企業(yè)大學(xué)的最佳模式與建設(shè)實(shí)踐
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主持人：這個(gè)主題對我來說有很大吸引力，從中獲得很多新的知識，包括一些個(gè)人的感觸，所以多嘮叨兩句，順便繼續(xù)為 我們快公司2.0雜志做一點(diǎn)人性廣告，1997年的時(shí)候，我進(jìn)入中國經(jīng)營報(bào)，正好處在高速成長期，就跟我們雜志服務(wù)的定位叫專著創(chuàng)建公司快速成長特別相似，過了十年回想那時(shí)候的崢嶸歲月，很值得回味。當(dāng)時(shí)有一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)橄铝斯财囎叩綀?bào)社還有一站地，我突然發(fā)現(xiàn)下了公共汽車不自覺的走的快一點(diǎn)，這跟經(jīng)營報(bào)的文化有關(guān)系，做任何事情遲到了都不要解釋，失敗就是失敗，沒有成功就是沒有成功。之所以說這個(gè)走路快，就是上次拜訪王玥的時(shí)候，交流我們雜志定位的時(shí)候說，我們希望服務(wù)于中國中小型企業(yè)的雜志，但中國中小型企業(yè)數(shù)量太多太多，有一種統(tǒng)計(jì)數(shù)字說有4000萬。無論是公司企業(yè)的快速成長和個(gè)人的快速成長，這是一個(gè)狀態(tài)，我那時(shí)候走路的速度都不自覺加快一樣，我認(rèn)為企業(yè)組織的發(fā)展速度快還是個(gè)人的走路速度，一定是學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈的組織，一定是很好的學(xué)習(xí)型組織，他一定會更有發(fā)展，前途會更光明。
說了一點(diǎn)點(diǎn)廣告，講了我自己的一點(diǎn)體會和故事，現(xiàn)在尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)習(xí)某些程度上學(xué)習(xí)的條件變得更好了，但其實(shí)學(xué)習(xí)越來越成為無論是企業(yè)組織還是個(gè)人，更加不可或缺的東西，而我們今天邀請的王玥先生講企業(yè)大學(xué)的最佳時(shí)間和建設(shè)模式，實(shí)際上我個(gè)人理解認(rèn)為，是一個(gè)建設(shè)學(xué)習(xí)性組織，從企業(yè)角度的一種高級形態(tài)，或者是一種功能更全面、更多的一種模式。其實(shí)GE的克勞頓的企業(yè)大學(xué)，非常有名，包括摩托羅拉、惠普、麥當(dāng)勞、中國海爾。而王玥先生他們公司定位非常清晰，而且公司雖然人數(shù)不是非常多，但是像中國移動、光大銀行、中石化、中國一汽等等大公司都是他們的客戶，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，可能你是小企業(yè)，規(guī)模不大，但你服務(wù)的都是大公司，這也是一類樣板。
我先感謝一下提供場地的特米斯藝術(shù)館，下面簡單介紹一下王玥先生的簡單介紹，他在清華大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位，之后在北大獲得碩士學(xué)位，有非常好的管理咨詢背景和跨國公司的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。并且主持過管理培訓(xùn)，包括中石化、中石油、中國移動。下面我們就請王玥先生來發(fā)表一下精采的演講！
王玥：謝謝，有機(jī)會跟大家分享這么一個(gè)有趣的話題。接下來我們操作了很多企業(yè)大學(xué)，包括融資、建設(shè)、后期的擴(kuò)張還 有很多接口怎么做。后面把我們做一些互動。我的題目叫《企業(yè)大學(xué)的最佳模式與建設(shè)實(shí)踐》，我們企業(yè)大學(xué)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有30名咨詢顧問。一方面是企業(yè)大學(xué)中心，包括企業(yè)大學(xué)的近來規(guī)劃，很多企業(yè)都把企業(yè)建設(shè)，像總宗教一樣，第一個(gè)因素一定要有偶像級的人物，比如耶穌、孔子。第二要有一本圣經(jīng)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。有圣經(jīng)還不行還要傳教，這就是企業(yè)內(nèi)部的教師。
今天講的經(jīng)驗(yàn)，這是我們已經(jīng)服務(wù)過的客戶，我們服務(wù)的企業(yè)是各個(gè)行業(yè)里最為領(lǐng)先的，比如銀行里的光大銀行，通訊里的中國移動，他在企業(yè)排名前700位，500強(qiáng)可能差一點(diǎn)。包括能源行業(yè)的中海油，這些實(shí)際的案例可以跟大家分享一下，我每年在紐約，帶領(lǐng)客戶區(qū)紐約培訓(xùn)，都會照一些照片，這些不是觀光照片，這是企業(yè)上最貴的廣告，05年最上面有一個(gè)公司，是索尼，緊接著第二年，發(fā)現(xiàn)這上面已經(jīng)換了，換成匯豐銀行，還有一家韓國公司，大家看到是三星。我們很多中國企業(yè)在高速成長的時(shí)候都會講中美模式和日韓模式，實(shí)際上背后有一個(gè)本質(zhì)就是人才環(huán)節(jié)。希望08年是中國移動、中國萬科，廣告費(fèi)沒問題，就像悼念日本企業(yè)有錢的時(shí)候時(shí)代周刊上有一個(gè)廣告一樣。但背后很重要的是人才培養(yǎng)，為什么中國TCL選擇鷹，一提到鷹大家能想到什么形容詞？有人說飛的高，看的遠(yuǎn)，還有么？敏銳、兇猛跟。但實(shí)際上鷹的壽命平均壽命是70歲，有一個(gè)階段用他要用嘴把羽毛、指甲全拔掉，這時(shí)候非常弱小，如果它能堅(jiān)持過幾個(gè)月，他就是一個(gè)嶄新的鷹。TCL他遇到所有問題，中國企業(yè)沒有人給他經(jīng)驗(yàn)，只有考自己甚至索尼、三星包括可口可樂也不能直接借鑒。這里很重要的就是人才培養(yǎng)。很多企業(yè)在談到人才培養(yǎng)的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，很多老板愿意花錢做人才培訓(xùn)，我們在4月7號做了論壇，他們跟我談一個(gè)，除了我們要做一些討論以外還要做一個(gè)人才招聘會，我們?nèi)比恕：芏嗳硕加X得有點(diǎn)不可思議，國航、萬科他們?nèi)比恕Ｎ覀円姷胶芏嗥髽I(yè)的人力總監(jiān)，他們最頭痛的問題不是老板不批錢培訓(xùn)，而是不敢拿錢培訓(xùn)，我的投資匯報(bào)是什么？這點(diǎn)是很多人力資源總監(jiān)的問題。
