“習(xí)慣打電話叫前臺(tái)訂飯送咖啡，習(xí)慣把吃過(guò)的飯菜餐具留在餐桌上。習(xí)慣讓司機(jī)在樓下等待，如果司機(jī)讓你等待，你就可以投訴他。習(xí)慣頤指氣使。習(xí)慣只想做所謂的value-adding（創(chuàng)造價(jià)值）的工作。習(xí)慣自以為了不起，以為自己的時(shí)間與生命了不起，習(xí)慣對(duì)別的事情和別的人看輕。然后，我在CHP（BeijingCulturalHeritageProtectionCenter，北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心）重新活過(guò)一遍。做戰(zhàn)略，做項(xiàng)目設(shè)計(jì)，做model（數(shù)據(jù)分析模型），看募款申請(qǐng)，但是也要做翻譯，做校對(duì)，做VA（制圖），做production（印刷制作），并且洗杯子，洗葡萄，搬桌子，下班之前關(guān)所有的窗。”Autumn在BLOG中這樣寫(xiě)道。

這是一群受過(guò)良好商業(yè)訓(xùn)練，來(lái)自不同背景的公司職員，他們擁有一個(gè)共同的身份——“愛(ài)客”，來(lái)自麥肯錫的Autumn就是其中之一。“愛(ài)客”是英文I-partner的音譯，“就像人們常說(shuō)播客、閃客、拍客一樣，‘愛(ài)客’就是我們統(tǒng)一的ID。”

“愛(ài)客”行動(dòng)的發(fā)起方是一個(gè)名為NPP（Non-ProfitPartners，公益事業(yè)伙伴基金會(huì)）的公益創(chuàng)投機(jī)構(gòu)。不久前，它剛剛迎來(lái)自己的一周歲生日。在這個(gè)公益機(jī)構(gòu)的理事會(huì)中，你可以找到麥肯錫、奧美、德勤、君合、摩托羅拉、諾華制藥這樣一系列知名企業(yè)的名字。NPP正是通過(guò)集結(jié)這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，來(lái)為中國(guó)成百萬(wàn)的草根公益組織提供專業(yè)培訓(xùn)和智力支持。在此之前，并沒(méi)有任何一家機(jī)構(gòu)以這樣的方式介入到公益事業(yè)的發(fā)展之中。

而“愛(ài)客行動(dòng)”，則是NPP成立之后的又一創(chuàng)新舉動(dòng)。如果說(shuō)前者是公司行為，“愛(ài)客行動(dòng)”則更希望動(dòng)員個(gè)人的力量，完全以個(gè)人的名義，以更靈活的組織形式、更多樣的專業(yè)技能，服務(wù)于這些草根組織。

Autumn是NPP招募進(jìn)來(lái)的第一個(gè)“愛(ài)客”。當(dāng)越來(lái)越多的人加入到這個(gè)群體中時(shí)，“愛(ài)客”也終于從概念轉(zhuǎn)化為了行動(dòng)。

“少年先鋒隊(duì)”

Autumn為我講了這樣一個(gè)故事，有一次，來(lái)自對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的志愿者們，用一個(gè)多月的時(shí)間，在盛夏里穿街走巷，訪問(wèn)了景山、西四北、南鑼鼓巷和什剎海地區(qū)的450多戶居民，樣本覆蓋不同年齡、職業(yè)、收入水平、在京歷史、居所人均面積和房屋產(chǎn)權(quán)。當(dāng)她滿心期待為這份寶貴的資料結(jié)果進(jìn)行專業(yè)分析的時(shí)候，驚訝的發(fā)現(xiàn)隔壁屋遲遲沒(méi)有完工的兩個(gè)志愿者一個(gè)正在一份份念問(wèn)卷，而另一個(gè)在白紙上畫(huà)正字。而這個(gè)時(shí)候，“工程”已經(jīng)進(jìn)行了四分之三。雖然意味著要全盤(pán)返工，但經(jīng)歷了整個(gè)過(guò)程的北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心志愿者和同事們，也終于掌握了EXCEL這種其實(shí)并不復(fù)雜的工作方式。

