經(jīng)濟(jì)觀察報 阿怪/文 搭乘飛機(jī)最痛苦的事兒是什么？飛機(jī)晚點。
但在飛機(jī)不晚點才會成為新聞的今天，比飛機(jī)晚點更痛苦的是什么？飛機(jī)晚點的時候機(jī)場還沒得逛，沒有打發(fā)時間的消遣。即使是國內(nèi)擁有最多跑道最大航站樓的T3，過了邊防安檢，除了能在日上買點需要的化妝品，連咖啡廳都只有屈指可數(shù)的幾家。稀稀拉拉的游客讓3號樓總是顯得格外冷清。
當(dāng)然，冷清的機(jī)場并不只有T3。國外大多數(shù)非熱線城市的機(jī)場，通常面積不大，距離市區(qū)很近，例如日內(nèi)瓦國際機(jī)場，距市區(qū)僅有5公里車程。通常飛往巴黎的航班候機(jī)室，除了經(jīng)過簡單的一個咖啡廳，也沒有任何商店。不過其他登機(jī)閘口前，就依然是一派熱鬧的機(jī)場景象了。
國內(nèi)設(shè)有國際航線的機(jī)場大多都像T3一樣，除了化妝品和煙酒熊貓娃娃，整個機(jī)場就沒什么看頭了，或者，龐然大物的機(jī)場是唯一的看頭。當(dāng)然，如果你看過T3國航頭等艙休息室，心里會平衡許多，那里除了是一塊單獨隔離出的區(qū)域和提供單獨的WIFI，在餐飲上絲毫沒有誘人之處。即使是被評為亞洲最佳機(jī)場的虹橋機(jī)場T2航站樓，唯一的優(yōu)勝之處也是比其他機(jī)場提供稍微“上檔次”一點的雜志。
買在機(jī)場
世界上流行的觀念是，機(jī)場早已不僅僅是一個簡單的出發(fā)地，機(jī)場也越來越變成一個商業(yè)綜合體，它會是一塊越來越閃閃發(fā)亮的商業(yè)金塊。
人們不再希望機(jī)場只是機(jī)場的始發(fā)地，越來越愿意考量機(jī)場在整個旅行中的分量，“轉(zhuǎn)機(jī)”機(jī)場也越來越重要，首爾的仁川機(jī)場算是中國游客最愛的機(jī)場之一，除去航空公司常年的優(yōu)惠票價，有些北京出發(fā)的游客即使飛往泰國也會特地選擇在仁川轉(zhuǎn)機(jī)，正是因為其機(jī)場+百貨商場的方式太誘人，“好逛”是人們對仁川機(jī)場最大的評價，LV甚至在這里開了全球首家機(jī)場旗艦店，去過仁川機(jī)場的人，沒有人會空手而歸。由于匯率的關(guān)系，這也讓人民幣在韓國極具購買力。目前，仁川機(jī)場65%的收入來自于其非航業(yè)務(wù)。
免稅店幾乎是所有世界有名的機(jī)場都在大力發(fā)展的業(yè)務(wù)，所有機(jī)場都在離境處設(shè)置眼花繚亂的各種商品店，入境則只設(shè)置一些簡單護(hù)膚品和免稅店讓人們加快步伐。人們喜歡在離境時購買商品，一來是由于旅途緊張，可能沒時間在城中購物；二來則是機(jī)場商品免稅，可以享受更低廉的價格。對忍受國內(nèi)高額奢侈品增值稅的游客來說，機(jī)場就是購物計劃的最后一塊凈土。
巴黎戴高樂機(jī)場是許多人踏出國門前往歐洲的第一站，戴高樂也是目前歐洲最為繁忙的機(jī)場，每年機(jī)場的運(yùn)力能夠達(dá)到8000萬人次，起降飛機(jī)約13萬架次。沖著人們多年來一直持續(xù)在巴黎購物的熱情，巴黎機(jī)場也在加強(qiáng)這一角色，整個機(jī)場的商業(yè)區(qū)域比春天百貨的面積還要大，包含了1000個品牌。去年，機(jī)場的營業(yè)額達(dá)到了9.02億歐元。去年6月，機(jī)場的2E候機(jī)樓啟用了新的M候機(jī)廳后，一線大牌幾乎全線進(jìn)駐了機(jī)場，而且和其他機(jī)場精品店時常缺貨有所不同的是，巴黎機(jī)場里的貨和城中專賣店保持同步上新，據(jù)說，這和每年200萬人往返于巴黎和中國分不開。對愛帶現(xiàn)金的中國旅行團(tuán)來說，在機(jī)場購物的另一個優(yōu)點是，這里安全，沒有城中剽悍的劫匪。
