廣州本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰走進(jìn)中山大學(xué)
時(shí)間:2007年3月23日15:00-17:00
地點(diǎn):中山大學(xué)管理學(xué)院國(guó)際會(huì)議廳
嘉賓:廣州本田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰
主題:《成為社會(huì)期待存在的企業(yè)》
孟雷:尊敬的同學(xué)們,老師們,付守杰執(zhí)行副總經(jīng)理,徐院長(zhǎng)、盧教授、朱主任以及本報(bào)的陳輝、張忠兩位社長(zhǎng),我是《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》首席評(píng)論員孟雷,很榮幸今天來(lái)到中山大學(xué)主持,與中山大學(xué)管理學(xué)院共同舉辦的這次“名人堂”演講,作為中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)媒體,《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》始終致力于提供多渠道、多品牌的商業(yè)傳播,這不僅包括我們的各種出版物,比如報(bào)紙、雜志、增刊和網(wǎng)絡(luò),而且包括各種社會(huì)交流平臺(tái),“華商名人堂”就是其中最重要的平臺(tái)之一。
通過(guò)這樣一個(gè)面對(duì)面的溝通和交流,可以最直接的達(dá)到我們傳播商業(yè)文明,探討商業(yè)倫理,分享商業(yè)智慧的目的。剛才已經(jīng)講到,很高興來(lái)到這里,對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō),100多年來(lái)這里始終是一個(gè)很特別的地方,無(wú)論是在學(xué)術(shù)思想,還是商業(yè),還是社會(huì)變革,廣州都是中國(guó)走向現(xiàn)代化的策源地和發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)于學(xué)術(shù)思想來(lái)說(shuō),中山大學(xué)一向是中國(guó)的學(xué)術(shù)、思想重鎮(zhèn),在這里職教著書(shū)的有魯迅這些前輩,像陳先生說(shuō)的“獨(dú)立之精神,自由支思想”,直到今天仍然是指導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)分子做人和指學(xué)的精神,這里仍然活躍著一大批走在現(xiàn)代思想前沿的學(xué)者,比如我們的作者袁偉時(shí)老師,我們也期待中山大學(xué)有更多的先生,包括在座的諸位,認(rèn)識(shí)、幫助我們的報(bào)紙,成為我們受尊敬的作者。
而對(duì)于商業(yè)來(lái)講,廣州更是重鎮(zhèn)。歷史上廣州13行的商人把貿(mào)易做到了世界各地。近幾十年來(lái),廣交會(huì)又成為連接相對(duì)封閉、沉悶地中國(guó)與外界之間的窗口與橋梁。改革以來(lái),這里更誕生了廣州本田公司這樣的大量的現(xiàn)代化企業(yè)。
短短不到十年,像廣州本田公司已經(jīng)成為廣州最大的企業(yè),
已經(jīng)是中國(guó)最成功,最也利潤(rùn)的合資企業(yè)之一。他們的商業(yè)實(shí)踐和商業(yè)智慧,值得我們?nèi)プ鹁矗W(xué)習(xí)和聆聽(tīng)。各位同學(xué),大多是MBA學(xué)員已經(jīng)是企業(yè)的中高級(jí)管理人員,更將是中國(guó)將來(lái)的學(xué)術(shù)研究與商業(yè)實(shí)踐的棟梁,是中國(guó)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量。但是現(xiàn)在且先讓我們靜下心來(lái),聽(tīng)聽(tīng)先行的成功的人士怎么講,今天我們請(qǐng)到的主講嘉賓是廣州本田公司的執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰,今天我們還講留出時(shí)間供大家與嘉賓直接交流。
下面,有請(qǐng)本次名人堂的合辦方,中山大學(xué)管理學(xué)院的徐勇教授給大家致詞。
徐勇:非常感謝大家來(lái)辦理中山大學(xué)CEO論壇。中山大學(xué)管理學(xué)院CEO論壇是以放眼世界商業(yè)動(dòng)態(tài)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,通過(guò)協(xié)同各類優(yōu)秀企業(yè),共享成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與管理智慧,創(chuàng)造個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)共贏,力圖建立企業(yè)家、高級(jí)經(jīng)理人、MBA、EMBA學(xué)員之間的良好的溝通渠道,所以今天在座的,有EMBA的學(xué)員,也有MBA的學(xué)員,還有研究生,以及參加過(guò)企業(yè)培訓(xùn)的這些學(xué)員。那么中山大學(xué)CEO論壇到現(xiàn)在已經(jīng)成功舉辦了27期,在這個(gè)講臺(tái)上,國(guó)內(nèi)很多知名的學(xué)者和企業(yè)的CEO,都在這個(gè)講臺(tái)上做過(guò)演講和大家交流。比如有北大經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎教授、有IBM大中華區(qū)總裁、網(wǎng)易公司的創(chuàng)始人丁磊等等。
我們這次論壇得到了《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的大力支持,這次論壇是由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和中山大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合舉辦的,那么今天,我們也非常榮幸地邀請(qǐng)到廣州本田汽車有限公司執(zhí)行副總裁付守杰先生來(lái)為我們做題為《如何成為社會(huì)期待企業(yè)》的演講。
下面,我簡(jiǎn)單介紹一下付守杰先生的情況。付守杰先生擁有芝加哥分校學(xué)校,曾沈陽(yáng)遼松企業(yè)集團(tuán),廣州汽車集團(tuán)有限公司總經(jīng)理助理,廣州本田企業(yè)副總經(jīng)理等職務(wù),作為廣本中方最高管理者,付守杰先生今天和我們暢談廣本神話之道,們?cè)诖艘财诖妒亟芟壬鸀槲覀儙?lái)富有啟迪的講座,謝謝大家!
孟雷:下面有請(qǐng)付守杰先生演講。
付守杰:尊敬的中大的老師們、同學(xué)們,尊敬的徐院長(zhǎng),盧老師,尊敬的《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》的陳社長(zhǎng)、張社長(zhǎng),大家下午好,很高興來(lái)到中山大學(xué),應(yīng)該說(shuō)中大是一所名校,也是一所有著悠久歷史的名校,更是我心中非常崇敬以久的名校,今天來(lái)到這里跟大家交流,我感覺(jué)到非常榮幸。
剛剛來(lái)到校園里的時(shí)候我看到海報(bào),我非常感動(dòng)。從海報(bào)上我們看到了中山大學(xué)的老師和同學(xué)們,對(duì)我,對(duì)廣州本田的支持和熱情,也看到了海報(bào)上有一些關(guān)于我個(gè)人的問(wèn)題,那么在這里,我首先就剛才徐院長(zhǎng)對(duì)我的介紹做一個(gè)補(bǔ)充。
應(yīng)該說(shuō),我年不年輕,大家已經(jīng)看得到,但是我想至少我跟大家一樣,有一顆永遠(yuǎn)年輕,充滿活力的心,應(yīng)該說(shuō)在我四十歲的時(shí)候,已經(jīng)不惑之年,我受到了南國(guó)充滿活力的環(huán)境的影響,來(lái)到了廣州,加入到廣本集團(tuán)這個(gè)大家庭,也正是在廣汽集團(tuán)這個(gè)大家庭,給我找到了位置,這是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。應(yīng)該說(shuō),在此之前,我做過(guò)政府的行政領(lǐng)導(dǎo),并且從事經(jīng)銷方面的工作,我來(lái)到廣州,我感覺(jué)到廣州更加充滿活力的土壤,讓我更有愿望和自信做一些為員工和社會(huì)所做得事情。
今天,我想在這里跟大家共同交流一下,如何成為社會(huì)所期待的企業(yè)。討論這個(gè)問(wèn)題,我們首先要提出為什么要成為社會(huì)期待的企業(yè)。因?yàn)闊o(wú)論任何一個(gè)企業(yè),其實(shí)在它要想創(chuàng)造卓越績(jī)效的過(guò)程里面有兩個(gè)關(guān)鍵,一個(gè)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng),一個(gè)是企業(yè)的戰(zhàn)略。我們可以從國(guó)際上進(jìn)行比較。大家都知道日本的企業(yè),他們是比較擅長(zhǎng)于管理,應(yīng)該說(shuō)日本的企業(yè)在成本控制和管理上都取得了很好的受益,同時(shí)他們采取各種戰(zhàn)略,而美國(guó)的企業(yè)比較擅長(zhǎng)于戰(zhàn)略,當(dāng)然也不排斥管理上的能力。但是從目前來(lái)看,汽車行業(yè)而言,我們應(yīng)該看到,美國(guó)三大企業(yè),應(yīng)該都面臨著不同的一些問(wèn)題,那么這些問(wèn)題,其中有一個(gè)共性是什么呢?勞務(wù)費(fèi)的增加和成本的控制不能解決,這是運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)差別。那么日本的企業(yè),雖然管理能力比較強(qiáng),但是由于共同采用了管理工具,使他們的管理能力得到增強(qiáng),但是現(xiàn)在上升空間不大,所以日本的企業(yè)越來(lái)越注重戰(zhàn)略上的問(wèn)題。也就是說(shuō)作為一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造卓越的績(jī)效,運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略是不可缺失的。
