批判地繼承

“我也是剛到任，對(duì)公關(guān)這塊的業(yè)務(wù)還不太熟悉，現(xiàn)在還在過(guò)渡中。”剛剛履新的拱興波并不愿對(duì)記者談?wù)撈髽I(yè)內(nèi)部的這一系列改革。

但據(jù)記者了解，一汽－大眾銷(xiāo)售公司前任總經(jīng)理蘇偉銘大刀闊斧的改革在內(nèi)部早已是備受爭(zhēng)議，雖然變革有效地改善了一汽－大眾的銷(xiāo)售狀況，但也觸動(dòng)了很多經(jīng)銷(xiāo)商的利益。

一位經(jīng)銷(xiāo)商向記者表示：“蘇偉銘主要的營(yíng)銷(xiāo)手段就是降價(jià)、降配置，導(dǎo)致一汽－大眾產(chǎn)品的保值率下降，品牌形象也不斷下滑，但經(jīng)銷(xiāo)商只有服從的份兒，否則就會(huì)被取消部分車(chē)型的銷(xiāo)售資格。”

“一些4S店已經(jīng)不堪資金重負(fù)，改賣(mài)車(chē)為賣(mài)店了，希望胡詠能出臺(tái)新政，改善經(jīng)銷(xiāo)商的艱難處境。”滿腹怨言的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)胡的上任充滿了期望，蘇偉銘的營(yíng)銷(xiāo)變革在胡詠手里是否會(huì)繼續(xù)推進(jìn)，已經(jīng)成為一汽－大眾經(jīng)銷(xiāo)商最為關(guān)注的話題。

不過(guò)一汽－大眾內(nèi)部人士認(rèn)為，“胡詠不會(huì)全面否定蘇偉銘的改革，而且企業(yè)也已經(jīng)為改革付出了巨大成本。他可能會(huì)換一種方式，或者將改革的步伐放慢一些。”

該人士介紹，對(duì)于蘇偉銘改革的“服務(wù)升級(jí)”部分，一汽－大眾將根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，“有選擇地”繼續(xù)推行。事實(shí)上，對(duì)于這項(xiàng)計(jì)劃，經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)也各不相同。有些經(jīng)銷(xiāo)商表示贊同，認(rèn)為服務(wù)升級(jí)是未來(lái)幾年內(nèi)所有品牌都會(huì)做的事情，但也有一部分經(jīng)銷(xiāo)商提出了異議，認(rèn)為“這會(huì)大幅增加經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)成本”。

“做好服務(wù)是應(yīng)該的，但是一汽－大眾的產(chǎn)品主要是面向大眾消費(fèi)者，五星級(jí)的服務(wù)完全沒(méi)有必要。”某經(jīng)銷(xiāo)商直言。

自蘇偉銘從上任開(kāi)始就一直力推的店面改造計(jì)劃則有可能被取消。據(jù)內(nèi)部人士透露，胡詠正在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商硬件升級(jí)計(jì)劃進(jìn)行再調(diào)研，如果現(xiàn)有的店面設(shè)施不會(huì)影響銷(xiāo)售，那么這項(xiàng)計(jì)劃將有可能被全盤(pán)推翻。

“拓展工貿(mào)是北京第一家改造的4S店，但很可能也是最后一家。”一位一汽－大眾經(jīng)銷(xiāo)商坦言，“很多經(jīng)銷(xiāo)商其實(shí)不愿進(jìn)行店面改造，雖然廠家會(huì)承擔(dān)一半的費(fèi)用，但經(jīng)銷(xiāo)商仍然要自掏200萬(wàn)元，這對(duì)利潤(rùn)本來(lái)就受擠壓的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，并不是一件輕松的事。”

中德話語(yǔ)權(quán)較量

大眾中國(guó)公關(guān)總監(jiān)楊美虹向記者證實(shí)，一汽－大眾銷(xiāo)售公司的大眾品牌事業(yè)部已正式成立，“與此前運(yùn)作十分成功的奧迪銷(xiāo)售事業(yè)部具備相同的職能”。

不過(guò)這一信息未得到一汽－大眾的確認(rèn)。一汽－大眾的某經(jīng)理級(jí)人士表示，一汽－大眾層面并未收到相關(guān)信息。

“正常來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售公司也在一汽－大眾體系內(nèi)，如果要做這樣的架構(gòu)調(diào)整，是要通過(guò)經(jīng)管會(huì)的，如果有這樣的事情，我們應(yīng)該會(huì)收到通知。”上述經(jīng)理稱(chēng)。

記者獲悉，大眾品牌銷(xiāo)售事業(yè)部總經(jīng)理人選孫宏宇是一汽－大眾銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理兼華南區(qū)總監(jiān)，由德方股東委派，目前，他與由中方股東委派的石濤共同擔(dān)任胡詠的副手......更多精彩內(nèi)容詳見(jiàn)明日出版的《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》第376期。