經濟觀察網訊　記者蔡志杰　日前，德勤新發(fā)布的研究報告闡述全球非財務績效衡量指標的重要性，解讀為何企業(yè)不知如何對上述指標進行衡量。德勤指出，非財務績效指標包括諸如雇員敬業(yè)度及客戶滿意度等，更能顯示有關企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，及建立投資者信心。

4月23日，德勤首席執(zhí)行官白禮德（Bill Parrett）在亞洲博鰲論壇上表示，中國企業(yè)要在財務與非財務績效指標衡量價值方面樹立楷模，現在正是大好時機。

白禮德引述了在中國發(fā)布的2007年度德勤全球調查第二版報告《盲點II：企業(yè)董事和高管仍然存在對企業(yè)健康認識的誤區(qū)》（以下簡稱“《盲點》報告”）中的調查結果，指出全世界有超過70％的企業(yè)尚未采用非財務指標來衡量企業(yè)的健康狀況。報告提出這是由于企業(yè)沒有足夠的工具來進行衡量，或是沒有把衡量的結果融入企業(yè)的經營和治理決策中。

“中國企業(yè)在衡量非財務指標（包括企業(yè)社會影響），了解企業(yè)“健康”狀況上，大有可為，通過積極創(chuàng)新，成為全球之執(zhí)牛耳者。畢竟，現今投資者不僅要考慮企業(yè)的利潤，還希望企業(yè)能夠關心員工，關愛社會。”白禮德稱。

而該調查結果還顯示，有57%的受訪企業(yè)覺得在衡量非財務績效上，它們的壓力與日俱增。有超過三分之二的受訪企業(yè)承認它們在非財務績效衡量標準方面差強人意。

“中國是世界上第四大經濟體，地位舉足輕重。”以北京的“綠色奧運”為例，白禮德指出：“北京政府許諾，空氣質量要提高到世界衛(wèi)生組織所設定的標準，并正與各個機構合作，使用綠色產品。這也是2008年奧運會總體規(guī)劃的一部分。種種這些環(huán)保努力，意義重大，從中所得出的成功經驗，都可在全中國推廣。”

白禮德先生還表示：“像中國這樣的新興經濟體需要鼓勵企業(yè)關注自身活動對環(huán)境、不斷減少的水資源和基礎設施問題方面產生的影響；任何企業(yè)都必須做到這一點，才能在國際市場上不斷取得成功，獲得認可。企業(yè)社會責任必須融入業(yè)務戰(zhàn)略，因為企業(yè)必須支持其所在的社區(qū)和盡一份力。長遠來說，中國企業(yè)若把衡量業(yè)務對污染、水資源短缺等社會問題產生的影響視為總體業(yè)務規(guī)劃的一部分，必定受益匪淺。”

而非財務指標的重要性有增無減。《盲點》報告提出，有更多的企業(yè)已經在其年報或股東大會上涵蓋了非財務數據。同時，員工的薪酬框架也都包括了這些指標。有超過1/3的受訪企業(yè)（37%）指出，無形資產和能力比有形資產更能決定公司的表現。如果企業(yè)能在非財務指標上積累更多的經驗，將發(fā)現一些更具預測性和前瞻性的管理工具。54%的受訪企業(yè)說具前瞻性的資訊對管理層和董事會意義價值勝過以往的資訊。

越來越多的企業(yè)都在戰(zhàn)略規(guī)劃中納入企業(yè)社會責任，了解企業(yè)對社會的貢獻，可提高客戶滿意度、雇員敬業(yè)度、品牌聲譽、以及投資者信心。

德勤中國首席執(zhí)行官鮑毅說：“中國對于把2008年夏季奧運會打造為‘綠色奧運’的熱望，正好為中國企業(yè)帶來絕佳的機會，讓其通過采納非財務績效衡量標準，在中國和國際上進一步提升品牌聲譽，增強投資者信心；非財務指標可以清晰地反映企業(yè)的實力，能否經受經濟形式的變動，能否不斷實現自我發(fā)展。”

而市場人士表示，雖然很多企業(yè)都已經意識到非財務指標的價值和重要性，但是在執(zhí)行推廣上還是阻力重重，例如沒有成熟的工具，責權不明晰，時間太緊迫，不信任和質疑，甚至擔心會過多地向競爭對手透露信息。

白禮德解釋說：“關鍵的一點，是很難辨析非財務指標框架。但是我相信，情況一定會不斷改善。畢竟，企業(yè)面臨著的市場和治理的壓力越來越大，而且也日益意識到這些指標的價值。”

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