那么,作為我們中國(guó)的企業(yè)來(lái)看,應(yīng)該說(shuō)從改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)的企業(yè),我們的管理上與國(guó)際先進(jìn)水平是有差距的。在這種狀況下,我們中國(guó)的企業(yè),都普遍地重視了管理,也普遍采取了世界上通行的管理工具,由于這些管理工具的運(yùn)用,使我們企業(yè)的收益有了大幅度的提升。但是我們現(xiàn)在也應(yīng)該看到將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。就是說(shuō),同樣的管理工具的采用,競(jìng)爭(zhēng)日漸趨同,如果我們忽略了戰(zhàn)略,可能每個(gè)企業(yè)上升的空間不大,也會(huì)同樣面臨日本企業(yè)面臨的問(wèn)題。
舉個(gè)例子,以我們汽車行業(yè)為例,廣州本田能夠在中國(guó)企業(yè)當(dāng)中,在某一個(gè)時(shí)期是一枝獨(dú)秀的,為什么呢?因?yàn)閺V州本田是在中國(guó)的汽車生產(chǎn)企業(yè)里面第一家采用的與世界同步的車型的做法,也就是說(shuō),首先是中國(guó)汽車用戶首先從生產(chǎn)雅閣開(kāi)始,能夠使用、分享與世界同步的,在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)它的汽車產(chǎn)品。也正是產(chǎn)品的差異,使廣州本田在市場(chǎng)上,在品牌上確立了它的先行優(yōu)勢(shì)。也同樣在營(yíng)銷服務(wù)上,廣州本田是在中國(guó)汽車行業(yè)里面第一個(gè)采用了4S的營(yíng)銷模式,也使中國(guó)的企業(yè)從傳統(tǒng)的企業(yè)模式上開(kāi)始分享4S的營(yíng)銷模式帶來(lái)的方便和服務(wù),這些對(duì)于廣州本田過(guò)去的成功做出了不少的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在,我們看所有有外資背景的中國(guó)生產(chǎn)企業(yè),都采取了與世界同步的,甚至全球首發(fā)在中國(guó)上市,幾乎所有廠家都采用了4S的模式,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的趨同。這種競(jìng)爭(zhēng)的趨同,使得我們不得不考慮一個(gè)問(wèn)題,我們作為汽車行業(yè)中的汽車企業(yè)之一,怎么樣進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是我們不得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。所以說(shuō),我剛才講到的,我們要考慮運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略不可偏廢,兩者要同時(shí)重視。
也就是說(shuō),我們講戰(zhàn)略就是同步,就是要建立一整套或者先于競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),并且具有長(zhǎng)期的前瞻性。那么我們舉一個(gè)例子,我們大家都知道宜家家居,也就是使它的市場(chǎng)戰(zhàn)略方面具備了一定的優(yōu)勢(shì),這是宜家家居在市場(chǎng)的戰(zhàn)略。那么作為我們也要考慮一個(gè)問(wèn)題,就是說(shuō),有戰(zhàn)略的企業(yè)才能得以持續(xù)發(fā)展。企業(yè)只有建立起來(lái)可長(zhǎng)期保持的差異化才能勝利,勝過(guò)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能持續(xù)不斷地滿足用戶不斷變化的需求。
所以,我也回想一下,我是去年1月份正式在廣州本田上任,我上任的第一天,我對(duì)我的部下提出了三點(diǎn)要求:
第一點(diǎn),要求就是我們要加強(qiáng)管理,加強(qiáng)服務(wù)。這一點(diǎn)后來(lái)被媒體宣傳說(shuō),06年是廣州本田管理服務(wù)年。
第二點(diǎn),我提出的要求是差異化。
第三點(diǎn),我是說(shuō)希望能夠適應(yīng)我的風(fēng)格。
為什么講這三點(diǎn),其實(shí)這里面,加強(qiáng)管理、加強(qiáng)服務(wù)是什么含義呢?就是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率。管理要不斷地加強(qiáng),使我們的體系不斷強(qiáng)化,服務(wù)要不斷強(qiáng)化,使用戶不斷提高滿意度。應(yīng)該說(shuō)我們的管理和服務(wù),在06年應(yīng)該是有了改善,有了提升,所以在06年我們廣州本田順利完全了年產(chǎn)26萬(wàn)的計(jì)劃,那么廣州本田的產(chǎn)品也得到了雅閣第一名,飛度、思迪名列前茅。這是我講的第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)就是差異化。實(shí)際上講的是戰(zhàn)略。廣州本田要進(jìn)一步發(fā)展,增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力,就不能不考慮自己的戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略包括了產(chǎn)品、技術(shù),還品牌。我希望適應(yīng)我的風(fēng)格,其實(shí)就是希望大家注重落實(shí),我前面講的兩點(diǎn)很好地貫徹到每個(gè)部分的工作中,使廣州本田整體向這個(gè)方面去推進(jìn)。
所以說(shuō),從過(guò)去的歷史來(lái)看,廣州本田從98年開(kāi)始成立,8年多的歷史,廣州本田在運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略上應(yīng)該說(shuō)也是一個(gè)出色的企業(yè)。在這里給大家介紹一下廣州本田。
廣州本田是一個(gè)廣州汽車和日本本田合資的企業(yè),合資股比是50%:50%,合資年限3年,成立于98年7月1號(hào),廣州本田目前兩個(gè)工廠。我們有一個(gè)廣州工廠和增城工廠,今年我們的計(jì)劃目標(biāo)是31萬(wàn)輛,那么廣州本田目前生產(chǎn)的產(chǎn)品,是雅閣轎車,奧德賽多功能轎車,飛度、思迪轎車。廣州本田的企業(yè)理念是尊重個(gè)性和三個(gè)喜悅。尊重個(gè)性就是想體現(xiàn)自立、平等和信賴。其中就是我們,如果大家去過(guò)廣州本田的人都知道,我們廣州本田的所有人,不管老總也好,員工也好,在工作室穿著白色的工作服,中午吃飯也是全部都去飯?zhí)贸燥垺N覀內(nèi)齻€(gè)喜悅就是購(gòu)買的喜悅,銷售的喜悅,創(chuàng)造的喜悅,把用戶放在第一位,最后是創(chuàng)造的喜悅,原來(lái)叫做制造的喜悅,現(xiàn)在改為“創(chuàng)造的喜悅”,等一下跟大家交流。
廣州本田從99年開(kāi)始,99年3月份第一臺(tái)車下線一直到現(xiàn)在,我們每年的增加速度非常快,我們每年銷售收入增長(zhǎng)和銷量的增長(zhǎng)應(yīng)該都達(dá)到了50%,那么廣州本田過(guò)去的發(fā)展,就像我剛才給大家介紹的一樣,我們是第一個(gè)引進(jìn)世界同步車型的企業(yè),我們第一個(gè)導(dǎo)入4S特約銷售服務(wù)模式的企業(yè),我們也是由廣州本田獨(dú)特做法采用以市場(chǎng)為導(dǎo)向,小投入,快產(chǎn)出,滾動(dòng)發(fā)展的發(fā)展模式。那么,同時(shí)我們也是連續(xù)兩年,04、05連續(xù)兩年在中國(guó)“外商及港澳臺(tái)商投資企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)”中排名第二,連續(xù)兩年評(píng)為中國(guó)“最受尊敬的企業(yè)”,連續(xù)兩年評(píng)為“最佳企業(yè)公民”,這些榮譽(yù)的取得得是廣大用戶和企業(yè)對(duì)我們支持的結(jié)果。
那么現(xiàn)在,我們想廣州本田下一個(gè)目標(biāo),歷史已經(jīng)成為過(guò)去,競(jìng)爭(zhēng)既然已經(jīng)趨同,如何創(chuàng)造與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的差異,讓我們不斷地?cái)U(kuò)大和鞏固我們的優(yōu)勢(shì)。所以我們就說(shuō),同質(zhì)化的背景下的要求企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略。
