改革大時(shí)代：堅(jiān)守與創(chuàng)新 ——2014（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)

暨2014C-BPI第一品牌頒獎(jiǎng)典禮 C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動(dòng)儀式

在京成功召開

12月5日，以“改革大時(shí)代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)暨2014C-BPI年度行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)盛典&C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動(dòng)儀式在北京萬(wàn)壽賓館成功召開，工信部領(lǐng)導(dǎo)、百余家在2014C-BPI178個(gè)行業(yè)中排名領(lǐng)先的企業(yè)總裁聚集一堂，共話改革大時(shí)代的品牌堅(jiān)守與創(chuàng)新。

唯一國(guó)家級(jí)年度品牌盛會(huì)隆重召開

今天（12月5日），以“改革大時(shí)代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)在北京召開。與上兩屆一樣，眾多獲得年度C-BPI行業(yè)領(lǐng)先品牌的企業(yè)高層聚集一堂，交流品牌建設(shè)之道。

劉玉浦會(huì)長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部科技司張志峰副巡視員、工業(yè)和信息化部運(yùn)行局高素梅副局長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部企業(yè)司鄭昕司長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品司副巡視員高伏、工業(yè)和信息化部電子信息司巡視員胡燕、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所何小龍副所長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心秦志輝主任、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心鄭紅副主任、工業(yè)和信息化部品牌培育辦公室主任周宏寧及三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生等領(lǐng)導(dǎo)均親自出席。

在開幕式中，劉玉浦會(huì)長(zhǎng)、秦主任及張志峰副司長(zhǎng)、三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生首先致詞。

作為亮點(diǎn)，峰會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦了隆重的2014年（第四屆）C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)典禮，三星、華潤(rùn)雪花啤酒、永和大王、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、格蘭仕、新浪網(wǎng)、藍(lán)月亮、樂(lè)扣樂(lè)扣、太陽(yáng)雨太陽(yáng)能、愛瑪電動(dòng)車總裁級(jí)高層紛紛登臺(tái)，接受工信部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)；強(qiáng)生、米其林、寶潔、瑪氏箭牌、真維斯、萬(wàn)達(dá)電影院線、星巴克、樂(lè)友、蒙牛、好孩子、歐派、美的、達(dá)芙妮、珍愛網(wǎng)、思念食品、神州租車、天福茗茶、新東方、箭牌衛(wèi)浴領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓也共同見證消費(fèi)者的評(píng)價(jià)結(jié)果及唯一年度的國(guó)家級(jí)品牌嘉獎(jiǎng)。

《C-BPI品牌宣言》是中國(guó)首部維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的品牌宣言，在現(xiàn)場(chǎng)的儀式環(huán)節(jié)，永和大王、華潤(rùn)雪花啤酒、浩沙健身、愛瑪電動(dòng)車、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、格蘭仕微波爐、新浪網(wǎng)、騰訊QQ即時(shí)通訊等八大品牌主聯(lián)袂登臺(tái)，共同見證對(duì)消費(fèi)者的承諾。

作為國(guó)家級(jí)數(shù)據(jù)工程，C-NPS（中國(guó)顧客推薦度指數(shù)）和C-CSI（中國(guó)顧客滿意度指數(shù)）兩大指數(shù)在現(xiàn)場(chǎng)舉行了精彩的啟動(dòng)儀式，劉玉浦會(huì)長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部科技司張志峰副巡視員、工業(yè)和信息化部運(yùn)行局高素梅副局長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部企業(yè)司鄭昕司長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品司副巡視員高伏、工業(yè)和信息化部電子信息司巡視員胡燕、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所何小龍副所長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心秦志輝主任、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心鄭紅副主任、工業(yè)和信息化部CBPI課題組組長(zhǎng)都長(zhǎng)青先生均親自參與了兩大指數(shù)的啟動(dòng)儀式。

在“堅(jiān)守品牌之路 成就業(yè)界翹楚”主旨論壇中，2014年C-BPI彩電行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生，2014年C-BPI中國(guó)啤酒行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、華潤(rùn)雪花啤酒營(yíng)銷中心總經(jīng)理曾申平，2014年C-BPI中國(guó)嬰兒/兒童洗浴/潤(rùn)膚品行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)生中國(guó)副總裁黃憶芬，以及2014年C-BPI中國(guó)中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、永和大王全國(guó)餐廳運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理胡先凱進(jìn)行了主旨演講，分享品牌堅(jiān)守之道。

