微評(píng)語：

為推廣中醫(yī)，劉維忠上了微博。他樂此不疲地給求醫(yī)問藥的患者開方子、解疑惑，也收獲了網(wǎng)民的熱烈回報(bào)：贊聲不絕，罵聲亦不絕。他意外發(fā)現(xiàn)，微博妙處甚廣，可成為整治醫(yī)療痼疾和官場積習(xí)的良方：公開政務(wù)、傳達(dá)文件、糾風(fēng)監(jiān)督、集思廣益……有些發(fā)端于微博的只言片語，成了甘肅衛(wèi)生廳的正式文件。

微語錄：

寫講話和文章誰能帶頭把前面那一段帽子去掉就是一大進(jìn)步。文是為事服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)如果每天陷入修改文章的事務(wù)里，辦事效率會(huì)受影響。

2011年12月23日

早上廳務(wù)會(huì)討論綜合醫(yī)院等級(jí)驗(yàn)收時(shí)我問中醫(yī)師到西醫(yī)科查房制度落實(shí)了沒有，如果沒有就通知整改，我說，抓中醫(yī)矯枉必須過正。

2011年12月20日

昨天省委擴(kuò)大會(huì)傳達(dá)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，王三運(yùn)同志講，甘肅省是祖國大家庭的窮孩子，窮也要有艱苦奮斗精神。我想家長關(guān)心孩子有不同的方法，對(duì)沒有作為的孩子家長會(huì)給點(diǎn)飯吃別餓著。對(duì)有作為有培養(yǎng)前途的孩子，家長會(huì)花大錢供其讀大學(xué)或?qū)W手藝，我們甘肅要讓國家關(guān)心必須自己有作為。

2011年12月20日

省政協(xié)的朋友給我說醫(yī)院行風(fēng)有好轉(zhuǎn)，還有漏洞，個(gè)別醫(yī)院中藥免煎劑回扣問題仍然存在，他說檢察院的同志給他說，已經(jīng)開始關(guān)注這個(gè)問題了。我很擔(dān)心，甘肅醫(yī)療人才讓發(fā)達(dá)省挖走了不少，如果做的不好讓檢察院在抓走一些，人才就更缺了。各醫(yī)院要抓緊安裝防統(tǒng)方軟件，確保醫(yī)生安全。

2011年11月30日

回復(fù)@suedelover：沒有導(dǎo)尿，那樣孩子太痛苦了。//@suede－lover：回復(fù)@甘肅劉維忠：導(dǎo)尿多痛苦你知道嗎？而且還是這么小的小孩！別把無知當(dāng)資本行嗎！@甘肅劉維忠 ：患兒韓鵬10小時(shí)無尿，醫(yī)護(hù)人員很著急，采取各種辦法沒有效果。太極正骨陳啟鋒用艾灸會(huì)陰部，給腹部扎一針后，孩子小便正常。（韓鵬是甘肅正寧校車事故中的受傷患兒）

2011年11月18日

回復(fù)@風(fēng)之魅影：剛才給民政廳田寶忠廳長發(fā)了短信，田廳長回短信說：謝謝劉廳長提示，我在北京開會(huì)，馬上安排。//@風(fēng)之魅影：蘭州西關(guān)十字地下通道步行街出口處,一個(gè)歲83歲老奶奶在賣麻子和石榴,老人無依無靠、女兒去世，從別處低價(jià)買來麻子裝好后賣一元，天亮出來，天黑回去，每天掙得只能保證一頓飯錢！

2011年11月10日4

回復(fù)@燕術(shù)：洗發(fā)時(shí)加點(diǎn)醋試試或側(cè)柏葉加何首烏煮水洗頭試試 //@燕術(shù)：請(qǐng)問，我老公近三十，頭頂頭發(fā)開始稀疏，似呈地中海式脫發(fā)，有救嗎？