就像我剛才跟大家講的,戰(zhàn)略包括方方面面的,總體上來(lái)說(shuō),它是一整套有別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)活動(dòng),其中包括很多分戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷、品牌。那么對(duì)于廣州本田未來(lái)得發(fā)展,有許多媒體也在問(wèn)我,我說(shuō)很不好意思,由于汽車幾個(gè)特點(diǎn),有一些事情我現(xiàn)在不便于透露,大家我可以告訴大家,關(guān)于廣州本田的產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷我們都已經(jīng)做了戰(zhàn)略安排,應(yīng)該是今后幾年長(zhǎng)期的持續(xù)性的安排,今天在這里跟大家主要交流品牌。
也就是說(shuō)成為社會(huì)期待的企業(yè)是廣州本田的目標(biāo),怎么才能成為企業(yè)成長(zhǎng)的企業(yè)?我們說(shuō),企業(yè)首先是社會(huì)的,有了社會(huì)的認(rèn)可和接受,企業(yè)才有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以說(shuō),社會(huì)責(zé)任是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一部分。同樣,如果企業(yè)沒(méi)有社會(huì)支持這個(gè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),你就不存在品牌。如果企業(yè)沒(méi)有品牌,你就不會(huì)有很好的,可持續(xù)的發(fā)展。所以我說(shuō)企業(yè)品牌應(yīng)該是戰(zhàn)略的一部分。
另外,我們大家可以回顧一下,從我們用戶關(guān)注的走向來(lái)看,企業(yè)品牌也是戰(zhàn)略的重要組成部分。我們回顧一下,改革開(kāi)放之前,或者改革開(kāi)放之初,我們的物質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較困乏的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我們每個(gè)人都期待著過(guò)年,為什么期待過(guò)年呢?因?yàn)檫^(guò)年我們大家可以穿著新衣服,過(guò)年大家可以敞開(kāi)肚子去吃肉,或者說(shuō)在剛剛改革開(kāi)放的時(shí)候,我們有的為了得到一塊電子表,一個(gè)自動(dòng)鉛筆,一個(gè)自動(dòng)的圓珠筆,大家都感到很高興,因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有充分的物質(zhì)供應(yīng),那個(gè)時(shí)候大家關(guān)注的是產(chǎn)品,包括汽車。當(dāng)時(shí)汽車是什么呢?上海牌的伏爾加,后來(lái)有了桑塔納,所以你關(guān)注的僅僅是滿足基本消費(fèi)的產(chǎn)品。
后來(lái),隨著改革開(kāi)放,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物質(zhì)越來(lái)越豐富,大家開(kāi)始關(guān)注的是有品牌的產(chǎn)品,大家買東西會(huì)想去買什么牌子。那么,到現(xiàn)在我們?cè)偃ハ胍幌耄磥?lái)大家都關(guān)注什么。因?yàn)槠放剖怯墒裁雌髽I(yè)生產(chǎn)出來(lái)的很重要。現(xiàn)在談食品安全的問(wèn)題,我們買國(guó)家食品質(zhì)監(jiān)部門公布,哪些食品廠家生產(chǎn)有問(wèn)題,大家會(huì)考慮這個(gè)廠家生產(chǎn)的會(huì)有一些擔(dān)心,不會(huì)去買,可能我講得不一定對(duì),但是會(huì)有這樣的現(xiàn)象發(fā)生。作為這樣,我們要考慮從將來(lái)的走向看,用戶可能更加關(guān)注企業(yè),因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)可能生產(chǎn)的產(chǎn)品很多,如果這個(gè)企業(yè)在你心中建立品牌的價(jià)值,你會(huì)對(duì)他生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠產(chǎn)生信任,都會(huì)感興趣。所以現(xiàn)在我們要考慮,如何去打造一個(gè)知名地企業(yè)?也就是說(shuō),如何使自己的企業(yè)成為社會(huì)期待的企業(yè)。
那么,作為廣州本田,應(yīng)該說(shuō)我們作為一個(gè)汽車企業(yè)。我們?cè)诔蔀樯鐣?huì)期待的企業(yè)方面,我們也做了很多探索,特別是現(xiàn)在我們一直致力于環(huán)保、安全、節(jié)能方面的實(shí)踐,希望通過(guò)這些努力,能夠使廣州本田真正成為社會(huì)期待的企業(yè),能夠打造一個(gè)企業(yè)知名品牌,能夠成為大家認(rèn)同的知名的企業(yè)。下面首先請(qǐng)大家觀看一個(gè)短片。
(播放短片……)
謝謝大家!這么安靜地看我們的片子,應(yīng)該說(shuō),要想成為社會(huì)期待存在的企業(yè),又想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,一個(gè)企業(yè)需要履行它的社會(huì)責(zé)任,履行社會(huì)責(zé)任,同時(shí)一個(gè)企業(yè)要付出一定代價(jià)的。那么為什么我們這樣說(shuō)呢?大家剛剛看這個(gè)片子,是去年的9月15日,剛剛成立了廣州本田的增城工廠,我覺(jué)得有許多讓我們覺(jué)得自豪的。首先一點(diǎn),它是我們用了14個(gè)月的時(shí)間,從開(kāi)始動(dòng)工開(kāi)始,它用了14個(gè)月的時(shí)間建起來(lái)的現(xiàn)代化的工廠,應(yīng)該說(shuō)在汽車工廠的建設(shè)歷史上是最快的。
我們這個(gè)工廠有兩個(gè)是在中國(guó),是屬于領(lǐng)先的。一個(gè)是目前只有我們一家做到的,這里面放的污水的“零排放”,對(duì)于汽車生產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該說(shuō),它是有許多廢水產(chǎn)生的,因?yàn)樗M(jìn)行噴漆,應(yīng)該有很多廢水排放,但是我們做到了廢水“零排放”,為什么我講到我們付出了很多代價(jià),按照國(guó)家的要求,我們把這個(gè)水達(dá)到利用就達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn),但是我們想既然想成為社會(huì)期待存在的企業(yè),既要履行社會(huì)責(zé)任,就不能以法律法規(guī)的要求為標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)榉煞ㄒ?guī)的要求是最基本的,作為一個(gè)企業(yè),要向更高水平挑戰(zhàn),所以我們對(duì)于整個(gè)污水的處理,投入了將近3千萬(wàn),這個(gè)處理,我們的水能夠循環(huán)、繼續(xù)使用的水平和我們噴漆車間的使用率。這樣使我們每一臺(tái)車的生產(chǎn)成本加高了,汽車產(chǎn)業(yè)是規(guī)模產(chǎn)業(yè),每個(gè)車間60塊錢的成本是很了不起的數(shù)字,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn),但是我們?cè)敢庾鲞@樣的事情。
通過(guò)做這樣的事情,第一,廣州本田的員工以及廣州本田員工的家屬都增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí),并且以我們企業(yè)這樣做感到自豪。
第二,于是我們這樣做了,作為省、市的行業(yè)管理公司在審批項(xiàng)目時(shí),他們明確提出,經(jīng)過(guò)幾年的努力能夠?qū)崿F(xiàn)像廣州本田增城工廠那樣廢水“零排放”,等于建立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第三,我們我們直接利用。按照我們年產(chǎn)12萬(wàn)的規(guī)模,我們節(jié)約用水每年是17.1萬(wàn)噸,等于1600萬(wàn)居民的用水量(按日本居民的計(jì)算方式)。一個(gè)月這里說(shuō)的是34萬(wàn)立方米,用廣州普通用戶居民的計(jì)算方式,應(yīng)該是773戶居民的用水量,作為我們一個(gè)企業(yè)能夠做到這一點(diǎn),我們覺(jué)得自己感覺(jué)很高興,也覺(jué)得是我們應(yīng)當(dāng)做出來(lái)的。所以說(shuō),作為你們?nèi)绻敢獾轿覀儚V州本田增城工廠參觀,你們可以看到增城工廠對(duì)外沒(méi)有排污口,根本不設(shè)排污口,水是百分之百回收利用,回收的水可以綠化,洗手間的清洗,處理之后可以用生產(chǎn)用水。有一些水處理以后,如果不用可以用蓄水池,蓄水池有很多魚(yú)在里面,魚(yú)可以很好地生活。
