網(wǎng)絡(luò)版專稿 實(shí)習(xí)記者 張非凡 13日,中國民航局下發(fā)了《關(guān)于在北京奧運(yùn)會(huì)(殘奧會(huì))期間加強(qiáng)延誤航班服務(wù)采取特別措施的通知》。按照通知要求，在北京奧運(yùn)會(huì)(殘奧會(huì))期間，只要發(fā)生了航班延誤，航空公司及其地面代理要及時(shí)、免費(fèi)為旅客安排餐食、住宿等服務(wù)，并舞條件為旅客改簽。

特別措施包括：無論何種原因造成航班延誤，航空公司及其地面代理要及時(shí)、免費(fèi)為旅客安排餐食、住宿等服務(wù)；無論何種原因造成航班延誤，無論旅客客票是否具有不得簽轉(zhuǎn)的限制條件，根據(jù)旅客意愿，后續(xù)航班的航空公司及其地面代理要接受和辦理延誤航班旅客的改簽手續(xù)，票款按全價(jià)計(jì)算。

針對(duì)近期較多雷雨天氣等原因造成的航班延誤，要主動(dòng)采取果斷、有效措施，通過短信、電話、廣播等方式，及時(shí)分流，避免旅客在機(jī)場滯留；發(fā)生大面積延誤時(shí)，迅速啟動(dòng)以政府牽頭組建的處置大面積航班延誤指揮中心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要在現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)。
在以往的航班延誤服務(wù)中，對(duì)于天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，但有義務(wù)幫助旅客聯(lián)系賓館，住宿費(fèi)由旅客自己承擔(dān)。對(duì)于航空公司自身原因造成的航班延誤，延誤時(shí)間在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)的，航空公司沒有補(bǔ)償責(zé)任。此次特別措施的出臺(tái)是中國民航局對(duì)航班延誤后的服務(wù)規(guī)定做出的重要調(diào)整。

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