我們?nèi)テ髽I(yè)看的時(shí)候，有一個(gè)很重要的指標(biāo)，培訓(xùn)費(fèi)用投入，他的比重并不是很大，并不是花更多的錢，大家知道在國內(nèi)有很多培訓(xùn)，都是傳統(tǒng)的即興采購的培訓(xùn)。比如看百家講壇里有一本書很好，每個(gè)人發(fā)一本。像很多女士上街購物的時(shí)候是沒有規(guī)劃的，發(fā)現(xiàn)一件很漂亮的就很沖動的買過來了，我們很多企業(yè)都是這樣的。剖我們做指標(biāo)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)。很多企業(yè)講自己的講師說，我們請客樂觀很多清華北大教授做培訓(xùn)，一個(gè)成熟的企業(yè)大學(xué)個(gè)和培訓(xùn)體系，外部講師只占30%的。在這個(gè)基礎(chǔ)上可以看一個(gè)企業(yè)到底人才培養(yǎng)是什么階段，這是其中的一個(gè)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)培訓(xùn)有很多典型問題，第一問題會發(fā)現(xiàn)企業(yè)課程規(guī)劃和員工職業(yè)剩下發(fā)展沒有結(jié)合，很多員工把培訓(xùn)當(dāng)成福利，更可怕的是當(dāng)成負(fù)擔(dān)。還有一些企業(yè)認(rèn)為一年花了很多培訓(xùn)費(fèi)，對員工苦不堪言，手頭還有很多活沒有干完還要培訓(xùn)。所以在企業(yè)大學(xué)里有一個(gè)“學(xué)習(xí)地圖”是非常重要的。員工需要什么課程，在什么標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行這是一套運(yùn)營機(jī)制。在運(yùn)營層面也有典型問題有些企業(yè)愿意投資請名師，內(nèi)部講師會講一些扎實(shí)的基本功，但我們?nèi)狈@塊。
企業(yè)大學(xué)很追求的是隱性的知識現(xiàn)性化，在這個(gè)基礎(chǔ)上我跟大家分享七的要點(diǎn)，第一是學(xué)習(xí)能力，前幾年生物學(xué)家破戒了人類所有的基因，但我們每個(gè)人的性格不一樣、命運(yùn)不一樣，一直沒有找到一個(gè)基因，什么使人在環(huán)境的變化中產(chǎn)生的機(jī)制不一樣，這對于企業(yè)來說就是學(xué)習(xí)，看看豐田和福特，他們?nèi)ッ绹{(diào)演發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的事情。做一個(gè)調(diào)查，說你們覺得這兩種汽車游什么不一樣？覺得福特舒適，豐田不結(jié)實(shí)、低廉、質(zhì)量差。過了20年又做了調(diào)查，你覺得豐田汽車怎樣，舒適、省錢、經(jīng)濟(jì)。你認(rèn)為福特怎樣，小修、大修、天天修。
企業(yè)大學(xué)是不是簡單的培訓(xùn)中心？有網(wǎng)球場、游泳中心？不是的，這是硬件，企業(yè)大學(xué)的學(xué)名是什么？是人力資源開發(fā)，讓企業(yè)有一套機(jī)制和平臺幫助企業(yè)開發(fā)自己人員的資源能力。很多我們做了基礎(chǔ)化管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們要基于能力的開發(fā)，這里有一些可笑的現(xiàn)象。開發(fā)員工的能力，配需、評估他，告訴他們你現(xiàn)在什么階段，上什么課。這就是HRD是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的核心。
第一層境界節(jié)是很多企業(yè)意識到培訓(xùn)的重要性，花了很多錢，我叫雜貨鋪，第二境界是藥店，有病的時(shí)候找醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)大家都工作的很累，不會管理自己的時(shí)間，有些企業(yè)上員工輔導(dǎo)，說員工心理壓力太大了，我們董事會投資了12個(gè)產(chǎn)業(yè)，有做咸菜的有做房地產(chǎn)的完全不相關(guān)。最高境界的企業(yè)大學(xué)什么呢？很多老總都很苦惱，企業(yè)培訓(xùn)到底是為什么，給誰培訓(xùn)。我們定位為魂，中國移動可以做很多預(yù)算，對于我們來說有限的預(yù)算花給誰很重要。我們看看很成功的一家企業(yè)大學(xué)，這是GE的，在中國建設(shè)了亞洲分院，有自己的杰特教室有自己的管理學(xué)員，我們要看背后有幾個(gè)值得參考的點(diǎn)。GE是世界上多元化最成功的公司，GE有一個(gè)非常有名的戰(zhàn)略，叫數(shù)一數(shù)二，地下有賣電燈泡的，有醫(yī)療更各樣的業(yè)務(wù)，但有一個(gè)原則，這個(gè)領(lǐng)域里必須做成第一或者第二，第三就賣掉，從GE剝離出來。背后是什么支撐呢？就是業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，你會發(fā)現(xiàn)GE的人才培養(yǎng)第一很明確，領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)是培訓(xùn)的重心。這是GE企業(yè)大學(xué)，定位很清楚，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是總重要的，我們看幾個(gè)現(xiàn)象，我們調(diào)演的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象，有一門課貼了一個(gè)通知說明天上課每人交600美元上兩天。每個(gè)員工上這個(gè)課，花這個(gè)錢可以去清華了，可以拿證書。而第一期人爆滿了。看看這個(gè)講師這個(gè)人在GE干了15年，這個(gè)課題全世界只有他講是最合適的，找清華、中歐的可能都講不了。他要把知識全部沉淀在企業(yè)大學(xué)里，我見他我問他你損失了多少獎(jiǎng)金？他樂，說這個(gè)問題很實(shí)際。他說這是一種職業(yè)成就，這對于我來說是最大的樂趣。
