《快公司觀察》記者 余德 王潔露 2009年的新浪年會(huì)，熱鬧空前，身著潔白襯衣、黑色西裝的曹國(guó)偉向所有員工講述當(dāng)年TCL李東生首講的那個(gè)故事——“鷹的重生”后，掌聲雷鳴。“這一年的年會(huì)實(shí)際上就是新浪微博的年會(huì)”，一位新浪內(nèi)部員工如此形容，這是他加入新浪以來(lái)最為盛大的一次年會(huì)，“所有人都在狂歡！”
與之相對(duì)應(yīng)的騰訊年會(huì)則有點(diǎn)黯然神傷，據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，馬化騰在會(huì)上重點(diǎn)提出了騰訊在微博上的失誤，并表示在2010年將重整旗鼓，重新殺回微博陣地。
在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)門戶之中，騰訊是最早進(jìn)軍微博領(lǐng)域的企業(yè)。2007年8月13日，騰訊滔滔上線，這個(gè)與Twitter極像的產(chǎn)品被融合進(jìn)了QQ2008，但并不成功，隨即終止寫操作。
“新浪微博的推出已讓馬總（指馬化騰）很是吃驚，其后新浪微博的快速騰飛則讓馬總很是生氣，整個(gè)騰訊公司則在新浪發(fā)力時(shí)充滿了緊張氣氛。”上述騰訊內(nèi)部人士這樣描述當(dāng)初的情形。
擁有近6億用戶的騰訊，活躍用戶在2010年3月5日已超過(guò)1億，這一年的4月1日，騰訊微博重生。但此時(shí)的騰訊微博，已和搜狐微博、新浪微博沒(méi)有大的區(qū)別，除了界面顏色不同以及將粉絲變成聽眾，發(fā)布變成廣播等外觀之外，在功能設(shè)置上與新浪微博接近。
“必須扼制新浪微博影響力繼續(xù)上升的勢(shì)頭”，這是騰訊內(nèi)部今年下達(dá)的“最高指示”，重生后的騰訊微博，依托其社區(qū)基因的基礎(chǔ)，在今年3月31日，總用戶達(dá)到1.6億，直逼新浪微博。
滔滔之錯(cuò)
現(xiàn)在進(jìn)入http://www.taotao.com/，頁(yè)面只剩下一片扎眼的白色，加粗的黑體字赫然寫著“騰訊公司關(guān)于滔滔業(yè)務(wù)調(diào)整公告”，日期停留在2010年10月19日。
再往前一點(diǎn)的9月，就已有傳言流出，騰訊將關(guān)閉滔滔，歷經(jīng)近三年的發(fā)展，滔滔的用戶基數(shù)一直在百萬(wàn)左右徘徊，騰訊的結(jié)論是“微博在中國(guó)發(fā)展很難”。這款介于微博與博客中間的產(chǎn)品并未能體現(xiàn)出像Twitter一樣的用戶黏性，而飯否等系列先試水微博的企業(yè)因受到監(jiān)管因素而“離場(chǎng)”的結(jié)果也讓騰訊強(qiáng)化了停止滔滔業(yè)務(wù)的決心。
“如果說(shuō)飯否等模仿了Twitter通信與社交功能，那么滔滔基本上模仿了飯否等微博”。滔滔的產(chǎn)品體驗(yàn)實(shí)在說(shuō)不上好。
比如，在封測(cè)期騰訊滔滔推出了Flash插件功能，而對(duì)于如何添加插件，騰訊還特地刊登了詳細(xì)的教程。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，使用微博需要“教程”，確是一種匪夷所思的做法。
“滔滔是不是成功取決于很多因素，但主要是兩個(gè)因素，一是市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)時(shí)的3G環(huán)境并不好，互聯(lián)網(wǎng)人群的訴求也不同，這個(gè)產(chǎn)品稍微早了一點(diǎn)；另一個(gè)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位等方面也有所欠缺”，騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇這樣向本刊解釋，“但這些都將成為我們將微博做得更好的經(jīng)驗(yàn)與借鑒”。
卷土重來(lái)
