經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 朱沖/文 上海世博會(huì)的四場試運(yùn)營已經(jīng)全部結(jié)束,兩天30萬、35萬人次的試運(yùn)營更是和實(shí)際情況十分接近。組織者從中吸取了足夠的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)于出現(xiàn)的問題,也正在一步步改善中,靜待5月1日,世博會(huì)的正式開幕。
但公眾是不知道組織者到底吸取了哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的。公眾只知道排隊(duì)的人太多太多,第一天試運(yùn)營的時(shí)候甚至出現(xiàn)了上午排隊(duì)一直排到下午閉園,觀眾還沒能進(jìn)場的情況;公眾只知道園區(qū)內(nèi)實(shí)在太大,在里面待一整天找不到一個(gè)椅子可供休息;公眾只知道中國館很火爆,需要預(yù)約才能參觀,但根本預(yù)約不上,隨后改為通過發(fā)放參觀券的方式,但往往是9點(diǎn)開園,9點(diǎn)半就已經(jīng)發(fā)完了,大多數(shù)人都無法參觀被作為上海世博標(biāo)志來宣傳的傳說中的中國館;公眾只知道園區(qū)內(nèi)垃圾成山,人流擁擠……
北京人看到這一幕肯定特別熟悉,兩年前的北京奧運(yùn)會(huì)試運(yùn)營也是這種情況,也曾出現(xiàn)比賽開始了,觀眾還沒入場的現(xiàn)象。
但通過媒體的報(bào)道,公眾甚至?xí)a(chǎn)生兩種截然相反的感覺——對(duì)于去世博園區(qū)參觀過的人來說,所有人都感到人多而亂,排隊(duì)時(shí)間長,但CCTV卻表示:秩序井然,各項(xiàng)服務(wù)措施完善。CCTV還“隨機(jī)”采訪了幾位“游客”,以證明他們的觀點(diǎn)。但就像打擊黃色網(wǎng)站時(shí),央視通過采訪自己的工作人員表示,黃色網(wǎng)站是多么的可惡一樣,除央視之外,其他人的統(tǒng)一感受是,如今很難遇到黃色網(wǎng)站。也不知道央視是怎么找到黃色網(wǎng)站的。同樣,認(rèn)為世博園區(qū)秩序井然、服務(wù)措施完善的人也不知道是從哪找到的,而且奇怪的是,在他們的鏡頭里,的確人少、空曠,說秩序井然并沒錯(cuò)。但問題就在于,這跟大多數(shù)公眾的感受是截然相悖的。也許是vip吧!還有人戲言,這可能是央視利用特權(quán)在還未開園前拍攝的,否則不可能人這么少。
對(duì)于還沒有去過世博園區(qū)參觀的人來說,通過媒體的報(bào)道產(chǎn)生的截然相反的感覺還在于:一方面央視在報(bào)道世博園區(qū)秩序井然,服務(wù)措施完善,并有“游客”的采訪為證;另一方面,以東方衛(wèi)視為代表的其他媒體也以采訪為證,卻一再報(bào)道世博會(huì)試運(yùn)行存在的問題:比如排隊(duì)時(shí)間長,沒有座椅可供休息,吃飯喝水難,中國館預(yù)約難等。他們也有人多而亂的鏡頭,也有采訪游客。兩種截然相反的聲音,對(duì)于公眾來說,到底該信誰的?到底誰的更可信?
相差更多的,可能還不局限于新聞事實(shí),更在于新聞理念,或者說什么才是真正的新聞。這也必將關(guān)系到新聞的影響和作用。
作為上海當(dāng)?shù)孛襟w的東方衛(wèi)視都可以如實(shí)報(bào)道世博會(huì)的不完善之處,其他媒體也都在如實(shí)報(bào)道世博會(huì),央視卻一再堅(jiān)持他們習(xí)慣的正面喉舌報(bào)道——習(xí)慣但并不擅長,因?yàn)檎f假話也說不像——這之間出現(xiàn)巨大差別,說明經(jīng)常控制新聞的相關(guān)部門這一次并沒有嚴(yán)加管控世博會(huì)的報(bào)道,至少在試運(yùn)營階段沒有明文要求。否則東方衛(wèi)視等媒體也不敢“如實(shí)”造次,何況那還是上海當(dāng)?shù)氐氖虑椋m然新聞沒有東道主之說。
應(yīng)該說在媒體的監(jiān)督下,上海世博會(huì)組織者做了大量工作,及時(shí)改善園區(qū)內(nèi)的服務(wù)工作,比如增加座椅、增加臨時(shí)餐飲供應(yīng)。我們還是一個(gè)發(fā)展中國家,我們?nèi)狈@些大型活動(dòng)的組織經(jīng)驗(yàn),我們的工作難免有疏忽哦,這都可以理解,只要我們有一顆服務(wù)的心,知錯(cuò)就改。
但如果都是像央視那樣的報(bào)道,園區(qū)的工作能夠如此快的改善嗎?我們不知道媒體的監(jiān)督效果有多大,但如果把壞的說成好的,至少對(duì)工作會(huì)有影響吧?這種影響包括世博會(huì),也包括公眾。
比如中國館人很多,難預(yù)約,公眾得知這樣的信息后,可能就會(huì)改變自己的參觀時(shí)間和計(jì)劃。但如果被宣傳成“秩序井然”,公眾可能就會(huì)直奔中國館,造成更大的混亂。這到底是喉舌媒體在幫忙,還是在搗亂?
媒體的報(bào)道甚至還影響著事件的發(fā)展。上海世博會(huì)預(yù)計(jì)將有7000萬人次參觀,屆時(shí)園區(qū)內(nèi)人很多將會(huì)是一種必然。對(duì)于擁有13億人口的中國來說,辦任何一件大事情,人多都是必然。但媒體的灌輸更是讓這種火爆火上加油。
比如把奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)宣傳成百年奧運(yùn),百年夢想。奧運(yùn)會(huì)原本是屬于體育愛好者的,但很多從不關(guān)注體育的老頭老太都渴望去體驗(yàn)一下百年夢想,以至于根本不懂什么叫曲棍球、棒球、水球的國人也能把賽場擠得座無虛席。這樣的火爆倒是為奧運(yùn)會(huì)提供了良好的比賽氛圍,但對(duì)于其他領(lǐng)域則造成人多、人太多的混亂。
世博會(huì)也同樣如此。這其實(shí)是一個(gè)展覽會(huì),當(dāng)年愛迪生發(fā)明了電燈,貝爾發(fā)明了電話,外國人不知道這玩意,他們拿過來給外國人看一下,展覽一下,這是世博會(huì)的初衷。但如今資訊的發(fā)達(dá)、科技的發(fā)展、文化的交融讓世博會(huì)已經(jīng)不再是這個(gè)目的。但世博會(huì)同樣被宣傳成百年夢想,因此,人多而亂不足為奇。不知道有關(guān)部門對(duì)此是愛,還是恨。
中國館之所以如此火爆,就在于這幾乎被當(dāng)做了世博會(huì)的標(biāo)志,每當(dāng)關(guān)于世博會(huì)的報(bào)道必然會(huì)使用中國館這張圖片,無形之中,人人都被灌輸了參觀中國館的意識(shí)。其實(shí)其他館并非沒有看頭,比如未來城市運(yùn)營、交通、電力的使用等,都非常精彩,但無人知曉。
如果不是這樣的“錯(cuò)誤宣傳”,如果不是這樣的誤導(dǎo),事態(tài)應(yīng)該不會(huì)這樣發(fā)展。至少人不會(huì)那么多、那么集中。
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