經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 李晶/文 傳統(tǒng)搜索必須革新了，隨著新玩家爭先恐后地涌入，這場有關(guān)搜索的游戲變得更加具有想象力。

11月10日，繼搜狗宣稱其流量已暫時(shí)超過Google之后，騰訊、奇虎360在同一天宣布發(fā)力搜索引擎市場，挑戰(zhàn)占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎老大位置的百度。

騰訊聯(lián)席CTO熊明華透露，明年騰訊將投入近10億元用于有關(guān)搜索技術(shù)的研發(fā)。而奇虎360董事長周鴻祎則表示，360不會模仿百度做傳統(tǒng)搜索，而將在垂直搜索領(lǐng)域進(jìn)行嘗試。與此同時(shí)，阿里巴巴聲稱將注資旗下搜索平臺“一淘”10億元，馬云表示要讓百度“睡不著覺”；新浪也計(jì)劃推出微博搜索的獨(dú)立頁面，試圖在微博搜索領(lǐng)域搶得一杯羹。而已在搜索市場耕耘多年的搜狗終于在今年第三季度首次實(shí)現(xiàn)盈利，成為百度之后第二家盈利的中國搜索引擎公司。

顯然，搜索引擎進(jìn)化基因正在重構(gòu)。雖然百度依然遙遙領(lǐng)先，但是眾多的新玩家正在對搜索引擎的未來進(jìn)行創(chuàng)新變革，這已悄然影響了整個(gè)市場。

新格局

事實(shí)上，巨頭們正在發(fā)動的搜索之戰(zhàn)是一場醞釀已久的精心布局。易觀在一份報(bào)告中幽默地調(diào)侃道：百度公司董事長李彥宏從此將越來越難以入睡，因?yàn)樵絹碓蕉嗟幕ヂ?lián)網(wǎng)玩家開始覬覦搜索市場。

11月10日，騰訊搜搜開始進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)推廣，陸續(xù)在北京、廣州、上海、深圳、武漢等全國主要城市的地鐵、公交路牌、巴士車身上大規(guī)模投放廣告。據(jù)熊明華介紹，除巨資研發(fā)投入外，騰訊早已將原Google圖片搜索創(chuàng)始人朱會燦、原Google資深研究員吳軍等人招至麾下。易觀數(shù)據(jù)顯示，搜搜無線搜索市場占有率已達(dá)21%，與百度兩家聯(lián)合占有整個(gè)無線搜索市場的54.5%。熊明華說，希望兩至三年內(nèi)搜搜能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，營收規(guī)模擠進(jìn)前兩位。

騰訊董事長兼CEO馬化騰曾旗幟鮮明地指出搜搜的作戰(zhàn)路線，即不一定做百度式的通用搜索，但會融合自身的社區(qū)和電商屬性。“實(shí)現(xiàn)沒有搜索的搜索，即在用戶進(jìn)行搜索之前就已經(jīng)完成搜索工作。”騰訊高級執(zhí)行副總裁李海翔認(rèn)為搜索引擎的未來是社交化與智能化，“比如，它會提醒我一周后是家人的生日，同時(shí)提示我她想要一個(gè)iPad，建議我去跟朋友交流一下，因?yàn)榕笥咽莻€(gè)蘋果控，然后再把最近的蘋果專賣店的路線圖發(fā)給我……”他指出，布局已久的騰訊搜搜已正式發(fā)力，未來將圍繞社區(qū)化、移動兩大領(lǐng)域挑戰(zhàn)百度。

與此同時(shí)，搜狗和奇虎也動作頻頻。搜狗CEO王小川透露，其將繼續(xù)加大投入并大量屯兵，預(yù)計(jì)2012年員工數(shù)目翻一番。據(jù)稱，搜狗成長迅猛，其營收連續(xù)兩季增長200%以上；而周鴻祎則宣稱：“奇虎已發(fā)現(xiàn)搜索新方向，我們會嘗試搜索推薦和垂直搜索，未來會將瀏覽器優(yōu)勢與搜索新方向聯(lián)系起來。”