巴黎整座城都在努力把“時尚”名號轉(zhuǎn)化為金錢，包括這個距市中心25公里的機(jī)場，他們知道誰是大買家，從去年春節(jié)開始，巴黎已經(jīng)開始慶祝中國新年，甚至為每一個前往巴黎的中國游客派發(fā)紅包。機(jī)場一共有62個講普通話的中國雇員，不過這些服務(wù)員大多都分布在精品店，機(jī)場里還有180家餐廳和酒吧，在這些地方，還是會點英語的好。
和巴黎一樣，金錢之城迪拜也是另一個人們鐘愛的轉(zhuǎn)機(jī)之地。這完全得益于在迪拜機(jī)場不用擔(dān)心語言交流和時間問題，因為這里是世界上少數(shù)包括大牌在內(nèi)24小時連續(xù)運(yùn)營的精品店，而且每家都配有中文服務(wù)員。七年前，迪拜免稅店的營業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了7億美金，機(jī)場3號航站樓用了奢華的白色大理石裝飾，鑲金的細(xì)節(jié)也隨處可見，絕對讓你從機(jī)場就開始感受這座“拜金之城”。
流動的城市
在人來人往的購物大潮和名牌手袋里，機(jī)場也開始打造公共空間供人喘息。人們的轉(zhuǎn)機(jī)時間常常達(dá)到5-6個小時甚至?xí)L，機(jī)場太怕人們感到無聊了。電影《幸福終點站》里湯姆·漢克斯在機(jī)場為自己建造的生活雖然仍略顯夸張，但事實上是，只要今天條件許可，機(jī)場的確可以滿足你一切基本需求。
巴黎機(jī)場除了“BUY PARIS”的明顯LOGO，還在M候機(jī)廳設(shè)立免費(fèi)展覽，而且藝術(shù)質(zhì)量相當(dāng)高，機(jī)場和羅丹博物館進(jìn)行合作展出了《思想者》、《吻》、《青銅時代》等作品。
和巴黎戴高樂機(jī)場比起來，荷蘭阿姆斯特丹史基輔機(jī)場藝術(shù)味道更濃厚。有一個在歐洲流傳頗廣的看法是，越往北，人們越害羞，同時也越關(guān)注內(nèi)心。換句通俗的話說，北歐的人們文藝得要死啊。史基輔機(jī)場里面除了常見的精品店，最多的其實是咖啡廳和書店，即使人們要上飛機(jī)，機(jī)場也覺得人們需要鮮花，在每個航站樓里都開有花店——這點真的在其他機(jī)場很少見，大概是荷蘭的郁金香太有名了，所以有不少人想買這些花的種子。這里還有荷蘭國立博物館、航空博物館，機(jī)場在E與F登機(jī)門之間還設(shè)有皇家博物館阿姆斯特丹史基輔分館，只需持護(hù)照和登機(jī)牌即可免費(fèi)進(jìn)入，這是世界上第一家機(jī)場里的博物館，藏品是皇家博物館豐富館藏的一部分，里面陳列著17世紀(jì)荷蘭“黃金時代”的10件傳世之作，其中包括了倫勃朗1633年為妻子畫的一幅肖像畫。當(dāng)然，這里還有一大令其他機(jī)場望其項背的——設(shè)有一家合法的機(jī)場賭場。這讓史基輔機(jī)場在面對它的勁敵戴高樂機(jī)場、德國法蘭克福機(jī)場以及倫敦希思羅機(jī)場時擁有強(qiáng)大自信，如今的史基輔機(jī)場是歐洲四大樞紐機(jī)場之一，一年要接待5000萬旅客，機(jī)場獨特的氛圍吸引了大批原本在巴黎或法蘭克福轉(zhuǎn)機(jī)的旅客。由于荷蘭境內(nèi)航空市場太小，爭取越多的旅客在阿姆斯特丹轉(zhuǎn)機(jī)，機(jī)場才越有競爭力。
