劃為1.5億元。
“客戶永遠(yuǎn)比我們聰明。”這是李巖經(jīng)常對員工說的一句話。他的意思是，客戶選擇互聯(lián)網(wǎng)的某個工具或者IT的某項(xiàng)技術(shù)，不是普及教育的結(jié)果，一定是客戶出于競爭壓力，而選用這個新的工具對它的經(jīng)營管理有幫助，億美軟通提供的短信業(yè)務(wù)也可以說是由客戶創(chuàng)造出來的應(yīng)用需求。
可樂銷售終端的最大市場不在大型超市，而在遍布城鄉(xiāng)街道的便利零售店。可口可樂與百事可樂這兩個老對手，對消費(fèi)者的爭奪就主要體現(xiàn)在便利零售店上。
在兩家公司的ERP系統(tǒng)中，公司每天委派市場調(diào)查人員，收集本區(qū)域內(nèi)每一家零售終端具體的銷售數(shù)據(jù)，然后通過互聯(lián)網(wǎng)將詳盡數(shù)據(jù)傳給公司。毫無疑問，流程優(yōu)化、采集數(shù)據(jù)更快將帶來管理效率的提高，將有助于提升它們的核心競爭力。
億美軟通為可口可樂開發(fā)了銷售終端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，系統(tǒng)提供固定的格式，終端銷售店隨時可將銷售金額、銷售明細(xì)和庫存商品的入庫、出庫、補(bǔ)貨請求等信息用短信發(fā)給公司，公司也用短信將價格調(diào)整、促銷信息等發(fā)送給終端銷售人員。這個系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)還可以保存下來，供公司數(shù)據(jù)分析部門進(jìn)行總處理。
億美軟通向本刊提供的可口可樂應(yīng)用案例上稱，可口可樂各級管理者通過手機(jī)掌握各銷售網(wǎng)點(diǎn)的各個時段銷售和庫存情況，作出及時準(zhǔn)確的銷售分析。
業(yè)內(nèi)人士稱，目前短信業(yè)務(wù)是移動商務(wù)中應(yīng)用量最大的一種，一家商業(yè)銀行一個月內(nèi)給客戶發(fā)送的短信可達(dá)5億條。不過在2009年3G牌照發(fā)放之后，圍繞3G技術(shù)衍生出諸多新的移動商務(wù)業(yè)務(wù)，有些業(yè)務(wù)平地冒出一躍而起，彩信就是其中之一。
彩信突起
“3G讓中國移動商務(wù)一夜之間從傳統(tǒng)的‘短信商機(jī)’過渡到‘3G商機(jī)’。彩信是3G業(yè)務(wù)中增長最快的應(yīng)用。”李巖說。
彩信絢爛的色彩、逼真生動的圖畫，更具視覺效果，彩信的出現(xiàn)拓寬了原來短信客戶推廣產(chǎn)品和應(yīng)用的渠道。2009年億美軟通為亞杰商年會量身定制移動彩信會刊，包括會議主題、召開時間、地點(diǎn)、議程、交通路線圖、嘉賓照片以及組委會聯(lián)系方式等。彩信會刊既方便了參會代表，又為主辦單位節(jié)約了紙制成本，逐漸成為企業(yè)舉辦會議活動的首選。
此外，彩信技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)管理起到極大促進(jìn)作用，引發(fā)新的生產(chǎn)方式變革。比如二維碼在門票識別、禽類養(yǎng)殖流通上的應(yīng)用，還有生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)故障難以用文字表達(dá)清楚，都可用彩信發(fā)送到系統(tǒng)，給其他部門提供技術(shù)處理依據(jù)。
3G推出后，億美軟通率先在房地產(chǎn)、奢侈品、金融、政府、大型企業(yè)中提供彩信服務(wù)。實(shí)際上，從2007年開始，億美軟通就開始為3G推出做市場承接的準(zhǔn)備。李巖說：“新增的研發(fā)人員、購買的一些國外技術(shù)、我們自己的研發(fā)投入，前后至少過千萬元成本。我們現(xiàn)在有自己的彩碼技術(shù)，可以用彩信承載二維碼。”
從更廣泛的領(lǐng)域講，3G技術(shù)對商業(yè)世界的改變無所不在，人們可以用手機(jī)做任何事情，購物、交罰單、地圖定位等等，這同樣意味著移動商務(wù)對當(dāng)前世界的改變無處不在，新的商機(jī)比比皆是。
根據(jù)工信部披露的數(shù)據(jù)，截至今年6月底三大運(yùn)營商的3G用戶數(shù)為2520萬戶，去年末3G用戶數(shù)1225萬戶，短短半年用戶數(shù)增長一倍。
按照工信部設(shè)定的目標(biāo)，到2011年3G建設(shè)總投資4000億元，3G用戶將達(dá)到1.5億戶。也就是說，在未來不足一年半的時間內(nèi)，3G的用戶將呈爆炸性增長，是現(xiàn)在的6倍。李巖對3G時代的未來前景非常看好，今天超過一半的中國人使用手機(jī)，當(dāng)彩信手機(jī)報成為中國發(fā)行量最大報紙的時候，他預(yù)言3G移動互聯(lián)網(wǎng)將會帶來一場新媒體的變化。