在新浪財(cái)經(jīng)的主持下，2014年C-BPI微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副書記鄒能基、2014年C-BPI潤(rùn)滑油行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司黨委書記、副總經(jīng)理茍連杰、2014年C-BPI鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)蒙牛集團(tuán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)副總裁Jesper Colding、2014年C-BPI汽車輪胎行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)米其林中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁王兆華及2014年C-BPI健身會(huì)所行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)浩沙國(guó)際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健以對(duì)話形式探討了品牌的創(chuàng)新之路。眾多嘉賓研討了在改革時(shí)代中，在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和媒介環(huán)境快速變革的條件下，如何實(shí)現(xiàn)“堅(jiān)守品牌價(jià)值”與“創(chuàng)新求變”的完美結(jié)合。

峰會(huì)上，工信部及相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)內(nèi)外品牌領(lǐng)袖和專家學(xué)者介紹并解讀了品牌政策趨勢(shì)、交流品牌成功經(jīng)驗(yàn)、研討品牌制勝之道。除了登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的企業(yè)高層代表之外，包括歐迪芬、平安保險(xiǎn)、土豆網(wǎng)、立白、海南航空、伊利、李寧、酒立方、北大青鳥、輝騰、卡羅拉、雷克薩斯、美的、快錢、華帝、亞士漆、搜狐、中旅、飛利浦、茅臺(tái)、恒安、西門子、盛大游戲、完美世界、松下、浦發(fā)銀行、蘇寧電器、華碩、中化、寶馬、方太、雷諾、比亞迪、北汽、百度、搜狗、去哪兒、稻香村、新東方、珍愛網(wǎng)、大自然、攜程、達(dá)利、殼牌、周大福、通威好主人、中糧、途家、依文等178個(gè)C-BPI研究所覆蓋的行業(yè)中各行業(yè)翹楚高層均親臨2014（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)，共同分享業(yè)界盛事。與此同時(shí)，戰(zhàn)略合作媒體新浪財(cái)經(jīng)、戰(zhàn)略合作視頻網(wǎng)站愛奇藝、特約廣播媒體中央人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲、特約電視媒體CCTV NEWS 、特約數(shù)字媒體財(cái)經(jīng)新媒體、特約支持門戶騰訊、特約科技門戶網(wǎng)站中華網(wǎng)、特約管理雜志銷售與管理、特約汽車雜志汽車之友等過(guò)百家海內(nèi)外主流媒體對(duì)峰會(huì)開展了重點(diǎn)報(bào)道。

國(guó)家方向 民生指南

“中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)”是在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下連續(xù)召開的唯一年度國(guó)家級(jí)品牌盛會(huì)，是中國(guó)品牌界的一項(xiàng)年度頂級(jí)盛事。峰會(huì)自2012年開始舉辦，至今已成功舉辦兩屆。工信部、國(guó)資委等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)楊學(xué)山部長(zhǎng)、邵寧主任等出席了歷年峰會(huì)。

在本屆峰會(huì)，廣東省委原副書記、深圳市委原書記、深圳市人大常委會(huì)原主任、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)劉玉浦、工業(yè)和信息化部科技司副司長(zhǎng)沙南生、工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測(cè)協(xié)調(diào)局副局長(zhǎng)高素梅、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司司長(zhǎng)鄭昕、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司副巡視員高伏、工業(yè)和信息化部電子信息司巡視員胡燕、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所副所長(zhǎng)何小龍、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任，中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)秦志輝、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心副主任，中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)鄭紅、工業(yè)和信息化部品牌培育辦公室主任周宏寧等領(lǐng)導(dǎo)均親自出席。

2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)由工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任秦志輝主持開幕式，他表示，中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)已舉辦了三屆，得到政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、廣大企業(yè)、科研院所、新聞媒體等社會(huì)各界的積極響應(yīng)和參與，與會(huì)代表共同探討中國(guó)企業(yè)品牌戰(zhàn)略，分享領(lǐng)袖品牌成功經(jīng)驗(yàn)，使中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)品牌交流學(xué)習(xí)和研討的一次盛會(huì)。

開幕致辭中，廣東省委原副書記、深圳市委原書記、中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)劉玉浦在致辭時(shí)表示，中國(guó)是世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家之一，GDP居世界第二位，但我們還缺乏世界頂級(jí)的品牌，品牌同質(zhì)化和模范現(xiàn)象比較嚴(yán)重，缺乏自己的核心特色。他指出，創(chuàng)新是企業(yè)品牌建設(shè)的核心，為品牌創(chuàng)造了新的價(jià)值是驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，如果沒有自主創(chuàng)新，缺乏自主的品牌，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天必將陷入被動(dòng)。