來(lái)到北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心以后，Autumn面臨的核心工作就是籌款方案的制定。她發(fā)現(xiàn)，原有的思路完全是 “散文詩(shī)”式的寫(xiě)法，從歷史、現(xiàn)狀再到未來(lái)展望。這些方案被她一一轉(zhuǎn)化為“麥肯錫思維”，目標(biāo)、愿景、能力范圍都有了更清晰的界定。而她目前正在做的，是參與討論制作一個(gè)基于非營(yíng)利組織的特殊財(cái)務(wù)軟件。“我希望2個(gè)小時(shí)內(nèi)讓零會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、不會(huì)用EXCEL的人可以掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，雖然這確實(shí)有點(diǎn)難。”

來(lái)自?shī)W美互動(dòng)的Wendy也感覺(jué)，雖然接觸北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心后做的事情和日常工作差別不大，但是面對(duì)的人卻完全不同，以往只需要去配合客戶的需求做事，而在北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心，他們首先要花將近兩天的時(shí)間，幫助對(duì)方去重新思考定位問(wèn)題：這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)究竟可以為文物保護(hù)做些什么，又應(yīng)當(dāng)怎么做。“文保這個(gè)事情，是個(gè)非常‘初級(jí)階段’的工作，公眾對(duì)這件事情的認(rèn)知都非常低。我們首先要告訴他們，這件事和老百姓的生活究竟有什么關(guān)聯(lián)。”

事實(shí)上處于“初級(jí)階段”的不光是文保，還有整個(gè)中國(guó)的公益事業(yè)。同樣來(lái)自?shī)W美的莊偉認(rèn)為，對(duì)公益事業(yè)來(lái)說(shuō)，“愛(ài)客”這個(gè)群體就是個(gè)“少年先鋒隊(duì)”，“中國(guó)的管理是隨著外企進(jìn)入發(fā)展壯大的，隨著全球化日漸深入，愛(ài)客的隊(duì)伍肯定還會(huì)壯大，這種自發(fā)的NGO活動(dòng)也會(huì)越來(lái)越多。所以現(xiàn)在做的事情，如果說(shuō)開(kāi)端，意義就在于此”。

每一次，都如同華山論劍

Autumn喜歡把第一批 “愛(ài)客”和第一批愿意接受“實(shí)驗(yàn)”的公益組織稱作“小白鼠”。當(dāng)NPP開(kāi)始招募第一只“小白鼠”的時(shí)候，北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心 “自告奮勇”最早回應(yīng)。

于是就有了2007年9月的那次“愛(ài)客”大會(huì)，Lisa稱之為“結(jié)社”。

記得那天陽(yáng)光特別好，莊偉還沒(méi)有進(jìn)院子，就碰到了很多公司里的同事。“大家平時(shí)就關(guān)系很好，但沒(méi)想到在這里遇見(jiàn)。原來(lái)平時(shí)聊得來(lái)的，很多想法都會(huì)比較接近。當(dāng)時(shí)就感覺(jué)，會(huì)在這里遇到很多投緣的人。”等待開(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家就開(kāi)聊，以前都做過(guò)哪些公益。讓莊偉印象最深刻的是會(huì)議上NPP的發(fā)起人陳宇廷對(duì)自己經(jīng)歷的講述。“他是蠻有意思的一個(gè)人，在麥肯錫賺到很多錢(qián)，辭職做公益，把錢(qián)都捐光了再回去上班。”

不同背景的人以不同的思維方式交鋒、碰撞，討論出一個(gè)最佳方案，這是“愛(ài)客行動(dòng)”最常見(jiàn)的工作模式，也是Autumn最喜愛(ài)的部分。“每一次，都如同華山論劍。”

為了給CHP搭建一個(gè)“北京文保地圖”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，討論方案幾易其稿。但當(dāng)最后交復(fù)給Wendy執(zhí)行時(shí)，她發(fā)現(xiàn)和最初的討論結(jié)果相距甚遠(yuǎn)。“文物保護(hù)這么專業(yè)的內(nèi)容，不會(huì)有人一上來(lái)就看法律條文，但是現(xiàn)在的方案平鋪成一排，不符合最初的邏輯關(guān)系。”于是Wendy給所有愛(ài)客發(fā)郵件，表達(dá)自己的意見(jiàn)。先前的網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)做到一半了，重新返工無(wú)疑工程量很大。但第二天晚上，所有的愛(ài)客還是集中在了奧美最大的一間會(huì)議室，會(huì)議從晚上7點(diǎn)一直開(kāi)到11點(diǎn)多，終于將方案修改完成。

