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沈建緣 李麗

　　即便在過(guò)去一年成功發(fā)布了有史以來(lái)銷售最快的操作系統(tǒng)Windows7和最新版的商業(yè)平臺(tái)軟件Office2010，微軟在中國(guó)的日子也稱不上好過(guò)。

不久前新修訂的政府采購(gòu)法規(guī)，將微軟等跨國(guó)公司有效阻擋在政府采購(gòu)交易之外。這預(yù)示從2003年開始，微軟與中國(guó)政府之間的某種默契宣告結(jié)束。

微軟內(nèi)部人士稱，在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，即便排除了金融危機(jī)造成的業(yè)績(jī)下滑因素，微軟在中國(guó)也有好幾個(gè)季度沒(méi)有完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。不過(guò)，這種說(shuō)法沒(méi)有得到微軟方面的證實(shí)。

無(wú)論如何，作為全球最大的軟件企業(yè)，在中國(guó)，微軟正在面對(duì)更多的變化和考驗(yàn)。如何應(yīng)對(duì)“云計(jì)算”帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)變遷，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和獲得企業(yè)客戶的青睞，正成為微軟中國(guó)當(dāng)下能否翻身的關(guān)鍵議題。

特殊轉(zhuǎn)型

在過(guò)去一段時(shí)間，微軟中國(guó)面臨著較大的業(yè)績(jī)壓力。盡管有Windows7和Office2010發(fā)布的利好，但微軟在中國(guó)的增長(zhǎng)仍未達(dá)到預(yù)期，微軟中國(guó)在微軟全球的份額仍徘徊在1%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足微軟對(duì)中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)的期望。

微軟在中國(guó)多個(gè)季度業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，還影響到了微軟與國(guó)家發(fā)改委合作項(xiàng)目的進(jìn)程，該合作曾被認(rèn)為是微軟中國(guó)歷史上最成功的政府公關(guān)項(xiàng)目，從2002年第一次簽署62億合作備忘錄以來(lái)，已經(jīng)進(jìn)行到第二期，微軟也投入了大量資源。

知情人士稱，目前合作正在艱難維持中。這與現(xiàn)在微軟中國(guó)不能從總部及時(shí)拿到資源和拿到的資源不夠多有關(guān)。“現(xiàn)在的情況相對(duì)更加復(fù)雜，公司著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的風(fēng)格也正在發(fā)生變化，短期追求業(yè)績(jī)的做法多少會(huì)影響微軟在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。”

也許對(duì)微軟大中華區(qū)總裁梁念堅(jiān)來(lái)說(shuō)，拿特殊時(shí)期的業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)事有點(diǎn)不公平。但看看中國(guó)經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)時(shí)期的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)和全球最大個(gè)人電腦市場(chǎng)的前景，或許就不難理解梁念堅(jiān)要面對(duì)的質(zhì)疑。

摩托羅拉和移動(dòng)通信領(lǐng)域的人脈背景并沒(méi)有幫他太多忙。在亞太總部的經(jīng)歷實(shí)際上也拉開了他與中國(guó)客戶和合作伙伴的距離。一位微軟前員工稱：“和TimChen（陳永正）挽起袖子跑客戶攢下的關(guān)系相比，現(xiàn)在的客戶恐怕和微軟銷售人員的關(guān)系更近。”

通常情況下，梁念堅(jiān)需要經(jīng)由第三者的介紹才能和他們保持相對(duì)緊密的聯(lián)系。這對(duì)于在“人情”大于“事情”的中國(guó)市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，多少有些心有余而力不足。

梁念堅(jiān)的前任在中國(guó)市場(chǎng)獲得了相當(dāng)好的業(yè)績(jī)，2005財(cái)年，陳永正率領(lǐng)的微軟中國(guó)獲得40%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，成為全球增長(zhǎng)最快的地區(qū)。2006年，方正、清華同方、TCL、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)PC廠商就先后與微軟簽下16億美元的正版軟件采購(gòu)訂單。這個(gè)迄今為止軟件領(lǐng)域最大的合作項(xiàng)目獲得了包括比爾·蓋茨本人的微軟高層的認(rèn)可。