為何巨頭們不約而同地發(fā)力看上去早已格局已定的搜索領(lǐng)域？王小川的解釋是，“如果說輸入法是‘前鋒’，瀏覽器就是‘前衛(wèi)’，搜索引擎則是‘后衛(wèi)’。”他認(rèn)為，擁有三者，就相當(dāng)于在互聯(lián)網(wǎng)世界中擁有了一支“夢之隊(duì)”，而這也正是搜狗一步步的戰(zhàn)略落子。這家搜狐的旗下子公司，名稱取自電影《大腕》的臺詞“他們搜狐，我們搜狗，各搜各的！”。從搜狗輸入法、瀏覽器、網(wǎng)站導(dǎo)航到搜索引擎，搜狗借此捕捉用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的行蹤，環(huán)環(huán)相扣。2010年8月9日，搜狐與阿里巴巴集團(tuán)宣布達(dá)成合作，將旗下的搜索業(yè)務(wù)——搜狗分拆成立獨(dú)立公司，發(fā)力電子商務(wù)搜索市場。至此，搜狗的商業(yè)版圖日漸清晰。

不過，對于百度來說，最令其生畏的是擁有最大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊。早在2006年，騰訊就開始進(jìn)軍搜索市場，但是一直不溫不火。馬化騰曾表示，騰訊要為用戶量身打造滿足其各個(gè)層次需求的在線生活產(chǎn)業(yè)模式，其中網(wǎng)絡(luò)搜索歸屬于“信息傳遞與知識獲取”這一層次，用以滿足用戶最基本的需求。

“選擇這個(gè)時(shí)間點(diǎn)發(fā)力，主要在于產(chǎn)品和商業(yè)化的準(zhǔn)備已經(jīng)成熟。”李海翔表示，未來騰訊將繼續(xù)尋求在搜索業(yè)務(wù)上有所突破，加大力度推廣“赤兔”廣告平臺、無線搜索廣告等搜索產(chǎn)品。事實(shí)上，同搜狗和360一樣，騰訊發(fā)力搜索的真正目的在于將龐大的用戶流量轉(zhuǎn)為電子商務(wù)的有效流量。騰訊今年二季度財(cái)報(bào)顯示，受中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)增速放緩影響，騰訊核心業(yè)務(wù)QQ的最高同時(shí)在線賬戶，自2004年上市以來首次出現(xiàn)季度環(huán)比下降，這也意味著“企鵝帝國”的核心支柱QQ增長放緩，騰訊急需新的業(yè)務(wù)支撐其未來的增長。北極光創(chuàng)投副總裁張鵬認(rèn)為，快速增長的各類搜索引擎爭奪的更多是細(xì)分與增量市場。

目前，騰訊已覆蓋了網(wǎng)頁、圖片、音樂、論壇、微博、游戲、電商等領(lǐng)域；360也在電商、游戲、團(tuán)購、影視、小說、音樂、彩票等各垂直領(lǐng)域全面開花，這意味著，未來的垂直搜索戰(zhàn)爭將變得更為激烈。盡管截至目前，這些新涌入者的規(guī)模總和還不及百度的三分之一，但是它們卻帶來了新玩法。

社交搜索

在進(jìn)攻戰(zhàn)術(shù)上，社交搜索是騰訊搜搜打出的至關(guān)重要的一張牌。事實(shí)上，在全球，社交搜索已然成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)尚。數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶在Facebook上停留的時(shí)間已超過了Google。

首先，讓我們來看看傳統(tǒng)搜索引擎是如何工作的。當(dāng)你向互聯(lián)網(wǎng)上傳一個(gè)頁面，來自世界各地的無數(shù)“蜘蛛”便會蜂擁而至，抓取并復(fù)制你的網(wǎng)頁；當(dāng)你輸入一個(gè)單詞，點(diǎn)擊Google或百度上的“搜索”按鈕，“蜘蛛”會在0.2秒內(nèi)得到響應(yīng)，帶著單詞奔向索引數(shù)據(jù)庫的每個(gè)神經(jīng)末梢，這就是“關(guān)鍵詞”的云端之旅。在過去的十幾年中，爬蟲抓取網(wǎng)頁技術(shù)讓搜索引擎改變了整個(gè)世界。