2011年11月1日

前天晚上12點(diǎn)同事說母親肺心病病危，我趕到醫(yī)院發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重，所有強(qiáng)心藥用遍了不起作用，血壓穩(wěn)不住，醫(yī)生說用20年前用過的藥，我給各醫(yī)院聯(lián)系都無藥，我請(qǐng)來70多歲的中醫(yī)劉東漢，他開了方子，3點(diǎn)病人服了中藥，我回了家。7點(diǎn)醫(yī)院說病人尿特別多，肺水腫消了，心功能好多了，能吃飯了。

2011年9月7日

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 宋馥李/文 2011年12月22日，甘肅衛(wèi)生廳處級(jí)以上干部述職，廳長劉維忠規(guī)定，要講短話，處長每人8分鐘，廳長每人5分鐘。劉維忠身體力行，用5分鐘講了10件事。

晚上，劉維忠把這件事曬在了微博上，立即得到了網(wǎng)友的熱捧，劉維忠回復(fù)道，說話應(yīng)該一口咬在“肉”上，寫文章開門見山。

這是劉維忠的生活常態(tài)，做了什么事兒，要上微博曬曬，有什么想法，也上微博尋求支持。得到網(wǎng)友的認(rèn)同，他熱烈回應(yīng)，被人罵了，也不以為然。

其實(shí)，在2011年5月份之前，劉維忠還不知道什么是微博。甘肅省新聞辦的一個(gè)朋友向劉維忠建議：你不是重視中醫(yī)嗎，可以開個(gè)微博來宣傳中醫(yī)。

微博能推廣中醫(yī)，劉維忠欣然同意，由此一發(fā)不可收。

微博改變工作模式

始料未及的是：微博很快成了劉維忠“離不開的幫手”。他越發(fā)越起勁，不斷開發(fā)新的功能：政務(wù)公開、文件傳達(dá)、糾風(fēng)監(jiān)督、集思廣益……當(dāng)然，還樂此不疲地向求醫(yī)問藥的患者開方子，解疑惑。

劉維忠的微博中，多次提及豬蹄、豬蹄煮刺五加等食物對(duì)艾滋病、腫瘤的輔助治療效果，豬蹄湯和黃芪水也被他視為救人續(xù)命的良方。但在部分西醫(yī)看來，以此治病救人沒有科學(xué)依據(jù)，戲稱其為“豬蹄兒廳長”。對(duì)此劉維忠說，這些人都沒有試驗(yàn)過就罵人，但百姓不這么看。

劉維忠發(fā)微博，一般集中在早上6點(diǎn)到8點(diǎn)和晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)這兩個(gè)時(shí)段。不過，也有一些微博，是深夜一兩點(diǎn)鐘發(fā)出的，那時(shí)，他往往是在出差。

現(xiàn)在，不僅劉維忠開了微博，在他的推動(dòng)下，甘肅省衛(wèi)生廳專門發(fā)了通知，鼓勵(lì)中西醫(yī)的醫(yī)生和衛(wèi)生系統(tǒng)管理人員在新浪、騰訊開微博。衛(wèi)生系統(tǒng)行政單位和醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開了官方微博，廳里專門成立了微博服務(wù)站，制定了微博管理辦法，前不久，還評(píng)選了微博先進(jìn)個(gè)人和集體。

自從有了微博，劉維忠的工作模式改變了。最首要的，微博成了他新的辦公自動(dòng)化平臺(tái)，衛(wèi)生廳的每一項(xiàng)決策，在正式下文的同時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)在劉維忠的微博里，全系統(tǒng)的人第一時(shí)間就能看到，效率大大加快，還能避免很多枝節(jié)。

今年，甘肅省組織1000名醫(yī)務(wù)人員到廣東、上海、北京等地進(jìn)修。有的醫(yī)院院長，只看眼前利益，并不愿意派人進(jìn)修。但微博一發(fā)布，醫(yī)務(wù)人員都知道消息了，反過來督促院長落實(shí)任務(wù)。