還有一點(diǎn),作為廣州本田增城工廠的建立,還有一個(gè)我們感到很驕傲的是,我們采用了50%的國(guó)產(chǎn)設(shè)備,作為汽車生產(chǎn)企業(yè),因?yàn)檎麄€(gè)生產(chǎn)工藝要求非常嚴(yán)格,基本上大家都是采用了“交鑰匙工程”,花錢買設(shè)備,設(shè)備供應(yīng)商來(lái)安裝、調(diào)試以及后期的設(shè)備保養(yǎng),作為廣州本田在設(shè)備投資方面,能力是不容懷疑的,但是我們廣州本田不愿意這樣做,我們是希望通過(guò)質(zhì)量成本供應(yīng),這三個(gè)方面去進(jìn)行嚴(yán)格的挑選。那么也希望培養(yǎng)一些我們中國(guó)機(jī)械裝備制造企業(yè),50%的國(guó)產(chǎn)化率,在這么短的時(shí)間,去挑選,他怎么挑選出來(lái)的?挑選出來(lái)這些設(shè)備供應(yīng)商能不能具備我們的質(zhì)量要求和供應(yīng)能力。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,我們3千噸的注塑機(jī),我們國(guó)內(nèi)的一個(gè)廠家和進(jìn)口的廠家同時(shí)進(jìn)行對(duì)比,進(jìn)口的設(shè)備比國(guó)產(chǎn)的設(shè)備價(jià)值貴一倍,但同樣效率高一點(diǎn),作為汽車生產(chǎn)企業(yè)是講節(jié)拍的,我們廣州本田是51秒一臺(tái)車,如果節(jié)拍不能滿足我的要求,再便宜也不能用,因?yàn)槟銜?huì)使我的整個(gè)生產(chǎn)處于停頓狀況。在這種情況下,因?yàn)槟銈儚V州本田對(duì)汽車供應(yīng)商提出改造,改造以后使國(guó)產(chǎn)達(dá)到了進(jìn)口廠商的效率,這樣使國(guó)產(chǎn)有了更大的競(jìng)爭(zhēng)力,有了更大的品牌影響力,廣州本田的員工,這里面不僅僅是“交鑰匙工程”,僅僅是使用,而是對(duì)設(shè)備有了更好地利用能力。應(yīng)該說(shuō)通過(guò)增城工廠的建設(shè),培養(yǎng)了一支汽車生產(chǎn)企業(yè)的人才隊(duì)伍。通過(guò)我們這些努力,我們的設(shè)備供應(yīng)商已經(jīng)申請(qǐng)了一些專利,并且也更增強(qiáng)了我們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。
所以說(shuō),作為我們的增城工廠,我們確實(shí)感到很自豪,我們做到了這些,當(dāng)然還有一些其他方面的,我就不在這里做更多的介紹。為什么我們這樣做?作為一個(gè)你想承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),你想成為社會(huì)期待生存的企業(yè),你想打造社會(huì)品牌,你就要實(shí)實(shí)在在地作出行動(dòng),你也要承擔(dān)為此帶來(lái)的成本的提高,而且作為企業(yè)你也要有這樣的胸懷。品牌的打造不是一年、兩年就可以打造出來(lái)的,可能是幾年之后建立起來(lái)的,這些事從我們現(xiàn)在開(kāi)始規(guī)劃,一直做。我們講安全環(huán)保節(jié)能,從現(xiàn)在開(kāi)始做,以后將作為廣州本田長(zhǎng)期的目標(biāo)。
那么,另外呢,我們講環(huán)保,大家看到的是河北豐寧,在北京東面120公里,我們開(kāi)始搞綠化,從01年開(kāi)始搞綠化,每一年都組織員工代表分兩批去植樹(shù),六年植樹(shù)2700畝,成活率是97.1%,通過(guò)我們的努力,大家看到之前和之后的區(qū)別,一些干枯的河床已經(jīng)出現(xiàn)了綠色。
企業(yè)既然制定了戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的實(shí)施和保證是什么呢?有的媒體也問(wèn)過(guò)我,廣州本田現(xiàn)在感到最大的疑惑,發(fā)展上遇到最大的困難是什么?我說(shuō)是人才,產(chǎn)品可以買得到,技術(shù)可以買得到,資金都可以想辦法,但是人是最關(guān)鍵的。所以說(shuō),作為廣州本田,剛才在前面介紹的時(shí)候講,我們的企業(yè)理念叫做尊重個(gè)性,我們?yōu)槭裁催@樣要求呢,我們希望每一個(gè)在廣州本田的員工都能夠以在廣州本田工作感到自豪,能夠感受到那種喜悅。所以說(shuō),我們廣州本田是在汽車合資企業(yè)里面,我們是第一家提出了人才的治理方面,大家如果感興趣可以在百度上搜索一下,70%都是跟廣州本田相關(guān)的。
為什么我們提出自立化,什么叫自立化?作為我們一個(gè)98年成立的,到今年7月份才9歲的企業(yè),應(yīng)該說(shuō)還是很年輕的。年輕的企業(yè),應(yīng)該說(shuō)我們這幾年的成長(zhǎng)是迅速的,員工的能力也有了增強(qiáng),但是面向未來(lái),我們?nèi)绾文艹蔀橐粋€(gè)真正強(qiáng)大的企業(yè),而這個(gè)企業(yè)是廣州本田的員工支撐起來(lái)的,那么就需要我們有一個(gè)目標(biāo),我們現(xiàn)在有一些事情去做,還是需要各位專家支持的,在這里我們也很感謝。但是我想更主要的是我們能夠在沒(méi)有日本專家支持的情況下,廣州本田自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,自己去解決問(wèn)題,自己去創(chuàng)造,所以我們提出了人才的自立發(fā)展。
也很高興,我們這些想法也得到了廣汽集團(tuán)和日本集團(tuán)的大力支持,廣州本田已經(jīng)實(shí)施了這個(gè)計(jì)劃,通過(guò)我們?cè)谶@些方面的努力,使廣州本田的員工真正在各個(gè)方面更加強(qiáng)化他的能力,來(lái)支撐我們前面講的產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營(yíng)銷、品牌這些戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。
同樣,我們?yōu)榱耸刮覀兊膯T工在企業(yè)感到很開(kāi)心,感到喜悅,我們現(xiàn)在整個(gè),從組織架構(gòu)上,大家可能都會(huì)考慮一點(diǎn),一個(gè)企業(yè)的組織體系里面,如何使員工都有向上的動(dòng)力,我可以坦率地講,我們企業(yè)和其他企業(yè)一樣,不可能有更多的領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位給大家,管理崗位終究是有限的,如果為了實(shí)現(xiàn)管理崗位,實(shí)現(xiàn)上升的機(jī)構(gòu),只能使機(jī)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜,機(jī)構(gòu)的復(fù)雜可能會(huì)代理運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題,所以我們說(shuō)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單明了,能力的上升。同時(shí)我們還有一條非領(lǐng)導(dǎo)管理,我們叫做NGH,我們具體做的時(shí)候也是采取網(wǎng)絡(luò)化,職務(wù)的管理相匹配,橫向的是按專業(yè)化分工,我們講項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人。這些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者他不是領(lǐng)導(dǎo)者,不是管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,他是什么呢?他是我們所挑選出來(lái)的一些優(yōu)秀員工。項(xiàng)目管理者在他的項(xiàng)目有領(lǐng)導(dǎo)權(quán),這樣使我們每一個(gè)員工都有向上的動(dòng)力,而且我們采取了一些其他各方面的活動(dòng),像這里面大家看到的第一個(gè)NGH、改善提案,這是我們的一個(gè)活動(dòng),我們這個(gè)活動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)有600個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目,員工參與率90%,通過(guò)這個(gè)活動(dòng)提出的方案每年為廣州本田節(jié)省2千萬(wàn),應(yīng)該說(shuō)這2千萬(wàn)的數(shù)字可能不大,但是這是我們員工用他們自己的智慧,用他們自己能力的展現(xiàn)提出的,方案的使用使員工有成就感,使員工的能力有所提高,使員工有更多實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的動(dòng)力。
舉一個(gè)例子,我們有一個(gè)“龍井茶小組“,它是專門研究一些專用的扳手,研究專用扳手,現(xiàn)在已經(jīng)申請(qǐng)專利了。像這樣的例子我們還有很多,廣州本田就是有了這樣優(yōu)秀的員工在努力,才有我們過(guò)去的一些成就。那么今天,我想在這里跟大家交流,下面可能還要進(jìn)行雙向溝通,也歡迎大家有時(shí)間到廣州本田參觀,也歡迎大家以后能夠有機(jī)會(huì)跟大家共同創(chuàng)造喜悅、分享喜悅,謝謝大家!
孟雷:謝謝付守杰先生為我們帶來(lái)的精彩演講,下面有請(qǐng)中山大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)為付守杰先生頒發(fā)中山大學(xué)CEO論壇獎(jiǎng)?wù)拢?nbsp;
下面進(jìn)入活動(dòng)的下一個(gè)環(huán)節(jié),就是互動(dòng)環(huán)節(jié),有請(qǐng)管理學(xué)院的盧教授,付守杰先生,一起聊一聊我們感興趣的話題,而且在座的各位,可以盡量地提出你們想問(wèn)的問(wèn)題,來(lái)請(qǐng)嘉賓予以解答,因?yàn)榇蠹叶际怯衅髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同志,遇到的我們企業(yè)方面的事情都可以請(qǐng)我們的嘉賓給予指導(dǎo)!
