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    openresty
    別放過網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)

    假如我和你兩個(gè)人打靶比賽,每人發(fā)100顆子彈,誰打的環(huán)數(shù)多誰就得到一套別墅作為獎(jiǎng)品,你覺得誰會(huì)贏?——當(dāng)然是槍法好的人贏。 

    假如加一條規(guī)則,我們都要蒙上眼睛,你覺得誰會(huì)贏?——運(yùn)氣好的人贏。 

    這個(gè)時(shí)候,假如有個(gè)工作人員過來對你說,雖然你蒙上眼睛看不見,可是他可以幫你看靶。不僅可以告訴你上一槍打了幾環(huán),還能告訴你下一槍應(yīng)該向哪個(gè)方向偏一點(diǎn)。你覺得這個(gè)人的信息值不值錢? 

    對于電子商務(wù)公司,或者任何擁有網(wǎng)站和在做網(wǎng)絡(luò)營銷的公司來說,網(wǎng)站分析就是那個(gè)工作人員,網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)就是那句“打偏了,太高了,槍口向下一點(diǎn)”。網(wǎng)站分析就是告訴我們子彈飛出去之后發(fā)生了什么事情、消費(fèi)者來我們網(wǎng)站之后做了哪些動(dòng)作。通過追蹤這些動(dòng)作,我們可以找到網(wǎng)站和營銷的問題,進(jìn)而有針對性的優(yōu)化網(wǎng)站和營銷。 

    和傳統(tǒng)的顧客調(diào)研或者營銷分析相比較,網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)往往能產(chǎn)生更大的價(jià)值,因?yàn)榫W(wǎng)站分析數(shù)據(jù)幾乎實(shí)時(shí)記錄了每一個(gè)訪客在我們網(wǎng)站上的所有行為,數(shù)據(jù)非常及時(shí)、精準(zhǔn)和全面。 

    舉個(gè)例子,如果一家線下超市要研究用戶購物行為模式,他只能看銷售數(shù)據(jù),看哪個(gè)顧客買過什么東西。如果顧客沒有用會(huì)員卡的話,他甚至沒法認(rèn)出這次買東西的和上次買東西的顧客是同一個(gè)人。而放到網(wǎng)上,我們不僅僅可以通過網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)有多少顧客,大致情況(如所在城市、瀏覽器類型),從哪個(gè)門口進(jìn)來(流量來源),買了什么,還能知道他們在決定買牛奶之前是不是拿起麥片看過(瀏覽過麥片頁面),看了多久(瀏覽頁面時(shí)間),這次買的牌子和他上次買的是不是一樣(歷史記錄)……數(shù)據(jù)更準(zhǔn)、更全、更實(shí)時(shí),也就讓我們能夠通過數(shù)據(jù)更深入理解消費(fèi)者,優(yōu)化我們的營銷,改善我們的服務(wù)。 

    先說網(wǎng)絡(luò)營銷,如果沒有量化的指標(biāo)考評,往往是大家憑經(jīng)驗(yàn)瞎猜瞎玩,一方面很可能花了冤枉錢,另一方面是沒法有效積累經(jīng)驗(yàn)。相對地,如果我們認(rèn)真看不同營銷渠道、營銷方法的數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)來評價(jià),則科學(xué)很多。舉個(gè)例子,我們同時(shí)在A、B兩個(gè)網(wǎng)站做廣告,同樣投入100萬,怎么才能知道哪個(gè)廣告效果更好呢?最簡單的方法就是深入網(wǎng)站分析工具,看A網(wǎng)站來了多少人,買了多少東西,然后拿這些數(shù)據(jù)去對比B網(wǎng)站流量。A網(wǎng)站帶來10萬人,1萬個(gè)訂單,B網(wǎng)站帶來2萬人,1000個(gè)訂單,那么很可能是A網(wǎng)站廣告效果更好。 

    如果想深入分析,則可以再深入數(shù)據(jù),看不同廣告帶來的客人類型有什么不一樣,到訪后行為模式有什么不一樣。從這些具體的分析當(dāng)中,我們可以對于不同渠道流量的特征有更深入的理解,也對流量質(zhì)量有更科學(xué)客觀的判斷。 

    網(wǎng)站本身的優(yōu)化方面,數(shù)據(jù)也可以告訴我們哪里需要優(yōu)化,優(yōu)化實(shí)施后具體效果是否顯著。以站內(nèi)搜索為例子,我們可以查看當(dāng)前情況下多少用戶使用過站內(nèi)搜索,多少次出現(xiàn)“0結(jié)果”,多大比例的用戶點(diǎn)擊了搜索結(jié)果,多大比例的顧客沒有點(diǎn)擊任何搜索結(jié)果。如果“0結(jié)果”出現(xiàn)很多,我們應(yīng)該要認(rèn)真分析用戶使用的關(guān)鍵詞,研究到底是我們沒有用戶想要的東西,還是我們搜索太爛;如果很大比例用戶都不點(diǎn)擊搜索結(jié)果,我們就應(yīng)該研究說我們搜索結(jié)果匹配是不是有問題,顧客搜索A的時(shí)候我們是不是給的B。 

    數(shù)據(jù)可以提示我們哪里可能有問題,讓我們改善。改后,我們又可以再回過頭去比較數(shù)據(jù)看“0結(jié)果”出現(xiàn)次數(shù)是不是下降了,搜索結(jié)果頁面點(diǎn)擊率是不是上升了,從這些數(shù)據(jù)中去判斷自己改善的方向是否正確。 

    總而言之,不論是對于網(wǎng)絡(luò)營銷,還是網(wǎng)站本身優(yōu)化,網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)都是一個(gè)寶藏,值得好好研究。 

    經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品
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