 工業(yè)和信息化部科技司副巡視員張志峰在致辭中表示，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，品牌已經(jīng)成為工業(yè)乃至國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的象征，它不僅代表著信譽(yù)、形象，還隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，打造知名品牌已成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，成為指導(dǎo)全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要力量。他稱，我國(guó)目前已成為世界第一制造大國(guó)，面臨著全球競(jìng)爭(zhēng)以及新常態(tài)下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，培育品牌已經(jīng)不是該不該做的問(wèn)題，而是必須做，馬上要做的緊迫任務(wù)。

2014年C-BPI彩電行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生在發(fā)言時(shí)表示，品牌代表的是一個(gè)企業(yè)的形象和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，經(jīng)營(yíng)品牌和經(jīng)營(yíng)企業(yè)同等重要，品牌的重要又是一個(gè)非常長(zhǎng)期而艱巨的一個(gè)任務(wù)，需要企業(yè)用精力和內(nèi)心去經(jīng)營(yíng)。他指出，企業(yè)每天都面臨著來(lái)自于其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，在多如繁星的品牌之中怎么樣才得到消費(fèi)者的選擇和認(rèn)可非常之困難。社會(huì)在不斷的進(jìn)步和發(fā)展，許多品牌產(chǎn)品甚至行業(yè)有的時(shí)候你會(huì)看到他們會(huì)消失掉，作為一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的百年品牌是非常不容易的。

與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精彩致辭和政策分析，簡(jiǎn)短而有力，不僅肯定了中國(guó)各個(gè)行業(yè)杰出企業(yè)在品牌與社會(huì)影響等方面的持續(xù)努力和貢獻(xiàn)，更指明了未來(lái)民生的發(fā)展、每一家品牌主、社會(huì)各界應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)之方向。

頒獎(jiǎng)典禮 巔峰榮譽(yù)

中國(guó)品牌力指數(shù)（China Brand Power Index，簡(jiǎn)稱C-BPI）調(diào)查項(xiàng)目是受工信部專項(xiàng)資金扶持的中國(guó)品牌建設(shè)基礎(chǔ)工程。作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目，C-BPI于2011年首次實(shí)施，2014年為第四屆。C-BPI是基于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的獨(dú)立無(wú)偏見的研究，是測(cè)定影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的Brand Power指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌評(píng)價(jià)制度。

2014C-BPI調(diào)查（http://www.chn-brand.org/c-bpi）區(qū)域覆蓋全國(guó)30個(gè)城市，覆蓋行業(yè)由2011年105個(gè)行業(yè)增加到2012年152個(gè)行業(yè)，隨后在此基礎(chǔ)上增加到2013年的170個(gè)及2014年的178個(gè)行業(yè)，涉及被評(píng)價(jià)的主流品牌達(dá)到8500多個(gè)。通過(guò)每年發(fā)布C-BPI研究結(jié)果，幫助消費(fèi)者做出明智的消費(fèi)選擇，幫助企業(yè)了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，確定各品牌在行業(yè)內(nèi)所處的位置，引導(dǎo)企業(yè)建立品牌管理體系。

在2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，工信部領(lǐng)導(dǎo)為2014年C-BPI在178個(gè)行業(yè)中（http://www.chn-brand.org/c-bpi）每個(gè)行業(yè)脫穎而出、獲得C-BPI第一品牌力的企業(yè)--2014年C-BPI中國(guó)洗手液行業(yè)及洗衣液行業(yè)兩個(gè)行業(yè)第一品牌藍(lán)月亮、2014年C-BPI中國(guó)啤酒行業(yè)第一品牌華潤(rùn)雪花啤酒、2014年C-BPI中國(guó)彩電行業(yè)第一品牌三星彩電、2014年C-BPI中國(guó)中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌永和大王，2014年C-BPI中國(guó)不銹鋼保溫杯瓶/壺行業(yè)及保鮮盒行業(yè)雙行業(yè)第一品牌樂(lè)扣樂(lè)扣、2014年C-BPI中國(guó)顯示器行業(yè)第一品牌三星顯示器、2014年C-BPI中國(guó)微波爐行業(yè)第一品牌格蘭仕、2014年C-BPI中國(guó)健身會(huì)所行業(yè)第一品牌浩沙健身、2014年C-BPI中國(guó)汽車輪胎行業(yè)第一品牌米其林、2014年C-BPI中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)第一品牌長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、2014年C-BPI中國(guó)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)第一品牌太陽(yáng)雨、2014年C-BPI中國(guó)電動(dòng)自行車行業(yè)第一品牌愛瑪科技、2014年C-BPI中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門戶行業(yè)第一品牌新浪網(wǎng)-總裁級(jí)高層正式頒發(fā)了象征著消費(fèi)者評(píng)價(jià)中至高榮譽(yù)的國(guó)家級(jí)C-BPI獎(jiǎng)項(xiàng)。