還有一點(diǎn)，捷克韋爾奇做的第一件事情是定位克勞頓學(xué)院，當(dāng)時(shí)承諾全體員工和企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，只要在這個(gè)位置上待一天，我一年給你們講8次課，我們看看他的課程表，他講了195堂課。你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)要請最好的教授么？不一定，這是行動學(xué)習(xí)，要領(lǐng)導(dǎo)參與。我們在廣東移動在推一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人講課，每個(gè)人只有45分鐘，講完之后放在網(wǎng)上看大家點(diǎn)擊率。這就強(qiáng)調(diào)的是高層的參與。
GE做的最強(qiáng)，他把領(lǐng)導(dǎo)帶動起來，一幫一的帶動。企業(yè)在不同發(fā)展階段采取不同的形勢，企業(yè)大學(xué)是一本很好的概念，可以很好的實(shí)現(xiàn)。GE服務(wù)的是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人，GE是對內(nèi)部的高層，所以在左上角。我們熟悉的惠普商學(xué)院，全世界只有中國才有，因?yàn)檎猩鷮ο笫撬墓?yīng)商，為什么只有中國才有？背后有一個(gè)很重要的原則就是把客戶變成學(xué)生。背后有一點(diǎn)，惠普是有資格做這件事情的，并不是所有企業(yè)都他自己的管理經(jīng)驗(yàn)變成課程人家愿意交錢上課。這里還有一個(gè)很有意思就是麥當(dāng)勞，我們把麥當(dāng)勞放在了左下角，因?yàn)橛泻芏嗾n程是培養(yǎng)一線員工，讓他在最短的時(shí)間內(nèi)賣出漢堡包，但麥當(dāng)勞大學(xué)要轉(zhuǎn)型，我們是世界上總強(qiáng)的房地產(chǎn)公司。想想北京黃金地段都有麥當(dāng)勞，對于總部來說他們最重要的是選址能力，這要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的能力。所以定位是企業(yè)大學(xué)的前提，像麥當(dāng)勞，在往上走，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人。
在這個(gè)基礎(chǔ)上你可以看，很多企業(yè)在自己的培訓(xùn)定位上要和戰(zhàn)略結(jié)合、文化結(jié)合。公共汽車做的很成功，為什么？歷史上虧損很嚴(yán)重，他的經(jīng)銷商經(jīng)常流動，他通過很好的培養(yǎng)機(jī)制降低經(jīng)銷商員工的流失率，提供經(jīng)銷商的忠誠度這很重要。對于他們來說就是把經(jīng)銷商培訓(xùn)成學(xué)生。
講第三個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)好的企業(yè)大學(xué)一定有一個(gè)非常好的講師隊(duì)伍，內(nèi)部講師要占70%以上，外部講師30%是一些很好的專家教授，可以帶來很好的理念，而要轉(zhuǎn)化成內(nèi)部理念進(jìn)行二次開發(fā)。我們研究中，第一內(nèi)部講師構(gòu)成的多樣性，你會發(fā)現(xiàn)選內(nèi)部講師選出來最能講的是市場部的人、銷售部的人，但一定要注意多樣性，比如技術(shù)部門、人力資源部的人都沒有講師。講師怎么選拔和激勵(lì)非常重要。你會發(fā)現(xiàn)，選優(yōu)秀講師的時(shí)候，這些人年底的時(shí)候獎(jiǎng)金都是最低的，這些講師經(jīng)常講課，對部門經(jīng)理來說認(rèn)為這個(gè)人不務(wù)正業(yè)，最后需要一個(gè)平臺要平衡這件事情。
這是我們在廣東移動做的，全省21個(gè)地方選拔講師，你看有的是營業(yè)廳的、有的是技術(shù)的。培養(yǎng)是培養(yǎng)課程開發(fā)能力，這些講師經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部很多問題，隨時(shí)變成教材，是企業(yè)最重要的傳遞，外面的講師都是半天、一天。說我的講課只有10分鐘，我可以讓他們識別出第二代假的身份證。開發(fā)了這個(gè)課程，你會發(fā)現(xiàn)非常好，幾點(diǎn)就可以識別出來，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們把他的課程刻成光盤讓大家學(xué)習(xí)。比如法律部的同志拍到了一個(gè)小孩在營業(yè)廳玩兒，摔了個(gè)跟頭，那是因?yàn)樗麐寢屇_拌到了，這需不需要我們來賠償？他當(dāng)成企業(yè)文化案例，讓大家討論，什么是責(zé)任？我們怎么處理，你會發(fā)現(xiàn)這種事情外部講師講不來的，這都是內(nèi)部的講師挖掘出來的。在這個(gè)基礎(chǔ)上會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)大學(xué)成功之處無法幾點(diǎn)，就是內(nèi)部講師和內(nèi)部課程的開發(fā)。圖書館有幾個(gè)大房間，一排一排的書都是自己員工寫的，操作的環(huán)節(jié)都盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，沉淀很多知識，這是非常重要的。豐田用了很快的時(shí)間，追上通用、福特。日本還有一個(gè)企業(yè)叫小豐，一直沒有追到科特米勒。比如大家講金講臺這個(gè)案例，你會發(fā)現(xiàn)哭笑不得的現(xiàn)象，講師的教材，大多數(shù)的教材來源于咨詢公司、某外部講師，因?yàn)樽约簺]有能力開發(fā)，只能把這些變成故事。他怎么把內(nèi)部案例很好的沉淀下來，我們做了很多創(chuàng)新，比如我們找了一批導(dǎo)演和電影學(xué)院的教授，首先幫助他們訓(xùn)練，比如很多人喜歡照相，但怎么分析處理，電影學(xué)院可以很好的處理。你會發(fā)現(xiàn)很多成功大學(xué)早已經(jīng)這樣做了。 
