有一天，公交車上的兩個(gè)中學(xué)生玩著手機(jī)，一個(gè)學(xué)生對(duì)另一個(gè)學(xué)生說：“哎，你看看，這個(gè)軟件太好玩了，裝上這個(gè)什么都有了！”那是2005年的秋天，而他們所說的該款手機(jī)軟件，就是掌訊通剛剛推出的0.92版本。巧的是掌訊通的創(chuàng)始人史衛(wèi)星就坐在他們的后面，聽到這些話，他堅(jiān)定了繼續(xù)研發(fā)和升級(jí)這款軟件的理念。 

史衛(wèi)星是一個(gè)堅(jiān)定的技術(shù)主義者。或許上世紀(jì)70年代末出生的人，在骨子都是講求完美，比如史衛(wèi)星當(dāng)年的合作伙伴池宇峰，干脆將自己公司的名字注冊(cè)成了完美時(shí)空。可能這只是一個(gè)巧合，但對(duì)于史衛(wèi)星來說，技術(shù)完美是其一生的理想。 

當(dāng)年史衛(wèi)星第一次創(chuàng)業(yè)時(shí)開發(fā)的世摩網(wǎng)游，當(dāng)市場(chǎng)給于高漲的熱情時(shí)，技術(shù)上卻跟不上了，最后不得不賣掉了事，這對(duì)于史衛(wèi)星來說，是一次很慘痛的教訓(xùn)，以致于轉(zhuǎn)身做起了無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的掌訊通。“如何在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，將技術(shù)完美地跟上，提供更多更好的服務(wù)，是我一直在思考的事情。” 

那時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者說3G的概念，還只是一個(gè)相對(duì)比較遙遠(yuǎn)的“噱頭”，不過手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)尚功能，正在一步步地被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。包括掌訊通在內(nèi)的手機(jī)平臺(tái)服務(wù)商正是看到了這一新興消費(fèi)潮流，在一個(gè)新的市場(chǎng)站住了腳跟。在通信技術(shù)不斷創(chuàng)新帶來的消費(fèi)者使用成本快速下降后，一夜之間，大家都玩上了手機(jī)上網(wǎng)。而掌訊通在從0.92版本開始的面向娛樂的定位，無疑占領(lǐng)了一個(gè)先機(jī)。 

“3G時(shí)代越來越近，不過掌訊通已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。”史衛(wèi)星笑容滿面，“掌訊通一定能成為最富有人氣的新一代無線互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)及增值服務(wù)提供商。我們的目標(biāo)就是成為手機(jī)客戶端的門戶。” 

用戶自由定制內(nèi)容 

形象地說，掌訊通就像一個(gè)游戲大廳，模塊化的服務(wù)使用戶可以根據(jù)自己所需定制，目前提供包括即時(shí)通訊、資訊、游戲、影音下載等等12項(xiàng)服務(wù)。掌訊通也是目前手機(jī)上唯一支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳和多任務(wù)同時(shí)下載的軟件。 

“誰能做到這些？在目前的所有手機(jī)客戶端里，只有我能做到。”史衛(wèi)星非常有信心地告訴記者說，掌訊通提供的是一體化解決方案。 

在史衛(wèi)星看來，只有高級(jí)用戶才會(huì)比較熟練地知道如何用手機(jī)去尋找需要的資訊、安裝需要的軟件等，絕大多數(shù)用戶都只會(huì)玩最原始的那種手機(jī)圖鈴之類的簡(jiǎn)單玩意兒。于是，掌訊通就提供了一個(gè)便捷的操作方式，并拓展了最初的手機(jī)娛樂方式。“我相信這種方式可以大量影響使用手機(jī)客戶端的用戶的習(xí)慣。事實(shí)上也是如此。” 

搶得先機(jī)，體現(xiàn)了掌訊通技術(shù)上的先進(jìn)性，但史衛(wèi)星依然認(rèn)為掌訊通的短板在于產(chǎn)品成熟度還不夠。“關(guān)鍵是缺乏技術(shù)人才。”只有把產(chǎn)品在技術(shù)和服務(wù)上做得極度完美，才能通過用戶的口碑傳播，在市場(chǎng)起步階段，就盡快占據(jù)市場(chǎng)。“這根本不成問題。掌訊通的800萬用戶都是靠口碑傳播發(fā)展來的！” 

史衛(wèi)星在市場(chǎng)推廣中發(fā)現(xiàn)，一旦讓習(xí)慣了手機(jī)上網(wǎng)的用戶體驗(yàn)一次掌訊通后，用戶隨即安裝掌訊通軟件的高達(dá)到80%以上；而沒有手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣的用戶在體驗(yàn)掌訊通后，安裝掌訊通軟件來上網(wǎng)的也能達(dá)到10%左右。“這個(gè)市場(chǎng)還需要加快培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，而這并不是一家或者幾家手機(jī)平臺(tái)服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商能夠解決的，還要依托于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)劃。” 

掌訊通的盈利來源主要是會(huì)員包月收費(fèi)（對(duì)需要更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及功能的用戶收取，如VIP頻道及個(gè)人空間大小等）；虛擬道具銷售（用虛擬化形象表達(dá)特殊功能和展示效果，并將次虛擬物品通過虛擬化商城面向用戶銷售）；內(nèi)容付費(fèi)下載（對(duì)具有獨(dú)特性的數(shù)字內(nèi)容，按每次下載收取服務(wù)費(fèi)用，如MP3、MTV、GAME等）；廣告。史衛(wèi)星向記者表示，未來實(shí)名制交友和內(nèi)容付費(fèi)下載服務(wù)會(huì)有長(zhǎng)足的發(fā)展，而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲在將來的市場(chǎng)也會(huì)非常大，但現(xiàn)在還未到時(shí)候。至于客戶端廣告，由于具有其他廣告形式所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，必將成為未來主流的廣告渠道之一。 

