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經濟觀察網 特約記者 柯力 菲律賓挾持人質事件的調查遠未結束，8位死難者給整個香港社會帶來的影響難以估量。雖然菲方調查人員指責媒體的現場直播破壞了人質營救，但也正如全世界通過直播了解到的那樣：菲律賓特警控制現場能力很拙劣。

作為媒體人，我有幸從一開始便參與了這場新聞報道，更全方位見識到香港媒體、民眾和政府在推動本次公眾事件進程中的互動。

時間回到8月23日下午，當菲律賓特警大錘掉進旅游大巴時，大家開始陸續(xù)聚集到TVB互動新聞臺前嘆息。鬧劇？實在像場鬧劇，聽聞政府醫(yī)療專機已經出發(fā)——于是，開始待命等待人質的返回香港機場——誰也沒想幾小時后將會是一場血腥屠殺。其時，無法判斷事件的嚴重性，大使館、政府新聞處等官方無法連接上，可以獲知消息處的只有電視直播。此前接觸電視直播的我們，看的是晚會慶典，當一場災難事件實時進行，每個人的心理沖擊何其之大。

時間開始煎熬，談判變幻莫測。“人質全部被殺！”當字幕打出來那一刻，大家終于意識到出事了。于是另一架政府官員包機出發(fā)，香港大批記者深夜之時開始奔赴現場。直至此時，即便有直播，事實的確認，傷亡人數的確認開始成為所有媒體最關注的事情。

新華社、美聯社、路透社、CNN等等，口徑不一，準確的數字事關人命，也事關新聞品質。唯一可以確認的消息來自大使館，但這永遠是最后一刻的正確答案。

無法掌控菲律賓的營救行動，但可以掌握香港社會的應對措施——從人質事件開始后，顯然所有的信息和進展在媒體的報道下完整的向公眾呈現。旅行社記者招待會，特首新聞發(fā)布會，保安局行動，菲律賓在港團體回應……一時間，“香港聲音”集體爆發(fā)，而對應的那頭，卻是無法有效營救的無奈。

對比如此鮮明，兩個社會在生命上的差別對待讓世人有目共睹。但香港民眾唯有等待包機的歸來——這一天已是事發(fā)的第三天下午8時。

事實上，對香港政府來說今年可謂多事之秋，從反高鐵運動，到政改通過，再進入新施政報告的咨詢期，如履薄冰。如何順應和反映民意著實很難，但這一次顯然他們做的很好。

從飛機降落到香港機場那一刻，政府新聞處便細致安排官員與媒體的公開對話。每一次受難家庭的轉移，除特別小組跟進外，相關的部門負責人都會詳細解釋最新的進展情況。除了傳統(tǒng)的直接見面，特首也通過電臺致“香港家書”，通過Blog，甚至是Facebook直接與網民交流。這一次，全媒體時代的信息互動在這里真正實現。

此外，在香港獨特的政治體制中，議會當然也有自己的角色。“頭七”那天的首次跨黨派大游行，及至此后的議會特別會議，直接讓政府面對質詢，對事件處理做程序討論，并從立法層面予以監(jiān)督。

至于媒體在人質解救行動中是否有推波助瀾值得商榷，但過于解讀媒體的在事件中影響力是極不合理的。

而隨著事件調查的持續(xù)推進，我們可以確信的是：政府公權力在媒體和立法會監(jiān)督下正視民意，并推動社會情緒朝著理智的方向發(fā)展。