我們看一段短片。這是500強(qiáng)的一個(gè)企業(yè)的大學(xué)，就一個(gè)案例拍了20短。大家分析可能是銷售沒搞好、客戶關(guān)系沒搞好。當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)看到客戶的要求，沒有及時(shí)的回應(yīng)，有很多理由。實(shí)際上還有秘書沒有提醒，再往后分析發(fā)現(xiàn)不對，提的是產(chǎn)品維修有問題，實(shí)際上是誰需要負(fù)責(zé)任呢？是客戶服務(wù)部門。大家知道這個(gè)教材就是IBM的，這個(gè)案例就是中國的案例，分析結(jié)果是他們叫做MOT（關(guān)鍵時(shí)刻），這幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻怎么形成的？他講的是所有人的價(jià)值觀，不完全是銷售的責(zé)任，不完全是財(cái)務(wù)的責(zé)任，是所有人形成的共同價(jià)值觀，這種行為模式造成我們丟了案子。一個(gè)好的騎手要配千里馬，在很多中國企業(yè)，無論是國營企業(yè)還是私營企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)案例全是成功的，有點(diǎn)像好人好事評比，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)里沒有這種文化和理念敢把我們做的失敗案例拿出來。你會發(fā)現(xiàn)IBM五就這樣做，他們?nèi)シ此肌Ｎ覀內(nèi)プ鲋泻Ｓ推髽I(yè)大學(xué)的時(shí)候，他們問我難點(diǎn)在哪？難點(diǎn)就是在失敗的案例怎么沉淀出來。中國移動營業(yè)廳有很多投訴，中間有一個(gè)特別有意思的案例，客戶在營業(yè)廳里罵的非常難聽，客戶說500塊錢包月結(jié)果3天就花沒了。他們討論客戶為什么會罵人？你會發(fā)現(xiàn)移動給人家起的是一KB幾分錢。客戶想的是500塊錢下載多少首歌，如果分析成這種語言，你會發(fā)現(xiàn)問題在哪。因?yàn)樗麄儧]有站在客戶的角度想，人家買了500塊錢的套餐以為包月，結(jié)果瘋狂的下載，結(jié)果3天就光了，在營業(yè)廳罵街。
我們講企業(yè)很多培訓(xùn)，慢慢的把自己的講師培養(yǎng)就可以進(jìn)入到三級階段。大家上學(xué)的時(shí)候選修課不上，數(shù)學(xué)課不是一個(gè)班一起上的，一個(gè)年紀(jì)四個(gè)班，根據(jù)你的數(shù)學(xué)能力分的，數(shù)學(xué)課的時(shí)候是按能力分層教學(xué)的。企業(yè)培訓(xùn)500個(gè)人都來聽，不聽白不聽這種思路還是很粗放的。要分成不同的能力群，這樣會有很好的跟蹤。這個(gè)基礎(chǔ)上會發(fā)現(xiàn)，課程評估、開發(fā)商我們有很多指標(biāo)去看企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀是什么程度。這里最重要的指標(biāo)就是內(nèi)部課程的數(shù)量和質(zhì)量，如果再選一個(gè)指標(biāo)，質(zhì)量是最重要的。這里講摩托羅拉大學(xué)經(jīng)過這么多年積累，有這么多課程。這里你會發(fā)現(xiàn)課程里的沉淀分成幾種類型，第一種課程會發(fā)現(xiàn)是外部專家講的，你會發(fā)現(xiàn)成很漂亮，像射門集錦一樣，看著很過癮，但缺乏實(shí)戰(zhàn)性。這個(gè)老師用的案例是保持精采性。還有一個(gè)課間是保潔公司內(nèi)部講師開發(fā)的，每一條都是他的多年經(jīng)驗(yàn)，但他不是做專業(yè)培訓(xùn)的。我們做專業(yè)公司和內(nèi)部講師合作，我們拍了很多短片，大家可以反思、去看。這個(gè)基礎(chǔ)上課程開發(fā)選題就非常重要，打個(gè)比方我們開發(fā)了一個(gè)叫做“數(shù)據(jù)會說話”，在這個(gè)課程中，有很大的推廣，還有一種課程就是國際化營業(yè)廳，你會發(fā)現(xiàn)有很多外國人，對套餐根本不懂，比如銀行里內(nèi)部的課程，二次開發(fā)來給廣東移動。大家會想好之前什么時(shí)候放一段音樂或者講一段故事，好的課程有時(shí)間限制。
企業(yè)大學(xué)里很重要的還有外部標(biāo)桿研究里包括，看看別人是怎么做的。這里最后還有很重要的東西，也是很核心的技術(shù)模塊，就是我們講的學(xué)習(xí)地圖，他不是課程表，這是我們做的一汽大眾的大學(xué)，課程名稱全改過了，因?yàn)檫€在實(shí)施。左邊是內(nèi)部培訓(xùn)體系，右邊是經(jīng)銷商培訓(xùn)體系。左邊你會看到一個(gè)字母，是一個(gè)“H”，這兩條線中間有通道的，你需要什么課程，有哪些課程給你提供。經(jīng)銷商的管理層需要什么，經(jīng)銷商銷售顧問需要什么，你會發(fā)現(xiàn)課程里沒有，需要他自己開發(fā)。也許在北京4S店旁邊豐田是他的對手，但在別的地方可能不同，所以這需要他自己設(shè)置。豐田有兩套機(jī)制很成功，S講的是銷售，T講的是技術(shù)，這是他成功得很重要的法寶。
還有課程和職業(yè)生涯的結(jié)合，這是麥當(dāng)勞大學(xué)的訓(xùn)后計(jì)劃，我們參加培訓(xùn)，培訓(xùn)之后老師蓋章證明了你經(jīng)過了培訓(xùn)。漢堡大學(xué)是不一樣的，最長要14個(gè)月才能拿到培訓(xùn)證書，由于你的崗位很重要，公司給你的培訓(xùn)投入了重金，所以你的培訓(xùn)要有一個(gè)評估，你的績效有沒有改變，把學(xué)習(xí)和人力資源考核完全結(jié)合起來了。
