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    2007-04-25
    蔡志杰
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    德勤概論中國企業(yè)社會責任價值及非財務績效衡量標準

    經濟觀察網訊 記者蔡志杰 日前,德勤新發(fā)布的研究報告闡述全球非財務績效衡量指標的重要性,解讀為何企業(yè)不知如何對上述指標進行衡量。德勤指出,非財務績效指標包括諸如雇員敬業(yè)度及客戶滿意度等,更能顯示有關企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力,及建立投資者信心。

    4月23日,德勤首席執(zhí)行官白禮德(Bill Parrett)在亞洲博鰲論壇上表示,中國企業(yè)要在財務與非財務績效指標衡量價值方面樹立楷模,現在正是大好時機。

    白禮德引述了在中國發(fā)布的2007年度德勤全球調查第二版報告《盲點II:企業(yè)董事和高管仍然存在對企業(yè)健康認識的誤區(qū)》(以下簡稱“《盲點》報告”)中的調查結果,指出全世界有超過70%的企業(yè)尚未采用非財務指標來衡量企業(yè)的健康狀況。報告提出這是由于企業(yè)沒有足夠的工具來進行衡量,或是沒有把衡量的結果融入企業(yè)的經營和治理決策中。

    “中國企業(yè)在衡量非財務指標(包括企業(yè)社會影響),了解企業(yè)“健康”狀況上,大有可為,通過積極創(chuàng)新,成為全球之執(zhí)牛耳者。畢竟,現今投資者不僅要考慮企業(yè)的利潤,還希望企業(yè)能夠關心員工,關愛社會。”白禮德稱。

    而該調查結果還顯示,有57%的受訪企業(yè)覺得在衡量非財務績效上,它們的壓力與日俱增。有超過三分之二的受訪企業(yè)承認它們在非財務績效衡量標準方面差強人意。

    “中國是世界上第四大經濟體,地位舉足輕重。”以北京的“綠色奧運”為例,白禮德指出:“北京政府許諾,空氣質量要提高到世界衛(wèi)生組織所設定的標準,并正與各個機構合作,使用綠色產品。這也是2008年奧運會總體規(guī)劃的一部分。種種這些環(huán)保努力,意義重大,從中所得出的成功經驗,都可在全中國推廣。”

    白禮德先生還表示:“像中國這樣的新興經濟體需要鼓勵企業(yè)關注自身活動對環(huán)境、不斷減少的水資源和基礎設施問題方面產生的影響;任何企業(yè)都必須做到這一點,才能在國際市場上不斷取得成功,獲得認可。企業(yè)社會責任必須融入業(yè)務戰(zhàn)略,因為企業(yè)必須支持其所在的社區(qū)和盡一份力。長遠來說,中國企業(yè)若把衡量業(yè)務對污染、水資源短缺等社會問題產生的影響視為總體業(yè)務規(guī)劃的一部分,必定受益匪淺。”

    而非財務指標的重要性有增無減。《盲點》報告提出,有更多的企業(yè)已經在其年報或股東大會上涵蓋了非財務數據。同時,員工的薪酬框架也都包括了這些指標。有超過1/3的受訪企業(yè)(37%)指出,無形資產和能力比有形資產更能決定公司的表現。如果企業(yè)能在非財務指標上積累更多的經驗,將發(fā)現一些更具預測性和前瞻性的管理工具。54%的受訪企業(yè)說具前瞻性的資訊對管理層和董事會意義價值勝過以往的資訊。

    越來越多的企業(yè)都在戰(zhàn)略規(guī)劃中納入企業(yè)社會責任,了解企業(yè)對社會的貢獻,可提高客戶滿意度、雇員敬業(yè)度、品牌聲譽、以及投資者信心。

    德勤中國首席執(zhí)行官鮑毅說:“中國對于把2008年夏季奧運會打造為‘綠色奧運’的熱望,正好為中國企業(yè)帶來絕佳的機會,讓其通過采納非財務績效衡量標準,在中國和國際上進一步提升品牌聲譽,增強投資者信心;非財務指標可以清晰地反映企業(yè)的實力,能否經受經濟形式的變動,能否不斷實現自我發(fā)展。”

    而市場人士表示,雖然很多企業(yè)都已經意識到非財務指標的價值和重要性,但是在執(zhí)行推廣上還是阻力重重,例如沒有成熟的工具,責權不明晰,時間太緊迫,不信任和質疑,甚至擔心會過多地向競爭對手透露信息。

    白禮德解釋說:“關鍵的一點,是很難辨析非財務指標框架。但是我相信,情況一定會不斷改善。畢竟,企業(yè)面臨著的市場和治理的壓力越來越大,而且也日益意識到這些指標的價值。”

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