“5月10日我的案子將在豐臺(tái)區(qū)法院開(kāi)庭審理。”4月29日晚上，家住北京市豐臺(tái)區(qū)洋橋馬家堡東里政洋家園的張女士如此對(duì)法治周末記者說(shuō)。

張女士所說(shuō)的“案子”，是指她與博洛尼家居用品（北京）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博洛尼”）之間的裝飾裝修合同糾紛案。

據(jù)張女士介紹，去年8月，家中新房裝修，考慮到孩子及健康安全，選擇了博洛尼向其推薦的一種“變態(tài)級(jí)裝修”產(chǎn)品博洛尼承諾該產(chǎn)品使用的裝修材料優(yōu)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。雙方于2015年8月8日簽訂了《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同），合同中約定施工期限為2015年8月8日至12月9日。

然而，在裝修過(guò)程中，張女士家人發(fā)現(xiàn)，博洛尼使用的并非是其承諾的MS環(huán)保膠，室內(nèi)空氣污染嚴(yán)重，根本不具備交付條件，隨后張女士與博洛尼方面協(xié)商未果，將博洛尼訴至北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院。

“既然做不到環(huán)保，就不要做變態(tài)級(jí)環(huán)保的宣傳。”張女士說(shuō)。

對(duì)此，博洛尼北京分公司市場(chǎng)總監(jiān)李倩在接受法治周末記者采訪(fǎng)時(shí)表示，已經(jīng)接到法院傳票，準(zhǔn)備應(yīng)訴。

溝通無(wú)果起訴

據(jù)張女士介紹，其與博洛尼方面簽訂完合同后，博洛尼向張女士出具了三份承諾書(shū)。

從張女士代理律師給法治周末記者發(fā)來(lái)的承諾書(shū)中可以看到，博洛尼承諾裝修過(guò)程中所選用的建材密封膠皆采用MS環(huán)保膠，其VOC釋放量?jī)?yōu)于國(guó)標(biāo)6倍以上，若未達(dá)到，施工全額免單；從博洛尼方購(gòu)買(mǎi)的櫥柜等產(chǎn)品的甲醛釋放量?jī)?yōu)于國(guó)標(biāo)3倍，可接受專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，若未達(dá)標(biāo)，所購(gòu)產(chǎn)品全額免單；室內(nèi)環(huán)境污染物濃度執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，若未達(dá)到，施工款全額免單。

張女士表示，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)家中氣味刺鼻，以為屬于裝修時(shí)的正常現(xiàn)象，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)博洛尼使用的建材膠并非其承諾的MS膠。

“裝修工人用完的空膠瓶以及正在使用的膠瓶沒(méi)有帶走，我覺(jué)得味道不對(duì)，就看了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不是承諾的MS環(huán)保膠，而是市面上銷(xiāo)售的普通膠。”張女士說(shuō)。

對(duì)此，李倩向法治周末記者解釋說(shuō)：“可能是工人拿錯(cuò)產(chǎn)品了或者送材料送錯(cuò)了，但是發(fā)現(xiàn)后我們及時(shí)更換為MS環(huán)保膠。”

“如果不是留下這些膠瓶，我們可能也永遠(yuǎn)無(wú)法知曉博洛尼使用的是普通膠。”張女士說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，張女士聯(lián)系博洛尼裝修主管蘇先生，要求檢測(cè)家里的空氣質(zhì)量。“蘇先生說(shuō)‘博洛尼不負(fù)責(zé)檢測(cè)，不過(guò)張女士可以請(qǐng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)’，關(guān)于檢測(cè)機(jī)構(gòu)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，只要具備CMA認(rèn)證的都可以。”張女士說(shuō)。

2016年1月，張女士委托中環(huán)華信環(huán)境監(jiān)測(cè)（北京）有限公司進(jìn)行檢測(cè)。孫律師給法治周末記者發(fā)來(lái)的檢測(cè)報(bào)告顯示，檢測(cè)項(xiàng)目為甲醛、TVOC、苯、甲苯、二甲苯，檢測(cè)依據(jù)為GB/T 18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)果欄標(biāo)明兒童房的各項(xiàng)指標(biāo)中除苯之外，均是不符合標(biāo)準(zhǔn)，主臥的TVOC、甲苯、二甲苯也不符合標(biāo)準(zhǔn)。

中環(huán)華信工作人員也向法治周末記者證實(shí)了該份報(bào)告確系其公司出具。

張女士隨即聯(lián)系裝修主管蘇先生，告知其檢測(cè)結(jié)果，讓其安排人進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量治理。隨后，蘇先生稱(chēng)博洛尼會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人士再做檢測(cè)。并于春節(jié)前夕，帶人到張女士家里做了檢測(cè)。檢測(cè)后，博洛尼方面稱(chēng)需要治理。

“希望能夠盡快入住，就讓博洛尼這邊盡快治理。可是對(duì)方卻表示，治理的話(huà)肯定要等到年后了。當(dāng)時(shí)離春節(jié)還有半個(gè)多月呢，我們對(duì)博洛尼如此怠慢消費(fèi)者的態(tài)度非常生氣。”張女士說(shuō)。

春節(jié)過(guò)后，張女士將博洛尼告上了法庭。

檢測(cè)報(bào)告不被認(rèn)可

張女士告訴法治周末記者：“在起訴博洛尼后，博洛尼方面便派人來(lái)與其商談賠償方案。裝修主管蘇先生說(shuō)先治理再談賠償，我肯定不同意，治理完，還賠償什么呢？不合邏輯。”