與此同時(shí)，2014年C-BPI中國(guó)連鎖電影院行業(yè)第一品牌萬(wàn)達(dá)電影院線、2014年C-BPI中國(guó)口香糖行業(yè)第一品牌益達(dá)、2014年C-BPI中國(guó)嬰兒/兒童洗浴/潤(rùn)膚品行業(yè)第一品牌強(qiáng)生、2014年C-BPI中國(guó)香皂行業(yè)第一品牌舒膚佳、2014年C-BPI中國(guó)鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌蒙牛、2014年C-BPI中國(guó)咖啡連鎖店行業(yè)第一品牌星巴克、2014年C-BPI中國(guó)電飯煲行業(yè)第一品牌美的、2014年C-BPI中國(guó)童裝/嬰幼兒服裝行業(yè)第一品牌好孩子、2014年C-BPI中國(guó)孕嬰童連鎖店行業(yè)第一品牌樂(lè)友、2014年C-BPI中國(guó)休閑褲/牛仔褲行業(yè)第一品牌真維斯、2014年C-BPI中國(guó)整體廚房行業(yè)第一品牌歐派、2014年C-BPI中國(guó)女式皮鞋行業(yè)第一品牌達(dá)芙妮、2014年C-BPI中國(guó)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)第一品牌新東方、2014年C-BPI中國(guó)汽車租賃連鎖行業(yè)第一品牌神州租車、2014年C-BPI中國(guó)婚戀網(wǎng)站行業(yè)第一品牌珍愛網(wǎng)、2014年C-BPI中國(guó)速凍食品行業(yè)第一品牌思念食品、2014年C-BPI中國(guó)茶葉連鎖經(jīng)銷店行業(yè)第一品牌天福茗茶、以及2014年C-BPI中國(guó)淋浴房行業(yè)第一品牌箭牌衛(wèi)浴等品牌領(lǐng)袖高層紛紛登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，共同接受這份隆重的消費(fèi)者評(píng)價(jià)認(rèn)可和國(guó)家之鼓勵(lì)。

當(dāng)天，在“改革大時(shí)代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)暨2014C-BPI年度行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)，包括歐迪芬、平安保險(xiǎn)、土豆網(wǎng)、立白、海南航空、伊利、李寧、酒立方、北大青鳥、輝騰、卡羅拉、雷克薩斯、美的、快錢、華帝、亞士漆、搜狐、中旅、飛利浦、茅臺(tái)、恒安、西門子、盛大游戲、完美世界、松下、浦發(fā)銀行、蘇寧電器、華碩、中化、寶馬、方太、雷諾、比亞迪、北汽、百度、搜狗、去哪兒、稻香村、新東方、珍愛網(wǎng)、大自然、攜程、達(dá)利、殼牌、周大福、通威好主人、中糧、途家、依文等過(guò)百家年度行業(yè)第一品牌企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自出席、濟(jì)濟(jì)一堂。峰會(huì)緊密圍繞年度熱點(diǎn)話題，探討中國(guó)市場(chǎng)品牌發(fā)展趨勢(shì)、問(wèn)題及對(duì)策，已經(jīng)成為中國(guó)品牌發(fā)展的思想策源地和最有影響的品牌大事件。

莊嚴(yán)承諾永不變，品牌追求恒久遠(yuǎn)

“唯公眾權(quán)益為重，受公眾親情監(jiān)督；贏公眾忠誠(chéng)信賴，助品牌創(chuàng)造未來(lái)”。自2011年由十家C-BPI行業(yè)第一品牌共同發(fā)起的《C-BPI品牌宣言》成功啟航，這一旨在保障消費(fèi)者權(quán)益，提升企業(yè)品牌價(jià)值的年度活動(dòng)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，為推動(dòng)我國(guó)品牌建設(shè)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在2012年及2013年成功發(fā)布的基礎(chǔ)上，2014年《C-BPI品牌宣言》儀式在第三屆中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行。“莊嚴(yán)承諾永不變，品牌追求恒久遠(yuǎn)”，今年，永和大王、華潤(rùn)雪花、浩沙健身、愛瑪科技、中石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、格蘭仕、新浪網(wǎng)、QQ即時(shí)通訊等八大品牌聯(lián)袂見證2014年度《C-BPI品牌宣言》——中國(guó)首部維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的品牌宣言。