“后來(lái)我看Autumn的BLOG，說(shuō)Wendy把我給罵了。我花了一些時(shí)間，才明白我說(shuō)的原來(lái)和大家理解的是不一樣的。這之間有個(gè)磨合的過(guò)程。”Wendy說(shuō)。

和在公司里做項(xiàng)目不同，做公益完全出于自愿。“在這里，沒(méi)有客戶，沒(méi)有老板，沒(méi)有硬性要求，沒(méi)有報(bào)酬，我們中的任何一個(gè)，盡可以隨便妥協(xié)，隨便放棄，隨便選一個(gè)次優(yōu)的方案。”Autumn說(shuō)，但是每個(gè)人都會(huì)教給你，非常認(rèn)真地看待你的工作。

公益是一件“得到”的事情

最早參加“天下溪”教育組織的活動(dòng)時(shí)，莊偉第一次聽(tīng)說(shuō) “公民社會(huì)”這個(gè)詞，后來(lái)看了社會(huì)學(xué)的書(shū)才明白指的是什么。“在空調(diào)房里待久了，無(wú)論是知識(shí)的觸覺(jué)，還是真實(shí)的觸覺(jué)都會(huì)退化，所有的知識(shí)增長(zhǎng)，局限在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。參加過(guò)這些公益活動(dòng)，對(duì)社會(huì)了解的寬度增加了。”

對(duì)文化遺產(chǎn)起初毫無(wú)概念的Wendy后來(lái)也了解到，文化遺產(chǎn)不單單是建筑本身，依托于建筑之上的生活也是文化遺產(chǎn)的一種形態(tài)。

有一次莊偉跟著參加 “老北京之友”的項(xiàng)目，調(diào)查北京瀕臨拆遷的地區(qū)。“特別像 《拯救大兵瑞恩》里面，他們是到一個(gè)荒廢的街區(qū)找一個(gè)人，我們是到一個(gè)荒廢地帶找那些殘留的好建筑和老居民。能動(dòng)員走的都已經(jīng)搬走了，沒(méi)人的屋子屋頂都被捅破了，和廢墟一樣，但是還能看到特別好看的磚雕、門(mén)礅。”接受他們?cè)L問(wèn)的人，有從四五十年就住那的，會(huì)和他們講，原來(lái)這個(gè)集市是賣(mài)什么的，原來(lái)這里是誰(shuí)的大宅子，“就和演電影一樣，我才知道，所謂的文化保護(hù)，和這些民生、城市經(jīng)濟(jì)都是糾纏在一起的，在浮面上永遠(yuǎn)看不到。只有下去，才能了解社會(huì)這些活生生的人與人之間是什么關(guān)系。以前看書(shū)是增長(zhǎng)一些知識(shí)，現(xiàn)在是增長(zhǎng)一些認(rèn)識(shí)了。”

會(huì)不會(huì)有意識(shí)在生活中發(fā)展其他的“愛(ài)客”呢？“NPP有兩個(gè)原則，第一發(fā)揮你的專業(yè)特長(zhǎng)，第二要開(kāi)心，因?yàn)楣孢@個(gè)事情很有可能做成特別沉重的東西，其實(shí)不一定要道德意味那么濃。中文‘公益’這個(gè)詞道德感就特別強(qiáng)，英文則是‘Non-profit’，沒(méi)有利潤(rùn)的。做這個(gè)事情可以認(rèn)識(shí)社會(huì)，可以結(jié)識(shí)朋友。同時(shí)又能幫助很多弱勢(shì)群體，何樂(lè)而不為呢？這個(gè)事情只能說(shuō)去影響，我會(huì)同周?chē)娜藖?lái)說(shuō)，有條件的人去參加，做公益不應(yīng)該是有壓力的事情，應(yīng)該是一個(gè)‘得到’的事情。你愿意得到就去做。誰(shuí)會(huì)對(duì)得到的事情拒絕呢？”

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北京文化遺產(chǎn)保護(hù)中心官網(wǎng):http://www.bjchp.org/