創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心 陳朝暉博士/文

全球化背景下，中國(guó)企業(yè)在世界上的地位越來(lái)越重要，而且中國(guó)自身就是全球化的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)力。所以，中國(guó)的全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)需求日益強(qiáng)烈。首先，中國(guó)企業(yè)正要或正在“走出去”。上海的企業(yè)去海外開展業(yè)務(wù)的有很多，所以這些企業(yè)需要有國(guó)際化的視野，同樣的，一家地處內(nèi)陸的銀行也要培育國(guó)際視野，因?yàn)檫@樣它才能為那些有國(guó)際化需求的客戶提供相關(guān)的服務(wù)。第二個(gè)原因是人民幣的國(guó)際化，雖然看上去目前還沒有太多地涉及到我們的切身利益，但勢(shì)頭很快，必然會(huì)影響到企業(yè)在國(guó)際上的行動(dòng)和選擇。第三，從外企來(lái)看，它們也已經(jīng)越來(lái)越離不開中國(guó)市場(chǎng)，外國(guó)企業(yè)來(lái)中國(guó)發(fā)展，與中國(guó)打交道，同樣需要學(xué)習(xí)和發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)力。 

現(xiàn)在的世界跟以前不一樣了，領(lǐng)導(dǎo)者需要有效面對(duì)四大挑戰(zhàn)。這四大挑戰(zhàn)，我們可以用一個(gè)詞VUCA，來(lái)描述：動(dòng)蕩性（Volatility）、不確定性(Uncertainty)、復(fù)雜性(complexity )和含糊性(ambiguity)。動(dòng)蕩性是指全球的局勢(shì)，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等方面都趨向越來(lái)越動(dòng)蕩，變化劇烈；不確定性，是指很多事件都很難預(yù)測(cè)，偶然性強(qiáng)；復(fù)雜性是指各種力量、事件和噪音交織混雜；模糊性則是指真實(shí)與錯(cuò)誤、理解和誤解、原因和結(jié)果等的邊界朦朧不清。我們所面臨就是這樣一個(gè)世界，領(lǐng)導(dǎo)力也一定要適應(yīng)這種新的形勢(shì)。

創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心， Center for Creative Leadership (CCL®) 最近做了一項(xiàng)專題研究，通過對(duì)一大批高階管理人士的訪談，將當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)力的各項(xiàng)指標(biāo)與五年后領(lǐng)導(dǎo)者所需要的能力進(jìn)行比較，得出的結(jié)論是，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家、何種文化以及什么樣的行業(yè)，五年后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者技能要求與現(xiàn)在相比在各方面都有了很高的提升，其中最重要的一些項(xiàng)目包括：領(lǐng)導(dǎo)他人、戰(zhàn)略規(guī)劃、激發(fā)承諾和變革管理等；另外一些能力是在過去不被重視、在未來(lái)則至關(guān)重要的，如工作和生活的平衡能力。在CCL,“家庭”的定義是你對(duì)某人關(guān)愛，而這個(gè)人也同樣對(duì)你關(guān)愛。這樣的關(guān)系，實(shí)際上已經(jīng)超出了通常“家庭”的范圍。這好比我們現(xiàn)在在微博上“互相關(guān)注”、“互粉”，實(shí)際上也符合關(guān)愛的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)一種關(guān)系。但我們以往所接受的教育和培訓(xùn)，包括管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，都沒有考慮到這個(gè)社會(huì)生活當(dāng)中最重要的一部分，從小學(xué)到大學(xué)，教的只是一些技能和知識(shí)，但是人生最重要的東西，比如說怎么物色最好合作伙伴，怎么去找你的配偶，沒人教過這些。所以把它提升為領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵能力之一，是有其道理的。