甘肅省慶陽正寧縣的校車事故發(fā)生后，劉維忠的微博成了大熱門，他隨時(shí)發(fā)布的事故患兒救治進(jìn)程，受到網(wǎng)民追捧。劉維忠組織了一批知名的老中醫(yī)參與搶救，為此，他還常常在凌晨時(shí)分給老中醫(yī)們打電話，詢問良方。

這樣的事不止一次，他經(jīng)常深夜去救急，半夜里給老中醫(yī)們打電話。對(duì)此，劉維忠頗為自豪地說，“70多歲的老專家，誰能半夜叫起來，只有我能叫得起來。”當(dāng)然，過后他還給老先生道歉。

這么做，是為了患者盡快康復(fù)，也是為了振興中醫(yī)。“中醫(yī)不能救命，就永遠(yuǎn)是慢郎中，救過來幾個(gè)命，馬上名聲大震。”劉維忠說。

微博有良方

在劉維忠微博的身后，是一個(gè)規(guī)模龐大的微博矩陣，這來自于網(wǎng)友的建議。

大概2011年10月之前，隨著劉維忠微博粉絲數(shù)的增加，越來越多的人向劉維忠求醫(yī)問藥，劉維忠漸漸難以招架。有網(wǎng)友建議，應(yīng)該倡導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)的管理人員和中西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員都開微博，搞一個(gè)微博矩陣。

劉維忠把這個(gè)建議拿到了衛(wèi)生廳的廳務(wù)會(huì)上討論，“一周以后，這件事就干成了。”

如今，甘肅省衛(wèi)生廳在新浪和騰訊開通了1萬多個(gè)中西醫(yī)專家和管理人員的微博，大家每天與網(wǎng)民互動(dòng)，開展導(dǎo)醫(yī)和健康咨詢。通過微博矩陣，網(wǎng)民可以和每個(gè)專家的頁面聯(lián)系起來，只要找到微博矩陣?yán)锏娜魏我粋€(gè)人，很快可以詢問到具體找誰看病。這樣解決的問題是：針對(duì)一些病，很多基層衛(wèi)生院往往說你先來治著，實(shí)際上不一定能治，卻讓患者花了不少冤枉錢。

現(xiàn)在，劉維忠習(xí)慣了上微博找點(diǎn)子、想辦法。也有一些忠實(shí)的網(wǎng)友，常常給他提建議，出點(diǎn)子。其中一些，從網(wǎng)友的建議變成了衛(wèi)生廳的政策。

今年7月份，劉維忠跟隨甘肅省黨政代表團(tuán)到山東訪問，有網(wǎng)友在微博上說，甘肅省正在大搞植樹造林，應(yīng)該多栽些中藥樹，一舉兩得。劉維忠馬上回復(fù)：這是好點(diǎn)子。

當(dāng)時(shí)甘肅省林業(yè)廳長也在訪問團(tuán)里。第二天早上，劉維忠就找到他，提議今年甘肅植樹造林栽中藥樹？林業(yè)廳廳長當(dāng)即贊同，栽啥樹不是栽，這樣一畝地還能補(bǔ)兩百到三百塊樹苗費(fèi)。甘肅一些地市的市委書記也在訪問團(tuán)里，劉維忠又找了他們，當(dāng)即得到幾個(gè)市的支持。

這事兒就這么干了起來，兩部門不久后聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于開展中藥樹造林活動(dòng)的通知》，劉維忠找到了甘肅省中醫(yī)學(xué)院，制定了規(guī)劃，確定不同縣適合種植的中藥樹種。

微博化辦公

劉維忠成了微博達(dá)人，也為甘肅省衛(wèi)生廳開發(fā)了許多微博產(chǎn)品。

甘肅省血液中心每天發(fā)布血液指數(shù)，公布各城市各種血型的庫存數(shù)據(jù)。包括實(shí)際庫存多少，缺什么血型等。同時(shí)，也通過微博把900多個(gè)獻(xiàn)血志愿者聯(lián)系起來，哪一種血型的血缺了，就動(dòng)員該血型的志愿者來獻(xiàn)血。血液指數(shù)運(yùn)行數(shù)月后，甘肅沒有發(fā)生手術(shù)缺血現(xiàn)象。