“傍上”中移動
為了順應(yīng)3G帶來的業(yè)務(wù)變革，今年以來，李巖多次高調(diào)宣布，公司除繼續(xù)大力發(fā)展短信業(yè)務(wù)外，將堅(jiān)定奉行“入口戰(zhàn)略”，在手機(jī)網(wǎng)站的建站上發(fā)力。
早在2007年，中國移動推出ADC（應(yīng)用數(shù)據(jù)中心）業(yè)務(wù)時，億美軟通就成為中移動的首批合作伙伴。
ADC是一種面對中小企業(yè)提供移動商務(wù)技術(shù)和服務(wù)的全新業(yè)務(wù)，包括企業(yè)無線網(wǎng)站、手機(jī)郵箱、移動OA和移動進(jìn)銷存等。中移動將此業(yè)務(wù)作為集團(tuán)客戶服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展方向。其中，無線網(wǎng)站是中移動ADC的首批達(dá)標(biāo)推廣業(yè)務(wù)。企業(yè)可通過使用ADC業(yè)務(wù)，建設(shè)手機(jī)上的企業(yè)門戶，實(shí)現(xiàn)移動營銷、移動客服和移動管理。
億美軟通作為ADC業(yè)務(wù)合作方，負(fù)責(zé)提供具備國際技術(shù)水平的基礎(chǔ)平臺、應(yīng)用產(chǎn)品和增值服務(wù)。移動ADC的第一批客戶中，微軟中國、青鳥健身等企業(yè)名列其中。
億美軟通與中移動的合作由來已久。2003年，億美軟通成為中國移動企信通業(yè)務(wù)的第一家合作伙伴，此后雙方開始了長期的深度合作。
能“傍上”中移動，與億美軟通獨(dú)特的商業(yè)模式分不開。它被李巖稱為“賣3次”模式：“產(chǎn)品（系列軟件和解決方案）+運(yùn)營（按企業(yè)短信流量計(jì)費(fèi)，與移動運(yùn)營商分賬）+服務(wù)（實(shí)名移動支付等移動商務(wù)服務(wù)）”。
在李巖看來，億美模式的確定，“讓我們與移動運(yùn)營商更容易相處”。相比于其他娛樂類SP，“億美模式”一方面能通過軟件和服務(wù)向企業(yè)收費(fèi)；另一方面，流程中的每條短信還可與運(yùn)營商分成。
有人將億美軟通等同于SP公司，遭到李巖的否定。“我們不是SP公司。SP是寄生在運(yùn)營商身上，他們實(shí)際上是在分運(yùn)營商的錢。而我們35萬客戶都是自己開拓、推廣來的，我們在給企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，也給運(yùn)營商帶來了利潤。而且我們不是單網(wǎng)服務(wù)，而是3家運(yùn)營商（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信）都覆蓋的全網(wǎng)服務(wù)。”
繼推出“賣3次”模式后，2006年，億美軟通把更多精力轉(zhuǎn)到面向3G的技術(shù)創(chuàng)新上。不到兩年時間，億美軟通陸續(xù)推出了可通過手機(jī)終端直接閱讀WORD、EXCEL、PPT等格式附件內(nèi)容的Push mail；集成了條碼掃描技術(shù)、可作為用戶身份識別和企業(yè)電子優(yōu)惠券的彩信二維條碼業(yè)務(wù)等多款面向3G的新產(chǎn)品。在3G牌照下發(fā)前，億美軟通便走在了行業(yè)的前列。
百萬計(jì)劃
2009年，3G牌照發(fā)放后，億美的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)也隨即上線。這項(xiàng)業(yè)務(wù)一推出便受到包括海爾、亞太金融論壇、長安鈴木、新東方等數(shù)千家企業(yè)熱捧。
目前，用戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng)的方式主要有兩種：一是用手機(jī)直接訪問傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)；二是訪問專門為手機(jī)開發(fā)的專有網(wǎng)站，比如新浪等推出的手機(jī)版網(wǎng)站。
不過，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站只能用IPhone這樣的商務(wù)手機(jī)才能直接瀏覽，并不適合大多數(shù)普通手機(jī)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，建立面對普通手機(jī)的網(wǎng)站將是大勢所趨。