那么，社交搜索展現(xiàn)的又是一幅怎樣的畫面呢？當(dāng)你坐在電腦前，同時(shí)打開門戶、微博和社交網(wǎng)絡(luò)的頁面，你會傾向于用哪種方式獲得信息？那些通過社交工具推送到你面前的內(nèi)容，是不是通常比你主動搜索的信息更能引起你的興趣？這正如讓Google感到真正恐懼的是Facebook反映真實(shí)的人際關(guān)系，用戶根本不需要主動搜索就能看到系統(tǒng)推送的朋友的信息，他們是你最信任的人，你一定關(guān)心他們愛看的新聞、音樂、電影、游戲等等。

所謂“社交搜索”意味著將搜索者的社交圖譜與其搜索行為聯(lián)系起來，即每個(gè)搜索者看到的結(jié)果都是個(gè)性化的。這樣，社交網(wǎng)站的角色不再僅僅是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，它更像一個(gè)能夠談天說地、尋找并閱讀當(dāng)天新聞的地方。比如Facebook無處不在的“贊”按鈕是大眾對網(wǎng)絡(luò)上幾乎所有事情發(fā)表看法的方法，這其中更深層的意義是，你拇指下的按鈕也會左右朋友的決策。“這意味著網(wǎng)絡(luò)可以是一系列對個(gè)人有意義的連接。”Facebook的CEO馬克·扎克伯格曾意味深長地說，他認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)以后可以代替搜索引擎，因?yàn)閭鹘y(tǒng)搜索引擎下的結(jié)果是通用的，而非個(gè)性化的。

“這就是搜索的未來，即智能‘消化’人們在社交網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)動作，并有機(jī)地提供社交搜索體驗(yàn)。”李海翔表示，正因?yàn)槿绱耍v訊押寶“情境搜索”，即一種基于用戶關(guān)系的信息組織，結(jié)合用戶背景、興趣愛好以及環(huán)境的智能化搜索。搜搜在2009年初就開始對“情境搜索”概念進(jìn)行內(nèi)部討論。隨后，將其與Qzone、微博等熱門產(chǎn)品打通。據(jù)騰訊搜索技術(shù)研發(fā)中心總經(jīng)理孫良介紹，“情境搜索”是對用戶搜索的各類數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行深入理解后，提供給用戶最貼切的搜索服務(wù)，即以用戶為中心，根據(jù)其搜索行為，由情境計(jì)算得到最適合的搜索結(jié)果，再將這一結(jié)果通過用戶的搜索情境直接呈現(xiàn)。

2011年3月，騰訊搜搜又提出“大社區(qū)搜索”概念，整合論壇、SNS、微博等社區(qū)平臺，引入社區(qū)特性的數(shù)據(jù)，這被視為搜搜在一年前提出的“社區(qū)化、個(gè)性化、智能化、移動化”等戰(zhàn)略的延伸。“其實(shí)，社區(qū)化搜索要比社交搜索的概念更廣泛，在基礎(chǔ)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)搜索中融入了更多社區(qū)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，比如微博和論壇等內(nèi)容等等。”李海翔說，“騰訊擁有中國最多的社區(qū)平臺，通過社區(qū)化的概念，搜搜在后臺將Qzone等社區(qū)的圖片、新聞信息進(jìn)行分類、整合。”據(jù)其透露，搜搜還將與醫(yī)療、汽車等垂直專業(yè)網(wǎng)站合作，結(jié)合廣告、電子商務(wù)等形成搜索引擎的新架構(gòu)。

顯然，騰訊搜索注重社區(qū)效應(yīng)，從而幫助用戶有效找到真正的目標(biāo)。“搜索不僅僅是要完成一項(xiàng)任務(wù)，更重要的是要幫助用戶做出決定。”張鵬認(rèn)為，用戶需求在不斷升級，搜索的服務(wù)方式也要發(fā)生變化，互動成為了新搜索時(shí)代的重要特征。