下面有請(qǐng)盧泰宏教授為我們講話。
盧泰宏:尊敬的付總,尊敬的主持人,我沒(méi)有做準(zhǔn)備,我可能要提前走,所以跟大家做一個(gè)臨時(shí)的想法,說(shuō)一下。第一次見(jiàn)到付總的人,都會(huì)為付總的外貌,也就是它的帥,甚至酷而吸引,聽(tīng)完他的演講之后,大家會(huì)更深刻地感受到,付總不僅外秀,而且慧中,也就是說(shuō),付總更大的魅力在于他作為企業(yè)家的智慧和他的思想。在今天我們聽(tīng)到付總這樣特殊命題的演講,我覺(jué)得也看出他作為企業(yè)家和其他別的企業(yè)家的一些不同,在我們界定企業(yè)的使命的時(shí)候,在以前,我們通常會(huì)以盈利能力或者賺錢本領(lǐng),或者是世界500強(qiáng)等等排位來(lái)標(biāo)明我們的目標(biāo)。但是,今天付總給我們提了一個(gè)新的命題。
偉大的思想家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“提出一個(gè)新的問(wèn)題,比解決一個(gè)新的問(wèn)題更加重要。付總提出的不是如何盈利,也不是如何進(jìn)入世界500強(qiáng)之類的排位,而是提出企業(yè)應(yīng)該如何成為社會(huì)所期待的,這是一個(gè)更高的境界。在社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的企業(yè)追求中,我們看見(jiàn)了一個(gè)更高的境界。
當(dāng)然,首先這個(gè)話不是空洞的,它體現(xiàn)在廣州本田過(guò)去八年的神話般的成功中,更體現(xiàn)在廣州本田今后的追求中,包括去年他們已經(jīng)落成的中國(guó),甚至國(guó)際上都是很先進(jìn)的“零排放”的這種系統(tǒng)。我覺(jué)得作為廣州本田在廣州是整個(gè)中國(guó)南部地一個(gè)明星,它在中國(guó)汽車行業(yè)創(chuàng)造了連續(xù)八年的銷售奇跡和議論的奇跡,我們不僅要問(wèn),是什么成就了廣州本田今天的神話?當(dāng)然,我們也會(huì)追問(wèn)在新的挑戰(zhàn)面前,例如去年下半年,豐田新車上市之前就是一個(gè)挑戰(zhàn),在新的挑戰(zhàn)和新的進(jìn)程中,廣州本田會(huì)以怎樣的戰(zhàn)略去贏取未來(lái),這些問(wèn)題不僅是廣州本田所非常關(guān)注的問(wèn)題,其實(shí)也是作為高等學(xué)校,特別是EMBA教育,中山大學(xué)的EMBA教育所高度關(guān)注的話題和課題。
我們今天有很多新的同學(xué)來(lái)到這里,EMBA課堂的價(jià)值在于我們通過(guò)這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),研究諸如廣州本田以及其他許許多多包括同學(xué)自己本身企業(yè)在內(nèi)的一些典型的個(gè)案,從而提升我們的商業(yè)智慧,找到優(yōu)秀的商業(yè)模式,提升我們的專業(yè)素質(zhì),更好地實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。我想,這就是我們今天EMBA課堂最偉大的,或者最有價(jià)值的地方。因?yàn)椋瑖?guó)際上最富有盛名的管理大師德魯克先生說(shuō)過(guò),“行重于知”,所謂“行”就是我們解決問(wèn)題的能力,和贏取未來(lái)得能力;所謂知,就是我們的專業(yè)知識(shí)。在EMBA的定位中要尊崇德魯克先生的教導(dǎo),把解決問(wèn)題看成比掌握知識(shí)的能力更重要,把實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)造,比得到分?jǐn)?shù)更加有價(jià)值。我希望老師和同學(xué)們共同努力,在學(xué)習(xí)諸如廣州本田,研究諸如廣州本田這樣一些經(jīng)典個(gè)案的基礎(chǔ)上,提升我們的智慧,實(shí)現(xiàn)更大的夢(mèng)想,謝謝大家,謝謝付總。
孟雷:下面進(jìn)入互動(dòng)交流環(huán)節(jié)。我先一個(gè)頭,請(qǐng)教付總幾個(gè)問(wèn)題,大家有什么問(wèn)題都可以舉手示意。付總,人家都說(shuō)做企業(yè)和做人是一回事,你的體驗(yàn)本身打上了你個(gè)人的烙印,能不能談一談你是一個(gè)什么樣的人,好不好?
付守杰:這個(gè)問(wèn)題回答比較困難。因?yàn)槭紫任艺f(shuō)我是一個(gè)好人,如果對(duì)自己過(guò)于褒揚(yáng),有點(diǎn)言過(guò)其實(shí),如果我對(duì)自己沒(méi)有正確的判斷,也是對(duì)大家不付責(zé)任。首先我是一個(gè)非常直率、坦誠(chéng)的人,我是來(lái)自沈陽(yáng),一個(gè)典型的東北人,同時(shí)我做事情條例非常清楚,邏輯思維非常敏捷,應(yīng)該說(shuō),我相信我是比較有遠(yuǎn)見(jiàn)和有智慧的,在處理上反應(yīng)比較敏捷,因?yàn)闆](méi)有機(jī)會(huì)跟大家交流,我相信如果大家跟我交流一定會(huì)有感受。
孟雷:這個(gè)問(wèn)題的另一半你沒(méi)有回答,你這樣個(gè)性的企業(yè)家來(lái)到廣州本田這個(gè)企業(yè),給這個(gè)企業(yè)帶來(lái)不同以往的什么?
付守杰:應(yīng)該說(shuō)廣州本田從當(dāng)時(shí)成立的時(shí)候,中國(guó)的汽車市場(chǎng)發(fā)展還是有些事情不可預(yù)期,包括中國(guó)汽車市場(chǎng)后期的增長(zhǎng)也是被社會(huì)大眾沒(méi)有認(rèn)可的,廣州本田98年開(kāi)始成立,目標(biāo)是05年5萬(wàn)臺(tái),現(xiàn)在實(shí)際上我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這個(gè)數(shù)字。換句話說(shuō),廣州本田的成長(zhǎng)是非常迅速的,那么成長(zhǎng)迅速的過(guò)程當(dāng)中,我們建立起來(lái)了很好的生產(chǎn)的管理,品質(zhì)的管理,也是積淀了人才的成長(zhǎng)具備能力的雄厚的基礎(chǔ)。但是,我來(lái)到廣州本田之后,實(shí)際上我剛才講了,我說(shuō)我們更應(yīng)該沉下心來(lái)去思考,如何使我們過(guò)去很快地成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中,發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有哪些不足。也就是說(shuō),我們要很嚴(yán)禁地思考這個(gè)問(wèn)題,把不足找出來(lái),把未來(lái)得發(fā)展方向找出來(lái),很理想的實(shí)施,我覺(jué)得我來(lái)了以后對(duì)廣州本田主要是這方面的影響。
孟雷:我覺(jué)得你不僅是一個(gè)好人,而且是一個(gè)經(jīng)歷非常復(fù)雜的人,美國(guó)讀書(shū),回來(lái)當(dāng)官,然后又做國(guó)企的老總,然后現(xiàn)在又成為這么大一個(gè)合資企業(yè)的一把手,你的經(jīng)歷我覺(jué)得很復(fù)雜,你來(lái)到現(xiàn)在這個(gè)崗位上,你給自己是一個(gè)什么身份定位,是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,還是作為一個(gè)企業(yè)家,當(dāng)然這當(dāng)中有很大的不同,你比我了解,你給大家說(shuō)說(shuō)?
付守杰:這個(gè)問(wèn)題我可以肯定地回答大家,我不是職業(yè)經(jīng)理人,我想我可能不是一個(gè)企家,但是我有成為企業(yè)家的目標(biāo)。為什么這樣講?因?yàn)槲矣X(jué)得一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,他所確立的工作目標(biāo)是和企業(yè)一樣,他可能考慮的是短期內(nèi)的業(yè)績(jī),短期內(nèi)的形象,他自身的品牌價(jià)值。如果我是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,我不會(huì)做廣州本田現(xiàn)在這個(gè),以承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,以成為社會(huì)期待存在的企業(yè)為目標(biāo),我要考慮我在社會(huì)上有多大影響,我現(xiàn)在不是,我考慮的是廣州本田未來(lái)得發(fā)展,我考慮的是廣州本田的家屬對(duì)他的榮耀感,我擴(kuò)充的是經(jīng)銷商之間對(duì)我的期待,社會(huì)對(duì)我的期待,一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)期發(fā)展,要想成為一個(gè)企業(yè)家,首先它有胸懷,這個(gè)胸懷首先要考慮一些前瞻的事情,我愿意做,所以認(rèn)為我不是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。
孟雷:不過(guò),廣州本田吸引你,在這里做企業(yè)家,長(zhǎng)期吸引你,他靠什么留住你,吸引你,除了你現(xiàn)在還是管理崗位,要求你做企業(yè)的一把手之外,它本身還有哪些事吸引你繼續(xù)把企業(yè)做大,把企業(yè)做強(qiáng),包括你有很多的對(duì)企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,它靠什么來(lái)吸引你能夠待在這里?
付守杰:因?yàn)閺V州本田這個(gè)團(tuán)隊(duì)太優(yōu)秀了,我記得很清楚,我在這里很不好意思跟大家聊,當(dāng)時(shí)我來(lái)到廣州本田以后開(kāi)了歡迎會(huì),我當(dāng)時(shí)是流淚的,我也很奇怪,為什么會(huì)流淚,因?yàn)槲液芨吲d很幸運(yùn)來(lái)到這個(gè)團(tuán)隊(duì)從事我職業(yè)生涯的一段,因?yàn)槲也还茉趶V州本田工作多少年,我也要退休的,那么確實(shí)它是一個(gè)非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
同時(shí),廣州本田又是一個(gè)應(yīng)該說(shuō)在中國(guó)汽車行業(yè)里面有影響的企業(yè),而且我相信它將來(lái)在中國(guó)汽車行業(yè)里面會(huì)有更重要的影響,所以說(shuō),一個(gè)人在自己喜歡的環(huán)境當(dāng)中,在一個(gè)可以做事業(yè)的環(huán)境當(dāng)中,他肯定我愿意留在這里,愿意做這些事情。
孟雷:謝謝付總,大家有什么問(wèn)題,隨時(shí)提問(wèn),我們沒(méi)有什么規(guī)則。
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):謝謝付總的精彩演講,我有一個(gè)問(wèn)題,我看你的演講風(fēng)格非常地清晰,條理很清楚,也很動(dòng)人,也沒(méi)有很多浮夸的詞匯,不太像是從政府出來(lái),比較中庸,講一些比較表面的話,所以我很差異,不管怎么樣,廣汽有50%的人在廣州本田里面,也算一半地國(guó)營(yíng)企業(yè),你到這個(gè)企業(yè)以后,你這些理念的實(shí)施,一定對(duì)它以前的風(fēng)格有所變化,因?yàn)檫@種變化,以我工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)是蠻艱難的,這種組織文化一點(diǎn)點(diǎn)的變化會(huì)消耗很大的能耗。第一,你是如何做心理準(zhǔn)備,一出手就可以做成,這是第一點(diǎn),我想請(qǐng)教你這種,你這種是來(lái)自你的性格,你的把握是什么?第二,你這種風(fēng)格變化的動(dòng)因是不是和日本有關(guān)系,反正是日本企業(yè),一半的股份是本田,你會(huì)不會(huì)借助這種力量推動(dòng)這種變革,這是不是也是在你考慮范圍之內(nèi)的一種策略。我關(guān)心的是你作為一半國(guó)營(yíng)企業(yè)的老總,這種風(fēng)格如何能夠這么酷,這是一個(gè)我很關(guān)心的問(wèn)題,謝謝!