領(lǐng)導(dǎo)力技能的重要性

 從領(lǐng)導(dǎo)力文化演變的趨勢(shì)來(lái)看，隨著世界越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越多變和不確定，對(duì)人的能力要求越來(lái)越高，但是一個(gè)人同一時(shí)段不可能具備所有需要的技能，協(xié)作就會(huì)變得越來(lái)越重要。所以，未來(lái)的企業(yè)和組織必須要發(fā)展成一種相互依存的領(lǐng)導(dǎo)力文化。CCL以往的調(diào)研對(duì)象主要是發(fā)達(dá)國(guó)家中比較成熟的企業(yè)組織，它們實(shí)際上已經(jīng)處于一種“獨(dú)立型”的領(lǐng)導(dǎo)力文化階段，即每個(gè)人都得到充分的授權(quán)，獨(dú)立承擔(dān)與各自能力相匹配的任務(wù)；比這一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)力文化更為初級(jí)的，是“逐級(jí)依賴型”文化，在我看來(lái)，中國(guó)目前的大多數(shù)組織都還處在這個(gè)階段。一些外企的高管往往有這樣的抱怨，即中國(guó)籍的員工一般都不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，要等到讓他去做的時(shí)候才去做。而很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的崗位職責(zé)需要寫得非常細(xì)致，也是這個(gè)原因，員工總是要依賴于上級(jí)，必須有明確的授權(quán)和指示才會(huì)去做，而自己缺乏主動(dòng)性；領(lǐng)導(dǎo)力文化的最高級(jí)別是“相互依存型”的文化，即每個(gè)人在充分承擔(dān)自己的責(zé)任的同時(shí)，積極協(xié)助別人并從別人那里得到幫助，共同致力于組織共同的愿景。我們看到，在全球化的背景下，領(lǐng)導(dǎo)力文化必然從最低處的“逐級(jí)依賴型”向最高形式的“相互依存型”演進(jìn)，這對(duì)組織架構(gòu)的變革要求很高，是一個(gè)管理變革的過程，要在短短的五年內(nèi)完成這樣的轉(zhuǎn)變，對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說，確實(shí)是非常大的挑戰(zhàn)。 

領(lǐng)導(dǎo)力文化的演進(jìn)

管理者要有效應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)管理變革和領(lǐng)導(dǎo)力的提升需要有更寬的視野和強(qiáng)大的頭腦，杜絕狹隘。在更新技能的同時(shí)，更要有全新的思維，將阻礙發(fā)展的潛規(guī)則曝光并摒棄，這一點(diǎn)對(duì)我們中國(guó)的組織尤其重要。組織變革需要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的變革，而且轉(zhuǎn)型不是“軟技能”，更是硬功夫，這已是大家的共識(shí)。

CCL的創(chuàng)始人H. Smith Richardson 從自己家族企業(yè)“富過三代”的創(chuàng)業(yè)史中，得出兩個(gè)最核心的兩個(gè)理念：第一，領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，是可以學(xué)習(xí)的；第二，機(jī)構(gòu)的進(jìn)步，關(guān)鍵在于不斷地培養(yǎng)在職員工的領(lǐng)導(dǎo)力。CCL最早開始使用 360度等領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)工具，。對(duì)于這些工具的有效使用，Smith認(rèn)為，這些工具不僅僅是提供了員工晉升的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是幫助他們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。

在領(lǐng)導(dǎo)力可以培養(yǎng)的理念下，CCL不斷探索，形成了其獨(dú)特的訓(xùn)練方法。領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，不是單純地教授知識(shí)和技能，而是改變一個(gè)人，改變他的觀念、習(xí)慣，形成一套新的、優(yōu)秀的觀念和習(xí)慣，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，要靠自己，靠別人的壓力和影響、監(jiān)督和反饋。培訓(xùn)的一個(gè)很關(guān)鍵的前提是，為個(gè)人營(yíng)造一種非常開放的、安全甚至舒適的環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，成員會(huì)和誠(chéng)懇地和別人分享經(jīng)歷和想法，通過他人的反饋，慢慢地了解自我，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很重要的一項(xiàng)，就是自我意識(shí)，駕馭自己的能力。Smith另外一個(gè)重要的理念是，領(lǐng)導(dǎo)力最主要的學(xué)習(xí)是在工作經(jīng)歷中得到的。通過培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者最終要具備的是領(lǐng)導(dǎo)力的四大要素：自我意識(shí)、快速學(xué)習(xí)的能力、影響他人的能力以及很強(qiáng)的溝通能力。

領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)可以分成幾個(gè)階段，從領(lǐng)導(dǎo)自己到領(lǐng)導(dǎo)他人、領(lǐng)導(dǎo)管理者、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門，最后領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織。并不是說一定要在管理者職位上才具備領(lǐng)導(dǎo)力，任何人通過影響力和溝通能力都可以領(lǐng)導(dǎo)自己或他人。

