名牌人人愛,如何低價入手名牌更是必要的哲學(xué),歐美早在一百年前就出現(xiàn)了基于這樣的消費心理出現(xiàn)的新型業(yè)態(tài):奧特萊斯(Outlets)。它誕生于美國,最初是專門處理工廠尾貨的“工廠直銷店”,后來逐漸匯集,慢慢形成類似Shopping Mall的大型奧特萊斯購物中心,并發(fā)展成為一個獨立的零售業(yè)態(tài)。
Outlets的原意是下水道,只不過國外處理庫存的這個下水道挺體面,是“五星級下水道”,它的規(guī)范,改變了品牌企業(yè)的庫存處理方式,既體面又高效。
Outlets本身可涵蓋三種業(yè)態(tài):首先,奢侈名品折扣中心;第二,是二、三線品牌產(chǎn)品的展示直銷中心,就是廠家的新品展示與大量的庫存處理中心;第三,是中間商品牌。即是將符合某種風(fēng)格定位的品牌廠家?guī)齑婕衅饋恚優(yōu)樽约旱钠放苼礓N售。
從2002年開始,國內(nèi)也刮起了Outlets風(fēng),雖然模式被一定國內(nèi)消費者和品牌所接受,但由于存在文化差異,實體的Outlets在中國不溫不火。好在電子商務(wù)版奧特萊斯也相繼出現(xiàn),Online的奧特萊斯該如何挖掘中國市場呢?
實體奧特萊斯中國之瘍
1、變異
中國的奧特萊斯還在發(fā)展階段,對于概念理解和操作與國外偏離較遠。在歐美國家,奧特萊斯就是過季、庫存產(chǎn)品的下水道,為了把它們變現(xiàn)、賣掉,價格都很低,基本上就是一折到兩折。而在中國很多人還是把奧特萊斯當(dāng)成了一個賺錢的窗口,價格高達四到五折,概念已經(jīng)完全改變了。
2、缺點料
在國外,耐克和阿瑪尼等品牌廠商甚至?xí)iT為奧特萊斯生產(chǎn)一批停產(chǎn)的貨品供其折扣銷售,目前,這部分商品已經(jīng)占到了國外奧特萊斯銷量的相當(dāng)比重,并成為其充足的進貨來源保證。而這一點是國內(nèi)的奧特萊斯短期內(nèi)無法逾越的障礙。國內(nèi)的眾多奧特萊斯只能引進一些二線品牌,而這些二線品牌的產(chǎn)品,在市區(qū)的商場或?qū)Yu店經(jīng)常會有打折活動,有些甚至新品剛上柜就打折,失去頂級品牌的奧特萊斯對消費者的吸引力不言自明。
3、昂貴的成本
實體奧特萊斯在中國要獲得成功的充分條件至少包括以下三點:核心商圈(驅(qū)車不超過1個半小時)內(nèi)足夠數(shù)量的消費力;運營商家對一線品牌有強大號召力,“優(yōu)質(zhì)品牌與低廉價格”在這里能充分展現(xiàn);物業(yè)本身的規(guī)劃、建設(shè)滿足商業(yè)運營的需求并具有特色和一定超前性。
線上奧特萊斯能否成功?
1、充分必要性
首先是將名牌的范圍擴展至國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品,不要局限于世界名牌;其次是將租客面由工廠為主擴展至以工廠、區(qū)域代理商和大類專業(yè)零售商相結(jié)合,增加進場的客商。由于多渠道銷售的原因,一個名牌產(chǎn)品的銷售中往往同時存在工廠、區(qū)域代理商和大類專業(yè)零售商,三者各有側(cè)重點,各有吸引消費者的特點,同時讓他們進場可以使更多的名牌產(chǎn)品引入項目,提高項目的經(jīng)營穩(wěn)定性;第三是線下開發(fā)商應(yīng)注意Outlets的選址問題,Outlets一般處于城市區(qū)域的邊緣,停車方便,租金便宜。但更重要的是要選擇靠近旅游景點的地方,借其人氣提升場內(nèi)商品的銷售。
2、現(xiàn)有Oneline奧特萊斯模式
(1)“第五大道網(wǎng)站” http://www.5lux.com/
第五大道的商品均由歐美品牌制造商和經(jīng)銷商處直接大宗購買,一般情況下,第五大道所售商品依然保留美國或歐洲品牌專賣店的零售標(biāo)牌,消費者可以根據(jù)標(biāo)牌來鑒定商品的購買地、材質(zhì)以及一些其他相關(guān)信息。大多數(shù)商品尤其是高級箱包都提供了可供驗證的商品序列號。第五大道擁有紐約、波士頓、倫敦、巴黎四個全球辦公室,部分緊缺或貴重產(chǎn)品將由這四個辦公室工作人員或品牌經(jīng)銷商直接發(fā)貨至中國地址。
(2)“奧特萊斯在線” http://www.outlets365.com/
進貨可以直接由品牌廠家直接供貨,同時也是部分品牌的網(wǎng)絡(luò)獨家直銷商。只需要倉庫不需要店面,也跳出了傳統(tǒng)代理商經(jīng)營品牌的范疇,采用與品牌廠家直接合作的方式,縮短了供銷鏈條,更利于中國消費者以極低價格享受國際品牌的品質(zhì)。網(wǎng)站先招國內(nèi)的一線品牌,再招國際品牌進場。