舊金山國際機(jī)場和荷蘭史基輔機(jī)場類似，但它做得要更人性化一些，它為中轉(zhuǎn)4小時以上的旅客設(shè)計了6條不同的參觀路線。單程時間均在半小時左右，每一個目的地都有多條線路供旅客選擇，包括了拉美文化中心、亞洲美術(shù)館、非洲藝術(shù)和文化中心等等，舊金山機(jī)場本身就是一個大的博物館，機(jī)場的客人可以根據(jù)電子導(dǎo)航儀參觀機(jī)場里的展品，展覽有些來自私人收藏，有些就是直接向當(dāng)?shù)夭┪镳^借來的。
和這種濃厚的藝術(shù)氛圍相比較而言，慕尼黑機(jī)場和普通人的生活更貼近。這座被啤酒浸泡的城市在機(jī)場設(shè)有啤酒主題公園，注冊釀酒師會帶旅客參觀釀酒過程和釀酒容器。2號航站樓的展廳里還有德國工業(yè)的驕傲——奧迪展示廳。
亞洲最有名的幾個機(jī)場多和荷蘭情況類似，例如香港赤臘角國際機(jī)場與新加坡樟宜機(jī)場，多數(shù)時候也不常作為旅行終點站，而是乘機(jī)的中轉(zhuǎn)站。新建成的香港赤臘角國際機(jī)場自開始運(yùn)營后，年接待客人數(shù)量近6000萬人次，在如此龐大的客流面前，香港機(jī)場數(shù)十次獲得亞洲最佳機(jī)場。香港機(jī)場里一派忙碌的情景，除了延續(xù)免稅港的熱鬧購物風(fēng)貌外，讓香港機(jī)場真正被認(rèn)可的是其所提供的優(yōu)秀服務(wù)，機(jī)場有9洞的室外高爾夫球場，2號航站樓還有亞洲最大的4D投影屏幕，影院中能隨電影過程同步風(fēng)、噴水、霧等自然現(xiàn)象。
新加坡樟宜機(jī)場曾數(shù)次被評為全球最佳機(jī)場，可見在人們心中，最好的機(jī)場永遠(yuǎn)是認(rèn)真提供服務(wù)者，當(dāng)?shù)氐男录悠潞娇找彩窍碜u(yù)全球的五星航空。樟宜機(jī)場是整個東南亞最重要的交通樞紐，為110條國際航線提供服務(wù)，連接了60多個國家和地區(qū)的240座城市，樟宜機(jī)場平均每天接待的旅客就要近18萬人次。早在1981年，樟宜機(jī)場就已經(jīng)試圖將這座機(jī)場與新加坡“花園城市”的名號連接起來，將機(jī)場定位在了“花園機(jī)場”，現(xiàn)在的機(jī)場一共有五座主題花園，一號航站樓的“仙人掌花園”、二號航站樓的“胡姬花園”、三號樓的“蝴蝶花園”。二號樓離境大廳的夢幻花園匯集了50種植物，還設(shè)有小路與魚塘。最大的航站樓三號樓內(nèi)頂部采用了天窗設(shè)計，一面是玻璃墻，另一面墻爬滿了機(jī)場溫室培植的綠色植物、爬行動物和瀑布，花園中的植物會定期進(jìn)行輪換，室內(nèi)的自然美景試圖讓人們枯燥的旅行環(huán)境變得更怡人。此外，樟宜機(jī)場還提供諸多人性化的服務(wù)，設(shè)有免費(fèi)的電影院、免費(fèi)的過夜區(qū)域，還設(shè)有室內(nèi)泳池、SPA。新加坡航在樟宜機(jī)場的頭等艙休息室是迄今為止我到過的最安靜和舒適的休息室，飲食和酒品都屬上乘。
英國作家阿蘭·德波頓在他的書里寫過，機(jī)場本來不過是旅行的過渡地，發(fā)生的事情簡單說來就是出發(fā)與抵達(dá)兩件事，但如今一個城市的機(jī)場卻愈來愈能讓初次抵達(dá)的旅客感受一個城市的性格，機(jī)場，就像是一座綜合面貌的博物館。