劉維忠的微博，還成為患者的維權(quán)平臺(tái)。

2011年9月4日上午，甘肅省婦幼保健院正在為一產(chǎn)婦做剖腹產(chǎn)手術(shù)，即將做完時(shí)，一名護(hù)士進(jìn)到手術(shù)間，問大家中午都訂什么飯菜。患者家屬通過微博舉報(bào)之后，劉維忠迅速派人查實(shí)，不久，責(zé)令相關(guān)醫(yī)務(wù)人員向產(chǎn)婦及家屬賠禮道歉。

同一天的另一起微博投訴，則指向紅包。甘肅省人民醫(yī)院一位普外科主任，私自外出行醫(yī)并索取紅包。劉維忠也隨即讓人查實(shí)，并對(duì)該醫(yī)生作出了處理。

有些舉報(bào)，則指向醫(yī)療衛(wèi)生界的痼疾。有人發(fā)微博告訴劉維忠，很多醫(yī)生也為患者開便宜藥，但受到藥房的挾制，說沒有這種藥。后來患者自己找了關(guān)系，跟藥房打了招呼，就又有這種藥了。

劉維忠知道這是藥房和供藥商的合謀，鼓勵(lì)甚至要挾醫(yī)生開貴藥，拿回扣。劉維忠認(rèn)為要改變這個(gè)現(xiàn)狀，必須防止有人統(tǒng)計(jì)處方。因?yàn)橹挥薪y(tǒng)計(jì)了處方，才能知道某種藥由哪個(gè)大夫開了多少，廠家才能給醫(yī)生錢，形成利益輸送。

如何斬?cái)噙@個(gè)利益鏈條，劉維忠后來了解到，河北省曾經(jīng)研發(fā)過防統(tǒng)計(jì)處方軟件。劉維忠專門派人到河北學(xué)了一次，學(xué)回來就組織招標(biāo)設(shè)計(jì)。最近，甘肅省二級(jí)以上醫(yī)院已經(jīng)開始安裝“防統(tǒng)方”軟件，當(dāng)即抓住了4名統(tǒng)方人員，正在做處理。

訪談

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你把每天做的很多事，比如今天開什么會(huì)議，探討了什么問題，見了什么人，都發(fā)微博，你把微博作為了日記了嗎？

劉維忠：老百姓對(duì)官員普遍有一種神秘感，覺得交了稅養(yǎng)著當(dāng)官的，當(dāng)官的可能沒事兒干。我就想，那讓老百姓看一看，不就放心了。這對(duì)政府的形象有好處，你一天到晚包裹得嚴(yán)嚴(yán)的，老百姓根本不知道你在干啥。其實(shí)，政府公務(wù)員很辛苦，我經(jīng)常到省政府去，領(lǐng)導(dǎo)們晚上7點(diǎn)前下班的很少。我把決策的過程告訴老百姓，讓他們理解，衛(wèi)生廳不是一個(gè)腐敗的部門，起碼是勤奮的、干事業(yè)的。

另外，在醫(yī)療上出臺(tái)的政策，多和老百姓有互動(dòng)，也能得到配合。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你的微博是自己打理的嗎？

劉維忠：我的微博，別人寫不出來，風(fēng)格不一樣。我寫的文章有很多我各方面的經(jīng)歷，有故事有案例。要是寫些官話套話，大家都不愛看。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：現(xiàn)在通過私信舉報(bào)或求助你的很多，你怎么處理這些求助或舉報(bào)信息？

劉維忠：有一個(gè)患者，非常生氣地發(fā)微博，準(zhǔn)備了一堆材料要上訪。這個(gè)人得了急性胰腺炎，花掉了3000多塊錢，結(jié)果大夫3小時(shí)不給藥，差點(diǎn)出了事。我派人查實(shí)，把這個(gè)大夫嚴(yán)肅處理了。后來患者說衛(wèi)生廳的態(tài)度好，不上訪了。