最后我們要有管控基礎(chǔ)，你會發(fā)現(xiàn)這在于企業(yè)的能力，要對企業(yè)核心能力識別、評估，基本運(yùn)營要圍繞它。我們企業(yè)大學(xué)做自序服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)有意思的現(xiàn)象，企業(yè)培訓(xùn)中心的管理層和工作人員核心能力不是開發(fā)課程、找老師，而是找酒店、定機(jī)票、定旅行社。過去培訓(xùn)是一種福利，這不是一個(gè)企業(yè)大學(xué)的合理能力，這完全可以外包。最核心的是能力識別，企業(yè)大學(xué)的管理層最核心的還有高層對話能力，可以把老板想的東西識別出來，他需要企業(yè)大學(xué)做什么，這是企業(yè)大學(xué)的挑戰(zhàn)。
我們會發(fā)現(xiàn)很多著名企業(yè)培訓(xùn)體系，企業(yè)大學(xué)評估也好，我們有標(biāo)準(zhǔn)的游泳池、網(wǎng)球館，但這些都不是我們評估的。怎么找到有效的評估體系，做到不同層面的評估，上課之后做一個(gè)問卷調(diào)查，這是深層次的。我們花了很多錢做培訓(xùn)，不是所有都需要評估，哪些課程、哪些人是最值得評估的，這些人留住，我們企業(yè)的發(fā)動機(jī)能源就留住了。
你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)上的企業(yè)大學(xué)里，內(nèi)部講師評估培、訓(xùn)績效評估都非常重要。我們再看一段短片，國內(nèi)企業(yè)也做了很好的探索，這個(gè)大學(xué)是聯(lián)想大學(xué)，兩三年前我們談的時(shí)候，他們做聯(lián)想規(guī)劃我一直擔(dān)心，他們只有三、五個(gè)人，能不能一步步做起來。我們可以看一下，這三年之中他們怎么做的。這是他們的學(xué)院規(guī)劃，技術(shù)學(xué)院、采購學(xué)院等等。這是他們從前年開始做的計(jì)劃“精英計(jì)劃”，高層內(nèi)部的人才儲備計(jì)劃。很多企業(yè)都關(guān)心80后的培養(yǎng)，包括萬科也一樣，大家都貼著“追求活躍、創(chuàng)造一流”，對于很多新的員工來說用什么方式幫助他去理解、接受。新的一批人進(jìn)入社會，以自我為中心，對于社會的沖擊、商業(yè)的沖擊講了很多，怎么打造一個(gè)好的人才培養(yǎng)平臺、文化傳播平臺，企業(yè)大學(xué)能夠做這樣的事情。在麥當(dāng)勞大學(xué)，麥當(dāng)勞做過一次減薪，但很少有人走，他們說麥當(dāng)勞做的另外一件事情，就是學(xué)分互認(rèn)，實(shí)際上對于員工來說交100美元的工資，他在外面花幾百美元也不會買到，麥當(dāng)勞這樣來穩(wěn)定員工的流失率。
最后企業(yè)大學(xué)是需要時(shí)間培養(yǎng)的，很多企業(yè)大學(xué)看到，一說做企業(yè)培訓(xùn)中心或者培訓(xùn)體系或者企業(yè)大學(xué)，三年建成國內(nèi)一流五年盈利。企業(yè)培訓(xùn)體系做成盈利模式這是不可取的。惠普也不是指望這個(gè)的，只是產(chǎn)生企業(yè)的業(yè)務(wù)收入。我們講企業(yè)大學(xué)很重要的北京就是知識沉淀，惠普能做成今天的惠普商學(xué)院，是因?yàn)橛泻芎玫陌咐梢匀タ偨Y(jié)這是非常重要的。平安金融學(xué)院非常漂亮，真的像國內(nèi)一流大學(xué)，但平安金融學(xué)院還需要時(shí)間，因?yàn)樾枰恋碜约旱闹R。你會發(fā)現(xiàn)好的企業(yè)要沉淀，但不是一個(gè)軟件，是一個(gè)知識管理系統(tǒng)，是一個(gè)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這是給我們看到的一些企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系，這是某一個(gè)著名的銀行，這是一個(gè)內(nèi)部講師。這是花旗銀行的、匯豐銀行。
我們講了這些話題，企業(yè)在做人才培養(yǎng)定位的時(shí)候要想清楚，假如我有1萬塊錢我培養(yǎng)誰、做什么培訓(xùn)。要有好的講師隊(duì)伍和圣經(jīng)。還要有好的評估機(jī)制，保證企業(yè)大學(xué)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)。最后是知識管理，是長期持久的。
最后講什么是好的企業(yè)大學(xué)，是不是滿足我們的指標(biāo)體系了，實(shí)際上是法無定法、守正出奇。我跟大家分享就到這里，謝謝大家！
主持人：謝謝王玥先生的精采演講，我們東道主為大家準(zhǔn)備了一點(diǎn)點(diǎn)休息時(shí)間。
現(xiàn)在進(jìn)入交流互動環(huán)節(jié)，我先問一個(gè)問題，剛才王玥先生講的都是大型企業(yè)，大型企業(yè)在很多方面確實(shí)是燈塔、標(biāo)桿、領(lǐng)頭羊，但還有很多中小型企業(yè)，肯定也都有學(xué)習(xí)的愿望，而且這樣的愿望也非常強(qiáng)烈，他們不一定建設(shè)這么完善，咱們考慮過沒有？怎么為一些中小型企業(yè)服務(wù)？
王玥：感謝劉總，這是很典型的問題，大家都有讀書的權(quán)利，所有人都有學(xué)習(xí)的權(quán)利。所有企業(yè)只有學(xué)習(xí)才能生存，這是根本原理，大所有企業(yè)都是應(yīng)該建設(shè)企業(yè)大學(xué)，這個(gè)企業(yè)大學(xué)不是一個(gè)場地，企業(yè)有兩位數(shù)的時(shí)候也要有企業(yè)大學(xué)。剛才我講了很多案例，我一定要跟講講我做過移動，研究過GE才有權(quán)威性。很多企業(yè)大學(xué)的起點(diǎn)在哪里非常重要，尤其是中小企業(yè)來說，突破口就是內(nèi)部講師的培養(yǎng)，既是只有1個(gè)講師也要做好。
其實(shí)我們企業(yè)發(fā)現(xiàn)，最好的講師都應(yīng)該是兼職。GE就是4個(gè)月沉淀下來，還要回到將為上去。如果變成專業(yè)講師就成了外部講師了，離業(yè)務(wù)就很遠(yuǎn)了。因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)每天都在變化，都是在靠講師挖掘出來。所以說做企業(yè)大學(xué)是一種觀念。