坦然面對(duì)3G時(shí)代 

掌訊通在2006年被快樂米中國(guó)（中國(guó)最大的數(shù)字音樂渠道商之一，中國(guó)領(lǐng)先的跨平臺(tái)音樂社區(qū)）收購(gòu)后，作為母公司的一個(gè)事業(yè)部，被命名為“3G事業(yè)部”。可以說，3G對(duì)于掌訊通這樣的產(chǎn)品來，不僅僅是資費(fèi)下降和速度提升，更是給掌訊通們提供了一個(gè)更好地發(fā)展的整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境。 

“掌訊通所有的業(yè)務(wù)在2.5G網(wǎng)絡(luò)條件下都能實(shí)現(xiàn)。”史衛(wèi)星認(rèn)為，3G對(duì)于其他剛剛起步的手機(jī)平臺(tái)服務(wù)商可能是個(gè)挑戰(zhàn)，但擁有800萬用戶的掌訊通,已經(jīng)完成了服務(wù)器的升級(jí)，目前可以最高支持百萬級(jí)用戶同時(shí)在線。“即使明天大家都用3G網(wǎng)絡(luò)，掌訊通也不會(huì)立馬去做一個(gè)革命性的變化，而會(huì)繼續(xù)按自己的節(jié)奏去發(fā)展。對(duì)已有的成熟項(xiàng)目繼續(xù)完善，對(duì)該升級(jí)的地方盡快加強(qiáng)升級(jí)。” 

事實(shí)上，掌訊通的視頻服務(wù)和下載服務(wù)在技術(shù)上已經(jīng)完成，然而，由于它們對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求非常大，現(xiàn)在還沒有得到用戶的普遍使用。“一旦3G開通后，對(duì)掌訊通這方面的業(yè)務(wù)將會(huì)有實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)。”史衛(wèi)星說，目前掌訊通還處于培養(yǎng)和教育用戶階段。“實(shí)際上，用戶對(duì)直接接觸的應(yīng)用軟件都有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度，一旦培養(yǎng)成了使用習(xí)慣，就很難改變。” 

可以說，在3G商業(yè)應(yīng)用爆發(fā)之前，所有手機(jī)服務(wù)提供商都在搶占用戶，在這方面掌訊通先走了不止一步。用史衛(wèi)星的話說：“我們?cè)诤线m的時(shí)機(jī)做了合適的事情。”掌訊通的未來，在目前看來非常明朗和清晰。 

輕松應(yīng)對(duì)跨國(guó)對(duì)手 

掌訊通服務(wù)的多元化、人性化和定制化是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。但在面臨3G給中國(guó)帶來的巨大商機(jī)時(shí)，包括諾基亞、蘋果在內(nèi)的跨國(guó)通訊終端生產(chǎn)商都紛紛創(chuàng)新產(chǎn)品。比如諾基亞最先推出的維信產(chǎn)品，可以通過手機(jī)終端平臺(tái)的RSS聚合，把各種應(yīng)用整合在平臺(tái)上，由用戶去訂閱和分享如資訊、下載、音樂、社區(qū)等；蘋果的iTunes也已推出手機(jī)終端在線銷售影視、音樂、有聲讀物等。 

那么，掌訊通這樣的創(chuàng)業(yè)型中小公司，在面對(duì)跨國(guó)公司覬覦時(shí)，是否會(huì)承受很大的市場(chǎng)壓力呢？在史衛(wèi)星看來，這并不值得擔(dān)憂：“維信的做法，就像既惦記著做一個(gè)通道把Youtube的內(nèi)容整合進(jìn)來，又惦記著蘋果的終端銷售。Symbian終端占有率讓他們充滿信心，但是將來做終端設(shè)備的和做服務(wù)的肯定要分開的，就好比賣電腦和做互聯(lián)網(wǎng)一樣，產(chǎn)業(yè)梯度一旦拉開，注定有人要被邊緣化。造產(chǎn)品賣產(chǎn)品與造平臺(tái)賣服務(wù)，是不同的商業(yè)概念。” 

    史衛(wèi)星侃侃而談這些國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，“喬布斯是不會(huì)讓用戶參與內(nèi)容的，這個(gè)方面他們不擅長(zhǎng)，他們也一定不會(huì)去碰自己很難把握的那些草根性的、大眾性、原創(chuàng)性的內(nèi)容。如果非要說成功的話，我覺得Google有可以成功地成為一個(gè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)服務(wù)提供商的基礎(chǔ)，但它需要一個(gè)自己的手機(jī)定制生產(chǎn)體系。掌訊通也在尋找自己的合作手機(jī)制造商。” 

實(shí)際上，聰明的創(chuàng)業(yè)家和成熟的企業(yè)家看到的方向都是一樣的，只是“舍”與“得”的選擇不同罷了。最重要的找到自己擅長(zhǎng)的方面，提供給用戶自己最能提供的那些產(chǎn)品和服務(wù)，按照用戶最需要的東西去創(chuàng)新或者堅(jiān)持。 

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