經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李靜 美國福羅里達(dá)州的迪士尼公園你肯定不陌生，但迪士尼地下指揮中心你了解多少？在那里，工作人員能了解你站在哪、喜歡什么，他們的工作就是，讓你更快樂。

為了處理每年高達(dá)3億的客流，迪士尼地下指揮中心已經(jīng)變成了世界上最早的一個能科學(xué)控制人流的機(jī)構(gòu)，這一機(jī)構(gòu)能指出哪里的人流量比較大，從而采取措施分散人流。

迪士尼的地下指揮中心大概花費(fèi)了一年的時間，其中的原理是用視頻攝像機(jī)、電腦、數(shù)字地圖等其他工具描繪出景區(qū)內(nèi)的人流狀況，員工們根據(jù)這個來調(diào)整每個地區(qū)的設(shè)備。

比如，“加勒比海盜”游戲區(qū)的游客特別多，中心就會提醒工作人員推出更多的船只，從而減少人們等待的時間。

還有一種方法就是——調(diào)來“高飛”“杰克船長”來支援。一名工作人員說，這是機(jī)動靈活的戰(zhàn)術(shù)。又或者是工作人員調(diào)整路邊的燈的顏色，吸引人們?nèi)ビ慰捅容^少的地區(qū)。

這樣的技術(shù)使得近年來迪士尼魔幻王國的游客平均等待時間不到40分鐘，因?yàn)橛?個不同的游戲區(qū)來分散人群。

迪士尼說，我們的主要目標(biāo)就是讓人們高興，這也使得迪士尼主題公園每年增加100.7億美元（包括巴黎、香港游樂場的收益）。

譯自《紐約時報》