網(wǎng)商記者 余德/文 “總體上還滿(mǎn)意吧”，在上海市虹橋路徐匯軟件基地的辦公室里，上海市和強(qiáng)軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合強(qiáng)軟件”）總裁何潔冰這樣總結(jié)自己創(chuàng)業(yè)的10年，她同時(shí)坦承，公司在自我造血與資本、產(chǎn)品與品牌兩方面都是“一條腿長(zhǎng)，一條腿短”。
“知道你3點(diǎn)來(lái)訪(fǎng)，我手機(jī)2：50已給我提醒。”在合強(qiáng)軟件內(nèi)部，早已實(shí)現(xiàn)全景辦公，事務(wù)多是在手機(jī)上處理。
“我們的規(guī)模還不大，上半年銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)不到。”何潔冰說(shuō)，從她的語(yǔ)氣中，記者能感覺(jué)到這個(gè)數(shù)字離她的期望值還很遠(yuǎn)。“我們一直專(zhuān)注于辦公軟件（OA），現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)是集成服務(wù)，策略就是在手機(jī)上超前，在行業(yè)上垂直。”
10年
“合強(qiáng)軟件的創(chuàng)業(yè)歷程，就是OA在中國(guó)的一部發(fā)展簡(jiǎn)史。”何潔冰說(shuō)。
“第一個(gè)10年，我們只做了一件事，那就是產(chǎn)品，基于用戶(hù)需求的產(chǎn)品；下一個(gè)10年，我們將在品牌與資本方面有所動(dòng)作。”何潔冰說(shuō)，做企業(yè)不能太急，一急就容易出問(wèn)題，應(yīng)該在合適的時(shí)候做合適的事。
陜西人何潔冰1992年從廈門(mén)大學(xué)會(huì)計(jì)系畢業(yè)之后，分配到廈門(mén)市旅游局工作，工作地點(diǎn)在美麗的鼓浪嶼。
當(dāng)時(shí)的辦公軟件市場(chǎng)上，有兩個(gè)人進(jìn)入了何潔冰的視野：徐少春與王文京，他們先后創(chuàng)立了金蝶軟件與用友軟件。
1994年，何潔冰加入用友一線(xiàn)，負(fù)責(zé)用友財(cái)務(wù)軟件的銷(xiāo)售；1997年用友廈門(mén)公司成立，何潔冰成了這個(gè)公司的負(fù)責(zé)人。
“那時(shí)的財(cái)務(wù)軟件是要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與財(cái)務(wù)人員的對(duì)接”，但很快何潔冰就發(fā)現(xiàn)，為什么辦公系統(tǒng)不能使用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決呢？碰巧的是，何潔冰剛好看到一套為廈門(mén)象嶼集團(tuán)專(zhuān)門(mén)定制的OA系統(tǒng)，覺(jué)得很不錯(cuò)，其售價(jià)高達(dá)120余萬(wàn)元，這讓她怦然心動(dòng)。
2000年6月，何潔冰只身來(lái)到上海，懷揣的是70萬(wàn)元現(xiàn)金與做OA的夢(mèng)想。
很快，合強(qiáng)軟件1.0版問(wèn)世。像史玉柱一樣，何潔冰選擇了在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》和《計(jì)算機(jī)世界》上投放整版彩色廣告招攬用戶(hù)，并且提前印制了1000多個(gè)合強(qiáng)1.0產(chǎn)品的包裝盒。廣告發(fā)布當(dāng)天，公司全體人員都聚在辦公室里，興奮地等著訂單電話(huà)，然而幾部電話(huà)一直出奇地平靜，弄得何潔冰都懷疑是不是線(xiàn)路不通或者電話(huà)壞了。
史玉柱的漢字輸入軟件獲得了成功，而何潔冰面對(duì)的是10個(gè)員工走掉了6個(gè)。
機(jī)會(huì)總是有的，只看你能否有本事抓住。不久，上海建工集團(tuán)進(jìn)行辦公自動(dòng)化軟件的招標(biāo)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有IBM、東大阿爾派、浪潮國(guó)強(qiáng)等3家大型軟件公司決定參加競(jìng)標(biāo)。但按照建工集團(tuán)的內(nèi)部規(guī)定，至少要有4家單位參加投標(biāo)才行，剛好缺一個(gè)名額，建工集團(tuán)的職員就對(duì)找上門(mén)去的合強(qiáng)軟件人員說(shuō)，“給你們一個(gè)機(jī)會(huì)吧，也來(lái)介紹一下你們的產(chǎn)品，可是你們要有心理準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀兪走x大型公司的軟件。”
何潔冰迅即率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)建工集團(tuán)的個(gè)性化需求做了大量準(zhǔn)備工作。演講那天，其它3家大公司都只派來(lái)一個(gè)人，拎著一臺(tái)筆記本電腦，把產(chǎn)品講解一下了事；合強(qiáng)則去了兩個(gè)人，帶了好幾臺(tái)筆記本電腦，并把筆記本連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，另外還帶了掃描儀、手寫(xiě)板等工具，最終配置成一個(gè)非常真實(shí)的辦公環(huán)境，而且演示得非常詳細(xì)，包括文件怎么掃描進(jìn)去，怎樣從一臺(tái)終端傳到另一終端，怎樣用手寫(xiě)板處理文件等等。如此細(xì)致、認(rèn)真、敬業(yè)的精神打動(dòng)了建工集團(tuán)，合強(qiáng)軟件最終獲得了這個(gè)項(xiàng)目。
“生死一役。”合強(qiáng)軟件就此走上了專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的道路，當(dāng)年國(guó)內(nèi)同行的還有用友致遠(yuǎn)、泛微、金和、華天等幾百家軟件供應(yīng)商，但現(xiàn)在只剩下幾家了。
“女性的步子會(huì)慢一點(diǎn)。”何潔冰笑道，但有調(diào)查表明，女性負(fù)責(zé)的企業(yè)大都比男性長(zhǎng)壽。