 提問：我覺得聽了您的講話，我覺得講的很好，為什么呢？我覺得作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，聽了你的話會被打動，對于企業(yè)很需要實(shí)用的東西。您是研究了500強(qiáng)公司的成功做法，結(jié)合中國企業(yè)的需求。我覺得中國的成長，您的幫助是實(shí)實(shí)在在的。另外，您您說的重點(diǎn)是內(nèi)部的課程開發(fā)，其實(shí)也是中國企業(yè)培訓(xùn)的弊端。我也感覺有些問題，我對企業(yè)也有實(shí)際體會的。您講的非常好，那些案例也很實(shí)用，作為一個(gè)講師也好，企業(yè)每一個(gè)員工都應(yīng)該是無聲的推銷員。看出細(xì)節(jié)方面要完善，另外我提一個(gè)建議，作為我們來說，最近這段時(shí)間我看諸葛亮，可能比GE、福特好。
今天開會說明一個(gè)現(xiàn)象。我們中國人特別務(wù)實(shí)，同行應(yīng)該相互好好學(xué)習(xí)的。
提問：首先謝謝王玥先生，謝謝主持人。今天下午聽了王玥先生對企業(yè)大學(xué)的介紹，收獲很大，無論是從做過的案例還是對企業(yè)大學(xué)的研究理論，受益匪淺。我有兩個(gè)問題請教一下，我來自山東一所大學(xué)的商學(xué)院，做一些教學(xué)研究和企業(yè)培訓(xùn)，在實(shí)踐工作過程中我們接觸過一些企業(yè)，主要是當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)，有國有的有民營的。接觸過程當(dāng)中，有一個(gè)問題，老總有了企業(yè)培訓(xùn)意愿之后跟我們有了初步的溝通，要把技術(shù)員工培訓(xùn)一下，他們說不行，素質(zhì)太低，我說話他們都不懂。有企業(yè)要把中層培訓(xùn)一下，中層是企業(yè)的中樞啊，有很少企業(yè)說要把高層培訓(xùn)一下。我們有很多企業(yè)出現(xiàn)了不同的需求，總體上講很少企業(yè)想全面開花，作為企業(yè)大學(xué)怎么形成一個(gè)機(jī)制，確實(shí)做到學(xué)習(xí)型組織。
第二個(gè)問題，王先生的公司，您覺得七項(xiàng)時(shí)間跨度非常長，我不知道項(xiàng)目的中期，進(jìn)去以后什么時(shí)候算結(jié)束，培養(yǎng)出講師？還是什么，和企業(yè)的接洽中間的矛盾有多少？謝謝！
作為企業(yè)大學(xué)來講，進(jìn)入一個(gè)企業(yè)做企業(yè)大學(xué)，先培養(yǎng)基層還是一塊去做？
王玥：首先企業(yè)大學(xué)內(nèi)部，像移動，不是從營業(yè)廳開始培養(yǎng)還是怎樣。而是讓他們意識到是基于能力的，我們有很多工具，我只是給大家看一個(gè)，企業(yè)培訓(xùn)體系的評估，企業(yè)培訓(xùn)到什么階段。比如你的高層在什么水平線，大家就會知道你是該做手術(shù)還是該吃藥。
第二個(gè)問題，做企業(yè)大學(xué)，有的企業(yè)就做整個(gè)企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，我們跟他們簽合同會設(shè)定時(shí)間、內(nèi)部課程開發(fā)，有的很短。我們就像醫(yī)生一樣，勇于告訴病人的病態(tài)。在企業(yè)大學(xué)里也一樣，告訴領(lǐng)導(dǎo)層讓他投入。
我們最近干了兩件事情，幫助中國區(qū)的企業(yè)大學(xué)去國外，你要告訴董事會預(yù)算，然后帶來了什么。
 提問：聽完以后像我們這種小企業(yè)，我認(rèn)為企業(yè)大學(xué)是一種公司學(xué)習(xí)文化的形式，而且可能是比較高端的形式而已。我把這個(gè)話題拉回來是講學(xué)習(xí)，企業(yè)大學(xué)也好、是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也好、個(gè)人學(xué)習(xí)也好，學(xué)習(xí)肯定貫穿企業(yè)始終的東西。做企業(yè)或者在企業(yè)工作，學(xué)習(xí)能力是一切能力的核心。但作為企業(yè)大學(xué)的形式來講，不太適合像我們這種還在研究如何生存的企業(yè)，更適合與研究更好發(fā)展的企業(yè)，或者把一個(gè)企業(yè)分成四個(gè)階段，只有在后兩個(gè)階段才會用這樣的形式把學(xué)習(xí)的形式制度化。四個(gè)階段就是從小變大，不管是國內(nèi)企業(yè)還是國外企業(yè)，都是不歸路，小的時(shí)候想大，大了時(shí)候想長，長了之后想久。想做的更強(qiáng)、更久的企業(yè)可能才有資格才有能力才有這樣的愿望建立企業(yè)大學(xué)。我是對您講的內(nèi)容的理解。
提一個(gè)問題，現(xiàn)在國內(nèi)純粹本土的企業(yè)，你們服務(wù)過的客戶真正建立比較標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)大學(xué)有哪幾個(gè)企業(yè)，假如說比如東風(fēng)企業(yè)這樣的企業(yè)，為建設(shè)企業(yè)大學(xué)整體投入預(yù)算要有多少，你們的四年咨詢顧問費(fèi)用要多少，謝謝！
