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第三，地震對軟硬件影響程度不同。總體上說，硬件、制造業(yè)的影響嚴(yán)重，軟件、服務(wù)業(yè)的影響相對小些。對硬件、制造業(yè)來說，進(jìn)口出口受到的影響都很強(qiáng)，會影響我國整機(jī)、核心零部件的供應(yīng)和價(jià)格。對軟件服務(wù)業(yè)而言，主要影響的是出口，影響外包市場。 

第四，地震影響的機(jī)制比較復(fù)雜，要綜合分析。如同地震、海嘯和核泄露危機(jī)相伴而來一樣，地震對服務(wù)外包業(yè)的影響是通過匯率、需求、成本、心理預(yù)期等因素綜合發(fā)生作用，有的是直接的因素，有的因素是間接引發(fā)作用的。比如匯率，一般認(rèn)為地震后經(jīng)濟(jì)會衰推、日幣會貶值，但是結(jié)果出人意料，目前日元大大升值，對服務(wù)外包成本當(dāng)下的影響反而是正面的；但長期來看，貶值又不可避免，對于這樣的復(fù)雜傳導(dǎo)機(jī)制，要積極研究應(yīng)對。比如，地震引發(fā)對經(jīng)濟(jì)的心理預(yù)期影響，同樣是波動的，也會影響成本、市場和需求。 

第五，時(shí)間上有延時(shí)。經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)機(jī)制上有延遲，地震對服務(wù)外包的影響也會表現(xiàn)出不同的時(shí)間特征。初步分析，日本地震對我國軟件服務(wù)業(yè)影響的實(shí)效性表現(xiàn)為：眼前沒有影響、短期產(chǎn)生不利影響、中期產(chǎn)生有利影響、長期影響看自己實(shí)力。為什么近期當(dāng)下沒有影響？主要是由于合同周期性的關(guān)系，一些現(xiàn)有還在執(zhí)行的合同，影響暫時(shí)還看不到，這種周期這能維持1各月左右時(shí)間。為什么短期不利？毫無疑問，地震會引起經(jīng)濟(jì)下滑，短期內(nèi)IT投資需求必然會縮減，這個(gè)周期估計(jì)為可預(yù)見的3到4各月。為什么中期有利？日本必然要進(jìn)行大規(guī)模的災(zāi)后重建，重振經(jīng)濟(jì)，這都將必然會帶來巨大的市場機(jī)遇，這個(gè)周期或許會持續(xù)1到5年，這是時(shí)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)會與我們并存。為什么長期影響看自身實(shí)力呢？長期來說，我國軟件服務(wù)企業(yè)正在提升自己的交付能力、交付質(zhì)量，積極實(shí)現(xiàn)國際、國內(nèi)兩個(gè)外包市場的協(xié)同發(fā)展，以歐美市場為目標(biāo)著力推進(jìn)國際市場多元化，基于此建立的能力是全面的，未來日本市場的拓展能力、競爭能力，主要看我們綜合實(shí)力的提升。 

國內(nèi)積極因素將抵消部分因日本地震產(chǎn)生的負(fù)面影響

國內(nèi)軟件和信息服務(wù)外包的巨大市場需求是我國軟件服務(wù)企業(yè)成長的沃土。服務(wù)外包分為國內(nèi)服務(wù)外包市場(DSO,DEMESTIC  SERVICE OUTSOURCING)和國際服務(wù)外包市場(GSO,GLOBAL SERVICE OUTSOURCING)，我們大部分外包企業(yè)都是一手開拓國際市場，一手依托國內(nèi)市場，而且我國整體的軟件和信息服務(wù)外包業(yè)主要是基于國內(nèi)服務(wù)外包市場需求成長、壯大的。當(dāng)前，兩化融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級、新興工業(yè)化發(fā)展釋放了巨大的工業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)外包需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然依靠信息技術(shù)提升生產(chǎn)效率和管理水平，國內(nèi)市場的巨大增長足以抵消地震的部分負(fù)面影響。 

