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    IBM新掌門關鍵詞
    導語:

    經(jīng)濟觀察報記者 朱熹妍/文 老沃森、小沃森、克里、郭士納、彭明盛??這次輪到羅睿蘭(Ginny Rometty),又一個百年伊始,IBM迎來了它第九任掌門人。是的,第一個女掌門。

    消息早就出來了,為了讓交接平靜、有序,他們通常提前指定接班人。

    外界對于這次任命很是矚目,前八位CEO都因為IBM百年成功而被描述成段段傳奇。他們雖然各具氣質,但是無一例外地聰明、識時務、果敢而又耐勞,一步步將這家公司塑造成今日的模樣。一位創(chuàng)作IBM百年史的作者這樣描述,“每個人都可以從眾多IBM企業(yè)英雄的身上,找到適合自己的榜樣。”

    對于羅睿蘭,人們的預期是她將帶領IBM去往何處?

    為了探索這位新CEO將扮演的角色,外媒甚至挖掘到了她的家事。羅睿蘭出生在芝加哥市郊的一個美國家庭,父母在她年紀很小時就離婚了,她由母親帶大。“她的母親是一位堅強的女性,對她的孩子們有著很高的期望。”也許你猜到了,在4個孩子中羅睿蘭是老大。她的一個妹妹擁有計算機科學學位,是埃森哲合伙人,而埃森哲是IBM全球服務業(yè)務的最大競爭對手。另一個妹妹在可口可樂工作。她的弟弟喬•尼科西亞從一個大宗商品交易員起步,現(xiàn)在經(jīng)營著全球最大的棉花貿(mào)易公司。

    你看,我們并不能從這些私人信息中揣摩到上任CEO彭明盛的深意,同時猜測IBM即往的方向。不如換一種角度,來分析分析這位新掌門身上的關鍵詞。

    女性

    首先,你必須用“她”來指代她。我們無意按照性別區(qū)隔商業(yè)風格,但是一位男人永遠也給不出女人那樣慈愛、陽光的笑容。

    當獲悉羅睿蘭上任后,人們開始對這家刻板、保守的東海岸公司開始改觀。之前很多人認為,“他們就像人們腦海中可能立即浮現(xiàn)出穿著白襯衣的中年男人的形象”。這一切可能通過羅睿蘭的上任得以改變,至少外界已有這種預期,在一份由昆汀哈迪的研究報告中稱,“像羅睿蘭這樣的女性,則是對這一刻板印象的強大解毒劑。

    繼彭明盛接替獨斷專行的郭士納后,IBM決定將這種親民形象走下去。后面,我們將繼續(xù)論述這種形象對于IBM戰(zhàn)略推進的好處。

    “她的職業(yè)生涯的大部分時間,都在跟客戶打交道;她的笑容洋溢著熱情,舉止透出自信。”外媒給予她這樣的評價。一位客戶也這樣描述他對羅睿蘭的感覺:一次交易中,羅睿蘭聆聽了談判的每個細節(jié),四個小時中她一直保持著笑容。“其他管理層更愿意將這些瑣事交給手下打理。”

    因為這位新任,更多的褒義詞被拿來形容IBM管理風格與價值取向,比如多樣化、先進、包容、沒有偏見??對于一家向以咨詢?yōu)榛A提供的服務公司來說,這比一位不茍言笑的中年技術型男人要適合得多。

    同時,她已經(jīng)連續(xù)7年入選“財富”雜志的“50最強大的商業(yè)婦女。榜樣能力可見一斑。

    30年

    只是,羅睿蘭的升遷并不是IBM單純政治上的裝點門面或徇私照顧。彭明盛表示:“她值得這一切。”哈佛商學院的肯特教授也說,“她是靠努力上升,沒有任何特殊的照顧”。

    至今,她已在IBM效力了30年。

    1979年她以優(yōu)異成績在西北大學羅伯特麥考密克工程和應用科學學院畢業(yè),獲得計算機科學和電子工程學士學位。畢業(yè)后,羅睿蘭進入通用汽車公司研究所工作。1981年,作為一名系統(tǒng)工程師加入IBM在其底特律辦公室。

    從那以后,她就一直在IBM模式中一點點被塑造。在部門間層層晉升,兩年前開始負責全公司的銷售業(yè)務。

    這些資歷無疑能堵上那些閑人的嘴。但是更讓彭明盛放心的,則是這位繼任對于IBM既有財富和未來方向的相同認識。

    在2011年,IBM在清華舉辦的一次論壇上,羅睿蘭作了一次題為《百年歷程 智慧轉型》的IBM的經(jīng)驗談。她熟悉地描述著老沃森、小沃森在歷史上的片段身形,并且引用老沃森的名言——“公司永遠不要認為自己今天生產(chǎn)的產(chǎn)品會滿足十年之后的客戶,永遠不要這么認為”——來評價IBM在拆售個人電腦業(yè)務的決定。

    最后,她給予大學生的經(jīng)驗總結是:“引領商業(yè)應用趨勢,大膽進取,堅定的信念,并把文化視為應對未來的競爭性武器。”這些都與彭明盛如出一轍。

    對于彭來說,這是最為重要的一點。他認為自己已經(jīng)給IBM找好了出路,下面要做的就是——走下去。如今,雄厚的財力以及市場占有率,已經(jīng)讓這家百店老店不再需要轉型,而是平穩(wěn)的過渡以及堅定地繼續(xù)。