此后，合強(qiáng)軟件先后發(fā)布了國(guó)內(nèi)第一套基于瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)“合強(qiáng)IOA智能辦公系統(tǒng)”，國(guó)內(nèi)第一套實(shí)現(xiàn)SAAS應(yīng)用模式網(wǎng)上租用的辦公系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)第一套與中移動(dòng)合作的“合強(qiáng)移動(dòng)辦公系統(tǒng)”。
“現(xiàn)在不是在做軟件，而是在做服務(wù)。”何潔冰說(shuō)，她現(xiàn)在見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)，一眼就能看出這個(gè)客戶(hù)會(huì)不會(huì)用他們的產(chǎn)品，會(huì)用什么層面的產(chǎn)品。
但一直致力于大客戶(hù)的合強(qiáng)軟件，產(chǎn)品規(guī)模化程度并不是太高。“這是行業(yè)現(xiàn)狀，中國(guó)辦公自動(dòng)化這個(gè)行業(yè)，有兩個(gè)天然弱勢(shì)，一是全部在國(guó)外的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這導(dǎo)致了基礎(chǔ)架構(gòu)的依附性；另一個(gè)是國(guó)內(nèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)各地的客戶(hù)幾乎都有訂制的需求。”何潔冰如此看待這個(gè)行業(yè)。
10年過(guò)去，合強(qiáng)軟件已擁有超過(guò)120萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶(hù)，有15000多家黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位在使用合強(qiáng)產(chǎn)品。合強(qiáng)軟件與十多家省級(jí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成了合作關(guān)系。
全景辦公
在公司成立10年的大會(huì)上，何潔冰提出了“ICT（信息和通信技術(shù)）融合是全景辦公的方向”的新概念，并發(fā)布了集成手機(jī)應(yīng)用和移動(dòng)通信服務(wù)的全景辦公系統(tǒng)。
上臺(tái)講話(huà)的還有另一個(gè)人，那就是中移動(dòng)上海分公司的集團(tuán)客戶(hù)部總經(jīng)理黃剛，他對(duì)合強(qiáng)軟件大加褒獎(jiǎng)，并希望有更多的合作者進(jìn)入中移動(dòng)體系。
實(shí)際上，在3G發(fā)牌之前，何潔冰已將目光鎖定在手機(jī)應(yīng)用上。2009年，合強(qiáng)軟件已順勢(shì)拿下了全國(guó)大部分省市的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，在上海，合強(qiáng)軟件順利與上海電信的商務(wù)領(lǐng)航、中國(guó)聯(lián)通的商務(wù)新動(dòng)力、中移動(dòng)的動(dòng)力一百順利開(kāi)展合作，進(jìn)入了全景辦公的新體系。
在中移動(dòng)的產(chǎn)業(yè)鏈上，合強(qiáng)軟件與此前10年中的大多數(shù)SP、CP不同，在3G應(yīng)用上，合強(qiáng)軟件是參與布局，而非100%依賴(lài)。客戶(hù)既可以在運(yùn)營(yíng)商那里以租用方式直接下載使用合強(qiáng)軟件，也可以通過(guò)合強(qiáng)軟件或者運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)大廳直接購(gòu)買(mǎi)“3T全景辦公系統(tǒng)”。
“運(yùn)營(yíng)商提供租用市場(chǎng)，我們提供購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。”何潔冰說(shuō)，兩個(gè)市場(chǎng)并不相悖。
2009年，合強(qiáng)軟件就已開(kāi)發(fā)出面向3G通信的新產(chǎn)品，那時(shí)的名字叫“手機(jī)辦公”。“我們希望真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，并在3D模擬狀態(tài)上實(shí)現(xiàn)虛擬辦公的狀態(tài)。”何潔冰這樣描述合強(qiáng)軟件的下一步。
“全景辦公系統(tǒng)方面，我們幾乎已形成壟斷。”合強(qiáng)軟件市場(chǎng)總監(jiān)李超說(shuō)，因?yàn)椴季衷纾蠌?qiáng)軟件領(lǐng)先于業(yè)界所有對(duì)手。
在國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)省份，合強(qiáng)軟件已成功進(jìn)入三大運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)辦公或軟件庫(kù)體系，這些用戶(hù)交付月租就可以使用，已開(kāi)始為合強(qiáng)帶來(lái)銷(xiāo)售利潤(rùn)。
但何潔冰不愿透露這個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)收規(guī)模。“移動(dòng)增值服務(wù)粘性強(qiáng)，所以，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是個(gè)有價(jià)值的增值業(yè)務(wù)。”
“目前我們資金比較充裕，我們還是會(huì)按計(jì)劃發(fā)展下去。”何潔冰表示，暫時(shí)仍不會(huì)考慮去引進(jìn)風(fēng)投，“拿錢(qián)得有用處，如果沒(méi)創(chuàng)造利潤(rùn)，會(huì)有心理負(fù)擔(dān)。”她舉了一個(gè)例子，2001年上海科創(chuàng)等12家公司拿到了風(fēng)投，結(jié)果現(xiàn)在死掉了8家，還有4家活著，“如果當(dāng)初不投資，情況或許相反。”
合強(qiáng)軟件今年有兩個(gè)大的任務(wù)，一是開(kāi)拓園區(qū)辦公自動(dòng)化軟件，另一個(gè)則是大力推進(jìn)全景辦公系統(tǒng)。