國內(nèi)政策環(huán)境為服務(wù)外包業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的引擎。我國政府高度重視軟件服務(wù)業(yè)、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，先后制定財(cái)稅、人才、投融資、技術(shù)創(chuàng)新等一系列優(yōu)惠政策，并將北京、天津、上海、重慶、大連等20個(gè)城市確定為中國服務(wù)外包示范城市，深入開展承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。黨的十七屆五中全會提出，要發(fā)展和提升軟件產(chǎn)業(yè)，為軟件和信息服務(wù)外包發(fā)展指明了方向；《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》也提出要大力發(fā)展高端軟件、信息服務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升自主創(chuàng)新能力；國務(wù)院4號文《進(jìn)一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》剛剛發(fā)布，從財(cái)稅、人才、投融資扶持軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。這些政策措施將為我國外包產(chǎn)業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我國軟件服務(wù)企業(yè)提高核心競爭力。 

總而言之，在內(nèi)需市場不斷擴(kuò)大的背景下，在產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)給力的環(huán)境下，我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的態(tài)勢不會因?yàn)槿毡镜卣疬@一孤立事件而改變，未來十年依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。 

如何應(yīng)對日本地震造成的負(fù)面影響

第一，認(rèn)真對待，高度重視。政府、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)和業(yè)界有識之士都要高度重視，及時(shí)采取相關(guān)措施，積極應(yīng)對，力爭把損失降低到最小。即使對未來不可預(yù)見的因素（比如匯率、心理預(yù)期的變化和波動），也要制定預(yù)警、防范和應(yīng)對的措施。 

第二，廣泛加強(qiáng)日方客戶關(guān)系。在此次災(zāi)難的救援過程中，國內(nèi)外包企業(yè)積極配合日本客戶，幫助修復(fù)和重建相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)一步緊密中日企業(yè)之間的信任關(guān)系，這將有利于災(zāi)后鞏固我國外包企業(yè)在日本的市場地位。 

第三，積極把握日本災(zāi)后重建機(jī)遇。地震過后，重建在即，日本建筑、交通、鋼鐵、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施方面，災(zāi)后重建將帶來巨大的行業(yè)機(jī)會。我國外包企業(yè)如果能抓住機(jī)遇，積極參與災(zāi)后重建，將可以獲得相關(guān)行業(yè)的大量外包業(yè)務(wù)訂單，進(jìn)一步提升承接日本服務(wù)外包的能力。 

第四，應(yīng)積極把握日方業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移機(jī)遇。日本是一個(gè)自然災(zāi)害多發(fā)的國家，出于風(fēng)險(xiǎn)分散的考慮，很多日本企業(yè)地震前已經(jīng)開始在本土之外建立研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等。此次災(zāi)難發(fā)生后，這一進(jìn)程將會加速。中國作為一衣帶水的鄰國，擁有廣闊的安全地域，抓住機(jī)遇將可以成為最重要的承接地。 

第五，密切關(guān)注匯率變化和波動對成本的影響。提前做好預(yù)警和防范措施，持續(xù)跟蹤匯率的變化，判斷變化趨勢，及時(shí)做出應(yīng)對措施，防止成本大幅度變化對企業(yè)經(jīng)營造成過渡的負(fù)面影響。 

第六，長立足長遠(yuǎn)，服務(wù)外包企業(yè)要加快市場多元化進(jìn)程，面向國內(nèi)需求、面向歐美市場拓展業(yè)務(wù)。近年來，一些原本立足日本軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，也一直在積極開拓歐美市場，來自歐美和東南亞等地區(qū)的業(yè)務(wù)比例明顯增長，市場多元化進(jìn)程取得重大進(jìn)展。日本地震發(fā)生后，會加快我國軟件和服務(wù)外包企業(yè)推進(jìn)市場多元化進(jìn)程，重視國內(nèi)市場開拓、重視歐美等主流市場的拓展，重視新興經(jīng)濟(jì)國家的市場拓展。 

（邱善勤，博士，高級工程師，工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心（CSIP）主任，主持國家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺建設(shè)與運(yùn)營。邱善勤博士一直關(guān)注國內(nèi)外軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，發(fā)起成立了中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；同時(shí)還負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營國家軟件與信息服務(wù)外包公共支撐平臺，開展軟件與信息服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略研究工作。）