王玥：首先是不是中小企業(yè)在這個(gè)階段不適合企業(yè)大學(xué)，首先我認(rèn)為還是反對這種觀點(diǎn)的，因?yàn)槲疫€有另外一個(gè)身份，十年前叫做中國企業(yè)家聯(lián)盟，很幸運(yùn)的是我們的聯(lián)盟有很多兄弟，我們有一個(gè)原則誰也不說誰在這個(gè)組織里。我看到很多企業(yè)可以做到幾億美金，或者海外上市，他們都是從小到大。很小的時(shí)候企業(yè)只有幾個(gè)人，特別注重一件事情就是標(biāo)桿研究，他一定找國外最成熟的模式做，索尼一開始也在做，這就是一種學(xué)習(xí)。比如我有一個(gè)朋友，他公司剛成立只有10個(gè)人，他研究國外技術(shù)原理，怎么做的，你會發(fā)現(xiàn)他把國外標(biāo)桿的技術(shù)總監(jiān)在上大學(xué)的時(shí)候的博世論文搞出來，分析這個(gè)技術(shù)的源頭是怎么出來的。這種學(xué)習(xí)方式都不費(fèi)錢的，可以學(xué)習(xí)很多技術(shù)原理。比如微軟最大的失敗是什么？不是說沒有收購Google，是他放走了一個(gè)人才，這可能是微軟最大的失敗，實(shí)際上沒有把知識沉淀下來。當(dāng)時(shí)微軟只有20個(gè)人，這個(gè)人是天才，微軟都不知道他去哪兒了。做一個(gè)小企業(yè)來說也一樣，不一定很早花錢蓋一座企業(yè)大學(xué)。做企業(yè)大學(xué)的投資是什么很難說，我們這些兄弟做企業(yè)，就幾個(gè)人晚上不停研究對手。國內(nèi)企業(yè)大學(xué)很少有一家做的跟GE一樣，但有些企業(yè)在其中一部分已經(jīng)成型了。比如中國移動講師比較成型，國內(nèi)的銀行和國內(nèi)合資企業(yè)非常重視評估體系，會發(fā)現(xiàn)某一個(gè)模塊上都很好。 
提問：你認(rèn)為一家公司或者一家企業(yè)的核心競爭力是學(xué)習(xí)力還是執(zhí)行力等等？
王玥：首先我覺得并不認(rèn)同每家公司都有一個(gè)偉大的使命，雖然我是學(xué)哲學(xué)的，但我說的很現(xiàn)實(shí)。我們公司有一個(gè)機(jī)制，每半年顧問要淘汰一次，就是必須要升遷。你怎么保證在這么高的壓力下這個(gè)公司還要生存。你要讓所有人覺得做這件事情有價(jià)值。我自己也做過方案，但確實(shí)沒有實(shí)施。你會發(fā)現(xiàn)咨詢公司和客戶在扯皮，客戶說你的方案沒有操作性，咨詢公司會說企業(yè)素質(zhì)太差了，我們選擇的方案太有前瞻性了。最后反映出你怎么幫助企業(yè)呢？你說的事情一定要好玩兒，有的企業(yè)說創(chuàng)新，我們說的直白一點(diǎn)就是好玩兒。你會覺得行為藝術(shù)有什么？自然放松就是行為藝術(shù)，他會覺得好玩兒。做的東西在客戶眼睛里看到的匯報(bào)這很重要，你跟人家交流之后，人對你的東西覺得有沒有價(jià)值是靠眼神看出來的，一定要有價(jià)值，第二要?jiǎng)?chuàng)新、好玩兒。你這個(gè)組織才會創(chuàng)造文化，我們叫博學(xué)智用。所有建設(shè)都在路上，包括我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)做企業(yè)大學(xué)，也不知道對還是錯(cuò)。有的企業(yè)確實(shí)是認(rèn)識到了它的價(jià)值，就像汽車的車燈一樣的價(jià)值，謝謝。
 提問：什么現(xiàn)象覺得您有意義來做這件事情？這個(gè)公司導(dǎo)火索是什么？您覺得這個(gè)公司為中國企業(yè)提供的價(jià)值和服務(wù)究竟核心在哪里？
王玥：這是很好的問題，這個(gè)沒有很多大道理，當(dāng)然不是一個(gè)人在做，確實(shí)我們企業(yè)大學(xué)顧問有40多個(gè)。當(dāng)然我們還做很多好玩兒的事情。這里有一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，是幾年前，國內(nèi)很大的能源企業(yè)，我們之前是戰(zhàn)略顧問，給我很大的出動，那個(gè)老總說戰(zhàn)略研究非常好，你讓我看到BP怎樣。我意識到了他們會進(jìn)來，但又怎樣呢？在壟斷行業(yè)里就是這樣，但人才被BP挖走了，他們擔(dān)心的是這批人走了無法挽回，后續(xù)沒有人接上。我們要有套機(jī)制，能不能幫我們研究一下，那是5、6年前了。我說的直白一點(diǎn)，客戶愿意出重金研究人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)是生死項(xiàng)目。我們突然發(fā)現(xiàn)，國外很多成功的企業(yè)，管理理論一波又一波，有人說企業(yè)成功是文化的成功等等。企業(yè)大學(xué)背后就是人才培養(yǎng)，為什么花旗銀行經(jīng)理很多危機(jī)但不像巴黎銀行會跨掉？為什么豐田汽車僅僅20年成為盈利最強(qiáng)的汽車企業(yè)？甚至往下看，都是人來實(shí)現(xiàn)的。
我說我們把企業(yè)比喻成啤酒，三分泡沫是很好的管理理念，下面的七分一定是合適的人。如果調(diào)過來，人家肯定說你肯定不會喝酒。我們看過很多企業(yè)失敗的案例。有人跟我說，中國是非常不專業(yè)的國家，這個(gè)國家不專業(yè)的事太多了，專業(yè)的人太少了，全世界的錢都堆在中國，但不敢投，但是要找一個(gè)團(tuán)隊(duì)做覺得太難了。人才的基礎(chǔ)就是這樣的。第二他跟我罵，中國教育體制太害人了，大學(xué)出來的人不能用。
 提問：剛才聽了很多內(nèi)容，收獲很多，我想現(xiàn)場提一個(gè)稍微有一點(diǎn)難為你的問題，我是咱們活動承辦商的老板，我很感謝特米斯藝術(shù)館提供的所有設(shè)備，提這個(gè)問題有一點(diǎn)難為你，但我希望給我一個(gè)相對滿意的答案。如果說像特米斯藝術(shù)館這樣的企業(yè)，如果要做一個(gè)類似于企業(yè)大學(xué)的這么一個(gè)構(gòu)想，你認(rèn)為從什么地方開始比較合適？是什么進(jìn)程對特米斯藝術(shù)館的發(fā)展會比較有利，促進(jìn)它不斷成長。
王玥：這是一個(gè)非常有意思的話題，企業(yè)大學(xué)隊(duì)內(nèi)、對外有兩種模式，我有很多朋友做藝術(shù)，我覺得首先考慮兩個(gè)問題就能解決企業(yè)大學(xué)做成怎樣。第一內(nèi)部員工提升的核心能力是什么，因?yàn)槟銌T工很少，也許就幾十個(gè)人，總有一項(xiàng)能力需要提升，圍繞這個(gè)能力可以做相關(guān)的活動，不一定是培訓(xùn)。有的企業(yè)做跟企業(yè)文化結(jié)合起來的，比如有一個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)部的員工不加班，給加班費(fèi)也不加班。他在內(nèi)部貼了一個(gè)排行榜，做技術(shù)的人最恨別人挑戰(zhàn)他的能力，這些東西要提煉出來去提倡。