比如，新浪微博搜索是基于用戶直接互動的搜索，新浪微博每天產(chǎn)生大約幾千萬條信息，諸如招聘求職、二手市場、優(yōu)惠券、促銷信息等等五花八門，同時(shí)龐大的用戶自創(chuàng)的內(nèi)容具備及時(shí)互動功能，使微博分類搜索蘊(yùn)藏著無限想象空間。

2011年5月，微軟發(fā)布搜索服務(wù)新功能，通過facebook的朋友評價(jià)讓搜索結(jié)果相關(guān)性更高，如果搜索結(jié)果獲得越多來自facebook朋友的“贊”，那么排名就越靠前；Google也推出一個(gè)類似facebook推薦功能的“+　1”服務(wù)，利用用戶自發(fā)的推薦來增加其他用戶的信賴。“正因?yàn)槿绱耍v訊搜搜搜索的結(jié)果不但能夠分享到QQ空間、騰訊微博以及騰訊朋友等騰訊社區(qū)平臺中，而且還能分享到新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)以及搜狐微博上。”李海翔認(rèn)為，“在社交網(wǎng)絡(luò)中的及時(shí)分享信息是依靠編輯產(chǎn)生內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)公司難以企及的。比如，微博用戶似乎比新聞媒體更早報(bào)道突發(fā)性事件。”

沒有搜索的搜索

的確，來自于社區(qū)互動化的風(fēng)潮賦予了搜索技術(shù)社會學(xué)和心理學(xué)的屬性，最終可能改變搜索引擎的基本邏輯。除此之外，新搜索超越了文本和語言之后，正在進(jìn)入“沒有搜索的搜索”智能境界。

傳統(tǒng)搜索引擎技術(shù)正在面臨挑戰(zhàn)。首先，對于一些重點(diǎn)網(wǎng)站，爬蟲每隔幾分鐘抓取一次，對于一些小網(wǎng)站，搜索引擎可能一個(gè)星期才光顧一回，因此，用戶所得到的搜索結(jié)果最快也是幾分鐘之前的。

目前，搜狗和360瀏覽器市場占有率分列第二、第三，而兩者不約而同主推瀏覽器+搜索的模式，目的就是指向智能搜索。據(jù)悉，搜狗秘密研發(fā)半年之久的“探索引擎”日前已開始內(nèi)部測試。王小川說，“探索引擎”能夠智能調(diào)取云端的海量搜索結(jié)果，再通過瀏覽器客戶端主動向用戶精準(zhǔn)推薦可能感興趣的信息；而周鴻祎則明確指出，360已經(jīng)在根據(jù)用戶使用習(xí)慣推薦個(gè)性化內(nèi)容。“比如我們做的導(dǎo)航站最大的特點(diǎn)是推薦引擎，瀏覽器變得更加智能，能夠知道用戶喜歡什么。慢慢地，不再需要輸入關(guān)鍵字去主動搜索，頁面就會自動推薦用戶可能想要的東西。”他認(rèn)為，搜索與瀏覽器是入口+平臺，這將創(chuàng)造出新的搜索基因。

2011年3月，騰訊搜搜推出“任務(wù)搜索計(jì)劃”。騰訊首席科學(xué)家孫國政舉例說，用戶如果在最近一段時(shí)間經(jīng)常搜索三亞酒店、機(jī)票、天氣等信息，“任務(wù)搜索”就能據(jù)此推斷出，該用戶搜索的意圖是去三亞旅游。這時(shí)，任務(wù)搜索就能將出行方式、訂票方式、目的地天氣、旅館、景點(diǎn)、注意事項(xiàng)、當(dāng)?shù)亓?xí)俗等深度挖掘的用戶需求，都放在搜索結(jié)果中，清晰地展現(xiàn)給用戶，這樣不僅提升用戶體驗(yàn)，而且還把各相關(guān)的行業(yè)聯(lián)系起來構(gòu)成一個(gè)真正的社會網(wǎng)絡(luò)。“智能搜索的核心是，搜索引擎將越來越通曉人類的語言和意圖，為用戶抓取他們最想知道的網(wǎng)頁內(nèi)容。”李海翔指出。