付守杰:謝謝你的提問(wèn),首先回答你第一個(gè)問(wèn)題。
我這個(gè)人,我的適應(yīng)能力非常強(qiáng),我記得我到廣州來(lái),來(lái)廣州一個(gè)月以后我開(kāi)車,應(yīng)該說(shuō)道路狀況是蠻復(fù)雜的,但是我從來(lái)沒(méi)有迷過(guò)路。這只是具體的例子,我這個(gè)人的適應(yīng)能力我相信是蠻強(qiáng)的。
那么說(shuō)來(lái)到廣州本田能不能適應(yīng),我覺(jué)得最關(guān)鍵的是對(duì)廣州本田的了解,因?yàn)橐粋€(gè)人來(lái)到新的工作環(huán)境,首先要對(duì)這個(gè)環(huán)境了解,一定是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,我的目標(biāo)是我不在廣州本田的時(shí)候,我出差的時(shí)候,廣州本田的運(yùn)轉(zhuǎn)都是正常的,我不用去擔(dān)心。為什么我這樣想?因?yàn)閺V州本田有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),能不能發(fā)揮作用在于我能不能調(diào)動(dòng)他們的積極性,應(yīng)該說(shuō)我來(lái)到廣州本田以后一個(gè)月以后,我都能叫出下面一些人的名字,他們都很吃驚,我能夠做這一點(diǎn),我對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)有了很深的了解,如果對(duì)情況不了解,你想做正確的判斷只能說(shuō)是幸運(yùn)的,只能是有了了解,作出的判斷才是科學(xué)的,所以要下工夫去了解,然后要有很強(qiáng)的適應(yīng)能力,我剛才講了要大家適應(yīng)我的風(fēng)格,同時(shí)我也要適應(yīng)大家的調(diào)整,這些調(diào)整是我們對(duì)所有要素形成的最佳點(diǎn)。
第二個(gè)關(guān)于推動(dòng)的事情。廣州本田是一個(gè)合資企業(yè),雖然是一個(gè)合資企業(yè),但是它只是說(shuō)它的兩個(gè)股東,一個(gè)是中方的,一個(gè)是外方,作為廣州本田是以廣州本田的利益為最大化,這是我們奉行的規(guī)則,所以推動(dòng)任何一個(gè)事情,哪一方都是哪一方的股東多支持一點(diǎn),雖然股東關(guān)系不一樣,但是要使企業(yè)發(fā)展最快,利益最大,我想有一個(gè)共識(shí)的前提之下,其他問(wèn)題好解決了,謝謝!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):非常感謝付總的精彩演講。我有一個(gè)問(wèn)題想提出來(lái),汽車工業(yè)在所有人看來(lái)都是一個(gè)非常剛性的行業(yè),看了你的演講條理非常清楚,理論也是很強(qiáng)硬,但是我們可以看到剛性當(dāng)中柔軟的東西,比如你說(shuō)的顧客滿意度這一塊,還有員工的積極性這一塊,我比較感興趣,就是說(shuō)本田怎樣關(guān)注這兩塊的,這是第一個(gè)問(wèn)題;第二個(gè)問(wèn)題這樣的,今天咱們的主題是如何成為社會(huì)期待存在的企業(yè),我想是不是說(shuō),只有像本田這樣的大公司才能成為社會(huì)期待生存的企業(yè)呢?我是一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的小公司,作為中小企業(yè)來(lái)說(shuō),如何做,怎樣做,在保障了自己基本生存之后,才能夠成為社會(huì)期待生存的企業(yè)呢?謝謝!
付守杰:謝謝你的提問(wèn)。我想,公司不在大小,人也沒(méi)有高低之分,都是平凡的,做的事情都是一樣的,過(guò)去說(shuō)“麻雀雖小,五臟俱全”,我想回答你第二個(gè)問(wèn)題,所有的企業(yè)都可以把成為社會(huì)期待存在的企業(yè)作為你的目標(biāo),因?yàn)橛幸环皱X出一份力,不在于做的事情有多大,而在于你有沒(méi)有這個(gè)理念。比如說(shuō),像廣州本田,剛才講的是以污水“零排放”為例子。我再一講一個(gè)例子,廣州本田的員工是以什么樣的行動(dòng)實(shí)踐。我們的員工,每次會(huì)務(wù)室開(kāi)完會(huì)以后,不管有沒(méi)有安排,最后一個(gè)離開(kāi)都會(huì)把燈關(guān)掉。我們?cè)跁?huì)議室喝完水,如果沒(méi)有喝掉都會(huì)隨身帶走,一定會(huì)這樣,我想每一個(gè)企業(yè)都可以做到,我想這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情凝結(jié)在一起,而不在于事情的大小,有能力做大一些,沒(méi)有能夠小一點(diǎn),最關(guān)鍵是行動(dòng)。
第二,本田對(duì)于用戶的滿意度方面是非常重視的,廣州本田作為合資企業(yè)既有來(lái)自日本本田的,有它先進(jìn)文化的傳承,同樣也有在中國(guó)創(chuàng)造發(fā)展,形成了廣州本田的文化。所以我想,在這里介紹日本本田,同樣也是有這些文化的,謝謝你的提問(wèn)。
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):謝謝,我補(bǔ)充問(wèn)一下,廣州本田在對(duì)員工心理心態(tài)、心理健康方面的細(xì)節(jié)。
付守杰:作為員工無(wú)非關(guān)注的是福利待遇,一個(gè)是個(gè)人發(fā)展生涯的規(guī)劃,那么在這些方面,我們對(duì)于員工的發(fā)展方面,都是通過(guò)公司內(nèi)部,有我們的網(wǎng)站、報(bào)紙、電視,有專欄,有很多,不斷地跟員工傳遞這個(gè)信息。同時(shí),作為員工和我們工會(huì),包括我們的管理層,你到廣州本田去,我的辦公室是敞開(kāi)的,大家可以隨時(shí)進(jìn)來(lái),員工有什么想法可以隨時(shí)跟我交流。
我舉一個(gè)例子,有一個(gè)員工個(gè)人很努力,獲得了個(gè)人自行車冠軍,他要參加芬蘭的個(gè)人自行車比賽,來(lái)我這里辦簽證,這是員工推動(dòng)自己鍛煉取得了成就,在他的部門也是全程鼓勵(lì),讓其他員工分擔(dān)它的工作,所以有了這種家庭式的關(guān)心,有了個(gè)人發(fā)展生涯的明確,所以員工都會(huì)有一種忠誠(chéng)度,信賴。我記得美國(guó)華盛頓有一個(gè)大學(xué),這所大學(xué)教師的離職率是最低的,但是工資并不是最高的,因?yàn)閷W(xué)校的環(huán)境很好,所以說(shuō)并不是薪酬待遇可以解決所有問(wèn)題,主要的是我們有沒(méi)有這個(gè)環(huán)境。我們對(duì)員工的前景規(guī)劃已經(jīng)是二十年后可以發(fā)展什么樣的水平,但是我想員工在這樣的環(huán)境會(huì)感到很安心。
孟雷:剛才講到繼承了日本本田先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和文化,這在企業(yè)體現(xiàn)在哪些方面,哪些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和文化?
付守杰:比如管理上,管理本田是在廣州標(biāo)致轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的,我們?cè)趶U墟上重新建立了新的企業(yè),這個(gè)企業(yè)在建立之初,應(yīng)該說(shuō)從我們所有的生產(chǎn)管理,工藝管理上都存在不足的,包括我們整個(gè)對(duì)員工的培養(yǎng),制度的建立這一方面,我們有原來(lái)廣汽集團(tuán),有廣州標(biāo)致的,但是這些離日本本田那些制度相比各有千秋,那么就把先進(jìn)的東西融合進(jìn)來(lái),能夠更好地安排事情。包括員工在整個(gè)具體工藝上的培養(yǎng),設(shè)備保全,這些方面引進(jìn)了它的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
孟雷:公司本身管理當(dāng)中日本的味道不大,比如說(shuō)我們常聽(tīng)說(shuō)日系企業(yè)嚴(yán)格的員工制、資歷、上下級(jí)的關(guān)系等等,日本是很苛刻的,在你公司日本風(fēng)味濃不濃?