在“改革大時(shí)代：堅(jiān)守與創(chuàng)新”為主題的2014年（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)暨2014C-BPI年度行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)盛典&C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，2014年C-BPI中國(guó)啤酒行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、華潤(rùn)雪花啤酒營(yíng)銷中心總經(jīng)理曾申平，2014年C-BPI中國(guó)中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、永和大王全國(guó)餐廳運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理胡先凱，2014年C-BPI中國(guó)電動(dòng)自行車行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、愛瑪企劃部高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理王平，2014年C-BPI中國(guó)健身會(huì)所行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、浩沙國(guó)際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健，2014年C-BPI中國(guó)微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副書記鄒能基，2014年C-BPI中國(guó)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)第一品牌企業(yè)代表、太陽(yáng)雨總裁助理陳軍，以及2014年C-BPI中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)門戶行業(yè)第一品牌新浪首席策劃師吳俊德等企業(yè)共同在《C-BPI品牌宣言》卷軸上鄭重簽署自己的名字，象征對(duì)消費(fèi)者的承諾。

C-NPS、C-CSI兩大指數(shù) 正式啟動(dòng)

“堅(jiān)守品牌之道，持續(xù)塑造品牌”，這正是C-BPI品牌評(píng)價(jià)制度建立的宗旨和所倡導(dǎo)的目標(biāo)，這一制度已經(jīng)幫助眾多企業(yè)建立品牌管理體系、有效提升了品牌價(jià)值。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，維護(hù)現(xiàn)有的顧客關(guān)系，提升顧客關(guān)系（忠誠(chéng)度）的質(zhì)量，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。繼C-BPI之后，又有兩個(gè)具有重大意義的指數(shù)即將實(shí)施并于本屆峰會(huì)上隆重舉行啟動(dòng)儀式，工信部領(lǐng)導(dǎo)在2014（第三屆）品牌領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)成功開啟了中國(guó)顧客滿意指數(shù)(C-CSI)和中國(guó)顧客推薦指數(shù)(C-NPS)兩大指數(shù)的啟動(dòng)儀式。如果說(shuō)C-BPI反映了品牌的整體價(jià)值，那么C-NPS、C-CSI則分別反映了顧客對(duì)品牌的口碑推薦度和對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

中國(guó)顧客滿意度指數(shù)，即China Customer Satisfaction Index（簡(jiǎn)稱C-CSI）是在全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，測(cè)量中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度，從而幫助企業(yè)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的成長(zhǎng)。C-CSI由整體滿意度、忠誠(chéng)度和要素滿意度構(gòu)成，而要素滿意度則由形象、產(chǎn)品和服務(wù)滿意度三個(gè)因子構(gòu)成。該指數(shù)將在有效引導(dǎo)消費(fèi)的同時(shí)，成為滿意度標(biāo)桿管理工具，無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，均可作為顧客滿意度監(jiān)測(cè)與管理的科學(xué)評(píng)價(jià)；同時(shí)也有助國(guó)家管理民生經(jīng)濟(jì)。

中國(guó)顧客推薦度指數(shù)，即China Net Promoter Score（簡(jiǎn)稱C-NPS），是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。它通過(guò)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者的調(diào)查，將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦的顧客比率減去不推薦的顧客比率，從而得到凈推薦值。C-NPS可以幫助企業(yè)在內(nèi)部建立起顧客體驗(yàn)的問(wèn)責(zé)制，因此它不僅僅是一個(gè)分?jǐn)?shù)，更是一種以顧客為中心的管理系統(tǒng)。在C-NPS評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，公司可建立起“顧客反饋流程”的PDCA系統(tǒng)，探究顧客貶損的原因并加以改進(jìn)提高。同時(shí)，通過(guò)對(duì)貶損者的洞察，了解其價(jià)值觀、生活方式以及媒體習(xí)慣，為企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的提升和傳播找到方向。