2010年4月1日，騰訊微博卷土重來(lái)，很微妙地將重生時(shí)間定在了愚人節(jié)，并將騰訊微博融入QQ2010之中，10個(gè)月后，騰訊副總孫忠懷宣布了騰訊微博注冊(cè)人數(shù)超過(guò)1億。
重生后的騰訊微博除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的全新變化，一樣采取名人戰(zhàn)略與全民皆兵之外，更是打出了“與其在別處仰望，不如在這里并肩”的平民牌。
騰訊微博被置入到騰訊媒體平臺(tái)，騰訊希望以微博打通這些平臺(tái)，同時(shí)與這些平臺(tái)相互關(guān)聯(lián)。“我們一是在關(guān)系鏈方面更有優(yōu)勢(shì)，騰訊微博支持多種方式登錄；二是用戶交互性較好，這得益于騰訊對(duì)于產(chǎn)品技術(shù)、用戶體驗(yàn)重視程度等方面”，邢宏宇向本刊如此描述騰訊微博的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在騰訊微博基本運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均在北京，騰訊的觀點(diǎn)是北京資源更充裕一些，平臺(tái)整合與利用更方便一些。
迅速掌握1.6億用戶，暫列第二，騰訊已漸漸將緊張的心收回，一定意義上，卡位戰(zhàn)爭(zhēng)初步結(jié)束。騰訊的緊張來(lái)源于這種融合了Facebook與Twitter的產(chǎn)品對(duì)騰訊有著潛在的威脅，因?yàn)槿缤琁M一樣，新浪微博形態(tài)實(shí)際上也是一種較強(qiáng)的關(guān)系鏈，而這個(gè)鏈條的延伸，很容易就能伸到Web2.0形態(tài)的IM中來(lái)，新浪微博AIR應(yīng)用的上線即是如此。
“能！”在回答“微博能否顛覆現(xiàn)有IM產(chǎn)品形態(tài)”問(wèn)題時(shí)，搜狐掌門人張朝陽(yáng)毫不猶豫地回答，但他亦表示，“IM不是一般公司所能玩得轉(zhuǎn)的。”
對(duì)于社區(qū)基因的騰訊，現(xiàn)在在微博方面亦有了新的盤算，“微博作為一種媒介平臺(tái)將沿著媒體、社交、開放平臺(tái)三個(gè)階段走繁衍發(fā)展”。未來(lái)微博最終應(yīng)能通過(guò)媒體優(yōu)勢(shì)吸引用戶，通過(guò)社交平臺(tái)粘住用戶，隨著微博用戶數(shù)目的穩(wěn)步增加，通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)滿足用戶的個(gè)性化需求。
相對(duì)于新浪微博偏重于社交媒體方向，騰訊微博則在原有龐大用戶和媒體影響力的基礎(chǔ)上，聯(lián)合旗下即時(shí)通訊IM、社交平臺(tái)QQ空間、資訊平臺(tái)騰訊網(wǎng)、娛樂(lè)平臺(tái)QQ秀、電子商務(wù)平臺(tái)拍拍、搜索平臺(tái)SOSO、無(wú)線手機(jī)QQ等多平臺(tái)，構(gòu)建立體化社交平臺(tái)，充分挖掘出微博作為一種媒介形式與營(yíng)銷載體的潛能。
在技術(shù)上，騰訊希望微博能成為其旗下各產(chǎn)品平臺(tái)融合的中樞；在營(yíng)銷上，騰訊微博則將作為“在線生活平臺(tái)”的一個(gè)組成部分，實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用多場(chǎng)景呈現(xiàn)，這將帶來(lái)廣泛的精準(zhǔn)營(yíng)銷商用。
“兩年之后，微博將是一個(gè)聚合的中心，它能滿足用戶的，不僅僅是資訊、社交、娛樂(lè)的平臺(tái)，還是電子商務(wù)、位置服務(wù)等一系列便捷應(yīng)用的平臺(tái)，緊密連接人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)。”邢宏宇說(shuō)。
實(shí)際上，騰訊微博正在逐步完成產(chǎn)品的進(jìn)一步關(guān)聯(lián)部署，其中包括搜索、電子商務(wù)、LBS、群組等。
曾被“青春撞了一下腰”的騰訊，正在重新回到微博行業(yè)的中心。
