一個(gè)事實(shí)就足以破除“世界是平的”的幻象：《日本最了不起的公司》這本在日本暢銷近百萬冊的圖書，在中國上市以來，曾遭遇一天只有兩人垂青的遭遇。盡管我們?nèi)孕杩紤]中日兩國公司不同的背景和民族特性，但這個(gè)局面依然可謂“冰火兩重天”。
可以想象，即便它有幸被放至中國商業(yè)管理書籍最集中的地區(qū)——機(jī)場書店，也依然像個(gè)異數(shù)。但此書的價(jià)值，或許正在于它的被冷落。當(dāng)多數(shù)人著迷于權(quán)力傾軋、爭斗政變、對賭謀略或任何跌宕起伏的商業(yè)戲劇時(shí)，它所講述的故事更像是商業(yè)現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)個(gè)溫暖童話，告訴人們在逐利之外更值珍視的寶貴基因。
這本書顯然依據(jù)的是調(diào)查產(chǎn)生的發(fā)言權(quán)。作者坂本光司曾先后拜訪超過6000家企業(yè)，其共同特質(zhì)是運(yùn)轉(zhuǎn)良好、業(yè)績出眾，但最終僅詳述了5間“最了不起的公司”，而這些故事的主角并非軟銀、索尼或是昔日的豐田，而是名不見經(jīng)傳的“長尾”們。
日本理化工企業(yè)50年前曾雇傭了兩位智障少女，而如今這間企業(yè)七成員工是身障者，對這些弱勢者的尊重反倒大大增加了對方的自信，在變動中為企業(yè)開發(fā)新品擺脫困境貢獻(xiàn)不少絕佳創(chuàng)意；被看作身處夕陽行業(yè)的伊那食品工業(yè)，近50年來從不裁員，卻連續(xù)營收和利潤雙增長，且獲利率均在10％以上，這種腳踏實(shí)地的做法被人稱作“盆栽經(jīng)營”；位于“日本最偏僻地區(qū)”的中村復(fù)健器材因制造貼合需求的義肢輔具而成為“日本人不可或缺的公司”，吸引了世界各地的顧客；創(chuàng)立于北海道的甜點(diǎn)公司柳月，因“不僅滿足顧客口腹之欲，也要滿足心靈”的經(jīng)營哲學(xué)贏得名望之后，完全沒有到外縣市發(fā)展的計(jì)劃，并一反常態(tài)地帶動同業(yè)共同發(fā)展，“把甜點(diǎn)連同北海道一同銷售給客人”；由于大超市的入侵漸趨沒落的吉原商店街上，唯有一家小店“杉山水果”業(yè)績扶搖直上，年銷高級哈密瓜七八千個(gè)，可能是日本之冠……
這些公司是否足以擔(dān)當(dāng)“最了不起”的稱謂暫且不論，正如作者所言，那些最優(yōu)秀的公司未必是最好的公司，就像那些優(yōu)秀的孩子們，一定是好孩子嗎？作者認(rèn)為，這些各具特色的企業(yè)風(fēng)格，最核心之處在于：經(jīng)營企業(yè)首先要考慮的，是追求并實(shí)現(xiàn)員工和他們家人的幸福。或者換句話可以理解為，員工是1，而上下游廠商、顧客、所在社區(qū)和居民、股東等都是隨后的0。在他看來，公司出現(xiàn)危機(jī)的原因幾乎都是內(nèi)部問題，組織的危機(jī)性源于員工的歸屬意識和意愿。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，這種省思一直為人注目。一些人認(rèn)為“社會企業(yè)家”閃耀的時(shí)刻終于來了——社會企業(yè)是一種旨在建設(shè)一個(gè)為大眾利益服務(wù)的世界的商業(yè)模式。在此之前，這種說法往往被認(rèn)作是天方夜譚。但英國社會企業(yè)聯(lián)盟的數(shù)字顯示，近八成的社會企業(yè)在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)贏利，至少不虧損。商業(yè)不再以重復(fù)得令人生厭的逐利邏輯示人。
進(jìn)一步思考，“社會企業(yè)”實(shí)則對中小企業(yè)更加意味著潛在的大量機(jī)會——它們通常較大企業(yè)更具創(chuàng)新精神，能夠靈活滿足社會需求的空缺。
事實(shí)上證明，那些利用商業(yè)實(shí)踐來解決社會問題的中小企業(yè)，最終并沒有在大企業(yè)彌漫的一片“紅海”中亦步亦趨、氣喘吁吁，而是在邊緣地帶發(fā)現(xiàn)了新疆界。而這些不易覺察的“藍(lán)海”往往彌補(bǔ)了政府和大企業(yè)難以兌現(xiàn)的承諾，創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。
當(dāng)然，如上述例子中偏理想色彩的行事方式，知易行難，需要做出很多充滿勇氣的決定：既挑戰(zhàn)既成規(guī)則，又不憚于改變自我。它們并不迷戀規(guī)模的無限擴(kuò)大、不對外在種種不利條件怨天尤人、不因獲利微薄而怠慢任一顧客、不為盲目超越而惡性競爭……
更值得關(guān)注的是，這些形而上的道德準(zhǔn)則是否意味著利潤的必然缺席？數(shù)字足以回報(bào)這樣的疑問。書中的這些公司依靠小步起舞的姿態(tài)，一反商界中大起大落的尋常定律，成為了卓有成效的長跑冠軍，正如伊那維持了近50年的利潤和利益雙上升趨勢，即便在屢創(chuàng)商業(yè)奇跡的大企業(yè)中也頗為罕見。
這究竟是商業(yè)的未來還是未來的商業(yè)？讀過此書后，你或許會有這樣一種觀感：即便時(shí)代再風(fēng)云變幻波詭云譎，依然有重申常識的必要。