峰會(huì)當(dāng)天，劉玉浦會(huì)長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部科技司張志峰副巡視員、工業(yè)和信息化部運(yùn)行局高素梅副局長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部企業(yè)司鄭昕司長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部消費(fèi)品司副巡視員高伏、工業(yè)和信息化部電子信息司巡視員胡燕、工業(yè)和信息化部電子科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所何小龍副所長(zhǎng)、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心秦志輝主任、工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心鄭紅副主任、工業(yè)和信息化部CBPI課題組組長(zhǎng)都長(zhǎng)青先生均親自參與了兩大指數(shù)的啟動(dòng)儀式。

作為國(guó)家扶持的重點(diǎn)工程，兩大指數(shù)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者洞察的科學(xué)研究結(jié)果，均有助于持續(xù)提升企業(yè)的顧客推薦度、滿意度，無(wú)論是企業(yè)管理、產(chǎn)品管理、還是市場(chǎng)營(yíng)銷與開發(fā)均有顯著的指南功能，繼而充分發(fā)揮在全球最大市場(chǎng)-中國(guó)的消費(fèi)力，成就更大的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

堅(jiān)守品牌之路 成就業(yè)界翹楚

“堅(jiān)守與創(chuàng)新”。中國(guó)正處在全面深化改革的重要時(shí)期，未來(lái)的十年，國(guó)家在宏觀環(huán)境、發(fā)展模式、社會(huì)治理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、營(yíng)商環(huán)境等方面將發(fā)生重大變化。在這樣一個(gè)變革轉(zhuǎn)折點(diǎn)，企業(yè)在不斷調(diào)整以抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，但任何時(shí)候，都必須堅(jiān)守品牌之路，持續(xù)提升品牌的價(jià)值，處理好品牌塑造的延續(xù)性、一致性與外部環(huán)境變化的關(guān)系，這是當(dāng)今每位業(yè)界翹楚都在面對(duì)的問(wèn)題。三星電子、華潤(rùn)雪花啤酒、強(qiáng)生中國(guó)及永和大王等C-BPI第一品牌高層代表在演講環(huán)節(jié)分享了其成功經(jīng)驗(yàn)。

2014年C-BPI彩電行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，三星電子大中華區(qū)副總裁區(qū)文生在主旨論壇中談到，三星彩電逆勢(shì)生長(zhǎng)，品牌價(jià)值的提升與產(chǎn)品的創(chuàng)新是密不可分的，“非常高興三星電視能夠在C-BPI的調(diào)研之中得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，C-BPI的調(diào)研是從消費(fèi)者角度的評(píng)價(jià)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)品牌的影響力。一直以來(lái)三星電視也是秉持著以消費(fèi)者為中心這樣一個(gè)理念支撐這一個(gè)理念的基礎(chǔ)，就是我們產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)力。今天，三星電視的品牌被賦于了更多的科技創(chuàng)新和人性化的色彩，展望未來(lái)，我們將繼續(xù)把更多的精力投入到消費(fèi)者的需求上面。”

2014年C-BPI啤酒行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，華潤(rùn)雪花啤酒營(yíng)銷中心總經(jīng)理曾申平發(fā)表主旨演講，他談到，中國(guó)啤酒行業(yè)在過(guò)去20年發(fā)生了巨大的變化，“匠心營(yíng)造是雪花的品質(zhì)之本，也是啤酒第一品牌之本”；雪花在品牌建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持原創(chuàng)性，更好的滿足消費(fèi)者的需求。一句原創(chuàng)的“雪花勇闖天涯”接近十年，更是感召了一個(gè)時(shí)代的年輕人進(jìn)去挑戰(zhàn)、創(chuàng)新。中國(guó)擁有世界最大的啤酒市場(chǎng)，啤酒建立在原生文化與生活方式之上，扎根于此，一定是生生不息，給養(yǎng)源源不斷；雪花品牌從獨(dú)特的中國(guó)檢測(cè)的識(shí)別，到中國(guó)元素古建筑的攝影，到中國(guó)京劇臉譜的推廣等等，都要守住承載品牌之根，中國(guó)文化。

2014年C-BPI嬰兒兒童洗浴潤(rùn)膚品行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，強(qiáng)生中國(guó)副總裁黃憶芬在做主旨發(fā)言時(shí)表示，品牌等于是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的總結(jié)。她提出，“我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)表述它的個(gè)性來(lái)拉近與消費(fèi)者的距離，同時(shí)能夠引起一定的共享”。

