假如我和你兩個人打靶比賽，每人發(fā)100顆子彈，誰打的環(huán)數(shù)多誰就得到一套別墅作為獎品，你覺得誰會贏？——當(dāng)然是槍法好的人贏。 

假如加一條規(guī)則，我們都要蒙上眼睛，你覺得誰會贏？——運氣好的人贏。 

這個時候，假如有個工作人員過來對你說，雖然你蒙上眼睛看不見，可是他可以幫你看靶。不僅可以告訴你上一槍打了幾環(huán)，還能告訴你下一槍應(yīng)該向哪個方向偏一點。你覺得這個人的信息值不值錢？ 

對于電子商務(wù)公司，或者任何擁有網(wǎng)站和在做網(wǎng)絡(luò)營銷的公司來說，網(wǎng)站分析就是那個工作人員，網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)就是那句“打偏了，太高了，槍口向下一點”。網(wǎng)站分析就是告訴我們子彈飛出去之后發(fā)生了什么事情、消費者來我們網(wǎng)站之后做了哪些動作。通過追蹤這些動作，我們可以找到網(wǎng)站和營銷的問題，進(jìn)而有針對性的優(yōu)化網(wǎng)站和營銷。 

和傳統(tǒng)的顧客調(diào)研或者營銷分析相比較，網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)往往能產(chǎn)生更大的價值，因為網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)幾乎實時記錄了每一個訪客在我們網(wǎng)站上的所有行為，數(shù)據(jù)非常及時、精準(zhǔn)和全面。 

舉個例子，如果一家線下超市要研究用戶購物行為模式，他只能看銷售數(shù)據(jù)，看哪個顧客買過什么東西。如果顧客沒有用會員卡的話，他甚至沒法認(rèn)出這次買東西的和上次買東西的顧客是同一個人。而放到網(wǎng)上，我們不僅僅可以通過網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)有多少顧客，大致情況（如所在城市、瀏覽器類型），從哪個門口進(jìn)來（流量來源），買了什么，還能知道他們在決定買牛奶之前是不是拿起麥片看過（瀏覽過麥片頁面），看了多久（瀏覽頁面時間），這次買的牌子和他上次買的是不是一樣（歷史記錄）……數(shù)據(jù)更準(zhǔn)、更全、更實時，也就讓我們能夠通過數(shù)據(jù)更深入理解消費者，優(yōu)化我們的營銷，改善我們的服務(wù)。 

先說網(wǎng)絡(luò)營銷，如果沒有量化的指標(biāo)考評，往往是大家憑經(jīng)驗瞎猜瞎玩，一方面很可能花了冤枉錢，另一方面是沒法有效積累經(jīng)驗。相對地，如果我們認(rèn)真看不同營銷渠道、營銷方法的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來評價，則科學(xué)很多。舉個例子，我們同時在A、B兩個網(wǎng)站做廣告，同樣投入100萬，怎么才能知道哪個廣告效果更好呢？最簡單的方法就是深入網(wǎng)站分析工具，看A網(wǎng)站來了多少人，買了多少東西，然后拿這些數(shù)據(jù)去對比B網(wǎng)站流量。A網(wǎng)站帶來10萬人，1萬個訂單，B網(wǎng)站帶來2萬人，1000個訂單，那么很可能是A網(wǎng)站廣告效果更好。 

如果想深入分析，則可以再深入數(shù)據(jù)，看不同廣告帶來的客人類型有什么不一樣，到訪后行為模式有什么不一樣。從這些具體的分析當(dāng)中，我們可以對于不同渠道流量的特征有更深入的理解，也對流量質(zhì)量有更科學(xué)客觀的判斷。 

網(wǎng)站本身的優(yōu)化方面，數(shù)據(jù)也可以告訴我們哪里需要優(yōu)化，優(yōu)化實施后具體效果是否顯著。以站內(nèi)搜索為例子，我們可以查看當(dāng)前情況下多少用戶使用過站內(nèi)搜索，多少次出現(xiàn)“0結(jié)果”，多大比例的用戶點擊了搜索結(jié)果，多大比例的顧客沒有點擊任何搜索結(jié)果。如果“0結(jié)果”出現(xiàn)很多，我們應(yīng)該要認(rèn)真分析用戶使用的關(guān)鍵詞，研究到底是我們沒有用戶想要的東西，還是我們搜索太爛；如果很大比例用戶都不點擊搜索結(jié)果，我們就應(yīng)該研究說我們搜索結(jié)果匹配是不是有問題，顧客搜索A的時候我們是不是給的B。 

數(shù)據(jù)可以提示我們哪里可能有問題，讓我們改善。改后，我們又可以再回過頭去比較數(shù)據(jù)看“0結(jié)果”出現(xiàn)次數(shù)是不是下降了，搜索結(jié)果頁面點擊率是不是上升了，從這些數(shù)據(jù)中去判斷自己改善的方向是否正確。 

總而言之，不論是對于網(wǎng)絡(luò)營銷，還是網(wǎng)站本身優(yōu)化，網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)都是一個寶藏，值得好好研究。