經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 評(píng)論員 張邦松 水軍們的生意似乎越來(lái)越好了。最近兩部同日上映的國(guó)產(chǎn)電影《一九四二》和《王的盛宴》制片方都表示自己的電影受到了來(lái)自網(wǎng)絡(luò)水軍的惡意攻擊，在一些影評(píng)網(wǎng)站上出現(xiàn)了大量“極為負(fù)面”的評(píng)價(jià)。《王的盛宴》導(dǎo)演陸川則親口承認(rèn)自己的團(tuán)隊(duì)也雇傭了水軍予以反擊。

水軍為患已非一日，從“3Q大戰(zhàn)”、伊利蒙牛之爭(zhēng)到在線旅游網(wǎng)站的口水戰(zhàn)，都出現(xiàn)了水軍狂歡的身影。近日，神州租車董事長(zhǎng)陸正耀也通過(guò)自己的微博吐槽，辛辣地諷刺了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)水軍抹黑自己的行為。郭德綱師傅常抱怨的“同行之間赤裸裸的仇恨”在商場(chǎng)上的確表現(xiàn)得淋漓盡致。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)讓商品的評(píng)價(jià)體系發(fā)生了很大的變化，口碑在營(yíng)銷中的作用愈發(fā)重要，消費(fèi)者有了更大的話語(yǔ)權(quán)。水軍的出現(xiàn)正是對(duì)這種話語(yǔ)權(quán)的一種異化，它有組織、有預(yù)謀地改變了網(wǎng)絡(luò)自然生態(tài)下形成的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而達(dá)到影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的目的。由于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)無(wú)法迅速完成自我修復(fù)，因此水軍的作用在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中往往表現(xiàn)得立竿見(jiàn)影，屢試不爽。

于是乎，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)水軍日益猖獗，愈演愈烈，雇傭水軍漸漸變成了許多行業(yè)公開的秘密，似乎在一個(gè)普遍作惡的環(huán)境下，獨(dú)善其身的原則已不再適用。就像陸川所說(shuō)的那樣，雇傭水軍“為了生存”的無(wú)奈之舉，并且認(rèn)為“這不是一個(gè)聰明的做法，但是一個(gè)有勇氣的做法”。陸川的辯護(hù)或許反映的是一種普遍的心態(tài)，及對(duì)于水軍這件事，至少是不以為恥的。

這是一種可怕的心態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的知情權(quán)被棄如敝履。以圍繞《王的盛宴》展開的水軍之戰(zhàn)為例，雙方的水軍無(wú)論對(duì)于影片的惡評(píng)還是吹捧，都對(duì)消費(fèi)者判斷該產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)制造了障礙，傳遞了不真實(shí)的商品信息。在法律解釋中，虛假宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法傳遞出與商品或者服務(wù)實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。顯而易見(jiàn)，雇傭水軍是對(duì)《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》法律精神的違背和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的踐踏。

不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段，無(wú)論最終以何種畫皮出現(xiàn)，都無(wú)法掩飾它在法律上和道德上的缺失。雇傭水軍，顯然不是一個(gè)聰明的做法，更沒(méi)有絲毫的“勇氣”可言。無(wú)論作為個(gè)人還是公司，“不作惡”都是一個(gè)基本底線，逾越了這個(gè)底線，其行為的合法性也就蕩然無(wú)存。

實(shí)際上，無(wú)數(shù)的事例證明，真正的好產(chǎn)品并不會(huì)被刻意的差評(píng)所淹沒(méi)，產(chǎn)品是好是壞，消費(fèi)者眼睛是雪亮的。仍以電影產(chǎn)品為例，《少年P(guān)i的奇幻漂流》、《鋼的琴》等作品投入的宣傳費(fèi)有都很有限，但通過(guò)觀影者的口口相傳，最終都取得了票房的成功。無(wú)論何種行業(yè)，回到產(chǎn)品本身方為正道，把水軍“治理”得再好，終歸是蔡瑁張?jiān)手鞯慕巧y成氣候。