“如果你體會到星巴克的‘起于咖啡，不止于咖啡’，也會明白亞朵酒店創(chuàng)造的生活方式”，王海軍說。作為亞朵酒店的創(chuàng)始人兼CEO，他希望酒店可以“不僅僅依靠賣房間來賺錢”。

隨著國際酒店入華、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店興起之后，王海軍認(rèn)為，這一次酒店業(yè)的變革應(yīng)是由中檔酒店推動的商業(yè)模式，是“起于酒店，但不止于酒店”。

一

創(chuàng)意來自于星巴克，它創(chuàng)造的品牌文化實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)比例的營收來自于咖啡以外的產(chǎn)品。比如，王海軍說他不喝咖啡，但是喜歡收集星巴克的馬克杯，并在豆瓣圈內(nèi)小有名氣，星巴克在不同城市有不同馬克杯，在收集的愛好者看來，這承載著每個城市的記憶，王海軍共收藏了200只，并且為之配備了小型的吸塵器。

中檔酒店業(yè)是否也能創(chuàng)造這樣的文化和生活方式？在每一個城市，酒店是中產(chǎn)階級人群長時間的聚集地，那么，除了提供房間之外，還能做些什么？

王海軍認(rèn)為，文化是鏈接人的紐帶。他將每個城市的亞朵酒店等候區(qū)，開辟成閱讀空間，與上海三聯(lián)書店合作，每間酒店的藏書千冊，可實(shí)地免費(fèi)閱讀，也可異地酒店歸還。這是一個24小時免費(fèi)的閱讀空間，提供免費(fèi)茶水。作為社區(qū)書店的功能，亞朵品牌的推廣首先由附近的居民開始，即便并非酒店住客，看書也不需要押金，并且每月會邀請一些作者來書店做讀書分享。

攝影也是個增加用戶粘性的途徑。亞朵酒店邀請知名的攝影師蘇學(xué)作為藝術(shù)指導(dǎo)，聚攏了一群愛旅游的攝影者，收集有城市特色的風(fēng)土古跡、人文風(fēng)貌的攝影作品。亞朵購買這些作品的使用權(quán)，懸掛在每個所屬城市的酒店里，每個房間有三張，并附有攝影師的信息。

由此創(chuàng)造的城市攝影師的歸屬感，和住客進(jìn)入城市的窗口，也成為亞朵微信上，對城市深度空間和消失文化的探討主題，相關(guān)作品未來也有意出版成冊，或者做成其他商品。

“攝影作品可以做成書簽、明信片或筆記本，與當(dāng)?shù)爻鞘械陌槭侄Y一起，供酒店住客的選擇”，王海軍認(rèn)為，文化是很好的附加值，并且不增加成本。

在他看來，就算沒有書店，也是要裝修酒店等候區(qū)的，酒店等候區(qū)完全無法帶來價值，而增加一個書店成本只有5萬元，帶來服務(wù)和生活方式體驗(yàn)是不同的，只需每間房間加20元，一年也就收回了。

除了書店以外，酒店喝茶的地方，作為會客空間，同樣也對外開放，“我們提倡專業(yè)的人做專業(yè)的事，所以茶室和餐廳都交給合作伙伴，統(tǒng)一以亞朵的品牌”，王海軍說。

回到住宿本身，亞朵也成為相關(guān)品牌O2O體驗(yàn)的載體。比如，床上用品和茶托茶幾，住客用了喜歡都可以購買，“我們會引入最頂級的床品，如果感興趣，只要掃下二維碼便提供購買方式，這樣，我們會成為相關(guān)品牌的線下銷售渠道”，在王海軍看來，酒店里可以有很多體驗(yàn)式的商品，也由此收集了住客的消費(fèi)習(xí)慣。

“在此之前，做酒店的人能想到的只是酒店，但如果體會了星巴克的案例就會明白，品牌可以成為生活方式的倡導(dǎo)”，王海軍說。

二

學(xué)酒店管理出身王海軍認(rèn)為，此前，酒店業(yè)最好的名字當(dāng)屬“香格里拉”，香格里拉在《失去的地平線》一書中，被描繪成遠(yuǎn)在東方群山峻嶺之中的永恒、和平寧靜之地。

亞朵名字的來源也與此類似，是云南怒江州一個小村莊的名字，亞朵的創(chuàng)始人們是在一次旅游中發(fā)現(xiàn)的這個村莊，當(dāng)?shù)厝藥缀跤芯懦尚叛龌浇蹋谑牵阋詠喍淦鹈庠诔錆M人文情懷的舒適樸實(shí)，清新靜謐之地。

與經(jīng)濟(jì)型酒店相比，王海軍認(rèn)為，其區(qū)別在于，經(jīng)濟(jì)型酒店是以成本為導(dǎo)向，以快速的賣出酒店房間為目標(biāo)，這樣的模式，無力去更多考慮住客的體驗(yàn)。而高品質(zhì)的五星級酒店重在管理，“從成本上來看，100個房間需要150人，而我們只需要35人”。

“事實(shí)上，酒店是難以實(shí)現(xiàn)像家一樣舒適的，為此，我們提出的是鄰里服務(wù)”，王海軍說，此間的區(qū)別是親切、便捷，“我們希望做到海底撈一樣的服務(wù)，不輕易說不，并在細(xì)節(jié)上強(qiáng)調(diào)人與人的信任”。

要實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)，首先從增加員工的歸屬感開始。在亞朵內(nèi)部，除了一般酒店的月營獎金之外，還設(shè)服務(wù)獎金，員工不論是否當(dāng)班都提供三餐，宿舍里也備有寬帶、微波爐等配套。

“要求員工服務(wù)好客戶，首先我們得服務(wù)好員工”，王海軍說，公司不設(shè)屏風(fēng)和辦公室，管理層和員工融合在一起，公司上下直呼花名，不許稱呼職稱。王海軍是內(nèi)蒙古人，對家族考證后，取花名叫做耶律胤。

自創(chuàng)立兩年以來，亞朵酒店已經(jīng)完成了B輪融資達(dá)3000萬美金，由此估值為10億人民幣，在酒店行業(yè)是一個新高度。目前，亞朵品牌已拓展到全國18個城市，共有40多家酒店，并且在中國酒店業(yè)投資回報最好的北京、上海、西安、成都、南京和杭州等城市迅速卡位，并拓展向公寓、O2O等產(chǎn)品線。

亞朵酒店是以租賃的方式，通常簽署合同15年，在選址上，亞朵認(rèn)為沒什么困難，一般商場最難租出去的是頂樓，而酒店最需要的則是頂樓。B輪融資結(jié)束之后，亞朵品牌將持續(xù)在核心城市開設(shè)直營店，并開放加盟。2015年將推出80家新店，其中直營店約為30家左右。

在2015年，閱讀和攝影將作為亞朵的兩大主題，通過線上線下平臺，將“朵粉”組織起來，在每個有亞朵的城市，每月會進(jìn)行免費(fèi)的文化沙龍，王海軍還設(shè)想與旅行社合作，由知名學(xué)者在所在城市進(jìn)行國學(xué)游、古跡游的講解服務(wù)。

“我們希望將人文情懷融入到具體產(chǎn)品和服務(wù)中，并集中目標(biāo)群提供社群討論交流空間，這將成為實(shí)現(xiàn)亞朵生活方式的途徑”，王海軍說，就像喬布斯最終將蘋果電腦公司改名為蘋果公司一樣，亞朵也不會只是一間酒店集團(tuán)。