現(xiàn)在甘肅衛(wèi)生廳成立了維護(hù)患者權(quán)益處和維護(hù)患者權(quán)益協(xié)會(huì)，各醫(yī)院成立了患者維權(quán)站，這在全國是沒有的，有什么事這個(gè)組織去查。

另外，有一些外省市的事，比如哪個(gè)醫(yī)院把他的娃給治死了，讓我?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)一下，我就私信回答他，很理解你，但是我不能轉(zhuǎn)發(fā)，我管不到那么遠(yuǎn)，也沒辦法調(diào)查。我能幫就幫一把，比如天水師范學(xué)院有個(gè)學(xué)生得了白血病，沒有錢治，我就跟民政廳打了個(gè)招呼，救助了他。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：你一直不遺余力宣傳中醫(yī)，在甘肅衛(wèi)生網(wǎng)上、在微博上都積極推廣豬蹄治病等中醫(yī)方子。大家對(duì)此爭議很大，你怎么看？

劉維忠：我上微博的初衷就是推動(dòng)中醫(yī)，爭議我不管。我認(rèn)為發(fā)展中醫(yī)沒錯(cuò)。中醫(yī)在歷史上一直有爭議，有人遇到庸醫(yī)把病治壞了，認(rèn)為中醫(yī)不好，有人遇到好中醫(yī)把病治好了，就認(rèn)為中醫(yī)好。

有人說我不重視西醫(yī)，這是胡說八道。甘肅西醫(yī)的投資是中醫(yī)的幾十倍，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分級(jí)分工制度，甘肅是全國第一個(gè)搞的。西醫(yī)的人才建設(shè)，我比誰都重視。以前，甘肅每年到省外進(jìn)修的有一二百人，去年達(dá)到900多人，明年開始，到省外進(jìn)修的增加到3000多人，其中2/3都是西醫(yī)。甘肅醫(yī)改在全國都不落后。

甘肅的西醫(yī)，在全國來說還很薄弱，但中西醫(yī)在省內(nèi)對(duì)比，中醫(yī)更薄弱。就像一個(gè)家的家長，哪個(gè)孩子更弱勢(shì)，就得扶持哪個(gè)孩子。我不喊西醫(yī)不等于不干西醫(yī)，我喊中醫(yī)，是因?yàn)橹嗅t(yī)太弱，再不喊就消滅了。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：除了衛(wèi)生系統(tǒng)的問題，我注意到你也參與一些民生問題的討論，甚至牽涉其他部門，有沒有考慮到有什么不適當(dāng)？

劉維忠：就說蘭州吧，就應(yīng)該多修一些過街天橋和地下通道，我注意這個(gè)問題很久了。這事兒我管不了，但我覺得老百姓太不方便了，或許我呼吁一下能影響一點(diǎn)兒，真能把這個(gè)過馬路的問題解決，惹幾個(gè)人也沒關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波的微博，影響也很大，但與您的模式截然不同，這和你的身份有關(guān)系，是嗎？

劉維忠：如果不是一把手，我可能會(huì)走廖新波的路子。因?yàn)槟阌行┦虏荒苷f，說了一把手不饒你，行政就是這樣，得按程序做。我發(fā)微博，純粹是為推動(dòng)工作。廖新波運(yùn)用微博，掌握得非常好，他這個(gè)人水平還是很高的，他的爭議也比我少，腦子比我好使。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：前段時(shí)間，零點(diǎn)集團(tuán)還給甘肅衛(wèi)生廳頒了一個(gè)傾聽民意政府獎(jiǎng)，這是對(duì)你們運(yùn)用微博的鼓勵(lì)吧？

劉維忠：挺好的，我派人事處長去領(lǐng)的，這對(duì)甘肅衛(wèi)生廳是一個(gè)鼓勵(lì)，我在微博上還轉(zhuǎn)播了一下，這是民間機(jī)構(gòu)給政府發(fā)獎(jiǎng)，能得到民間機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，不容易啊。