以上每一個(gè)培訓(xùn)階段，又可以分成不同的專項(xiàng)培訓(xùn)模塊來(lái)進(jìn)行。所謂專項(xiàng)培訓(xùn)，是指針對(duì)一些現(xiàn)代組織所需要的關(guān)鍵能力，進(jìn)行專門培訓(xùn)。諸如戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，女性領(lǐng)導(dǎo)力、HR專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力等。其中女性領(lǐng)導(dǎo)力是CCL率先開展的一個(gè)研究，從80年代開始，率先對(duì)職業(yè)女性的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行詳細(xì)的研究，后來(lái)延伸到了少數(shù)民族領(lǐng)導(dǎo)力以及突破領(lǐng)導(dǎo)力的天花板這樣的研究，這些研究對(duì)中國(guó)現(xiàn)在的情況非常有用，特別是外企。中國(guó)境內(nèi)的外企普遍存在一個(gè)問題，管理者往往是總部派來(lái)的外國(guó)人，中國(guó)員工在晉升管理層方面很難，對(duì)于企業(yè)，要想在本地獲得長(zhǎng)久的良好發(fā)展，管理團(tuán)隊(duì)必須有一定的穩(wěn)定性，但外籍管理者很難真正留下來(lái)，更重要的是他們不了解中國(guó)。但中國(guó)員工又有天花板的限制，中國(guó)人不是不行，而是因?yàn)槲幕妥孕判牡脑颍约皩?duì)國(guó)外總部文化和機(jī)制的不熟悉，沒有向上的通道，這時(shí)我們的研究就有一種借鑒意義。回到我們的基本信念——領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的，把一個(gè)中國(guó)員工變成一個(gè)外企的領(lǐng)導(dǎo)是完全有可能的。

中國(guó)要真正融入全球化，在國(guó)際上獲得受尊重的地位，創(chuàng)新是很重要的，因?yàn)槲覀円揽咳丝诩t利和低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的年代已經(jīng)過去了。那么，企業(yè)如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力？營(yíng)造一個(gè)很好的創(chuàng)新環(huán)境很關(guān)鍵。比較一下世界各個(gè)著名創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比如CCL的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目、斯坦福大學(xué)的創(chuàng)新研究實(shí)驗(yàn)室、伊利諾伊大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目以及倫敦和巴黎等地類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)的借鑒。為什么？一直以來(lái)，商學(xué)院對(duì)管理者的培訓(xùn)都是以理性分析為核心，基于數(shù)據(jù)和事實(shí)，注重過去的經(jīng)驗(yàn)，有固定的模式，鼓勵(lì)快速?zèng)Q策、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。這些都被證明是商業(yè)上的成功技能，并在潛移默化中形成一種思維模式和文化。但是要?jiǎng)?chuàng)新，這些就必須改變。如何改變？商業(yè)不是藝術(shù)，藝術(shù)家依靠感性、直覺，不用去想經(jīng)濟(jì)效益,但有一個(gè)行業(yè)是將左腦和右腦綜合在一起的，它既要謀生營(yíng)利，但有不像企業(yè)那樣急功近利，又具備很強(qiáng)的創(chuàng)新特征——它通過幫助企業(yè)把產(chǎn)品推向公眾，表達(dá)一種價(jià)值觀，讓公眾接受一種理性和感性的平衡，這就是創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)。企業(yè)要從傳統(tǒng)的管理模式向創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)變，最好的方式就是借鑒創(chuàng)意行業(yè)的思維方式。

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對(duì)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)的借鑒

比如，創(chuàng)意設(shè)計(jì)更多地是解釋一件事情或現(xiàn)象，它所使用的思維方式是關(guān)注，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力因此可以提倡深刻洞察的能力；創(chuàng)意設(shè)計(jì)往往要經(jīng)過反復(fù)多種方案的嘗試，使用的思維方式是認(rèn)真游戲，那么在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面，則可以鼓勵(lì)不斷地探索和實(shí)驗(yàn)；又如，創(chuàng)意設(shè)計(jì)要求整體性思維，把握觀念，那么應(yīng)用在商業(yè)和管理領(lǐng)域則是綜合思維，而不是將事物分割成幾塊進(jìn)行分析，在這點(diǎn)上，中國(guó)人的整體思維是強(qiáng)項(xiàng)，如果應(yīng)用在企業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力上，將比習(xí)慣理性分析的西方管理者更具優(yōu)勢(shì)。（本文根據(jù)作者在HRA2011年度大會(huì)上的演講整理而成）