在張鵬看來，新搜索引擎技術(shù)對玩家的要求正在不斷升級，這早已不僅僅是一個(gè)搜索技術(shù)的游戲。首先，如今搜索引擎抓取數(shù)據(jù)將不僅僅來自普通網(wǎng)頁，還將來自各類垂直的數(shù)據(jù)庫與社交網(wǎng)站中的關(guān)鍵信息；其次，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息大爆炸的時(shí)代，龐大的數(shù)據(jù)群是對處理速度的考驗(yàn)；其三，在各地建設(shè)大規(guī)模的服務(wù)器集群需要雄厚的資金實(shí)力；此外關(guān)鍵一點(diǎn)是，新搜索時(shí)代要求玩家能夠追蹤分析用戶的行為心理，通曉其意圖和心理，這不僅僅靠搜索引擎捕捉，還需要多維度的網(wǎng)絡(luò)平臺資源。

未來的智慧搜索在于幫助用戶做出決策并采取行動，而不是給用戶數(shù)個(gè)鏈接再讓他們逐個(gè)打開，然后再思考信息價(jià)值。2010年8月，阿里巴巴入股搜狗，同時(shí)一淘購物搜索引擎也正式登場，隨著一淘收錄B2C商品內(nèi)容、用戶評論，幾百萬淘寶商戶不得不將一淘作為戰(zhàn)略重點(diǎn)來關(guān)注，而在此之前，淘寶商戶更注重根據(jù)百度搜索的規(guī)劃去優(yōu)化自己的頁面。

另一個(gè)典型例子是，美國密西根州的婚禮攝像師將自己的廣告定位推送給“24-30歲”、Facebook上狀態(tài)為“已訂婚”的“女性”用戶，結(jié)果在12個(gè)月中，他獲得了4萬美元的收入，但只花費(fèi)了600美元的廣告費(fèi)，這是Facebook津津樂道的故事。2010年底，F(xiàn)acebook的廣告系統(tǒng)可以根據(jù)用戶發(fā)布的最新狀態(tài)來顯示廣告，而且用戶的好友也能同時(shí)看到這則廣告，這顯然具有立竿見影的商業(yè)效果。最近，F(xiàn)acebook又開始在少數(shù)用戶中測試一種新的廣告系統(tǒng)，這種系統(tǒng)在用戶狀態(tài)進(jìn)行更新時(shí)會實(shí)時(shí)出現(xiàn)文字鏈接廣告，例如當(dāng)用戶在Facebook上發(fā)布“我想旅行包”時(shí)，用戶會立即看到銷售旅行包的商家名稱。

的確，搜索的最終指向依然是服務(wù)。2011年10月，騰訊搜搜上線了“優(yōu)惠劵”搜索，該功能覆蓋了全國139個(gè)城市，收錄10萬余條優(yōu)惠數(shù)據(jù)，并且能夠通過手機(jī)定位，幫助用戶一鍵查看身邊所有優(yōu)惠信息。

李海翔指出，傳統(tǒng)搜索是服務(wù)商自己搜集數(shù)據(jù)上傳，是比較封閉的循環(huán)，而新搜索時(shí)代的特點(diǎn)不只是搜集信息，還有各種各樣的應(yīng)用，是一個(gè)“大搜索”的概念，如果要達(dá)到這樣的目標(biāo)，必將形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，這其中會涉及上下游環(huán)節(jié)。“所以從整個(gè)格局來看，‘大搜索’不只是幾家搜索服務(wù)提供商的游戲，還包括很多核心的或者外圍的參與者，他們提供了搜索的入口場景、數(shù)據(jù)，這是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)，形成了新的商業(yè)模式。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)既是搜索的內(nèi)容服務(wù)的貢獻(xiàn)者，同時(shí)也是這個(gè)商業(yè)模式的受益者。”

“搜索的進(jìn)化意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈會發(fā)生很多變化，核心是從搜索內(nèi)容走向應(yīng)用和服務(wù)，最終指向電子商務(wù)，這就是搜索基因的重構(gòu)。”張鵬指出。