付守杰:應(yīng)該分這么幾個(gè)層面說(shuō),說(shuō)日本公司,講與時(shí)俱進(jìn),日本企業(yè)現(xiàn)在也遇到了問(wèn)題,所以年工制也在調(diào)整,在進(jìn)行修改。第二,作為在廣州本田是不存在這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)閺V州本田是中國(guó)的合資企業(yè),應(yīng)該說(shuō)他是中國(guó)的企業(yè),廣州本田的專利是廣州本田所有權(quán)的專利,是一個(gè)中國(guó)的企業(yè),所有它的文化不僅僅是吸收日本本田的一些先進(jìn)的東西,包括其他企業(yè)的一些先進(jìn)的東西我們都可以吸收,先進(jìn)的管理,先進(jìn)的技術(shù)沒(méi)有國(guó)度,我們都可以吸收,但是最重要的是形成廣州本田自己先進(jìn)的理念。
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):付總你好,我是來(lái)自佛山的,剛才講到這個(gè)主題,如何成為社會(huì)期待存在的企業(yè),付總講了很多管理,我感覺(jué)能夠做到環(huán)保零排放,那時(shí)候感覺(jué)進(jìn)口的車很漂亮,我們都很想把汽車工業(yè)打上來(lái),但是我們沒(méi)有做大,你做大了,但是我回過(guò)頭講一個(gè)事情,廣本是在廣東跑起來(lái)的,是廣東人把廣本捧起來(lái)的,我自己公司買了兩個(gè)廣本,我都是廣本的忠實(shí)用戶,我都買給我的下屬用,但是廣本怎么回報(bào)廣東,這個(gè)產(chǎn)品是給有錢人,現(xiàn)在廣東有很窮的地方,廣本這么多錢,是不是在多搞一些廣本學(xué)校,我的個(gè)人感受,這樣讓那么人出來(lái)讀書(shū),出來(lái)掙錢,掙錢再還給你們廣本。
孟雷:你別說(shuō)這個(gè)先生的話很有道理,有沒(méi)有自己的人才培養(yǎng)學(xué)校,有沒(méi)有技工學(xué)校,提供就業(yè)機(jī)會(huì),是多層次滾動(dòng)的人才培養(yǎng)機(jī)制。
付守杰:非常感謝你的建議。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間的關(guān)系,我不能把廣本做的事情一一向大家做報(bào)告,廣州本田成立這么多年,應(yīng)該說(shuō)從盈利能力來(lái)說(shuō),大家都是知道的,一方面是來(lái)自與我們對(duì)成本費(fèi)用方面的控制,另一方面確實(shí)來(lái)自社會(huì)對(duì)我們的支持。對(duì)于社會(huì)回報(bào)這一方面,廣州本田做了很多。我們向環(huán)保部門贈(zèng)送環(huán)保檢測(cè)車,包括我們對(duì)貧困山區(qū)的學(xué)生送學(xué)習(xí)用具和書(shū)籍,也包括我們培養(yǎng)一些困難區(qū)的孩子,甚至還包括我們正在探討的,我們選一些大學(xué)建立一些基金,我們也都在討論。如果我們要做,有一個(gè)統(tǒng)一的想法,作為廣州本田,不管廣州本田將來(lái)是盈利還是虧損,我們相信只要社會(huì)支持我們都會(huì)克服困難,還會(huì)再度我們的輝煌,謝謝!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):謝謝,我是嶺南學(xué)院的MBA學(xué)員,我今天有兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下付總。第一個(gè),你剛才在回答提問(wèn)的時(shí)候,廣州本田作為利潤(rùn)為最大化優(yōu)先目標(biāo)的,你作為廣汽集團(tuán)外派的股東代表,是不是你這樣提出來(lái),如何使廣本成為社會(huì)期待存在的企業(yè),當(dāng)這兩個(gè)目標(biāo)沖突的時(shí)候,中外50%的股權(quán)比例如何解決這個(gè)沖突;第二個(gè)問(wèn)題是,我們這次的主題是如何成為社會(huì)期待存在的企業(yè),我可以理解社會(huì)有三個(gè)層面,第一是社會(huì)員工,第二個(gè)外部的社會(huì)大眾,第三個(gè)是政府,顯然這三個(gè)在大的方面是一致的,但是在遇到兩個(gè)的沖突的時(shí)候,廣本如何優(yōu)先滿足哪一方的期待?
付守杰:我剛才說(shuō)了一句廣州本田利益最大化,不是利潤(rùn),成為社會(huì)期待存在的企業(yè)是廣州本田的目標(biāo),廣州本田是廣汽集團(tuán)和日資集團(tuán)出資成立的企業(yè),但是廣州本田是獨(dú)立運(yùn)行的,這是廣州本田不變的。作為要成為社會(huì)期待生存的企業(yè),所面臨的社會(huì)確實(shí)是不同層面的,作為不同層面我們都有所考慮,如果像你說(shuō)遇到極端的情況下怎么處理,我想首先員工是要保證的,廣州本田我們有信心對(duì)于整個(gè)廣義上的社會(huì)我們要做這些事情,從廣義的層面成為社會(huì)期待生存的企業(yè)。謝謝!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):謝謝付總講到了一些問(wèn)題,現(xiàn)在我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)一下,廣州本田多年來(lái)雅閣汽車一直都是領(lǐng)跑中國(guó)的中檔車汽車,同樣是廣汽下面的另外一個(gè),從去年開(kāi)始,豐田凱美瑞在差不多同樣的,也是這樣檔次的轎車,那么從去年開(kāi)始,凱美瑞整個(gè)銷售量已經(jīng)超越了廣州本田雅閣,你是去年擔(dān)任執(zhí)行副總經(jīng)理的情況下,你覺(jué)得這是不是一個(gè)非常巨大的挑戰(zhàn),面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)你會(huì)不會(huì)害怕。還有一個(gè)你覺(jué)得如何面對(duì)未來(lái)得市場(chǎng),我們有一個(gè)問(wèn)題,未來(lái)的市場(chǎng),中檔轎車的市場(chǎng),雅閣、凱美瑞誰(shuí)主沉浮?
付守杰:你應(yīng)該看到這樣一個(gè)問(wèn)題,雅閣和凱美瑞在國(guó)際市場(chǎng)也是領(lǐng)跑全國(guó),此起彼伏,因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都有它的用戶群,產(chǎn)品的用戶群不是一樣的,現(xiàn)在雅閣銷售還是不錯(cuò)的,現(xiàn)在從數(shù)量看凱美瑞超過(guò)我們,因?yàn)閯P美瑞是一個(gè)車型,我們有四個(gè),排產(chǎn)安排有不同,現(xiàn)在從數(shù)量看是超過(guò)了,這是第一;第二,我剛才霽了,有不同的用戶群,有的人喜歡雅閣,有的人喜歡凱美瑞,我想作為中國(guó)的用戶對(duì)不同的車型,各自有什么優(yōu)勢(shì),它會(huì)進(jìn)行比較,但是今后究竟誰(shuí)主沉浮,車型新不新,性能好不好,服務(wù)好不好,方方面面的原因,所以不能絕對(duì)的講,所以以美國(guó)市場(chǎng)為利,可能今天是雅閣,明天可能是凱美瑞,以中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看,我想雅閣是不會(huì)輸給凱美瑞的,至于未來(lái)怎樣,大家可以看看!
孟雷:個(gè)人而言,我覺(jué)得應(yīng)該向你們兩位院長(zhǎng)學(xué)習(xí),徐院長(zhǎng)和盧院長(zhǎng)兩個(gè)人都是開(kāi)本田雅閣,徐院長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)了五年,還準(zhǔn)備繼續(xù)開(kāi)下去。
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):付總,你好,我想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題,你的一線工人是如何招收和如何進(jìn)行培訓(xùn)的體系,進(jìn)入那個(gè)體系之后,他的發(fā)展空間如何?