與前任陳永正不同，梁念堅(jiān)上任兩年間，既遇到了最“重頭”產(chǎn)品的發(fā)布，也遇到了金融危機(jī)；既要面對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的壓力，還要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變遷的難題。

新上任者往往只會(huì)對(duì)他的前任表示口頭的尊敬，在等待一段時(shí)間后，再適時(shí)推出自己的新政、新目標(biāo)和新管理模式，但梁念堅(jiān)不用，他可以更改的最大因素就擺在眼前——產(chǎn)品。

5月13日，微軟在中國(guó)發(fā)布了包括Office2010在內(nèi)的6款企業(yè)級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品。Office在中國(guó)有1.3億多用戶，市場(chǎng)前景巨大。新版本的Office2010和同時(shí)發(fā)布的用于管理郵件和統(tǒng)一通信的Sharepoint2010等產(chǎn)品，期望值一直很高。

在Windows7發(fā)布后，很多企業(yè)用戶并不會(huì)立即執(zhí)行Office2010的升級(jí)。更何況，即便用戶開始新的產(chǎn)品部署，也不會(huì)給微軟中國(guó)立刻帶來(lái)新的收入。中國(guó)廣東核電集團(tuán)就是如此，這家公司是Office2010的第一批重量級(jí)企業(yè)客戶。根據(jù)微軟許可證模式中企業(yè)客戶的合作方式，2008年，他們簽署了“企業(yè)服務(wù)協(xié)議”，之后三年內(nèi)將享受免費(fèi)升級(jí)到新版本而無(wú)需另外付費(fèi)的待遇。

微軟的威脅

自從軟件奇才比爾·蓋茨宣布退出微軟的公司管理以來(lái)，這個(gè)公司發(fā)生了很多新的變化。不過(guò)，蓋茨的繼承者們?nèi)栽谒乃枷胫笇?dǎo)下工作。“讓任何人在任何地方都能使用電腦”，這就是微軟生產(chǎn)軟件和所有產(chǎn)品的思想基礎(chǔ)。

這不是故事的全部。微軟最大的麻煩，除了互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兪褂密浖姆绞剑€有強(qiáng)敵環(huán)伺——事實(shí)上，微軟目前收入的70%以上仍來(lái)自Windows和Office這兩大業(yè)務(wù)，那些蘊(yùn)藏著巨大增長(zhǎng)來(lái)源的新業(yè)務(wù)，沒(méi)有一個(gè)不是強(qiáng)手林立。

微軟的娛樂(lè)和在線業(yè)務(wù)在2010財(cái)年第一季度的收入之和為23億美元，其中在線業(yè)務(wù)虧損4.8億美元。谷歌2010財(cái)年第一季度進(jìn)賬67.7億美元，同比增長(zhǎng)23%。而另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋果在iPad尚未開始銷售的時(shí)候，第一財(cái)季同比增長(zhǎng)已近50％。

谷歌一直決心要進(jìn)入微軟的領(lǐng)域，不管是郵件、辦公平臺(tái)還是瀏覽器、手機(jī)操作系統(tǒng)；微軟的WindowsMobile操作系統(tǒng)智能手機(jī)僅占7.9%的市場(chǎng)份額。

所有這些，對(duì)微軟來(lái)說(shuō)都是潛在的危機(jī)。顯然，當(dāng)個(gè)人電腦不再是核心，多種不同的設(shè)備成為了獲取互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的終端，微軟將必須考慮，如何使更多的應(yīng)用軟件在微軟平臺(tái)上開發(fā)出電腦以外的設(shè)備作為互聯(lián)網(wǎng)的接入裝置。

與個(gè)人電腦的業(yè)務(wù)模式不同，云計(jì)算戰(zhàn)略的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其中微軟提供的仍是技術(shù)平臺(tái)和工具，而這些東西要真正成為應(yīng)用，最終讓客戶買單，則需要微軟的軟硬件合作伙伴來(lái)開發(fā)解決方案。微軟的合作伙伴越多，則提供服務(wù)的可能性就越多，由此可能獲得的收入就越多。