張女士的代理律師提供的起訴狀顯示，張女士的訴求包括，要求博洛尼返還裝修款和材料款，并支付違約金，另外博洛尼還要賠償張女士所有損失（12月9日后的房租和檢測(cè)費(fèi)），并將房屋治理達(dá)標(biāo)。

李倩在接受法治周末記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)：“我們并不認(rèn)可張女士這邊的檢測(cè)結(jié)果。”

“雖然張女士請(qǐng)的第三方檢測(cè)方具備CMA認(rèn)證，但此結(jié)果未按照雙方合同約定的，檢測(cè)時(shí)博洛尼、業(yè)主以及檢測(cè)機(jī)構(gòu)三方同時(shí)在場(chǎng)，業(yè)主帶人檢測(cè)的時(shí)候我們不在場(chǎng)，操作規(guī)范性和環(huán)境等條件并不知道是否可信。另外業(yè)主出具的檢測(cè)報(bào)告中檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和我們承諾的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同。我們承諾書(shū)上已明確，是根據(jù)GB50325-2010標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，而業(yè)主請(qǐng)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)是按照GB/T18883-2002標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)的。”李倩補(bǔ)充說(shuō)。

雙方簽訂的合同第九條第一款顯示，工程的室內(nèi)環(huán)境污染控制應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》（GB50325-2010）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“50325規(guī)范”）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如果發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)由相關(guān)行政主管部門(mén)認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)定；而在張女士的檢測(cè)報(bào)告中，檢測(cè)依據(jù)欄顯示為GB/T 18883-2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“18883標(biāo)準(zhǔn)”）。

據(jù)一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，目前關(guān)于室內(nèi)空氣檢測(cè)分為兩種標(biāo)準(zhǔn)，一種是“50325規(guī)范”，一種是“18883標(biāo)準(zhǔn)”。

前者屬于國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，主要用于民用建筑工程的竣工驗(yàn)收時(shí)的室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)，后者則適用于住宅和辦公建筑物。一般住宅檢測(cè)常用的就是“18883標(biāo)準(zhǔn)”。

中環(huán)華信工作人員對(duì)此表示贊同，她告訴法治周末記者：“‘18883標(biāo)準(zhǔn)’更嚴(yán)格一些，主要是用于家庭檢測(cè)，或者家里有家具的時(shí)候檢測(cè)，‘50325規(guī)范’一般適用于工程驗(yàn)收或者家中無(wú)家具的時(shí)候檢測(cè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)更寬松一些。如果是家庭里面有家具，一般都是用‘18883標(biāo)準(zhǔn)’。只要檢測(cè)結(jié)果符合‘18883標(biāo)準(zhǔn)’也就符合‘50325規(guī)范’要求。”

博洛尼可能涉嫌違約

李倩在接受法治周末記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當(dāng)時(shí)蘇先生帶去張女士家檢測(cè)的工作人員是博洛尼內(nèi)部的檢測(cè)人員，并且相關(guān)檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)出來(lái)，各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)。

“當(dāng)然，我們不認(rèn)可張女士這邊的檢測(cè)結(jié)果，我們也不認(rèn)可我們自己的檢測(cè)結(jié)果。現(xiàn)在我們還是希望能和張女士達(dá)成一致，形成一個(gè)解決方案，找一個(gè)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，出具一個(gè)三方都在場(chǎng)的檢測(cè)報(bào)告。”李倩進(jìn)一步表示。

法治周末記者表示，希望能夠獲取博洛尼之前所做檢測(cè)的檢測(cè)報(bào)告。雖然，博洛尼方面也口頭承諾將發(fā)送給記者。

但是截至發(fā)稿前，法治周末記者尚未接到那份基本達(dá)標(biāo)的檢測(cè)報(bào)告。

張女士也告訴法治周末記者：“我們也一直向他們（博洛尼）索要那份檢測(cè)報(bào)告，到目前也沒(méi)有給我們。”

“如果檢測(cè)項(xiàng)目基本達(dá)標(biāo)，那為什么不能把報(bào)告發(fā)給我們。”張女士質(zhì)疑道。

張女士認(rèn)為，博洛尼“甲醛釋放量?jī)?yōu)于國(guó)標(biāo)3倍”“變態(tài)級(jí)環(huán)保”等宣傳語(yǔ)涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。而李倩則表示，博洛尼不存在任何虛假宣傳的行為。

房地產(chǎn)律師王玉臣稱(chēng)，如果張女士有很明確的證據(jù)證明博洛尼在宣傳時(shí)存在“優(yōu)于國(guó)標(biāo)3倍”等用語(yǔ)情況，但是實(shí)際中并沒(méi)有做到，博洛尼方面構(gòu)成虛假宣傳。如果合同中有約定用MS環(huán)保膠，實(shí)際沒(méi)用或者環(huán)保結(jié)果沒(méi)有達(dá)到，可能還涉及到違約的問(wèn)題。

在王玉臣看來(lái)，張女士與博洛尼簽訂的承諾書(shū)屬于合同的一部分。

中國(guó)廣告協(xié)會(huì)法律咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)仇小蓮對(duì)此表示贊同。

“但是實(shí)踐中存在一個(gè)問(wèn)題，就是委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是單方委托的，雖然從效力上來(lái)說(shuō)，第三方證據(jù)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是有的法院在審判的時(shí)候，如果對(duì)方不認(rèn)可檢測(cè)報(bào)告，有可能要求雙方再去重新鑒定。在這種情況下，對(duì)張女士是不利的，因?yàn)槭覂?nèi)的甲醛不斷在釋放，再重新檢測(cè)的話(huà)，可能新的數(shù)據(jù)和之前的檢測(cè)數(shù)據(jù)會(huì)存在一定的誤差。”王玉臣進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)。

來(lái)源：法治周末