經(jīng)濟觀察網(wǎng) 朱沖/文 目前只有中國南方航空公司推出這一服務(wù)——高端經(jīng)濟艙(W艙)。自推出約一年時間以來,終得一嘗。
購票時,凡是南方航空,均可選擇高端經(jīng)濟艙。據(jù)南航介紹,自2010年3月推出高端經(jīng)濟艙后,南航斥資1億元對所屬約300架飛機全部進行客艙改造。
高端經(jīng)濟艙的票價理論上是經(jīng)濟艙全價,由于每架飛機的高端經(jīng)濟艙座位有限,經(jīng)濟艙全票價旅客要想購買到同樣價格的高端經(jīng)濟艙,須提前訂購。里程累積時,高端經(jīng)濟艙可以享受110%的額度。行李重量也可以比經(jīng)濟艙多出5公斤。
不過,也不一定全是全價購買,而是根據(jù)航班折扣情況而定。比如同一條航線,所有航空公司的票價都是6折左右,那高端經(jīng)濟艙也差不多在這個折扣。即可以理解為,高端經(jīng)濟艙為普通經(jīng)濟艙中最貴的。
和頭等艙、公務(wù)艙一樣,高端經(jīng)濟艙也有單獨的值機柜臺,可以避開經(jīng)濟艙擁擠的人群。高端經(jīng)濟艙在候機的時候也可以和頭等艙、公務(wù)艙一起提前登機。而且,也有隔簾分離出高端經(jīng)濟艙和普通經(jīng)濟艙,保證乘客的私密空間。
登機后,高端經(jīng)濟艙位于商務(wù)艙后,經(jīng)濟艙前。座位數(shù)量按機型不同略有增減。最小的波音737、空客A319設(shè)置了24個高端經(jīng)濟艙座位,大的如空客A320則多達48個。座位并不是像公務(wù)艙那樣兩人一排的寬大沙發(fā)座椅,而是和經(jīng)濟艙一樣,三人一排的普通座椅——當(dāng)然,出于和經(jīng)濟艙的區(qū)分,座椅套的顏色略有區(qū)別——因為三座一排,所以座椅寬度比經(jīng)濟艙沒有任何擴大。即如果比較強壯的三個人坐在一起,手臂還是會很擠。
高端經(jīng)濟艙真正高端之處在于前后腿部空間的擴大。應(yīng)該能達到平常備受歡迎的安全通道處的空間。所以,如果選擇了高端經(jīng)濟艙,在登機時就不必跟值機柜臺人員祈求暢銷的安全通道位置了。
之所以前后空間大了,就在于高端經(jīng)濟艙將每架飛機普通經(jīng)濟艙前5-6排座椅調(diào)整為4-5排。即座倚減少了一排。能保證身高1.8米的乘客不再像乘坐波音733、738時兩條腿頂緊了前排座椅,正是來自于這少出的一排座椅。
具體的數(shù)字是:座位間距由31英寸擴大為35—37英寸,擴大了10-15厘米,空間比普通經(jīng)濟艙多40%,腿可以完全平伸。
其他的特色服務(wù)還在于:乘務(wù)員會在航班起飛前為旅客贈送一瓶飲用水,旅途中增添一張毛毯、一份報紙,配餐中增多一份小餐點。高端經(jīng)濟艙可以攜帶的行李重量沒有增加,而是實行行李優(yōu)先收運交付,另外,超售時優(yōu)先升艙、航班不正常時享受南航明珠金銀卡會員服務(wù)標準。
這些內(nèi)容和頭等艙、商務(wù)艙服務(wù)還是有區(qū)別的,沒有登機后立即送上的飲料,沒有特殊的餐飲,沒有拖鞋,沒有衣架……更沒有可以放倒的座椅。