這也是為什么微軟CEO鮑爾默兩個(gè)月前，在華盛頓大學(xué)發(fā)表的演講里堅(jiān)持要對(duì)云計(jì)算 “全力以赴”的原因。2009年微軟全球95億美元的研發(fā)費(fèi)用中，超5成的經(jīng)費(fèi)都用于與“云計(jì)算”相關(guān)的研發(fā)。

與Office在中國(guó)發(fā)布的同一天，微軟嵌入式軟件部門也發(fā)布了基于Windows7的新的嵌入式操作系統(tǒng)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的微軟嵌入式軟件中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理李濤說(shuō)：“過(guò)去幾年，嵌入式軟件業(yè)務(wù)在中國(guó)都有30%-40%的增長(zhǎng)，上季度更是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的增長(zhǎng)。”

更有數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)的移動(dòng)終端市場(chǎng)是手機(jī)的10倍，是個(gè)人電腦的100倍。未來(lái)幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的產(chǎn)品市場(chǎng)容量巨大。但這塊 “戰(zhàn)略目標(biāo)”業(yè)務(wù)目前仍由總部直接管轄，增長(zhǎng)并不會(huì)在梁念堅(jiān)的業(yè)績(jī)中體現(xiàn)。

中國(guó)考驗(yàn)

但梁念堅(jiān)并不是沒(méi)有機(jī)會(huì)。作為微軟現(xiàn)金流中的另一個(gè)主要來(lái)源，Office2010發(fā)布的真正意義在于微軟向中國(guó)的企業(yè)用戶正式提供基于“云計(jì)算”理念的商用平臺(tái)。

但另一方面，一旦信息的存儲(chǔ)和處理都交給了“云”，過(guò)去微軟強(qiáng)勢(shì)的安裝和運(yùn)行在本地電腦上的軟件，比如Windows和Office又如何吸引更多的桌面用戶？當(dāng)本地軟件正在被通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)取代。售賣裝在盒子里的軟件光盤和每在一臺(tái)電腦上安裝一次就向PC廠商或其他合作伙伴收一筆費(fèi)用的商業(yè)模式必將受到挑戰(zhàn)。

微軟仍然能從軟件許可證模式中獲益，但“云計(jì)算”的變革速度比想象的還要快，微軟必須開始新的發(fā)展方向。目前微軟有95%的業(yè)務(wù)來(lái)自合作伙伴，合作伙伴的跟進(jìn)是企業(yè)客戶盡快部署新版軟件的前提。

可惜這種現(xiàn)實(shí)還有更嚴(yán)酷的背景——微軟在中國(guó)一直屢禁不絕的盜版。

據(jù)5月11日，IDC發(fā)布的研究報(bào)告顯示，中國(guó)的PC軟件盜版率在2009年僅下降了1個(gè)百分點(diǎn)至79%。繼2003至2008年的6年間只降低了12個(gè)百分點(diǎn)。軟件盜版所造成的商業(yè)損失達(dá)76億美元。

在陳永正離開微軟闖蕩NBA之后，有些部門主管也分道揚(yáng)鑣，但更多人決心留下來(lái)把他們還沒(méi)有在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)——包括繼續(xù)解決中國(guó)的盜版問(wèn)題。

云計(jì)算是未來(lái)，中國(guó)的盜版率是現(xiàn)狀，而更多企業(yè)客戶青睞的是未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。對(duì)于微軟中國(guó)而言，新技術(shù)平臺(tái)下的市場(chǎng)推廣能力是考驗(yàn)；在中國(guó)繼續(xù)堅(jiān)持或者重塑生態(tài)環(huán)境的能力是考驗(yàn)；各種形式的合作伙伴策略也是考驗(yàn)。

在云計(jì)算背景下，如何對(duì)公司復(fù)雜的內(nèi)部資源進(jìn)行好調(diào)配，抓住這個(gè)戰(zhàn)機(jī)以適應(yīng)新的技術(shù)戰(zhàn)略，對(duì)梁念堅(jiān)和他的中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的考驗(yàn)。

如何解決新時(shí)代下微軟在中國(guó)的生存挑戰(zhàn)？這個(gè)問(wèn)題，需要梁念堅(jiān)和微軟中國(guó)找到答案。