2014年C-BPI中式快餐連鎖行業(yè)第一品牌企業(yè)代表，永和大王華全國(guó)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理胡先凱在做主旨演講時(shí)表示，做餐飲行業(yè)就是在做良心行業(yè)。胡先凱稱，永和大王品牌在研究中心C-BPI的項(xiàng)目當(dāng)中，自C-BPI開創(chuàng)以來(lái)已經(jīng)連續(xù)四年獲得中國(guó)中式快餐行業(yè)的第一品牌稱號(hào)，為讓產(chǎn)品更國(guó)際化水準(zhǔn)，在研發(fā)階段就杜絕之后的食品安全隱患，“2014年我們擁有了CNAS認(rèn)證的食品研發(fā)中心實(shí)驗(yàn)室，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室是在餐飲行業(yè)里面擁有或者是權(quán)威認(rèn)證的實(shí)驗(yàn)室，在國(guó)內(nèi)是非常少的。”美味是永和大王不懈的追求，認(rèn)真是永和大王堅(jiān)持的原則；永和大王將繼續(xù)努力，將品牌建設(shè)做得更好

秉持創(chuàng)新之道 迎接時(shí)代挑戰(zhàn)

“堅(jiān)守與創(chuàng)新”。改革所帶來(lái)的巨變、虛擬經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、生活形態(tài)的演變、營(yíng)銷渠道的突圍、互聯(lián)網(wǎng)的深度滲透、新媒體的異軍突起，這一切均深刻而又復(fù)雜地融合在一起，要求企業(yè)在持續(xù)品牌塑造過(guò)程中不斷進(jìn)行創(chuàng)新。唯有秉持創(chuàng)新之道，才能迎接時(shí)代挑戰(zhàn)。

在新浪財(cái)經(jīng)參與策劃的焦點(diǎn)論壇環(huán)節(jié)可謂群雄激辯。新浪網(wǎng)首席策劃師吳俊德?lián)V主持，2014年C-BPI微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副書記鄒能基，2014年C-BPI潤(rùn)滑油行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司黨委書記、副總經(jīng)理茍連杰，2014年C-BPI鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)蒙牛集團(tuán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)副總裁Jesper Colding，2014年C-BPI汽車輪胎行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)米其林中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁王兆華及2014年C-BPI健身會(huì)所行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)浩沙國(guó)際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健就消費(fèi)變化創(chuàng)新和品牌傳播創(chuàng)新展開積極的互動(dòng)。

2014年C-BPI微波爐行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，格蘭仕集團(tuán)副總裁、集團(tuán)黨委副主席鄒能基在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時(shí)表示，產(chǎn)品要使用戶感動(dòng)，產(chǎn)業(yè)才能夠做大，事業(yè)才能夠做久。此外，鄒能基還提到說(shuō)，“我們也建立了一些平臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠跟我們的產(chǎn)品去對(duì)話，跟我們的品牌去對(duì)話”。

2014年C-BPI潤(rùn)滑油行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司黨委書記副總經(jīng)理茍連杰在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時(shí)表示，信息太對(duì)稱，傳統(tǒng)品牌的傳播方式遇到了挑戰(zhàn)。他解釋，在以前只要我這個(gè)產(chǎn)品好，我們消費(fèi)者就能買，就愿意買，就很努力的花錢消費(fèi)我們的產(chǎn)品。那現(xiàn)在確實(shí)變了，因?yàn)樾畔⑻珜?duì)稱，有什么大事發(fā)生通過(guò)我們所有的信息渠道全球的人們基本上都能夠感受到，在這種情況下這種競(jìng)爭(zhēng)就很重要了，我們傳播的作用和功能的機(jī)遇也來(lái)了，而且也有挑戰(zhàn)。

2014年C-BPI鮮奶(純牛奶)行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，蒙牛集團(tuán)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)副總裁Jesper Colding在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時(shí)表示，忠誠(chéng)度最根本的問(wèn)題就是我們?cè)趺礃咏o消費(fèi)者帶來(lái)好處。他指出，當(dāng)今年輕消費(fèi)者很重視的一點(diǎn)是如何利用品牌去和他們所關(guān)注的那些事物發(fā)生聯(lián)系，這種發(fā)生聯(lián)系的渠道有可能是一種動(dòng)畫，有可能是一種娛樂(lè)，可能是一種體驗(yàn)，一種服務(wù)。此外，Jesper Colding透露，我們?cè)谧鰞身?xiàng)主要的投資，第一項(xiàng)投資，可能和一個(gè)數(shù)字的媒體，供應(yīng)商來(lái)建立合資企業(yè)，這個(gè)合資企業(yè)所提供的服務(wù)主要是針對(duì)蒙牛內(nèi)部的，如何更好的向蒙牛內(nèi)部來(lái)輸出這樣數(shù)字化營(yíng)銷的內(nèi)容；第二個(gè)投資，我們向外部采購(gòu)一些數(shù)字化營(yíng)銷的內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)部的輸出，更好適應(yīng)現(xiàn)在快速變化的時(shí)代。