第二，對于藝術(shù)來講還有外部的認(rèn)可，在大環(huán)境來說，在中國確實(shí)是在起步階段，怎么去借勢做詩。企業(yè)大學(xué)會提供給你這樣的思路。比如我們有一個(gè)客戶，廣東一個(gè)家族地產(chǎn)商，他是對外輻射的企業(yè)大學(xué)，他遇到最大的難題就是美譽(yù)度和知名度之間的不匹配，中國給地就套上一個(gè)帽子。他突然發(fā)現(xiàn)了企業(yè)大學(xué)，跟政府合作做了一個(gè)扶貧學(xué)校，這里跟政府談的很清楚，不是所有貧困生都收，是收貧困的退役兵，實(shí)際上幫助了企業(yè)、政府很大問題，政府也愿意推動。我們做基金會的時(shí)候，我們和麥肯錫做一個(gè)研究，叫做社會企業(yè)家，這里我們會發(fā)覺很多很好的案例。比如南方有很多村，希望做一個(gè)試點(diǎn)村，完全用中國古代文化，把企業(yè)大學(xué)用教育化的方式推動。我講了兩個(gè)思路，一個(gè)是對內(nèi)一個(gè)是對外，對內(nèi)是企業(yè)最需要提到的能力是什么。第二對外推廣的時(shí)候怎么借勢。結(jié)合起來對于我們特米斯來說的方式。
主持人：咱們企業(yè)大學(xué)是培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的，學(xué)習(xí)能力和解決企業(yè)具體問題的關(guān)系是什么？比如是雪中送炭的、還是中醫(yī)還是西醫(yī)？另外聯(lián)想有企業(yè)大學(xué)怎樣？
王玥：我們很多企業(yè)有很實(shí)際的案例，比如我們都講豐田，管理精髓是什么？管理線的改善，他們的自我改善和學(xué)習(xí)能力是學(xué)不來的。很具體，營業(yè)廳的案例移動在學(xué)。世界上最快的及其受是需要1分半鐘，但生產(chǎn)線的工人需要20秒，說依從這種角度來說，比如中國移動，一定跟業(yè)務(wù)血脈結(jié)合很清楚。
老師是經(jīng)常犯錯(cuò)的，聯(lián)想做了很好的企業(yè)大學(xué)，GE照樣有很多失敗和問題，有一個(gè)優(yōu)勢，能夠比別人活的長一點(diǎn)，就是自我改善和修復(fù)能力。聯(lián)想確實(shí)有一些錯(cuò)誤，但把錯(cuò)誤做了很好的積累，我也看到聯(lián)想做的比較好。
提問：我問一個(gè)非常具體的問題，今天聽了課感覺非常好，我們在對一些大型企業(yè)調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多大企業(yè)的高中層干部，他們當(dāng)年進(jìn)到企業(yè)的時(shí)候，靠傳幫帶起來的，他們有很多品質(zhì)都是企業(yè)文化的精髓，但企業(yè)很少挖掘這些東西，隨著這批人要退休了，我覺得是很大的損失。對這些隱性的知識怎么挖掘，咱們公司是不是有科學(xué)的方法。
 第二個(gè)問題，把隱性知識挖掘出來沉淀下來，作為培訓(xùn)教材也是很好的形式。咱們國家的教材還是比較成熟的，有比較規(guī)范的、好的形式。但崗位培訓(xùn)教材怎么編寫和他是不同的，我們編寫的時(shí)候想到一些老師很難，咱們公司是不是有這樣的結(jié)構(gòu)模式。
王玥：聯(lián)想三年前的課程我聽了，這是聯(lián)想最核心的東西啊，聯(lián)想314。當(dāng)時(shí)這些人現(xiàn)在都50多歲了，如果他們的案例再不沉淀下來就太可惜了，但我們沒有開發(fā)能力，變成這些老同志極性發(fā)揮，今天可能喝了點(diǎn)兒酒，就想起來了。豐田有一個(gè)機(jī)制叫種子講師，我到日本見到一個(gè)內(nèi)部講師66歲，他的剛石還是銷售員，他的另外一個(gè)職位就是講師，他把30多年對豐田的理解提煉出來，這樣的經(jīng)驗(yàn)對于豐田太重要了。你像現(xiàn)在說的廣東移動，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)5個(gè)人，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)講一門課，講什么、質(zhì)量怎樣、結(jié)構(gòu)怎樣把握，這是我們做的最多的，用多很多創(chuàng)新的方法和工具。我們想做一個(gè)聯(lián)合的媒體發(fā)布會，把100個(gè)總經(jīng)理做一個(gè)45分鐘視頻的展示，作為企業(yè)大學(xué)的成功案例。
比如還有一個(gè)企業(yè)，安利，中國有25萬銷售人員，這里他們有很多中國特色的培訓(xùn)，把它中國化，這方面我們摸索了很多很好的共聚合方法。
主持人：我們感謝王玥先生精采的口才，另外最后請?zhí)孛姿顾囆g(shù)館官長王苗做一個(gè)簡單介紹。
 王苗：我作為特米斯藝術(shù)館負(fù)責(zé)人，很感謝大家，剛才聽了王玥連聲講課，我回想起很多年前我在國內(nèi)一家非常知名的管理顧問公司，曾經(jīng)擔(dān)任過市場部的職位，雖然那時(shí)候接觸管理顧問的知識不是很多，但是恰恰那時(shí)候我們參與到每一個(gè)講座和活動，我們都會去發(fā)自內(nèi)心的記一些東西，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴對于個(gè)人以后的發(fā)展非常有幫助，在座可能也有以前我所在的管理顧問公司，我可以跟大家說，今天我站在這里，作為特米斯藝術(shù)館的負(fù)責(zé)人，把這個(gè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營起來，是和原來在顧問公司工作有很大關(guān)系。那時(shí)候的經(jīng)驗(yàn)，包括人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)，一個(gè)機(jī)構(gòu)如何運(yùn)營都是那時(shí)候?qū)W習(xí)到的東西，放在現(xiàn)在實(shí)際工作當(dāng)中非常有用。所以今天非常感謝王玥老師，今天有很多職場的前輩，希望我們藝術(shù)館今后和大家長期合作，為大家提供一個(gè)平臺。
主持人：謝謝各位，我們以后的活動還會和今天一樣精采，希望大家關(guān)注我們的快公司2.0網(wǎng)的星期三沙龍。 |