付守杰:說(shuō)起招收的事情,每當(dāng)我們大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候,我們經(jīng)常收到很多條子,要到廣州本田來(lái),我感到很為難,但是我覺(jué)得這是社會(huì)期待我們的表現(xiàn)之一,所以那時(shí)候我就回想起,中國(guó)解放前在天津有一個(gè)叫做東亞紡織廠,在民國(guó)時(shí)期對(duì)整個(gè)員工的活動(dòng)和員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)搞得很好,所以大家都以能到東亞紡織廠為榮,甚至談戀愛(ài)都以找東亞紡織廠為榮,那么在招收上我們都是面向社會(huì)的,也都是面向社會(huì)的,應(yīng)該說(shuō),我們現(xiàn)在感覺(jué)一線工人主要是廣東省的技工學(xué)校我們基本都招了人,應(yīng)該是80、90都是招的,而且現(xiàn)在感覺(jué)到仍然不足,因?yàn)殡S著我們的發(fā)展,工人需要發(fā)展,也是不足的,對(duì)于發(fā)展也是一樣,我想在這里再舉一個(gè)例子,我記得戲劇大師捉卓別林好象演過(guò)一個(gè)《摩登時(shí)代》,作為汽車生產(chǎn)企業(yè)就是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)比較單調(diào)、乏味,但是我們會(huì)使員工在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)里面發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造的樂(lè)趣,而且每個(gè)人有進(jìn)步我們都會(huì)記載起來(lái),我們現(xiàn)在管理層有崗位都要提高一線的工人,我在這里不好意思地講一句,經(jīng)過(guò)高等學(xué)校培訓(xùn)的是知識(shí),但是能不能好好地轉(zhuǎn)換成能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,但是也是需要優(yōu)秀的人才去配合。一線的工人一樣,雖然是工人沒(méi)有那么高的能力,但是有很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作能力,我們同樣也會(huì)提拔,這些使每個(gè)人都有上升的期望和可能,謝謝!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):我這個(gè)問(wèn)題可能比較怪一點(diǎn),我想問(wèn)一下付總,你提出如何成為社會(huì)期待存在的企業(yè),這個(gè)理念是向先進(jìn)的,也是聞所未聞,我想問(wèn)一下你這個(gè)理念是怎么產(chǎn)生的,是從國(guó)外留學(xué)學(xué)回來(lái)的,還是自己工作經(jīng)驗(yàn)激發(fā)的,還是突發(fā)奇想,還是你的團(tuán)隊(duì),大家覺(jué)得應(yīng)該做這個(gè)事情,這是第一個(gè)問(wèn)題;第二個(gè)在座的很多都是EMBA、MBA,有自己的企業(yè),可能像付總一樣,今后成為一個(gè)企業(yè)家的,我就想問(wèn)問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題,作為一個(gè)已經(jīng)成功了,或者即將成功的社會(huì)任何企業(yè)家來(lái)說(shuō),你能不能給大家傳經(jīng)送寶,回答一下如何成為社會(huì)期待存在的企業(yè)家?
付守杰:謝謝你提問(wèn)。其實(shí)我覺(jué)得人的研究思想都是從天上掉下來(lái)的,我們可以去看一看,首先作為中國(guó)的企業(yè),我們還是處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期,大家更多地關(guān)注的是運(yùn)營(yíng)效益,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)效益是實(shí)實(shí)在在的,也是容易實(shí)現(xiàn)的,所以會(huì)給大家更多的關(guān)注,現(xiàn)在由于我們?cè)诎l(fā)展的初期,使得我們?cè)诠芾砩舷碌墓Ψ驎?huì)迅速得到回報(bào),所以我,我們這些管理工具才會(huì)在中國(guó)的教育包括實(shí)踐當(dāng)中形成一種熱潮,由于我們從改革開(kāi)放以來(lái),企業(yè)的管理和國(guó)際的先進(jìn)水平存在著差距,有提升的空間,確實(shí)對(duì)管理層的控制也是給大家?guī)?lái)了好處。那么,作為未來(lái),作為我考慮這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)思想怎么來(lái)的,先是日本本田也是提出這個(gè)理念,成為社會(huì)期待存在的企業(yè),同時(shí)我們?nèi)タ矗切榇蠹宜赖氖澜缰拇笃髽I(yè),幾乎都有不同的做法,你都可以找到影子,只是你怎么定義它,表述它,就是企業(yè)做到一定程度了,都需要做這些事情。也就是說(shuō)像美國(guó)的企業(yè)有不少是做慈善事業(yè)的,慈善捐款都做得很多,都是希望為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任,希望為社會(huì)多作一些貢獻(xiàn),都是這樣的。如果做到這些,一個(gè)企業(yè)的收益受到了損失,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,是得到了回報(bào)的,所以從我們自己目前企業(yè)的現(xiàn)狀,目前發(fā)展的趨勢(shì),一直到國(guó)際上的借鑒歸納起來(lái),我覺(jué)得我們是這樣的。
第二個(gè)問(wèn)題怎么樣成為“家”,現(xiàn)在都是探索者,或者先實(shí)踐以后,我現(xiàn)在沒(méi)有想過(guò)怎么成為這個(gè)“家”,只是實(shí)實(shí)在在地做一些事情,謝謝!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):剛才付總提到年過(guò)四十不惑,沈陽(yáng)南下,這也是一件相當(dāng)難的事情,那時(shí)候是怎么考慮的,這是第一個(gè)問(wèn)題;第二個(gè)問(wèn)題,本田這樣的股權(quán)結(jié)構(gòu),應(yīng)該有很多關(guān)系要處理協(xié)調(diào),俗話說(shuō)“新官上任三把火”,你在推行自己的想法、做法、理念的時(shí)候,在做好經(jīng)濟(jì)的時(shí)候遇到什么困難,是怎么克服的?
付守杰:謝謝,怎么說(shuō)呢,我剛才其實(shí)講的也說(shuō)到,我自己經(jīng)過(guò)四十年的工作,四十年的人生,應(yīng)該說(shuō)我也感覺(jué)到自己更愿意到企業(yè)工作,雖然有風(fēng)險(xiǎn),但是更體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,因?yàn)槟氵x擇企業(yè)就可以選了,所以當(dāng)時(shí)也正好是機(jī)會(huì),一個(gè)人的想法要跟機(jī)會(huì)結(jié)合起來(lái),當(dāng)時(shí)廣州市正好搞公開(kāi)招聘,公開(kāi)選拔,在這種情況下,我應(yīng)邀到這里參加了選拔,有幸被選中了,就來(lái)到了廣州,這是你問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題。
第二個(gè)問(wèn)題,怎么推行執(zhí)行力的問(wèn)題,作為執(zhí)行力的問(wèn)題,應(yīng)該說(shuō)是這樣的,我跟我的部下講,是戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,去年1月3號(hào)我講了三點(diǎn)要求,講了三點(diǎn)要求之后大家去想,服務(wù)上中國(guó)這么大,不同區(qū)域的用戶對(duì)服務(wù)的要求也是不一樣的,怎么去滿足它,我們的品牌推廣不同地區(qū)也是不一樣的,怎么考慮,我是希望提出一個(gè)方向,希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量鍛煉起來(lái),希望每個(gè)人提高自己的能力,而不是上傳下達(dá),不僅僅是執(zhí)行我的命令,執(zhí)行我的命令也會(huì)犯錯(cuò),這是戰(zhàn)略管理;
從戰(zhàn)術(shù)來(lái)講,大家在執(zhí)行的過(guò)程中,達(dá)不到我的要求的,無(wú)論是方向性,我希望給更細(xì)化地指導(dǎo),通過(guò)這個(gè)結(jié)合,使我們的團(tuán)隊(duì)更好地鍛煉起來(lái)。這個(gè)過(guò)程中肯定有我給的方向,他不一定理解,甚至理解不到位,執(zhí)行上有一定的偏差,都是靠我們加強(qiáng)溝通,只有溝通大家才能理解,只有理解才能和諧,所以我就希望通過(guò)這一年,整個(gè)廣州本田團(tuán)隊(duì)結(jié)合在一起,大家都是很和諧的,也就是因?yàn)檫@樣去年的廣州本田的計(jì)劃才能順利實(shí)現(xiàn),今年我們也有信心完成新一年的計(jì)劃,謝謝!
孟雷:因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,最后提一個(gè)問(wèn)題!
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn):付總,你好,主持人,你好,因?yàn)槲沂且幻裕晕蚁胩嵋粋€(gè)關(guān)于女性方面的問(wèn)題,貴公司對(duì)于女性方面的權(quán)益是如何進(jìn)行保障的,當(dāng)然有一些崗位肯定需要男工,但是有一些可男可女的崗位,公司是不是盡量要男工,因?yàn)榕どa(chǎn)以后,貴公司會(huì)在一定的程度上進(jìn)行調(diào)整?
付守杰:應(yīng)該說(shuō)廣州本田是汽車生產(chǎn)企業(yè),廣州本田的10%是女工,應(yīng)該說(shuō)在廣州本田都感到很溫暖的,記得前不久,我們是三八婦女節(jié)搞活動(dòng),都是這些女同志去展示她們的風(fēng)采,可以稱得上專業(yè)的晚會(huì),有時(shí)裝秀,還有各類表演,我當(dāng)時(shí)說(shuō)“各位女朋友”,我選為女工之友,其實(shí)各位女工都是感到很溫馨,不分男女,但是所有的女工在我們公司里面,她們都是可以發(fā)揮各自所長(zhǎng)的,就像今天陪我來(lái)的,看到也幾名女同事在這里,而且可以告訴大家,我們有一個(gè)非常優(yōu)秀的女工,一直在生產(chǎn)一線,現(xiàn)在成為我們公司副檢查主任,作為品質(zhì)管理應(yīng)該是最高管理者,也是“三八紅旗手”,對(duì)于女工在企業(yè)都是一樣的,都是按照生理?xiàng)l件去考慮的,有70名女性,女性也不少,我覺(jué)得在廣州本田既然能夠招大家過(guò)來(lái),成為廣州本田的員工,都是一樣的,所以在廣州本田,大家都是同事,不分生產(chǎn)工業(yè)還是管理者,大家都是一樣的。
孟雷:謝謝付總今天的精彩演講和答問(wèn),也謝謝各位到場(chǎng),今天的“華商名人堂”節(jié)目到此結(jié)束!
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