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經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 評(píng)論員 鄒衛(wèi)國(guó) 在此次誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手事件上，蒙牛受到的批評(píng)，大多不無(wú)道理。無(wú)論其有何種辯白，這種全然不顧法律、不顧基本商業(yè)倫理的行動(dòng)，不會(huì)得到原諒。伊利已經(jīng)將商業(yè)誹謗案訴至公安部門(mén)，蒙牛旗下員工及為蒙牛提供“公關(guān)服務(wù)”公司的員工，同涉罪嫌被拘。

但蒙牛發(fā)布在網(wǎng)站上的聲明稱(chēng)，蒙牛集團(tuán)近年不止一次遭遇誹謗，并稱(chēng)：“仍將保留將之前的誹謗、中傷事件真相公諸于眾的權(quán)利”。由此可見(jiàn)，蒙牛的“公關(guān)”行動(dòng)并不是特例。似乎不論公司大小，都有可能將所謂的“公關(guān)”視作一種低成本、有效率達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目的的手段——根據(jù)蒙牛員工誹謗事件的公開(kāi)資料，這個(gè)引發(fā)巨大影響的策劃報(bào)價(jià)，只有28萬(wàn)元，這顯然是任何上規(guī)模的企業(yè)都能夠承擔(dān)的。

在其他環(huán)節(jié)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，比如著眼于更好的技術(shù)、追求更低廉的成本和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的投入，在這些領(lǐng)域的投入可能動(dòng)輒以千萬(wàn)元、億元計(jì)。短期看，投入產(chǎn)出比要低很多。相反，通過(guò)誹謗打擊對(duì)手倒是一個(gè)捷徑，但消費(fèi)者也不會(huì)因此享受更好的福利。

蒙牛和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在抱怨。但實(shí)施這種策劃的行動(dòng)者，不可能認(rèn)為這種行動(dòng)有什么錯(cuò)。我們看到了太多的案例：很多人從來(lái)不愿意放棄任何一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)放大他的利益，哪怕這個(gè)機(jī)會(huì)有悖于社會(huì)倫常。不過(guò)，甘冒犧牲社會(huì)聲望風(fēng)險(xiǎn)去尋求利益的舉動(dòng)是一種危險(xiǎn)行為，特別是這樣的舉動(dòng)已經(jīng)觸犯刑律。通過(guò)捏造并散布虛假信息，損害他人商業(yè)、商品聲譽(yù)，給他人造成重大損失的，最高會(huì)處以2年的有期徒刑。如果是單位犯罪，有關(guān)責(zé)任人同樣會(huì)可能被罰以最高兩年刑期。蒙牛員工被拘，就表明有關(guān)公關(guān)戰(zhàn)的危險(xiǎn)性的警告不再是杞人憂天。只是由于更多的舉動(dòng)并未被指控或被調(diào)查處理，相關(guān)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有承擔(dān)本應(yīng)承擔(dān)的后果。

但指望通過(guò)刑罰引發(fā)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)生真正意義上的變革并不現(xiàn)實(shí)。催生新秩序的建立，需要厘清上述事件的根源。非如此，這種狀況注定會(huì)延續(xù)。

無(wú)論從何種角度，在奶業(yè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品安全性頻發(fā)的質(zhì)疑，其實(shí)隱含了一個(gè)假設(shè)：通過(guò)國(guó)家檢測(cè)、貼有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽的產(chǎn)品并不一定是安全的；亦不能相信，那些整天將慈善掛在嘴邊的企業(yè)家，能夠真正落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

這樣的潛在假設(shè)雖然沒(méi)有總掛在嘴邊，卻為不少中國(guó)消費(fèi)者所信奉。比如在嬰幼兒奶粉領(lǐng)域，很多家長(zhǎng)只購(gòu)買(mǎi)國(guó)外品牌的奶粉，拒絕購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)的奶粉，他們之中，為數(shù)不少的人要從香港，甚至從日本直接帶奶粉回內(nèi)地。

如果所有人都相信政府監(jiān)管有力、食品安全，那么謠言自會(huì)失去其生存的根基。但恰恰正道不舉，謠言就具備了肥沃的滋生的土壤。

重建公信力是困難的。它需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的不懈努力，這些工作必須包括：對(duì)政令不一、政出多門(mén)的問(wèn)題的解決；對(duì)執(zhí)法謀利、貪贓枉法以及對(duì)不作為的杜絕；對(duì)暗箱操作、朝令夕改等現(xiàn)象的禁止；對(duì)有錯(cuò)必改、有過(guò)必究等等機(jī)制的完善……

在這種公信力建立起來(lái)之前，沉默非金。一個(gè)被認(rèn)為習(xí)慣于沉默的民族，突然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里變得極富表達(dá)欲，本身就是一件值得慶賀的事情。至少比死水一潭，回避問(wèn)題，大家表面上共慶和諧要強(qiáng)。