    一位華爾街的分析師表示,正因為對羅睿蘭的繼承思路的肯定,如此巨大的人事變動并沒有讓IBM的股價出現(xiàn)大的變化。

    專業(yè)

    在大型公司中獲取升遷必不可缺的——那就是一件大功勞。

    收購普華永道咨詢業(yè)務,成為這件必不可少的功績。2002年,當時惠普因為財務狀況未達預期,讓收購普華永道咨詢業(yè)務的交易功虧一簣。作為與彭明盛關系密切的副手,羅睿蘭強烈主張IBM收購普華永道咨詢業(yè)務。最后的收購價是35億美金。旋即,羅睿蘭被委以整合這塊業(yè)務的重任,現(xiàn)在,咨詢業(yè)務在將IBM的技術打包提供給客戶的過程中扮演著重要的角色。

    她的職業(yè)生涯像鏡子一樣反映了現(xiàn)代IBM的成功。一個早期生產(chǎn)個人電腦的公司,已經(jīng)搖身一變成為商業(yè)社會的軟件提供與服務商,這比單純產(chǎn)品要擁有更高的利潤。在任命之前,羅睿蘭的管轄領域一直偏向于為保險及金融企業(yè)提供服務, 同時對高價收購過來的咨詢業(yè)務部門進行管理。

    任命之前,人們曾經(jīng)在三個候選人中猜測。與她競選的候選者有兩位:現(xiàn)年56歲的全球服務部門主管Michael E. Daniels,和現(xiàn)年52歲的硬件部門高級副總裁Rodney C. Adkins。Daniels在銷售和服務部門有豐富的工作經(jīng)驗。IBM曾于2005年將公司劃分為咨詢和科技兩大部門,Daniels擔任科技部門主管。而Adkins則在高級副總裁Robert Moffat因內(nèi)幕交易被捕后維持了硬件業(yè)務的正常運轉。

    這種取舍實際上顯示了IBM??至少是彭明盛個人,對各項業(yè)務未來的倚重——那就是以咨詢?yōu)榛A的商業(yè)問題解決者。

    決定細心人則認為定論早出。2010年7月,羅睿蘭就被提升為IBM銷售部門主管,負責該公司的全球銷售業(yè)績。現(xiàn)在看來,這像是彭明盛給她最后一次考驗——無論怎樣,這是一切的前提,這必須是一家賺錢的公司。而羅睿蘭也并沒辜負期望,在她擔任銷售主管的3個季度,IBM收入增長了5.8%。

    最后,在上任前,彭明盛還邀請美國Frontier Communications首席執(zhí)行官麥琪•維爾德羅特幫忙訓練日漸重要的羅睿蘭,幫助她適應最高領導的角色。維爾德羅特也是為數(shù)不多幾個執(zhí)掌美國大企業(yè)的女性之一。她對羅睿蘭十分欣賞,同時也告誡她:初次面對華爾街,面對媒體,面對整個世界時,“有點像是火的考驗”。

    是的,商業(yè)社會就是這樣現(xiàn)實。無論你有多么燦爛的笑容,多么深得民心,你必須促使股價繼續(xù)攀升、維持利潤持續(xù)增長,對于IBM的這位新掌門來說,還必須在移動計算和新興市場領域打開局面。

    So,It’s the show time !

    鏈接—IBM歷任CEO

    ★托馬斯·沃森,IBM創(chuàng)始人之一,1914年-1956年擔任公司CEO。他拋棄了公司舊名而改用“國際商用機器”(IBM)這個如今響徹全球的名字。

    ★小托馬斯·沃森,托馬斯·沃森的兒子,1956年-1971年間擔任公司CEO。他帶領IBM經(jīng)歷了公司最高速發(fā)展的時期,使公司從打字機時代跨入計算機時代。

    ★文森特·利爾森,1971年—1973年任CEO。從哈佛大學數(shù)學系畢業(yè)后就進入IBM工作,干過銷售、市場等基礎工作,后被任命為公司總裁。

    ★弗蘭克·凱瑞,1973年-1981年任CEO。1948年進入公司,擔任市場代表,歷任數(shù)據(jù)處理部門總裁、公司高級副總裁、總裁,1968年進入公司董事會,卸任后直至1991年仍擔任公司主管。

    ★約翰·奧佩爾,1981年-1985年任CEO。這段時期被一致認為是計算機新時代的開端,IBM品牌開始進入家庭、小型商業(yè)企業(yè)和學校。

    ★約翰·埃克斯,1985年—1993年任CEO。在他的領導下,IBM在研究方面的重大投資造就了4位諾貝爾物理學獎獲得者。

    ★路易斯·郭士納,1993年-2002年任CEO,是IBM有史以來第一次接納一個本領域以外的人作它的領導。

    ★彭明盛,2002-2011年任CEO,在上任第一年他就收購普華永道旗下咨詢部門,兩年后他拋售了公司旗下個人電腦事業(yè)部。這些行動加上進行了多達250億美元的軟件業(yè)務收購,使得彭明盛將一個全球最大的電腦公司的IBM成功地轉型為一個服務和軟件巨頭公司。

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