2014年C-BPI汽車輪胎行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，米其林中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁王兆華在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時(shí)表示，道路交通的可持續(xù)發(fā)展這就是我們的使命。他稱，我們堅(jiān)守一直不斷的創(chuàng)新，因?yàn)橄M(fèi)者的需求確實(shí)在變，但是你有一個(gè)永遠(yuǎn)永恒不變的東西就是不斷的去適應(yīng)這個(gè)變化

2014年C-BPI健身會(huì)所行業(yè)第一品牌企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，浩沙國(guó)際連鎖健身機(jī)構(gòu)CEO曹健在新浪財(cái)經(jīng)焦點(diǎn)論壇發(fā)言時(shí)表示，品牌在創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該圍繞著消費(fèi)者的變化，像現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入微時(shí)代。我的產(chǎn)品就是服務(wù)，曹健指出，我們要求“三個(gè)心”。第一，自己在營(yíng)銷的時(shí)候要做年輕的心，第二個(gè)，我們?cè)谧龇?wù)的過(guò)程應(yīng)該有足夠的耐心提升我們的品牌。第三，很簡(jiǎn)單要做到貼心。

萬(wàn)眾矚目  盛況空前

2014年12月5日，來(lái)自全球的品牌領(lǐng)袖、最新的政策指引、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的話題、第一品牌的成功經(jīng)驗(yàn)以及精辟的思想是峰會(huì)的最大亮點(diǎn)。“2014（第三屆）中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)暨C-BPI行業(yè)第一品牌頒獎(jiǎng)典禮&C-NPS、C-CSI指數(shù)啟動(dòng)儀式”凝聚各路精英，以最有力的姿態(tài)，于2014年持續(xù)引領(lǐng)中國(guó)品牌的健康發(fā)展！

2014(第三屆)中國(guó)品牌領(lǐng)袖峰會(huì)官網(wǎng)地址: http://cbls.chn-brand.org/2014/

2014C-BPI中國(guó)品牌力指數(shù)研究結(jié)果發(fā)布平臺(tái)地址: http://www.chn-brand.org/c-bpi/

新浪財(cái)經(jīng)會(huì)議專題區(qū)：http://client.sina.com.cn/zt/2014cbls/index.shtml?qq-pf-to=pcqq.c2c

騰訊財(cái)經(jīng)會(huì)議專題區(qū)：http://finance.qq.com/zt2014/bpi/index.htm

關(guān)于C-BPI

【C-BPI簡(jiǎn)要介紹】中國(guó)企業(yè)品牌研究中心（http://www.chn-brand.org/）及直屬研究咨詢機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國(guó)品牌力指數(shù)（China Brand Power Index，簡(jiǎn)稱C-BPI）調(diào)查項(xiàng)目是受工信部專項(xiàng)資金扶持的中國(guó)品牌建設(shè)基礎(chǔ)工程。作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目，C-BPI于2011年首次實(shí)施，2014年為第四屆。C-BPI是基于中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)反饋意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行的獨(dú)立無(wú)偏見的研究，是測(cè)定影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的Brand Power指數(shù)，是消費(fèi)者和企業(yè)最信賴的品牌評(píng)價(jià)制度。通過(guò)每年發(fā)布C-BPI研究結(jié)果，幫助消費(fèi)者做出明智的消費(fèi)選擇，幫助企業(yè)了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，確定各品牌在行業(yè)內(nèi)所處的位置，引導(dǎo)企業(yè)建立品牌管理體系。

【2014C-BPI調(diào)查概要】2014C-BPI調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)30個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15歲到60歲之間的常住居民，根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，總樣本數(shù)量為13500個(gè)，采用入戶面訪，調(diào)查時(shí)間從2013年 8 月20 日開始至2014年 1 月 18日結(jié)束，歷時(shí)151 天，覆蓋行業(yè)由2011年105個(gè)行業(yè)增加到2012年152個(gè)行業(yè)，隨后在此基礎(chǔ)上增加到2013年的170個(gè)及2014年的178個(gè)行業(yè)，涉及被評(píng)價(jià)的主流品牌達(dá)到8500 多個(gè)。