(3)淘寶網(wǎng)的奧特萊斯模式
早在2006年1月,淘寶網(wǎng)就推出了“香港街”服務(wù),不久上線“臺灣館”,今年5月5日針對企業(yè)級賣家的“淘寶商城臺灣館”宣布上線,“淘寶商城香港館”也在近期啟動,旨在幫助港臺小企業(yè)借力電子商務(wù)開拓品牌知名度和港臺商品進入大陸廣闊的內(nèi)需市場。通過大淘寶向中國大陸以外的地區(qū)延伸,淘寶網(wǎng)在推動商業(yè)文明進程的路上一直未曾停下。而隨著日本市場的啟動,有諸多跡象顯示,大淘寶的海外拓展將會加速。淘寶網(wǎng)今年將擴大海外市場布局,希望促成國內(nèi)網(wǎng)友跨國購買日本、韓國、美國、歐洲等地的商品。
以“香港街”為例,香港貿(mào)發(fā)局作為法定貿(mào)易推廣機構(gòu),一直協(xié)助香港的貿(mào)易商、制造商和服務(wù)業(yè)者向全球推廣他們的業(yè)務(wù)。此次合作,香港貿(mào)發(fā)局“打包”超過60種香港品牌進駐淘寶商城,涉及服裝、珠寶、鐘表、數(shù)碼和家居等類別,供內(nèi)地消費者選擇。
“日本館”的合作則以換購方式進行,中國淘寶上開設(shè)日本館,同時中國的零售商們也被淘寶打成包送到了雅虎日本的網(wǎng)站里設(shè)立了“中國館”。依托淘寶和雅虎日本平臺的小企業(yè)還將在人氣和市場推廣上獲得巨大的優(yōu)勢。兩國小企業(yè)幾乎不需要在海外營銷方面做任何工作,就能使自己出現(xiàn)在異國最主流最大眾的網(wǎng)購人群面前,這將大大改變目前跨境零售市場相對小眾化的商業(yè)形態(tài)。
3、Oneline奧特萊斯攻略
第一步:充分挖掘外部用戶資源
用戶不多,好賣家就不會入駐;好賣家不入駐,用戶買不到好東西,也就不來網(wǎng)站了。這就是一個惡性循環(huán)。用戶多了,產(chǎn)品和服務(wù)是不是能跟上,產(chǎn)品和服務(wù)不行會導(dǎo)致部分用戶體驗下降接著導(dǎo)致該部分用戶不再光顧。如果賣家產(chǎn)品和服務(wù)都比較不錯,但是支付方式太麻煩,網(wǎng)購門檻太高;各個賣家選擇的物流不一樣,導(dǎo)致妥投率低、用戶購買后體驗不好,也會流失小部分用戶去自建物流的B2C。
第二步:快速、精準(zhǔn)的匹配用戶需求
這是用戶體驗中非常重要的一步。以淘寶網(wǎng)一次又一次的搜索規(guī)則調(diào)整就是這點最好的證明。
第三步:隨心所欲的支付
淘寶alipay的成功已經(jīng)毋庸置疑,但是其競爭對手也頗多。支付這個環(huán)節(jié)曾經(jīng)是電子商務(wù)最大的門檻。如今這個門檻已經(jīng)解決掉一半了,但是實際上,支付,作為電子商務(wù)任督二脈中的任脈,還是有很多人因為支付問題被擋在了電子商務(wù)門外。
第四步:快速的物流投遞和高效的倉庫管理
1、國內(nèi)現(xiàn)有的物流參差不齊,B2C們對于這個環(huán)節(jié)不可控,但是這個環(huán)節(jié)又特別的重要,一次錯投很可能就遺失一個客戶,弄不好還造成一片負面影響。
2、后臺管理要跟上業(yè)務(wù)量的增長,否則最終結(jié)果是導(dǎo)致用戶體驗下降。
3、光有物流是不夠的,獨立B2C到處開倉庫是不行的,得建設(shè)大規(guī)模的代理倉庫,只有這樣物流這個環(huán)節(jié)才算是真的被打通。打個比方,有一個很大很大的倉庫,里面很多很多的產(chǎn)品,每天運往全國各地。訂單下來以后,實時處理訂單打包。假設(shè)倉庫在杭州,發(fā)往上海的訂單滿一車了,直接裝箱后發(fā)貨,無需等待,這種發(fā)貨的速度和效率可想而知。現(xiàn)在大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)仍然在忍受著第三方物流每天來拉一到兩次貨的痛苦,明明發(fā)貨地就在開車幾個小時就可以到的地方,仍然要第二天才能收到貨,這種感覺誰都不喜歡。
當(dāng)這用戶在打通任督二脈的網(wǎng)購過程中游走了一個大周天和一個小周天以后,已經(jīng)被網(wǎng)站粘住了。
中國的服裝市場很大,有人愿意花錢買商場的新款,有人沒錢就去買過季的產(chǎn)品,每個人的選擇不同而已。不論你是五星級下水道,還是本土品牌亦或淘品牌,只要把自己的蛋糕做好就沒有人可以和你競爭,自己和自己競爭吧,做好自己的事情,擴充性已經(jīng)夠好了。