李巖看到了其中的巨大商機(jī)，“平均每100個網(wǎng)民擁有一個傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，而平均每200個手機(jī)網(wǎng)民才擁有一個手機(jī)網(wǎng)站，按照手機(jī)網(wǎng)民2.3億來測算，手機(jī)網(wǎng)站至少還有100萬個缺口。”
“隨著3G發(fā)展，很多企業(yè)除了在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動之外，也需要在移動互聯(lián)網(wǎng)上安個家。”李巖認(rèn)為，“就像現(xiàn)在每個企業(yè)都有自己的網(wǎng)站一樣，未來的移動商務(wù)，事實(shí)上也是每個企業(yè)依托于自己的移動互聯(lián)網(wǎng)站展開的商務(wù)活動。”
在這一轉(zhuǎn)變中，手機(jī)建站費(fèi)用成了擺在很多企業(yè)面前的第一道難題。“企業(yè)還沒有看到手機(jī)建站所帶來的真切效果，就需要先支付近萬元的費(fèi)用，況且一些傳統(tǒng)型企業(yè)對于網(wǎng)站程序并不了解，還要配備專門的IT人員或支付托管費(fèi)給專門的第三方，這其中還將發(fā)生一定費(fèi)用。”一位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣表示。
對于手機(jī)建站的種種顧慮，使得很多企業(yè)，特別是資金實(shí)力相對薄弱的中小企業(yè)在這一新興領(lǐng)域遲遲未有動作。
面對如此尷尬處境，李巖表示，目前國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場尚處于導(dǎo)入期，沒有什么比降低企業(yè)進(jìn)入門檻、吸引更多客戶進(jìn)入更為重要。“免費(fèi)策略能夠幫助移動互聯(lián)網(wǎng)快速吸引大量客戶，我們應(yīng)該向企業(yè)和個人提供免費(fèi)的基礎(chǔ)手機(jī)建站服務(wù)，比如免費(fèi)提供域名、建站平臺和托管服務(wù)，并將盈利寄托于潛在客戶的增值業(yè)務(wù)需求上。”
2009年11月，為幫助國內(nèi)中小型企業(yè)應(yīng)對3G挑戰(zhàn)，工信部倡議發(fā)起了“中國企業(yè)移動信息化推進(jìn)工程”，工程計(jì)劃在全國100個城市組織上萬場普及活動，為上百萬家中小企業(yè)免費(fèi)提供3G應(yīng)用培訓(xùn)，贈送手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)和托管服務(wù)。具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程實(shí)施的正是億美軟通。
2010年3月，作為這個工程的一部分，億美軟通發(fā)布了手機(jī)建站平臺“M-builder”。
“M-builder是我國第一個面向手機(jī)網(wǎng)站應(yīng)用普及開發(fā)的手機(jī)建站平臺。”李巖說，“從此以后，建站人員不用編程序、寫代碼，只要會用Office，20分鐘就能建成內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大、美觀實(shí)用的手機(jī)網(wǎng)站。”
據(jù)了解，在手機(jī)網(wǎng)站應(yīng)用之初，手機(jī)建站通常采用程序建站技術(shù)，由專業(yè)技術(shù)人員按站主要求進(jìn)行定制，不僅成本高、進(jìn)度慢，而且難以大規(guī)模普及。隨后出現(xiàn)的“傻瓜式”網(wǎng)頁服務(wù)，提供簡單、快速的自助模板，讓站主自行建立簡單的網(wǎng)頁，但在功能和應(yīng)用方面十分單薄。
“不用寫代碼，普通人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)就可以建立內(nèi)容和結(jié)構(gòu)豐富的手機(jī)網(wǎng)站，這就是對M-builder最形象的描述。”李巖表示，“M-builder的最大特點(diǎn)就是將網(wǎng)站建設(shè)的程序標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，基本上會打字會做PPT的人就可以完成手機(jī)網(wǎng)站建設(shè)，這種全新的建站模式將對手機(jī)建站行業(yè)產(chǎn)生極大的推動作用。”
目前，M-builder平臺對所有用戶免費(fèi)開放。對于這一平臺的商業(yè)價值，李巖信心十足，他表示，只要讓用戶真正受益，商業(yè)上就能最終成功。
